如果當年和喬布斯合作,，現(xiàn)在戴爾的PC業(yè)務一定不會是這般模樣,。
根據(jù)市場研究機構Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示,，2021年第三季度全球PC出貨量總計8410萬臺,，同比增長1％。
意料之中,，市場份額排在前三位的廠商依舊是聯(lián)想、惠普和戴爾,。曾經(jīng)的PC巨無霸戴爾,，似乎早已丟了當年的“上進心”，習慣了第三名這個位置,。
上世紀90年代,，PC市場快速爆發(fā)，戴爾的營收保持超30％的高速增長,，一路披荊斬棘拿下冠軍,。在當時的美國，“戴爾”就意味著創(chuàng)新,、傳奇,，甚至連喬布斯都曾多次想要與戴爾進行合作。
但當時邁克爾·戴爾（戴爾科技創(chuàng)始人）由于接受不了過高的版稅成本導致合作流產，其在接受媒體采訪時表示,，如果這筆交易成功,，“可能會改變Windows和Mac OS在個人電腦上的發(fā)展軌跡?！?/p>
可惜世上沒有后悔藥,，不少業(yè)內人士也在近幾年表現(xiàn)出消極態(tài)度，“戴爾的PC業(yè)務已經(jīng)處在自生自滅的狀態(tài),，隨時有可能從電腦市場消失,。”
事實上,，從2009年宣布向企業(yè)級信息化服務全面轉型后,，戴爾在PC市場的巔峰地位，就已經(jīng)徹底成為過去式了,。
01 直銷起家
邁克爾·戴爾在18歲步入大學后,，便將自己的商業(yè)天賦展現(xiàn)得淋漓盡致。
通過在市面上直接購買電腦零件,，手動組裝升級后賣給同學,，戴爾在短短一年內就賺了上萬美元，甚至從宿舍搬了出去,，在27層的豪華公寓租了一個小型工作室,。
19歲那年，戴爾更是不顧父母的反對毅然退學,，成立了一家自己的公司和品牌Dell,，開始大規(guī)模銷售電腦。
在個人電腦剛剛興起時,，一臺售價3000美元的IBM PC機,，所有零部件的成本只有600美元至700美元，經(jīng)銷商進貨價2000美元,，還能賺1000美元,，利潤空間非常客觀,。
而擁有豐富銷售經(jīng)驗的戴爾,，選擇直接面向用戶，砍掉了中間的分銷商和零售商環(huán)節(jié),，并且戴爾可以自己改裝電腦,，不但有價格上的優(yōu)勢，還有品質和服務上的保證,，能夠根據(jù)顧客的直接要求提供不同功能的電腦,。
Dell的直銷模式取得了很大的成功，公司成立的第一個月，銷售額就達到了驚人的18萬美元,；一年半后,，就登上《財富》（Fortune）“最受尊敬公司”榜單；四年后,，在納斯達克上市,。幾乎就在眨眼間，Dell已經(jīng)成為了遠近聞名的電腦品牌,，并開始走向全球市場,，年銷售額超過7000萬美元。
1991年,，Dell已經(jīng)開始全球化擴張,。2001年到2005年，Dell連續(xù)五年成為全球最大的電腦公司,。
努力營銷,，積極銷售，精明采購,，低成本制造,，每年只要供應商做出新改進，Dell就能夠包裝出最新最優(yōu)秀的電腦產品銷售一空,?？梢哉f，戴爾取得成功,，站上神壇,，起決定性作用的是其創(chuàng)新的產品以及渠道。
2004年算是戴爾史上的一個巔峰,，這一年,，戴爾電腦正式超越IT界巨頭IBM，一躍成為行業(yè)霸主,；這一年,，39歲的邁克爾·戴爾退居二線，戴爾電腦由凱文·羅林斯接棒,，而也正是從那時起,，戴爾的噩夢開始了,。
02 跌下神壇
2005年,，Dell電腦產品爆炸起火在全球范圍內頻發(fā)，引起了消費者巨大的信任危機,，隨著輿論持續(xù)發(fā)酵,，最終戴爾不得不宣布在全球召回410萬塊電腦電池。
2006年，戴爾在國內又陷入“換芯門”事件,。消費者在購買Dell筆記本電腦后發(fā)現(xiàn),，電腦采用的是英特爾酷睿T2300E處理器，并非訂單上標明的酷睿T2300,，性能大幅縮水,。
并且在此之后，又有數(shù)百名中國消費者反映,，自己購買的Dell電腦在不知情的情況下被換了芯,，戴爾也一度被扣上“對華雙標”的帽子。
自身產品質量與企業(yè)服務的頻頻暴雷,，再加上PC市場大環(huán)境的劇烈變化,，戴爾可以說是一夜之間跌下神壇。
2006年底,，戴爾電腦銷量被惠普反超,，霸主的地位讓了出去。
無奈之下的邁克爾·戴爾隔年被迫重新出山,，推進公司轉型戰(zhàn)略,，意圖力挽狂瀾。
但這一年,，喬布斯帶著蘋果發(fā)布了首代iPhone,，開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機,、平板電腦成了消費者的青睞對象,，并且電商直銷模式也開始流行起來。
在企業(yè)自身問題以及行業(yè)大環(huán)境改變的雙重沖擊之下,，全球PC市場開始步入衰退,，戴爾電腦的優(yōu)勢也逐漸消失，最后導致其全球市占率一路下滑,，被惠普,、聯(lián)想先后反超，從全球老大跌倒了第三,。2012年,，戴爾電腦的市占率更是跌到僅剩10．7％，僅比第四名的宏碁高0．5％,。
與此同時,，戴爾的營收增長也逐漸陷入停滯，甚至一度震蕩下滑,。2013年,，戴爾全年營收569億美元,，與6年前相差不大；2013年,，戴爾市值僅剩249億美元,，還不足其巔峰時期千億市值的零頭。
消費者已經(jīng)不相信戴爾了,，華爾街也一樣,。
后續(xù)在加大個人電腦多元化、完善經(jīng)銷體系,、加大品牌投入等一系列緊急救亡措施都失效后,，戴爾的PC業(yè)務徹底重歸榮耀無望。
03 蘋果追上
2020年,，疫情席卷全球,，居家辦公、遠程網(wǎng)課成了主旋律,，這也讓曾經(jīng)連續(xù)6年呈現(xiàn)下滑頹勢的PC市場,，迎來了曙光。
IDC數(shù)據(jù)顯示,，2020年全年,，全球PC市場出貨量超3億臺,，同比增長13．1％,，創(chuàng)下近年來新高,；而IDC也預測2021年全球PC市場出貨量將增長8％。
市場新一輪的高速增長再加上近段時間元宇宙概念的火熱,，對戴爾的PC業(yè)務來說何嘗不是一次翻身的機會,，但現(xiàn)實往往事與愿違。
Gartner發(fā)布了2021年第三季度全球PC市場統(tǒng)計的報告,。根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示,，截至2021年Q3季度，聯(lián)想以23．7％的市場份額穩(wěn)居全球第一,，惠普以及戴爾位列二三,，蘋果則以8．6％的市場份額排在第四位。
業(yè)內人士一致認為,，“從具體PC電腦出貨量預測圖可發(fā)現(xiàn),，2022年的增長率或者會急劇下降至零點以下。從2019年到2021年PC電腦出貨量或將迎來連續(xù)三年的增長態(tài)勢,，而受疫情影響已經(jīng)消耗掉了不少潛在購買力,，因此預計2022年及以后的三年里PC電腦出貨量將增長放緩”。
也就是說,，在這一輪PC市場的增長中,，如果戴爾沒有把握住翻身機會，那么日后幾年就很難再有所成績,。
并且在蘋果一路高歌猛進之下,，戴爾作為一家OEM廠商，唯有創(chuàng)新才能有效解決如今的尷尬處境,。
Mercury Research的首席分析師Dean McCarron說,，蘋果推出的Apple Silicon Arm兼容芯片提供了所需的推動力，使這家芯片行業(yè)的新晉挑戰(zhàn)者從x86巨頭手中奪取了明顯的桌面和筆記本電腦處理器市場份額,。
今年第三季度,，Arm在PC芯片中的市場份額約為8％，從第二季度的7％穩(wěn)步攀升,，要知道在2020年第三季度,，在Arm兼容的M1 Mac上市之前，Arm的市場份額只有2％,。蘋果公司正在逐步放棄Mac上的英特爾處理器,，轉而使用其自產的Arm微處理器。McCarron證實,，隨著蘋果芯片優(yōu)勢逐漸體現(xiàn),，這一定程度上會影響到基于英特爾電腦在市場上的份額。
坦白講,，戴爾PC業(yè)務當初的成功就在于創(chuàng)新,，只不過不體現(xiàn)在技術創(chuàng)新，而是管理創(chuàng)新,。戴爾選擇的重點客戶多是政府機關,、學校、企業(yè)等等單位,，而不是個人消費者,，其邏輯是先尋找客戶，然后和客戶一起共創(chuàng)他們所需要的硬件產品,。甚至可以說戴爾是一家根據(jù)客戶需要,，進行定制電腦的企業(yè)。
這種經(jīng)營銷售模式在當時確實不僅提高了效率,，而且還提升了企業(yè)的經(jīng)營效果,，但放在當下，這種建立在對客戶價值尊重與敬畏基礎上的創(chuàng)新已經(jīng)成為市場標配,，建立在對科學技術對產品技術尊重與敬畏基礎上的創(chuàng)新,，才是高門檻和長周期的密碼，而在這場大融合和改變中,，戴爾不僅錯過了先發(fā)優(yōu)勢的機會窗口,，還被后來者一一追上,。
現(xiàn)在整個戴爾集團的業(yè)務線一直在向數(shù)據(jù)存儲方向偏移，PC業(yè)務在其內部的重量也不如以前,?；蛟S在不久后，沒有創(chuàng)新的Dell電腦敗給昔日沒能達成合作的蘋果,，也不是沒有可能,，萬年老三的位置終將拱手讓人？
