從新冠危機(jī)到供應(yīng)鏈危機(jī)，這一年多以來,，外部大環(huán)境中的狀況層出不窮,。艾尼克斯和所在行業(yè)受到了怎樣的影響? 艾尼克斯是如何迅速響應(yīng)，迎難而上? 對(duì)于未來如何更好的服務(wù)于客戶的電子產(chǎn)品價(jià)值鏈? 以及對(duì)明年有怎樣的展望?

近日,，艾尼克斯總裁兼CEO Elke Eckstein女士（以下對(duì)話中簡(jiǎn)稱“Elke”）接受了行業(yè)記者Philip Stoten（以下對(duì)話中簡(jiǎn)稱“Philip”）的深度專訪,。

Philip：請(qǐng)簡(jiǎn)要說明一下您認(rèn)為目前艾尼克斯和其所在行業(yè)的情況如何？未來會(huì)如何發(fā)展,？以及艾尼克斯準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì),？

Elke：現(xiàn)在看來我們順利度過了前期的疫情危機(jī),，確保了我們員工和業(yè)務(wù)的安全。當(dāng)然,，在此期間我們也發(fā)生了很多變革,，有些是由外部環(huán)境變化引起的，有些則是由我們自身優(yōu)化的改變,。在如今仍持續(xù)的疫情危機(jī)中,，我們顯然也受到了來自供應(yīng)鏈短缺的影響，這次的供應(yīng)鏈危機(jī)如同颶風(fēng),，席卷了所有行業(yè),。讓我欣慰的是，艾尼克斯的主要目標(biāo)市場(chǎng)是電子工業(yè)領(lǐng)域,，這個(gè)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)目前相對(duì)來說更穩(wěn)定些,，而其他行業(yè)例如汽車行業(yè)，他們所要面臨的挑戰(zhàn)就要大得多,。

Philip：如果說我們目前是在颶風(fēng)隧道中頂風(fēng)前行,，那您看到了任何曙光么？您認(rèn)為這又會(huì)需要多長(zhǎng)時(shí)間呢,？

Elke：當(dāng)這場(chǎng)供應(yīng)鏈危機(jī)來襲時(shí),，我們一直都處于滅火狀態(tài)。我們改進(jìn)了工作流程,，改進(jìn)了與客戶以及供應(yīng)商的合作方式,，這些自身內(nèi)部的改進(jìn)使我們更加穩(wěn)定。而從外部大環(huán)境來看,，雖然危機(jī)仍會(huì)持續(xù),，但我們?nèi)阅芸吹较ＭＮ艺J(rèn)為明年上半年形勢(shì)仍會(huì)非常緊張,，但到下半年則會(huì)慢慢有所緩解,。從明年上半年和下半年的來自艾尼克斯自身的訂單和來自行業(yè)內(nèi)企業(yè)的訂單來看，明年上半年還是會(huì)有所受限,，但下半年就會(huì)好很多,。

Philip：如您提到的，艾尼克斯采取了各種改進(jìn)措施,，并任命了新的首席采購(gòu)官（CPO）,，這些變化具體都有哪些？又起到了哪些作用,？

Elke：我們?nèi)蚊碌腃PO的最主要的原因是為了能更專業(yè)的處理目前的情況,，能夠真正的專注于執(zhí)行力，比如目前我們有超過100人專注于供應(yīng)鏈不定期配額事務(wù)上。我們引入專業(yè)的CPO的第二個(gè)原因則是艾尼克斯正在著力發(fā)展以提升價(jià)值鏈為中心,，向成為交鑰匙工程方案提供商的轉(zhuǎn)型,。目前，艾尼克斯仍有80%的業(yè)務(wù)是EMS業(yè)務(wù),，但未來我們希望成為交鑰匙解決方案供應(yīng)商,，是客戶首選的服務(wù)供應(yīng)商。因此,，我們需要有新鮮血液的注入,，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式,。而真正在未來將艾尼克斯引入這種新的工作方式就是CPO的第二個(gè)工作重心,，這對(duì)我們來說將是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變。

第二個(gè)重大變化則是我們?cè)谏蟼€(gè)月任命了另外一名新的管理人員,，我們的首席商務(wù)官M(fèi)ichael Cappello先生,。Cappello先生也是一位我們行業(yè)的資深人士，擁有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)背景,。他現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)艾尼克斯的商務(wù)部門,，實(shí)現(xiàn)不同細(xì)分行業(yè)客戶的增長(zhǎng)戰(zhàn)略，同時(shí)還與大客戶管理人員合作,，優(yōu)化我們的內(nèi)部工作流程,。

Philip：您想改變艾尼克斯在價(jià)值鏈中位置的想法，我認(rèn)為非常重要,。這也正是我們看到的趨勢(shì),。我有時(shí)認(rèn)為 EMS 一詞并不適合我們這些企業(yè)。現(xiàn)今,，各工業(yè)品牌之間正在建立一種新的合作關(guān)系,，尤其是那些原來并沒有涉及制造業(yè)但卻有向全球化發(fā)展雄心的品牌，而艾尼克斯則能夠?yàn)樗麄兲峁┱麄€(gè)產(chǎn)品生命周期的支持,。您認(rèn)為這將是整個(gè)行業(yè)的根本性轉(zhuǎn)變么,？

Elke：是的，無容置疑,。我認(rèn)為我們未來的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將是ODM企業(yè),。在這里，我還是用汽車行業(yè)來說明一下,，目前傳統(tǒng)汽車制造企業(yè)都在尋求EMS公司的支持,，以便其能夠更好的開發(fā)以前無法實(shí)現(xiàn)的電動(dòng)車及相關(guān)配套，同時(shí),，我們也認(rèn)為受到疫情的影響,，這些需求的速度正在加快。因此我們開發(fā)了更多的服務(wù)，以及增加制造服務(wù)之外的相關(guān)配套,。這使得在未來,，這些OEM企業(yè)只需專注于自身的核心技術(shù)和品牌維護(hù)。

Philip：我覺得有一點(diǎn)非常吸引我的是,，艾尼克斯正在努力使這些合作伙伴的關(guān)系更加緊密,，但在目前這個(gè)發(fā)生供應(yīng)鏈危機(jī)的特殊形式下，這些緊密合作關(guān)系正承受巨大的壓力,。這會(huì)導(dǎo)致艾尼克斯的材料成本增加,，同時(shí)也給生產(chǎn)過程、庫(kù)存和資金流帶來更大的壓力,。那么現(xiàn)階段這些與艾尼克斯在OEM方面建立緊密的協(xié)作與溝通有哪些重要性,？

Elke：我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作，是一個(gè)很關(guān)鍵的要素,。我一直都將艾尼克斯視為客戶的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)者,，同時(shí)也是他們?cè)谥圃鞓I(yè)的延伸部分。所以在優(yōu)先級(jí)和整個(gè)供應(yīng)鏈上保持一致這點(diǎn)非常重要,，尤其是在配額時(shí)期,。我們嘗試進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，并在配額情況下提出替代方案,，故而能夠真正使我們的客戶更輕松,。與客戶的密切合作是我們獨(dú)特賣點(diǎn)之一，我們擁有專業(yè)知識(shí)和相關(guān)能力的人員會(huì)根據(jù)客戶情況向其提出最適合的建議,。

Philip：那數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否也起了作用,？是否需要將供應(yīng)鏈數(shù)字化，以便艾尼克斯擁有更快,、更敏捷,、更實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)？

Elke：是的,。我們已經(jīng)制定了一個(gè)三步策略,。一是優(yōu)化業(yè)績(jī)，打好基礎(chǔ),。我們稱其為基礎(chǔ)階段,。第二階段是建立成為交鑰匙解決方案提供商的能力。其中一個(gè)最重要因素就是數(shù)字化,，因?yàn)楫?dāng)您是服務(wù)提供商時(shí),，您需要擁有一個(gè)無處不在的供應(yīng)鏈，您需要擁有這個(gè)平臺(tái),，您可以在這個(gè)平臺(tái)上成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司,，以便自己能夠快速做出反應(yīng),，同時(shí)也為客戶做出反應(yīng)，能夠直接訪問在整個(gè)制造和服務(wù)過程中生成的數(shù)據(jù),。因此,，我們有一個(gè)非常全面的進(jìn)程安排。

Philip：正如您所解釋的跨價(jià)值鏈,，艾尼克斯顯然開始著眼于向價(jià)值鏈中制造服務(wù)之外的另外兩頭延申,，即設(shè)計(jì)開發(fā)、和產(chǎn)品生命周期方面,。那么對(duì)于自身資源的配置側(cè)重點(diǎn),，您是打算將安排在創(chuàng)新和消費(fèi)者所在的地域，還是會(huì)安排在成本較低的東歐或亞洲,？

Elke：關(guān)于生產(chǎn)地點(diǎn),，我們將繼續(xù)保持現(xiàn)在在中國(guó)、馬來西亞和東歐的工廠,。而在我們的增值交鑰匙服務(wù)運(yùn)營(yíng)方面,，目前在芬蘭奧盧有一個(gè)設(shè)計(jì)測(cè)試中心,，現(xiàn)在那里的增值服務(wù)正不斷壯大,，非常成功。這將是我們的核心,。而下一步,，我們將會(huì)在中國(guó)進(jìn)行類似的增值服務(wù)開發(fā)。目前已經(jīng)開始了,，根據(jù)我們進(jìn)入項(xiàng)目的速度,，我們正在為團(tuán)隊(duì)配備相應(yīng)的人員，培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和技能,，并最終提供交鑰匙服務(wù),。我們將有一支核心的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)中國(guó)工廠服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng),，亞洲工廠服務(wù)于亞洲市場(chǎng),，歐洲工廠服務(wù)于歐洲市場(chǎng)。

Philip：關(guān)于明年您有什么期待么,？

Elke：我非常期待艾尼克斯的持續(xù)增長(zhǎng),，因?yàn)榭吹竭@種高需求并與客戶和供應(yīng)商合作來滿足這種需求真的非常令人興奮。對(duì)我來說,，這也是一條很好的發(fā)展道路,，可以擴(kuò)展我們的能力，引入更多數(shù)字化方案,，以及實(shí)現(xiàn)我們制定的發(fā)展規(guī)劃的各方面內(nèi)容,。我認(rèn)為這對(duì)艾尼克斯和整個(gè)行業(yè)來說都是一個(gè)巨大的變化和轉(zhuǎn)變。而這一切都將在明年發(fā)生。

Philip的采訪后記:

“Elke對(duì)我們這個(gè)行業(yè)充滿熱情,，對(duì)艾尼克斯,、客戶，以及他們?cè)跉W洲和世界各地的團(tuán)隊(duì)都充滿了熱情,。同時(shí),，Elke也準(zhǔn)確的了解 EMS 這個(gè)行業(yè)及其未來的發(fā)展。現(xiàn)今,，她正在繪制一條航線帶領(lǐng)艾尼克斯轉(zhuǎn)變成為交鑰匙服務(wù)供應(yīng)商,，并以她對(duì)未來的遠(yuǎn)見和樂觀，為未來的品牌而努力,?！?/p>