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人工智能訓練師:讓AI更通“人性”

2022-01-07
來源:媒體滾動

這幾天,,從事人工智能編程的王佳沉浸在喜悅之中,,人工智能訓練師這個職位名稱讓王佳覺得自己選擇職業(yè)的空間越來越開闊,,職業(yè)的“天花板”正在被逐步打破,。

前不久,國家人力資源和社會保障部,、工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布了《人工智能訓練師國家職業(yè)技能標準(2021年版)》,,對人工智能訓練師的職業(yè)定義是:使用智能訓練軟件,在人工智能產(chǎn)品實際使用過程中進行數(shù)據(jù)管理,、算法參數(shù)設置,、人機交互設計,、性能測試跟蹤及其他輔助作業(yè)的人員。

“人工智能訓練師是隨著人工智能(AI)技術的廣泛應用而產(chǎn)生的新職業(yè),?!奔质∫磺锞W(wǎng)絡科技有限公司人工智能訓練師王佳說,人工智能訓練師的任務是讓AI更“懂”人,,更通“人性”,,從而更好地為人提供服務,“大家熟悉的天貓精靈,、小度智能屏、小愛同學等智能產(chǎn)品背后,,都有人工智能訓練師的身影,。”

“人工智能訓練師屬于互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)中的一個細化職業(yè),。”王佳說,,他所在的團隊中,,雖然沒有專門的人負責AI機器人(11.500, 0.06, 0.52%)的訓練,但是大家對這項技術都了然于胸,,因為這項技術與網(wǎng)絡研發(fā)和系統(tǒng)應用密不可分,,現(xiàn)在同事們在設計一套程序時,會根據(jù)客戶需求加入人工智能訓練的項目,。

“一些企業(yè)或者平臺無法雇用大量人員解答客戶問題,,這時候,人工智能訓練師就應運而生了,?!蓖跫呀榻B,設計之初的AI機器人產(chǎn)品就像剛出生的孩子,,需要人工智能訓練師來“因材施教”,,通過不斷培養(yǎng)和訓練,幫助AI機器人“長大成人”,,讓其有足夠的智慧,,來解決不同應用場景中的問題。

“現(xiàn)在許多公司在購買網(wǎng)絡產(chǎn)品時,,都會選擇AI機器人智能服務,,這項技術需要額外的付費?!蓖跫颜f,,不久前他為一家地產(chǎn)公司設計網(wǎng)絡程序,,對方特意購買了包含AI機器人服務的項目,這不僅讓自己增加了收入,,也代表AI技術越來越受到大家的認可,。

在人工智能訓練師的“培育”下,AI機器人在越來越多的領域幫助商家提升了客戶滿意度,。比如,,廣大消費者在電商平臺購物時,不再需要擔心客服人員是否下班,,智能客服可以24小時提供專業(yè)咨詢服務,。近一年來,人工智能訓練師和AI機器人在電商服務,、票務出行,、健康問診、生活購物等服務體驗端,,幫助各領域商家突破服務交互極限,,高效服務消費者。

“我很喜歡被人稱為人工智能訓練師,,這個頭銜有一種時尚,、前沿的氣息?!蓖跫颜f,,自從人工智能訓練師正式被明確為一種新職業(yè)后,他和伙伴們都看到了更廣闊的未來和明確的成長階梯,,“這可是一個讓人充滿希望的職業(yè),。”

隨著這一新職業(yè)的快速發(fā)展,,一個問題產(chǎn)生了:如何評判一名合格的人工智能訓練師的職業(yè)能力,?“本次發(fā)布的人工智能訓練師國家職業(yè)技能標準,從數(shù)據(jù)采集和處理,、數(shù)據(jù)標注,、智能系統(tǒng)運維、業(yè)務分析,、智能訓練,、智能系統(tǒng)設計等維度,為這個職業(yè)劃分了L5至L1五個等級,,并對各個等級的職業(yè)能力給出了職業(yè)發(fā)展指引,。”王佳認為,,國家職業(yè)技能標準的發(fā)布,,將有效促進人工智能訓練師職業(yè)規(guī)范化和規(guī)?;l(fā)展,帶動高質量就業(yè),。




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