從2000年到現(xiàn)在,，全球爆發(fā)了5次重大危機(jī)，危機(jī)給社會,、企業(yè)和個人造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,，但同時也給優(yōu)秀的公司創(chuàng)造機(jī)會，給適者生存的公司帶來發(fā)展,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展剛需,，企業(yè)該如何在危機(jī)中尋找機(jī)會， 指旺母公司宜信CTO向江旭通過危機(jī)下宜信的探索和實(shí)踐,，以科技人的獨(dú)特視角分享企業(yè)如何成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
危中有機(jī)適者生存
危機(jī)之下，不是那些平時看似強(qiáng)大的公司活下去了,，而是適者生存的公司發(fā)展了,。同時我們可以看到，金融和科技是一對孿生兄弟,，危機(jī)首先反映在金融市場,，而后這些企業(yè)產(chǎn)生了對科技的強(qiáng)烈需求。所以無論是金融公司還是非金融公司,，在危機(jī)來臨的時候,，科技能力和數(shù)字化能力將是它生存的根基。正如指旺母公司宜信公司CEO唐寧所說：“科技不會取代你,，取代你的是善用科技的人”,。所以金融公司必須要有自己的科技團(tuán)隊和核心的科技能力,，要善用科技賦能業(yè)務(wù)。
協(xié)作建立創(chuàng)新生態(tài)圈
在監(jiān)管趨嚴(yán),、持牌經(jīng)營,、股市暴跌、經(jīng)濟(jì)震蕩的情況下,，整個金融行業(yè)已經(jīng)到了轉(zhuǎn)型的新階段——以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹?/p>
巨頭的碾壓效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)也在快速顯現(xiàn),，互聯(lián)網(wǎng)公司能夠運(yùn)用資源稟賦跨界獲得金融牌照，然后通過用戶,、流量、規(guī)模和消費(fèi)場景提供金融服務(wù),。而以銀行,、保險和證券為代表的傳統(tǒng)金融公司，以指旺母公司宜信為代表的金融科技公司,，正處于三期疊加的狀態(tài),。在這種形勢下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新需要一個特殊的解決辦法——創(chuàng)新生態(tài)圈,。
無論哪一類公司做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都意味著人才的競爭,、用戶的競爭,、場景的競爭甚至文化的競爭,。所以我們希望利用這些不同類型公司的優(yōu)勢互補(bǔ),，形成金融科技創(chuàng)新生態(tài)圈。傳統(tǒng)金融公司核心的金融服務(wù)能力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢,，結(jié)合金融科技公司的創(chuàng)新能力和科技能力,，把對用戶場景的捕捉和賦能及技術(shù)結(jié)合在一起,，形成內(nèi)部的核心資源、創(chuàng)新孵化和外部的合作,、戰(zhàn)略投資能力,，從而建立一個端到端的創(chuàng)新生態(tài)圈,，使得模式創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新更加系統(tǒng)化,、常態(tài)化、持續(xù)化,。創(chuàng)新生態(tài)圈也使得行業(yè)里面不同類型的公司找到自己的角色和定位,，使得整個行業(yè)的科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得加速成功。
科技賦能企業(yè)產(chǎn)能釋放
疫情之下,，我們的經(jīng)濟(jì)生活在慢進(jìn)，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型卻在加速,。以指旺母公司宜信為例，疫情爆發(fā)后,，科技中心快速響應(yīng)公司全員在家辦公的決策,，開動馬力部署遠(yuǎn)程辦公，服務(wù)器擴(kuò)容,、增加VPN設(shè)備、提升安全措施等等,，短短幾天內(nèi)使得在線辦公的能力從支持幾千人提升到上萬人,。
在家辦公的效率不僅沒有下降,，反而更高了，而且遠(yuǎn)程辦公使得我們的辦公室邊界無限拓展,，無論是職場,，還是家里車?yán)?，甚至高鐵和飛機(jī)上，都可以進(jìn)行辦公和展業(yè),。所以未來的兩個趨勢,，一個是無論員工在什么時候,、什么地點(diǎn)，都能一起協(xié)同辦公,，進(jìn)行內(nèi)部的運(yùn)營和管理,；一個是無論用戶在什么時候、什么地點(diǎn),，都可以用數(shù)字化的方式連接,。
通過科技賦能的方式宜信財富業(yè)務(wù)獲得了業(yè)績逆勢增長,。業(yè)績同比去年大比例提升。所以科技不僅賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，而且還能挖掘潛力,，助力產(chǎn)能釋放。
科技助力營銷數(shù)字化
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，也推動著營銷數(shù)字化并實(shí)現(xiàn)線上人人營銷。首先通過對用戶畫像進(jìn)行技術(shù)分析,，例如投資預(yù)期,、風(fēng)險偏好、理財周期等,，幫助理財師更懂客戶，進(jìn)而推薦更合適的理財產(chǎn)品和資產(chǎn)配置組合給到不同的需求的客戶,。
例如宜信理財師APP,，通過客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)的文章,、圖片、視頻等,，能夠精準(zhǔn)地捕捉到客戶對文章的興趣偏好、內(nèi)容標(biāo)簽,、閱讀時長等信息，幫助理財師精準(zhǔn)的洞察用戶的需求,，從而提高轉(zhuǎn)化率,。
其次是直播,。這段時間,，宜信財富做了很多場直播。通過優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容,，不僅促成了用戶轉(zhuǎn)換、新客轉(zhuǎn)化,、老客再投,，而且和客戶之間建立了信任感,，讓客戶感受到宜信的專業(yè)度。
科技讓金融更普惠,，數(shù)字化金融的本質(zhì)就是讓金融更好地服務(wù)更多人,，讓更多人享受到個性化,、場景化的金融服務(wù)。對于金融科技的未來發(fā)展趨勢,，指旺母公司宜信CTO向江旭認(rèn)為,，滿足客戶真實(shí)需求的企業(yè)，就會有生存和發(fā)展的空間,。對市場上靈活、創(chuàng)新,、滿足用戶剛需的創(chuàng)新型企業(yè)和技術(shù)有信心,。危機(jī)使得這種需求提前和放大,，誰能夠滿足客戶的這種需求，誰就能在危機(jī)中勝出,，甚至成為20%的越來越強(qiáng)的企業(yè),。金融的數(shù)字化能力是幫助企業(yè)渡過危機(jī),，成為強(qiáng)者的底層代碼。