央廣網(wǎng)北京1月10日消息(記者馬可佳) AI來了，職場人該怎么辦,？2022年,，這一話題已經(jīng)不再是“偽命題”。

日前,，萬科集團董事長郁亮在自己朋友圈推出了今年萬科總部的一位“最佳新人”獎——萬科首位數(shù)字化員工“崔筱盼”,。據(jù)介紹，崔筱盼的主要工作是負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,，在“她”的催辦下預(yù)付應(yīng)收逾期單核銷率達(dá)到91.44%,。

AI虛擬人崔筱盼進入職場，背后的“黑科技”人工智能由小冰公司開發(fā),。小冰公司CEO李笛接受央廣網(wǎng)采訪時表示“崔筱盼女士,，她應(yīng)該是一個30多歲很干練的一個財務(wù)部的主管,，我們對她的性格設(shè)定是干練的，很沉穩(wěn),，她相貌的生成是由內(nèi)而外的,。她其實更多是存在于郵箱中或企業(yè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)中。我們現(xiàn)實生活中,，有時候跟財務(wù)部的同事也沒有見過,，也存在于郵箱和OA系統(tǒng)里。不同的是,，這次跟我們互動的人變成了AI Beings（虛擬人類）,。”

更多AI+機器人將涌入職場

機器人,、人工智能,、虛擬人類涌入職場，已經(jīng)不是一個新鮮的話題,。在銷售,、客服、設(shè)計,、主播,、司機、銀行,、快遞,、裁判等領(lǐng)域，作為技術(shù)方案目前已多有涉足,。而其他行業(yè)也只是時間問題,。

”我覺得未來一兩年、兩三年我們就會看到周圍大量人工智能出現(xiàn),?！崩畹驯硎尽?/p>

和李笛的判斷一致,，近日,，在啟明創(chuàng)投舉辦的CEO云端峰會上，文遠(yuǎn)知行創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官韓旭,，梅卡曼德機器人創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官邵天蘭,，優(yōu)必選科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官熊友軍等行業(yè)內(nèi)人士對整個產(chǎn)業(yè)的快速繁榮發(fā)展都預(yù)期樂觀,。

深圳優(yōu)必選科技是一家全球人工智能和服務(wù)機器人解決方案的公司,。據(jù)熊友軍介紹，公司在人工智能和服務(wù)機器人相關(guān)的專利現(xiàn)在已經(jīng)有2600多項,，集中在伺服驅(qū)動,、運動控制,、機器人視覺和語音交互等。目前,，已累計交付了160多萬臺機器人,，是中國最早實現(xiàn)多關(guān)節(jié)服務(wù)機器人商業(yè)化和最快達(dá)到萬件銷售規(guī)模級別的公司。

在熊友軍看來,，人工智能+機器人產(chǎn)品目前主要集中在三大領(lǐng)域,，人工智能和機器人的教育解決方案、智慧養(yǎng)老解決方案,，商用機器人解決方案,。比如在養(yǎng)老方案上，整合了機器人,、可穿戴設(shè)備還有物聯(lián)網(wǎng),，為老人提供一些照料、陪伴,，還有一些餐飲,、娛樂等各種服務(wù)，讓老人老有所養(yǎng),、老有所依,。

梅卡曼德機器人成立于2016年底，2018年拿到了啟明創(chuàng)投的融資,。主要的產(chǎn)品是機械臂,。梅卡曼德機器人創(chuàng)始人和CEO邵天蘭介紹，我們的機器人可以通過視覺和規(guī)劃技術(shù),，自主地把它們抓起來,，包括像工業(yè)里的很多裝配、檢測等場景,。

梅卡曼德機器人與初代機械臂相比,，有更強的感知和規(guī)劃能力，可以處理制造業(yè)和物流中更復(fù)雜的場景,。包括像工業(yè)里的很多裝配,、檢測等場景。目前已經(jīng)服務(wù)于上千家企業(yè),，可以取代工人做一些簡單,、重復(fù)性的工作。

新冠疫情和人口老齡化帶來的行業(yè)機遇

據(jù)悉,，全球新冠疫情和人口老齡化為AI相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供了大量可進入職場的場景,。

優(yōu)必選的部分機器人，在深圳地區(qū)隔離期間,，負(fù)責(zé)送餐,、測體溫,、隔離酒店的生活垃圾的轉(zhuǎn)運、每天的消殺等,。

此外,，比如在餐飲、酒店,、銀行,、商場等場景，也可利用機器人提供智能化的遞送,、講解,、導(dǎo)引、消殺等方面的服務(wù),。

文遠(yuǎn)知行成立于美國硅谷,，2017年12月落戶廣州黃埔區(qū)開發(fā)區(qū)，主要業(yè)務(wù)方向為自動駕駛,，擁有有三百輛自動駕駛車隊,。在廣州荔灣區(qū)疫情封控期間（2021年6月3日到6月23日），文遠(yuǎn)知行使用純無人自動駕駛小巴,，20天的時間,，非運行了500趟物資，總計達(dá)102噸,，包括心臟起搏器,、呼吸機、抗癌藥,。疫情情況下有效替代司機進行貨物傳遞,。

“用機器來代替人有更大的可控性和更小的風(fēng)險。這一點來說,，不管是人工智能,、自動駕駛、還是機器人技術(shù),，都可以在這方面有大的發(fā)展,。” 韓旭,，是文遠(yuǎn)知行的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官,，他表示，疫情期間的機器人發(fā)展場景,，是全球都在討論的話題,，比如能否用機器人替代人類醫(yī)生接種疫苗？在美國舊金山港口等地,，搬運工人十分短缺,。這也是全球供應(yīng)鏈普遍的問題，如果用機器人+AI替代人類,，有非常廣闊的市場前景,，也有很大的社會意義。

老齡化也是促進機器人+AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要因素,。除了智能硬件可以協(xié)助老人做一些力所能及的家務(wù)以外和輔助看護等工作外,，在日本，小冰等公司也在開發(fā)情感陪護的AI虛擬人,，以應(yīng)對人口老齡化和空巢家庭帶來的情感空虛問題,。

從輔助性工作開始 未來10年快速落地

“趨勢不可逆轉(zhuǎn)，未來的10年應(yīng)該是人工智能和機器人在各個行業(yè)快速落地,、快速繁榮的10年,。不同行業(yè)的自動化、無人化趨勢正在快速地提升,，這不是一種巧合,，確實是技術(shù)的驅(qū)動因素，這是一個量變到質(zhì)變的過程,?！毙苡衍姼嬖V記者。

在他看來,，中國企業(yè)的優(yōu)勢應(yīng)該集中在四個方面,。第一，中國有巨大的市場需求,；不僅可以快速找到客戶,，還可以攤薄成本。第二,，中國有非常成熟的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的配套,；尤其在硬件上，可以找到很好的供應(yīng)商,。第三,，中國現(xiàn)在有非常聰明且勤奮的工程師團隊；每年畢業(yè)的大學(xué)生資源非常多,，而且都非常聰明,、勤奮。第四,，中國社會氛圍非常鼓勵創(chuàng)新,；無論是國家還是資本市場都鼓勵科技創(chuàng)新，能夠使整個產(chǎn)業(yè)快速的繁榮和發(fā)展,。

對于未來10年,，大家都認(rèn)為AI,、虛擬人、機器人等產(chǎn)業(yè)將迎來快速發(fā)展期,。邵天蘭預(yù)估,，“機器人可應(yīng)用的領(lǐng)域每三年翻一倍，十年會有將近十倍的增長,，十年以后,，機器人能干的事情大概會是今天的十倍，這個事情還會不斷加速地再增長,，這是我們這個時代的摩爾定律,。”

而對于AI+機器人是否會帶來職場危機,，李笛則表示,，在某些領(lǐng)域如果我們控制不當(dāng)，虛擬人會加劇已有的職場內(nèi)卷,。但是如果我們控制得當(dāng),，用人工智能的方式，讓AI輔助自己的工作,，讓工作可以在得到協(xié)助的情況下變得更好,。