央廣網(wǎng)北京1月10日消息(記者馬可佳) AI來(lái)了,，職場(chǎng)人該怎么辦,？2022年，這一話題已經(jīng)不再是“偽命題”,。
日前,，萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)郁亮在自己朋友圈推出了今年萬(wàn)科總部的一位“最佳新人”獎(jiǎng)——萬(wàn)科首位數(shù)字化員工“崔筱盼”。據(jù)介紹,，崔筱盼的主要工作是負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,，在“她”的催辦下預(yù)付應(yīng)收逾期單核銷率達(dá)到91.44%。
AI虛擬人崔筱盼進(jìn)入職場(chǎng),，背后的“黑科技”人工智能由小冰公司開發(fā),。小冰公司CEO李笛接受央廣網(wǎng)采訪時(shí)表示“崔筱盼女士，她應(yīng)該是一個(gè)30多歲很干練的一個(gè)財(cái)務(wù)部的主管,，我們對(duì)她的性格設(shè)定是干練的,，很沉穩(wěn),，她相貌的生成是由內(nèi)而外的。她其實(shí)更多是存在于郵箱中或企業(yè)內(nèi)部的OA系統(tǒng)中,。我們現(xiàn)實(shí)生活中,，有時(shí)候跟財(cái)務(wù)部的同事也沒(méi)有見過(guò)，也存在于郵箱和OA系統(tǒng)里,。不同的是,，這次跟我們互動(dòng)的人變成了AI Beings（虛擬人類）?！?/p>
更多AI+機(jī)器人將涌入職場(chǎng)
機(jī)器人,、人工智能、虛擬人類涌入職場(chǎng),，已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的話題,。在銷售、客服,、設(shè)計(jì),、主播、司機(jī),、銀行,、快遞、裁判等領(lǐng)域,，作為技術(shù)方案目前已多有涉足。而其他行業(yè)也只是時(shí)間問(wèn)題,。
”我覺(jué)得未來(lái)一兩年,、兩三年我們就會(huì)看到周圍大量人工智能出現(xiàn)?！崩畹驯硎?。
和李笛的判斷一致，近日,，在啟明創(chuàng)投舉辦的CEO云端峰會(huì)上,，文遠(yuǎn)知行創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官韓旭，梅卡曼德機(jī)器人創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官邵天蘭,，優(yōu)必選科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官熊友軍等行業(yè)內(nèi)人士對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的快速繁榮發(fā)展都預(yù)期樂(lè)觀,。
深圳優(yōu)必選科技是一家全球人工智能和服務(wù)機(jī)器人解決方案的公司。據(jù)熊友軍介紹,，公司在人工智能和服務(wù)機(jī)器人相關(guān)的專利現(xiàn)在已經(jīng)有2600多項(xiàng),，集中在伺服驅(qū)動(dòng)、運(yùn)動(dòng)控制,、機(jī)器人視覺(jué)和語(yǔ)音交互等,。目前,，已累計(jì)交付了160多萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人，是中國(guó)最早實(shí)現(xiàn)多關(guān)節(jié)服務(wù)機(jī)器人商業(yè)化和最快達(dá)到萬(wàn)件銷售規(guī)模級(jí)別的公司,。
在熊友軍看來(lái),，人工智能+機(jī)器人產(chǎn)品目前主要集中在三大領(lǐng)域，人工智能和機(jī)器人的教育解決方案,、智慧養(yǎng)老解決方案,，商用機(jī)器人解決方案。比如在養(yǎng)老方案上,，整合了機(jī)器人,、可穿戴設(shè)備還有物聯(lián)網(wǎng)，為老人提供一些照料,、陪伴,，還有一些餐飲、娛樂(lè)等各種服務(wù),，讓老人老有所養(yǎng),、老有所依。
梅卡曼德機(jī)器人成立于2016年底,，2018年拿到了啟明創(chuàng)投的融資,。主要的產(chǎn)品是機(jī)械臂。梅卡曼德機(jī)器人創(chuàng)始人和CEO邵天蘭介紹,，我們的機(jī)器人可以通過(guò)視覺(jué)和規(guī)劃技術(shù),，自主地把它們抓起來(lái)，包括像工業(yè)里的很多裝配,、檢測(cè)等場(chǎng)景,。
梅卡曼德機(jī)器人與初代機(jī)械臂相比，有更強(qiáng)的感知和規(guī)劃能力,，可以處理制造業(yè)和物流中更復(fù)雜的場(chǎng)景,。包括像工業(yè)里的很多裝配、檢測(cè)等場(chǎng)景,。目前已經(jīng)服務(wù)于上千家企業(yè),，可以取代工人做一些簡(jiǎn)單、重復(fù)性的工作,。
新冠疫情和人口老齡化帶來(lái)的行業(yè)機(jī)遇
據(jù)悉,，全球新冠疫情和人口老齡化為AI相關(guān)產(chǎn)業(yè)提供了大量可進(jìn)入職場(chǎng)的場(chǎng)景。
優(yōu)必選的部分機(jī)器人,，在深圳地區(qū)隔離期間,，負(fù)責(zé)送餐、測(cè)體溫,、隔離酒店的生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn),、每天的消殺等,。
此外，比如在餐飲,、酒店,、銀行、商場(chǎng)等場(chǎng)景,，也可利用機(jī)器人提供智能化的遞送,、講解、導(dǎo)引,、消殺等方面的服務(wù),。
文遠(yuǎn)知行成立于美國(guó)硅谷，2017年12月落戶廣州黃埔區(qū)開發(fā)區(qū),，主要業(yè)務(wù)方向?yàn)樽詣?dòng)駕駛,，擁有有三百輛自動(dòng)駕駛車隊(duì)。在廣州荔灣區(qū)疫情封控期間（2021年6月3日到6月23日）,，文遠(yuǎn)知行使用純無(wú)人自動(dòng)駕駛小巴,，20天的時(shí)間，非運(yùn)行了500趟物資,，總計(jì)達(dá)102噸,，包括心臟起搏器、呼吸機(jī),、抗癌藥,。疫情情況下有效替代司機(jī)進(jìn)行貨物傳遞。
“用機(jī)器來(lái)代替人有更大的可控性和更小的風(fēng)險(xiǎn),。這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),，不管是人工智能、自動(dòng)駕駛,、還是機(jī)器人技術(shù)，都可以在這方面有大的發(fā)展,?！?韓旭，是文遠(yuǎn)知行的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官,，他表示,，疫情期間的機(jī)器人發(fā)展場(chǎng)景，是全球都在討論的話題,，比如能否用機(jī)器人替代人類醫(yī)生接種疫苗,？在美國(guó)舊金山港口等地，搬運(yùn)工人十分短缺,。這也是全球供應(yīng)鏈普遍的問(wèn)題,，如果用機(jī)器人+AI替代人類,，有非常廣闊的市場(chǎng)前景，也有很大的社會(huì)意義,。
老齡化也是促進(jìn)機(jī)器人+AI產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素,。除了智能硬件可以協(xié)助老人做一些力所能及的家務(wù)以外和輔助看護(hù)等工作外，在日本,，小冰等公司也在開發(fā)情感陪護(hù)的AI虛擬人,，以應(yīng)對(duì)人口老齡化和空巢家庭帶來(lái)的情感空虛問(wèn)題。
從輔助性工作開始 未來(lái)10年快速落地
“趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),，未來(lái)的10年應(yīng)該是人工智能和機(jī)器人在各個(gè)行業(yè)快速落地,、快速繁榮的10年。不同行業(yè)的自動(dòng)化,、無(wú)人化趨勢(shì)正在快速地提升,，這不是一種巧合，確實(shí)是技術(shù)的驅(qū)動(dòng)因素,，這是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程,。”熊友軍告訴記者,。
在他看來(lái),，中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)應(yīng)該集中在四個(gè)方面。第一,，中國(guó)有巨大的市場(chǎng)需求,；不僅可以快速找到客戶，還可以攤薄成本,。第二,，中國(guó)有非常成熟的上下游產(chǎn)業(yè)鏈的配套；尤其在硬件上,，可以找到很好的供應(yīng)商,。第三，中國(guó)現(xiàn)在有非常聰明且勤奮的工程師團(tuán)隊(duì),；每年畢業(yè)的大學(xué)生資源非常多,，而且都非常聰明、勤奮,。第四,，中國(guó)社會(huì)氛圍非常鼓勵(lì)創(chuàng)新；無(wú)論是國(guó)家還是資本市場(chǎng)都鼓勵(lì)科技創(chuàng)新,，能夠使整個(gè)產(chǎn)業(yè)快速的繁榮和發(fā)展,。
對(duì)于未來(lái)10年，大家都認(rèn)為AI,、虛擬人,、機(jī)器人等產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展期,。邵天蘭預(yù)估，“機(jī)器人可應(yīng)用的領(lǐng)域每三年翻一倍,，十年會(huì)有將近十倍的增長(zhǎng),，十年以后，機(jī)器人能干的事情大概會(huì)是今天的十倍,，這個(gè)事情還會(huì)不斷加速地再增長(zhǎng),，這是我們這個(gè)時(shí)代的摩爾定律?！?/p>
而對(duì)于AI+機(jī)器人是否會(huì)帶來(lái)職場(chǎng)危機(jī),，李笛則表示，在某些領(lǐng)域如果我們控制不當(dāng),，虛擬人會(huì)加劇已有的職場(chǎng)內(nèi)卷,。但是如果我們控制得當(dāng)，用人工智能的方式,，讓AI輔助自己的工作,，讓工作可以在得到協(xié)助的情況下變得更好。
