你有多久沒用過三星手機(jī)了,？大概率是：很久。

倘若你不是數(shù)碼愛好者,，大概率也不會知道,，三星最新旗艦機(jī)Galaxy S22系列正在悄無聲息地“熱銷”,。

相比起蘋果和幾大國內(nèi)友商鋪天蓋地的科技資訊，三星——這家老牌手機(jī)帝國的一舉一動,，甚至已經(jīng)激不起國內(nèi)網(wǎng)民群體的一顰一笑,。

對于大多數(shù)人來講，三星作為昔日的“安卓機(jī)皇”,，正在被中國市場逐漸遺忘,，只有當(dāng)人們在偶爾刷到它的新聞時才會倏忽遙想，三星在中國也曾有著令人贊嘆的過往,。

奈何一切已是昨日輝煌。

伴隨著2016年Note 7的爆炸聲響,，帝國轟然倒下,，瓦礫崩塌，而今連余暉也悄然散盡——恰似一位沒落的貴族,，在很短時間,，三星在中國的市場份額就從20％跌落至1％左右，至今仍默默地躺在各種統(tǒng)計列表里的“Others”行列,。

三星在華遇冷,，暗合了劉慈欣在《三體》里的那句名言：“弱小和無知從來都不是生存的障礙，傲慢才是,?！?/p>

元氣大傷

“國內(nèi)還有人用三星？”

有,，但很少,，尤其在2016年以后。

2016年Note 7電池門事件,，讓三星手機(jī)與中國消費者之間的關(guān)系驟降至冰點,。

電池門事件發(fā)生后，三星中國區(qū)高管集體向經(jīng)銷商下跪,，卻居然沒有在第一時間向中國消費者道歉,。不止如此，三星一度在其他國家和地區(qū)都召回了Note 7,，卻不召回中國市場的產(chǎn)品,，這一系列令人驚愕的操作,，讓三星在華元氣大傷。

某種程度上,，三星至今也未能從這次內(nèi)傷中恢復(fù),。在坊間，許多人在談及三星手機(jī)時,，“爆炸”總是與之相伴的聯(lián)想詞,。

但事實上，早在Note 7的爆炸聲響之前,，三星在中國市場的頹勢就已開始顯現(xiàn),。

2013年，三星還高居中國手機(jī)市場銷量榜首,。但一年后,，小米鋒芒畢露，奪得當(dāng)年銷冠,，自此拉開了國產(chǎn)廠商反擊的磅礴序幕,。

2015年，華為OV一躍而起,，與小米和蘋果一起,，占據(jù)了中國市場份額的前五，三星正式淪為Others,。

而2016年的爆炸聲響,，“炸斷”了很多消費者對三星的最后一縷念想。根據(jù)Counterpoint的數(shù)據(jù),，2017年第一季度,，三星在中國市場的智能手機(jī)出貨量同比下滑幅度高達(dá)60％，出貨量僅為350萬,。

隨之而來的就是關(guān)廠潮和裁員潮,。

據(jù)媒體報道，2015年,，三星的代工廠之一普光蘇州倒閉停產(chǎn),；2018年，三星深圳工廠和天津手機(jī)工廠關(guān)閉,；2019年,，三星關(guān)閉了在華最后一家也是最大一家手機(jī)工廠——廣東惠州工廠。生產(chǎn)業(yè)務(wù)關(guān)停后,，三星在國內(nèi)主營半導(dǎo)體芯片和內(nèi)存,，盡管在中國的凈銷售額在2020年全年下降了12．5％，不過仍然有319億美元。2020年中國有1．8萬名員工效力于三星,，這個數(shù)字相比巔峰時期下降了近四成,。

更致命的是，在三星落寞的那段時光,，其他虎視眈眈的廠商,，紛紛夯實了自己的銷售渠道——你從線下門店的數(shù)量，也能窺見三星“Others”的尷尬景象,。

據(jù)媒體統(tǒng)計,，三星在全國的授權(quán)店僅有700余家，而小米在去年10月便已實現(xiàn)萬家小米之家的規(guī)模,，將縣級市場覆蓋率提升至80％,；OPPO在2020年就已經(jīng)有20萬個售賣點；華為2020年中國區(qū)零售體驗店數(shù)量也過萬,，售后服務(wù)點覆蓋全國97％以上地市和70％以上縣區(qū),。

對于三星來講，欲重振中國市場,，必先要打通銷售渠道,。

品牌黯淡

此外，三星亟待彌補(bǔ)的短板,，還有黯淡的品牌,。

倘若你對“品牌”的理解與我一致（類似宗教般的非理性消費），那么坦率地說,，三星的“品牌力”很弱。

這一點常常被忽視,，是因為在三星稱霸的年代,，此處短板并不很明顯，但隨著以小米為代表的國產(chǎn)手機(jī)品牌形象的提升,，三星羸弱的品牌問題被逐漸放大,。

我舉個例子，在與媒體同行閑談三星時,，大家很容易就能達(dá)成共識：三星的營銷“太生硬”,。

這體現(xiàn)在諸多方面，比如我參加過許多次三星發(fā)布會,，給我個人感覺,，三星發(fā)布會就一個字：豪。從場館到酒店,，從舞臺到聲光電,，每處細(xì)節(jié)，都是用錢“砸”出來的。

但整場發(fā)布會,，我看到的,，往往只有技術(shù)上的“硬度”，沒有情感上的“溫度”,。

事實上,，三星的營銷一直很直接，比如每逢新旗艦機(jī)發(fā)布,，三星往往會在路邊投放巨大的廣告牌,，提醒著往來行人，“我們還在”,。

再比如,，你可能知道，此次北京冬奧會三星給每位運動員發(fā)放了價值在1萬元以上的大禮包,，其中包括了新款折疊屏5G手機(jī),，據(jù)粗略統(tǒng)計，僅這項禮品花銷就達(dá)到近3000萬人民幣……

嗯,，三星看似耀眼的品牌光環(huán)背后,，被光線拉長的，是一枚枚金幣串成的影子,。

只可惜,，這些真金白銀，并未讓所有人感覺到“真情實意”,，與那些更懂得中國消費者心智模型的友商相比,，三星常常被詬病“營銷不夠接地氣”，這也是三星失去中國市場的重要原因,。

總之,，三星在營銷上的高成本，無法兌換成三星旗艦機(jī)的高溢價,。

我相信三星也意識到這個問題,，有外媒稱，不久前新成立的“中國市場創(chuàng)新組”（China Business Innovation Team）,，一大重要任務(wù)就是負(fù)責(zé)中國市場的營銷戰(zhàn)略,，分析中國獨特的商業(yè)習(xí)慣和消費者喜好。

新浪科技曾援引供應(yīng)鏈人士消息稱,，后續(xù)三星將會在中國開展大面積的營銷活動,，“目前正密切咨詢相關(guān)行業(yè)人士，希望進(jìn)一步聽取大眾對于營銷宣傳,，發(fā)布會設(shè)置等方面的建議,，細(xì)節(jié)問題涵蓋政府關(guān)系,，文化風(fēng)俗，營銷宣傳禁忌等,?！?/p>

要知道，在此之前,，三星就已經(jīng)冠名了湖南衛(wèi)視的綜藝節(jié)目《披荊斬棘的哥哥》和浙江衛(wèi)視綜藝節(jié)目《追星星的人》,，算是在向年輕消費者說：“我們還在?！?/p>

沒錯,，三星手機(jī)還在，只不過昔日榮光不在,，昔日消費者也已不在——對于國內(nèi)的Z世代,，尤其是00后們而言，三星甚至已經(jīng)是一個相對陌生的手機(jī)品牌,。

想要收復(fù)失地,，從銷售渠道到品牌營銷，三星還有太長的路要走,。