1,、什么是VPN？
VPN（Virtual Private Network）：虛擬專用網(wǎng)絡(luò),，是一門網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)" title="技術(shù)">技術(shù),，為我們提供了一種通過公用網(wǎng)絡(luò)安全地對(duì)企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問的連接方式。我們知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接通常由三個(gè)部分組成：客戶機(jī),、傳輸介質(zhì)和服務(wù)器,。
VPN同樣也由這三部分組成，不同的是VPN連接使用隧道作為傳輸通道,，這個(gè)隧道是建立在公共網(wǎng)絡(luò)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的,，如：Internet或Intranet。要實(shí)現(xiàn)VPN連接,，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中必須配置有一臺(tái)基于Windows NT或Windows2000 Server的VPN服務(wù)器,，VPN服務(wù)器一方面連接企業(yè)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)，另一方面要連接到Internet,，也就是說VPN服務(wù)器必須擁有一個(gè)公用的IP地址,。
當(dāng)客戶機(jī)通過VPN連接與專用網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信時(shí)，先由ISP（Internet服務(wù)提供商）將所有的數(shù)據(jù)傳送到VPN服務(wù)器,，然后再由VPN服務(wù)器負(fù)責(zé)將所有的數(shù)據(jù)傳送到目標(biāo)計(jì)算機(jī),。VPN使用三個(gè)方面的技術(shù)保證了通信的安全性：隧道協(xié)議、身份驗(yàn)證和數(shù)據(jù)加密,。
客戶機(jī)向VPN服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求,，VPN服務(wù)器響應(yīng)請(qǐng)求并向客戶機(jī)發(fā)出身份質(zhì)詢，客戶機(jī)將加密的響應(yīng)信息發(fā)送到VPN服務(wù)器,，VPN服務(wù)器根據(jù)用戶數(shù)據(jù)庫檢查該響應(yīng),，如果賬戶有效，VPN服務(wù)器將檢查該用戶是否具有遠(yuǎn)程訪問權(quán)限,，如果該用戶擁有遠(yuǎn)程訪問的權(quán)限,，VPN服務(wù)器接受此連接。在身份驗(yàn)證過程中產(chǎn)生的客戶機(jī)和服務(wù)器公有密鑰將用來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密,。
VPN產(chǎn)主的背景及其優(yōu)勢(shì)
產(chǎn)生背景
●近年來,，全球企業(yè)并購重組之風(fēng)愈演愈烈，而企業(yè)本身也向跨地區(qū),、跨國化發(fā)展,，這就導(dǎo)致企業(yè)的各分支機(jī)構(gòu)遍布全球各地，它們之間的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之間互不兼容的問題也變得更為普遍,、突出,。
●企業(yè)間的合作、企業(yè)與客戶間的聯(lián)系愈來愈廣泛、緊密,，這也需要更方便,、經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)支持。
●經(jīng)過這次全球金融風(fēng)暴的無情洗禮后,，許多企業(yè)受到不同程度的沖擊,，能夠繼續(xù)生存的無不費(fèi)盡心機(jī)想提高其競(jìng)爭力。
●Internet的使用日益廣泛,，其觸角幾乎已伸到世界的每一個(gè)角落,，已成為世界上最大的廣域網(wǎng)。越來越多的在外辦公的員工擁有了侶卦售機(jī),。VPN就是在這樣的環(huán)境下異軍突起的，成為服務(wù)提供商獲得更大利潤,、企業(yè)節(jié)約開支的手段,。
VPN具有的優(yōu)勢(shì)
●降低企業(yè)成本。當(dāng)用VPN進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問時(shí),，只需付市內(nèi)電話費(fèi),，節(jié)約了昂貴的長途電話費(fèi)；可以大大節(jié)約鏈路租用費(fèi),、設(shè)備購置費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi),，減少企業(yè)的運(yùn)營成本。除此之外,，更能將Internet,、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)（Extranet）及遠(yuǎn)程接人功能（Remote Access）整合于同一條對(duì)外線路中,，不需要像以前那樣,，同時(shí)管理Internet專線，長途數(shù)據(jù)專線等多.
2,、什么是IP PBX,？
IP PBX是一種基于IP的公司電話系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中,，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),。
許多公司發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)不僅維護(hù)費(fèi)用昂貴，而且在支持員工分散工作的功能方面具有局限性,。為使所有通信暢通無阻,，IT管理員現(xiàn)在開始部署基于IP的公司電話系統(tǒng)-- IP PBX。這些系統(tǒng)可以完全將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中,，從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點(diǎn)和員工的統(tǒng)一話音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),。
IP PBX最顯著特征是成為一個(gè)集成通信系統(tǒng)，通過電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng),，僅需要單一設(shè)備即可為用戶提供語音,、傳真,、數(shù)據(jù)和視頻等多種通信方式。還可以建立中,、小型的呼叫中心,，并且造價(jià)低廉。通過與網(wǎng)絡(luò)軟硬件的充分結(jié)合,，提高了工作效率,，節(jié)約了通信成本（省時(shí)、節(jié)費(fèi)）,。
3,、什么是CTI？
電信網(wǎng)絡(luò)是世界上覆蓋范圍最大的通信網(wǎng)絡(luò),，計(jì)算機(jī)通信技術(shù)也以IP技術(shù)為代表,，形成了另一個(gè)覆蓋全球的傳輸數(shù)據(jù)的巨大網(wǎng)絡(luò)，兩者的融合極大地提高了彼此的通信能力和處理能力,，由此形成計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（Computer Telephony Integration）,，即CTI，國外將其統(tǒng)稱為CT（Computer Telephony）,。
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信技術(shù)的不斷發(fā)展,，出現(xiàn)了不斷融合、不斷滲透的趨勢(shì),，其中的計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其以Internet為代表,，取得了飛速的發(fā)展，而電信網(wǎng)絡(luò)也從最初的單純通話的電話網(wǎng)絡(luò),，發(fā)展成了以光纖,、ATM為基礎(chǔ)，傳輸多媒體信息的通信網(wǎng)絡(luò),，同時(shí)還加強(qiáng)了提供附加值業(yè)務(wù)的能力,。如今，“CTI”中的“T”已經(jīng)從傳統(tǒng)的“Telephony”發(fā)展成為如今的“Telecommunication”,，因此,，我們把CTI定義為“計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)（Computer Telecommunication Integration）”。
4,、什么是呼叫中心,？
呼叫中心（call center）又叫作客戶服務(wù)中心，它是一種基于CTI技術(shù),、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng)功能集成,，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進(jìn)的通信手段，有效地為客戶提供高質(zhì)量,、高效率,、全方位的服務(wù)。
早期的呼叫中心,，主要是起咨詢服務(wù)的作用,。開始是把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或?qū)＜摇ｋS著要轉(zhuǎn)接的呼叫和應(yīng)答增多,，開始建立起交互式的語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng),，這種系統(tǒng)能把大部分常見問題的應(yīng)答由機(jī)器、即“自動(dòng)話務(wù)員”應(yīng)答和處理,，這種“呼叫中心”可稱為是第二代呼叫中心,。
現(xiàn)代的呼叫中心，應(yīng)用了計(jì)算機(jī)電話集成（CTI）技術(shù)使呼叫中心的服務(wù)功能大大加強(qiáng),。CTI技術(shù)是以電話語音為媒介,，用戶可以通過電話機(jī)上的按鍵來操作呼叫中心的計(jì)算機(jī)。接入呼叫中心的方式可以是用戶電話撥號(hào)接入,、傳真接入,、計(jì)算機(jī)及調(diào)制解調(diào)器（MODEM）撥號(hào)連接以及因特網(wǎng)網(wǎng)址（IP地址）訪問等,，用戶接入呼叫中心后,，就能收到呼叫中心任務(wù)提示音，按照呼叫中心的語音提示,，就能接入數(shù)據(jù)庫,，獲得所需的信息服務(wù)。并且存儲(chǔ),、轉(zhuǎn)發(fā),、查詢、交換等處理,。還可以通過呼叫中心完成交易,。
“呼叫中心”把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話自動(dòng)查詢方式代替。“呼叫中心”能夠每天24小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù),，并且有比柜臺(tái)服務(wù)更好的友好服務(wù)界面,，用戶不必跑到營業(yè)處，只要通過電話就能迅速獲得信息,，解決問題方便,、快捷、增加用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度,。
5,、什么是2層協(xié)議網(wǎng)關(guān)?
2層協(xié)議網(wǎng)關(guān)提供局域網(wǎng)到局域網(wǎng)的轉(zhuǎn)換，它們通常被稱為翻譯網(wǎng)橋而不是協(xié)議網(wǎng)關(guān)。在使用不同幀類型或時(shí)鐘頻率的局域網(wǎng)間互連可能就需要這種轉(zhuǎn)換,。
6,、什么是h.323協(xié)議?
H.323是一套在分組網(wǎng)上提供實(shí)時(shí)音頻、視頻和數(shù)據(jù)通信的標(biāo)準(zhǔn),，是ITU-T制訂的在各種網(wǎng)絡(luò)上提供多媒體通信的系列協(xié)議H.32x的一部分,。H.323協(xié)議被普遍認(rèn)為是目前在分組網(wǎng)上支持語音、圖像和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)最成熟的協(xié)議,。采用H.323協(xié)議,，各個(gè)不同廠商的多媒體產(chǎn)品和應(yīng)用可以進(jìn)行互相操作，用戶不必考慮兼容性問題,。該協(xié)議為商業(yè)和個(gè)人用戶基于LAN,、MAN的多媒體產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
7,、什么是sip協(xié)議?
SIP（Session Initiation Protocol）是由IETF定義,，基于IP的一個(gè)應(yīng)用層控制協(xié)議。由于SIP是基于純文本的信令協(xié)議,，可以管理不同接入網(wǎng)絡(luò)上的會(huì)晤等,。會(huì)晤可以是終端設(shè)備之間任何類型的通信，如視頻會(huì)晤,、既時(shí)信息處理或協(xié)作會(huì)晤,。該協(xié)議不會(huì)定義或限制可使用的業(yè)務(wù)，傳輸,、服務(wù)質(zhì)量,、計(jì)費(fèi)、安全性等問題都由基本核心網(wǎng)絡(luò)和其它協(xié)議處理,。SIP得到了微軟,、AOL、等廠商及IETF和3GPP等標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)的大力支持,。支持SIP的網(wǎng)絡(luò)將提供一個(gè)網(wǎng)橋,，以擴(kuò)展向互聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備提供融合業(yè)務(wù)能力。這將允許運(yùn)營商為其移動(dòng)用戶提供大量的信息處理業(yè)務(wù),，通過SMS互通能力與固定用戶和2G無線用戶交互,。SIP也是在UMTS3GPP R5/R6版本中使用的信令協(xié)議，因此可以保護(hù)運(yùn)營商目前的投資而及具技術(shù)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)價(jià)值,。
SIP的技術(shù)優(yōu)勢(shì)
*獨(dú)立于接入：SIP可用于建立與任何類型的接入網(wǎng)絡(luò)的會(huì)晤,，同時(shí)還使運(yùn)營商能夠使用其它協(xié)議。
*會(huì)晤和業(yè)務(wù)獨(dú)立：SIP不限制或定義可以建立的會(huì)晤類型,，使多種媒體類型的多個(gè)會(huì)晤可以在終端設(shè)備之間進(jìn)行交換,。
*協(xié)議融合：SIP可以在無線分組交換域中提供所有業(yè)務(wù)的融合協(xié)議,。
8、i-mode是什么,？
目前用戶通過蜂窩電話接入Internet網(wǎng)采用的主要是WAP技術(shù)和i-mode技術(shù),。
i-mode技術(shù)i-Mode（其中的i代表information）是由日本NTT DoCoMo公司開發(fā)的一種無線通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。i-Mode是基于數(shù)據(jù)信息包的傳輸技術(shù),，用戶可以據(jù)此使用自己的手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)以及收發(fā)電子郵件和一些其他信息,。這種技術(shù)使得用戶能夠通過蜂窩電話使用Internet服務(wù)。
i-Mode可用于計(jì)算機(jī),、PDA及其它i-Mode蜂窩電話收發(fā)電子郵件,。i-Mode蜂窩電話重約90克，有較大的液晶顯示器,，有4個(gè)命令按鈕,。i-Mode使用壓縮（compact）格式的HTML，即cHTML,。
i-Mode的內(nèi)容運(yùn)行速度不超過9600bps,，傳送電子郵件也只需500bps。信息傳輸盒子化最適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，每次瀏覽時(shí)不用重新接駁,。i-Mode的用戶無需撥號(hào)便可暢游互聯(lián)網(wǎng)，只要用戶處于開機(jī)狀態(tài),，他也就處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),。
i-Mode服務(wù)目前僅在日本使用,，不過,，NTT DoCoMo計(jì)劃把i-Mode服務(wù)推廣到香港,、中國大陸,，最后以至歐洲、北美洲,。
與WAP技術(shù)相比,，i-Mode技術(shù)與其最大的不同點(diǎn)就在于各自所使用的標(biāo)記語言。i-Mode使用基于HTML 2.0,、HTML 3.2以及HTML 4.0指令的一種集合,，有時(shí)候簡稱為cHTML語言（即壓縮的HTML語言），WAP使用的是與HTML不兼容的WML（無線標(biāo)記語言,，Wireless Markup Language）,。另外，WAP服務(wù)每次獲取必須重新登陸,；而I-Mode服務(wù)總是可以直接使用的,。WAP服務(wù)只要在線,，就要付費(fèi)；而i-Mode卻只有當(dāng)從事文件下載時(shí)才需付費(fèi),。
UMTS業(yè)務(wù)建立在標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)能力上,，對(duì)于所有用戶和無線環(huán)境都是一樣的。即使用戶從本地網(wǎng)絡(luò)漫游到其它UMTS網(wǎng)絡(luò),，也會(huì)感覺自己好像還在本地網(wǎng)絡(luò)中,。這就是虛擬本地環(huán)境（VHE），即不管用戶位于何時(shí)何地,，或以何種方式接入,，VHE都將保證業(yè)務(wù)提供者整個(gè)環(huán)境的傳輸（包括用戶的虛擬工作環(huán)境）。
靈活的移動(dòng)性
UMTS作為全球性系統(tǒng),，包括陸地和衛(wèi)星組件,。它可通過第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)進(jìn)行操作，其多制式終端將會(huì)擴(kuò)展UMTS業(yè)務(wù)的使用范圍,。將來,，還可能出現(xiàn)更多的使用這些（或其它）標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)，目標(biāo)是通過不同網(wǎng)絡(luò)間的漫游,，實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)人通信,。這就意味著用戶能夠從一個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)漫游到微蜂窩公用網(wǎng)絡(luò)，然后再到廣域蜂窩網(wǎng)絡(luò),，最后到衛(wèi)星移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),，而其間中斷極少。
在所有環(huán)境下使用無線技術(shù)
在UMTS的實(shí)際實(shí)現(xiàn)中,，有些用戶可能不會(huì)在任何時(shí)候都獲得最高的數(shù)據(jù)傳輸速率,。從無線傳輸?shù)奈锢硐拗坪途W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)性方面考慮，在那些偏僻及人口稠密地區(qū),，系統(tǒng)只能支持低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。因此，UMTS服務(wù)要適應(yīng)不同的數(shù)據(jù)速率和不同的服務(wù)質(zhì)量(QoS),。在UMTS發(fā)展初期,，通信量主要來自諸如機(jī)場(chǎng)、火車站等地方,。然而,，用戶希望UMTS的覆蓋范圍足夠大。為此,，專家正致力于研究UMTS在不同網(wǎng)絡(luò)間的漫游技術(shù),。這些網(wǎng)絡(luò)包括由同一運(yùn)營者管理的GSM系統(tǒng)，或其它有漫游協(xié)定的網(wǎng)絡(luò),。
10,、什么是跳頻技術(shù),？
跳頻技術(shù)與直序擴(kuò)頻技術(shù)完全不同，是另外一種意義上的擴(kuò)頻,。跳頻的載頻受一個(gè)偽隨機(jī)碼的控制,，在其工作帶寬范圍內(nèi)，其頻率合成器按PN碼的隨機(jī)規(guī)律不斷改變頻率,。在接收端,，接收機(jī)的頻率合成器受偽隨機(jī)碼的控制，并保持與發(fā)射端的變化規(guī)律一致,。
跳頻是載波頻率在一定范圍內(nèi)不斷跳變意義上的擴(kuò)頻,，而不是對(duì)被傳送信息進(jìn)行擴(kuò)譜，不會(huì)得到直序擴(kuò)頻的處理增益,。跳頻相當(dāng)于瞬時(shí)的窄帶通信系統(tǒng),，基本等同于常規(guī)通信系統(tǒng)，由于無抗多徑能力,，同時(shí)發(fā)射效率低,，同樣發(fā)射功率的跳頻系統(tǒng)在有效傳輸距離內(nèi)小于直擴(kuò)系統(tǒng)。跳頻的優(yōu)點(diǎn)是抗干擾,，定頻干擾只會(huì)干擾部分頻點(diǎn),。用于語音信息的傳輸，當(dāng)定頻干擾只占一小部分時(shí)不會(huì)對(duì)語音通信造成很大的影響,。
跳頻的高低直接反映跳頻系統(tǒng)的性能,，跳頻越高抗干擾的性能越好，軍用的跳頻系統(tǒng)可以達(dá)到每秒上萬跳,。實(shí)際上移動(dòng)通信GSM系統(tǒng)也是跳頻系統(tǒng),，其規(guī)定的跳頻為每秒217跳。出于成本的考慮,，商用跳頻系統(tǒng)跳速都較慢,，一般在50跳/秒以下。由于慢跳跳頻系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)簡單,，因此低速無線局域網(wǎng)產(chǎn)品常常采用這種技術(shù),。
