開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，價(jià)值獲取最終還要靠業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變,，應(yīng)充分發(fā)揮新型能力賦能作用，加速業(yè)務(wù)體系和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，推進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí),，培育發(fā)展數(shù)字新業(yè)務(wù),，通過(guò)業(yè)務(wù)全面服務(wù)化,，構(gòu)建開(kāi)放合作的價(jià)值模式,，快速響應(yīng)、滿(mǎn)足和引領(lǐng)市場(chǎng)需求,，最大化獲得價(jià)值效益,。前文介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力,、系統(tǒng)性解決方案,、治理體系等四大主要視角，本文介紹第五大視角——業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,。

　　一,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的四個(gè)子視角

　　根據(jù)價(jià)值主張新要求，基于打造的新型能力（體系）,、形成的系統(tǒng)性解決方案和構(gòu)建的治理體系,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型視角形成支持最終價(jià)值獲取的業(yè)務(wù)新模式和新業(yè)態(tài)，包括業(yè)務(wù)數(shù)字化,、業(yè)務(wù)集成融合,、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和數(shù)字業(yè)務(wù)培育四個(gè)子視角,。

　　業(yè)務(wù)數(shù)字化。是指單個(gè)部門(mén)或單一環(huán)節(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)的數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展,，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)運(yùn)行和資源配置方式變革。典型業(yè)務(wù)數(shù)字化主要包括：一是產(chǎn)品/服務(wù)數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化,。包括提升產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)感知,、交互連接、智能決策與優(yōu)化等,。二是研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化、智能化,。包括數(shù)字化建模與仿真優(yōu)化,，以及智能化研發(fā)管理等。三是生產(chǎn)管控?cái)?shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化。包括生產(chǎn)/服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)的數(shù)字化,、智能化管控,，以及生產(chǎn)資源精準(zhǔn)配置和動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化等。四是運(yùn)營(yíng)管理數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化。包括基于數(shù)字化模型的管理活動(dòng)精準(zhǔn)管控,、動(dòng)態(tài)優(yōu)化和智能輔助決策等,。五是市場(chǎng)服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化,。包括以用戶(hù)為中心的服務(wù)全過(guò)程動(dòng)態(tài)管控，以及服務(wù)資源按需供給和動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置等,。

　　業(yè)務(wù)集成融合,。是指跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)集成運(yùn)作和協(xié)同優(yōu)化,。按照縱向管控、價(jià)值鏈,、產(chǎn)品生命周期等維度,，業(yè)務(wù)集成融合主要包括：一是經(jīng)營(yíng)管理與生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控集成,。包括經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)/作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、精準(zhǔn)管控和協(xié)同聯(lián)動(dòng)等,。二是供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈集成,。包括采購(gòu)、生產(chǎn),、銷(xiāo)售,、物流等供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)化和智能輔助決策等,。三是產(chǎn)品生命周期集成,。包括需求定義、產(chǎn)品研制,、交易/交付,、服務(wù)、循環(huán)利用/終止處理等產(chǎn)品生命周期管理環(huán)節(jié)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的協(xié)同優(yōu)化和動(dòng)態(tài)管控等,。

　　業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,。是指基于新型能力模塊化封裝和在線(xiàn)化部署等，推動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新變革,，構(gòu)建打通組織內(nèi)外部的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),，與利益相關(guān)方共同形成新的價(jià)值模式。

　　【T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文中,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,，包含通則、業(yè)務(wù)數(shù)字化,、業(yè)務(wù)集成融合,、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、數(shù)字業(yè)務(wù)培育等內(nèi)容,，本部分節(jié)選“5.6.3業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新”部分】

　　業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新是指基于新型能力模塊化封裝和在線(xiàn)化部署等,，推動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新變革，構(gòu)建打通組織內(nèi)外部的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),，與利益相關(guān)方共同形成新的價(jià)值模式,。典型業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新包括但不限于：

　　a）智能化生產(chǎn)，包括生產(chǎn)過(guò)程的智能運(yùn)營(yíng)優(yōu)化,，以及與生態(tài)合作伙伴間基于平臺(tái)的智能驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)能力協(xié)同等,；

　　b）網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，包括基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線(xiàn)化運(yùn)行的平臺(tái)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)和合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)相關(guān)方之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)和資源的在線(xiàn)協(xié)同和動(dòng)態(tài)優(yōu)化等,；

　　c）服務(wù)化延伸，包括基于數(shù)據(jù)集成共享和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng),，沿產(chǎn)品生命周期,、供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈等提供增值,、跨界、全場(chǎng)景的延伸服務(wù)等,；

　　d）個(gè)性化定制,，包括基于產(chǎn)品的模塊化、數(shù)字化和智能化,，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等快速精準(zhǔn)滿(mǎn)足用戶(hù)動(dòng)態(tài)變化的個(gè)性化需求等,。

　　數(shù)字業(yè)務(wù)培育。是指通過(guò)數(shù)字資源,、數(shù)字知識(shí)和數(shù)字能力的輸出,，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能,、區(qū)塊鏈等技術(shù),，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)形成服務(wù)于用戶(hù)及利益相關(guān)方的新業(yè)態(tài),。數(shù)字業(yè)務(wù)主要包括：一是數(shù)字資源服務(wù),。包括對(duì)外提供數(shù)據(jù)查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)分析,、數(shù)據(jù)處理,、數(shù)據(jù)交易等服務(wù)。二是數(shù)字知識(shí)服務(wù),。包括基于知識(shí)數(shù)字化,、數(shù)字孿生、智能化建模等,，對(duì)外提供知識(shí)圖譜,、工具方法、知識(shí)模型等服務(wù),。三是數(shù)字能力服務(wù),。包括開(kāi)展主要業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)字能力打造，并推動(dòng)能力的模塊化,、數(shù)字化和平臺(tái)化,，對(duì)外提供研發(fā)設(shè)計(jì)、仿真驗(yàn)證,、生產(chǎn),、供應(yīng)鏈管理等數(shù)字能力服務(wù)。

　　二,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過(guò)程聯(lián)動(dòng)方法

　　隨著新一代信息技術(shù)不斷演進(jìn)及其應(yīng)用的不斷深化,，組織應(yīng)構(gòu)建基于新型能力賦能的業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型體系，以培育發(fā)展數(shù)字業(yè)務(wù)為引領(lǐng),，螺旋式推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字化,、業(yè)務(wù)集成融合和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,，建立持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)升級(jí)和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型迭代優(yōu)化循環(huán)的過(guò)程聯(lián)動(dòng)方法，如圖1所示,。

　　圖1 業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過(guò)程聯(lián)動(dòng)方法包含的主要過(guò)程

　　業(yè)務(wù)數(shù)字化,。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期，組織應(yīng)以提升單項(xiàng)應(yīng)用水平為重點(diǎn),，依托支持單一職能優(yōu)化的單元級(jí)能力,，在研發(fā)、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)部署應(yīng)用工具級(jí)數(shù)字化設(shè)備設(shè)施和技術(shù)系統(tǒng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)單元（部門(mén)）內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取,、開(kāi)發(fā)和利用,，持續(xù)完善職能驅(qū)動(dòng)型的管理模式，提升單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)字化水平,，以獲取基于單項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)字化帶來(lái)的效率提升,、成本降低、質(zhì)量提高等價(jià)值效益,。

　　業(yè)務(wù)集成融合,。在具備一定業(yè)務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)上，組織應(yīng)以提升綜合集成水平為重點(diǎn),，依托支撐業(yè)務(wù)集成協(xié)同的流程級(jí)能力,，開(kāi)展跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)獲取,、開(kāi)發(fā)和利用,，持續(xù)完善流程驅(qū)動(dòng)型的管理模式，推動(dòng)組織縱向管控集成,、橫向產(chǎn)供銷(xiāo)集成以及面向產(chǎn)品全生命周期的端到端集成,，優(yōu)化資源配置水平，大幅提升業(yè)務(wù)集成運(yùn)行效率,，以獲取基于業(yè)務(wù)集成融合帶來(lái)的效率提升,、成本降低、質(zhì)量提高,，以及新技術(shù)/新產(chǎn)品,、服務(wù)延伸與增值、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等價(jià)值效益,。

　　業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,。組織突破業(yè)務(wù)集成融合后，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化為重點(diǎn)，依托支持組織全局優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)級(jí)能力,，開(kāi)展全組織（企業(yè)）,、全價(jià)值鏈、產(chǎn)品全生命周期的數(shù)據(jù)獲取,、開(kāi)發(fā)和利用,，持續(xù)完善數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的管理模式，逐步構(gòu)建數(shù)字組織（企業(yè)）,，發(fā)展延伸業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新，以獲取基于業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新帶來(lái)的新技術(shù)/新產(chǎn)品,、服務(wù)延伸與增值,、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等價(jià)值效益。

　　數(shù)字業(yè)務(wù)培育,。條件適宜時(shí),，組織應(yīng)以構(gòu)建價(jià)值生態(tài)為重點(diǎn)，依托價(jià)值開(kāi)放共創(chuàng)的生態(tài)級(jí)能力,，開(kāi)展覆蓋組織（企業(yè)）全局以及合作伙伴的生態(tài)圈級(jí)數(shù)據(jù)的獲取,、開(kāi)發(fā)和利用，持續(xù)完善智能驅(qū)動(dòng)的生態(tài)型管理模式,，培育和發(fā)展以數(shù)據(jù)為核心的新模式,、新業(yè)態(tài),，以獲取基于數(shù)字業(yè)務(wù)帶來(lái)的用戶(hù)/生態(tài)合作伙伴連接與賦能,、數(shù)字新業(yè)務(wù)、綠色可持續(xù)發(fā)展等價(jià)值效益,。