2011年1月18日消息，雖然經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚未完全好轉(zhuǎn),，但是企業(yè)卻不能呆在原地觀望不前,。它們必須擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)，尋找新的增長機(jī)會,，在現(xiàn)有的優(yōu)勢市場之外開拓新的地盤,。

　　而在這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，IT技術(shù)將會發(fā)揮關(guān)鍵性的作用,，Gartner的副總裁Mark McDonald說,。“假如企業(yè)想要改變自己的運營方式，包括在其他國家經(jīng)營業(yè)務(wù),，假如企業(yè)想要讓自己的產(chǎn)品打入鄰近的行業(yè)市場,，那么企業(yè)就需要IT技術(shù)來獲得規(guī)模和連接性，以便進(jìn)入這些市場,，以有效地方式與新的客戶打交道,。”

　　在此，我們確定了IT技術(shù)可以幫助企業(yè)重塑業(yè)務(wù),、裝備員工的六大關(guān)鍵領(lǐng)域,，這些技術(shù)將會讓企業(yè)和員工的工作更高效。

數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)扁平化

　　專業(yè)人士和廠商都表示,，現(xiàn)在是讓數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)扁平化的時候了,。隨著虛擬化和虛擬機(jī)圍繞基礎(chǔ)設(shè)施移動的速度加快，網(wǎng)絡(luò)也必須加快速度,。

　　加快網(wǎng)絡(luò)速度的最佳途徑是取消交換機(jī)(一個交換機(jī)層),，同時提高端口的速度。

　　簡單地把服務(wù)器與交換機(jī)之間以及交換機(jī)與交換機(jī)之間的速度提高到10G,，不足以優(yōu)化數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的性能,，使之滿足移動虛擬機(jī)的需求?？s短延遲時間(通過三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)向二層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)過渡,，再向一層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)過渡)和取消生成樹(Spanning Tree)也是關(guān)鍵的因素。

　　10G以太網(wǎng)交換機(jī)有較高的無阻塞吞吐量,，允許用戶把服務(wù)器機(jī)架和架頂式交換機(jī)直接連接到核心網(wǎng)絡(luò),，從而不再需要匯聚層。再有,，服務(wù)器虛擬化由于切斷了應(yīng)用和操作系統(tǒng)與物理硬件的直接聯(lián)系,，從而可以把更多的應(yīng)用負(fù)荷加載到較少的服務(wù)器上,。

　　用較少的服務(wù)器硬件承擔(dān)更多的應(yīng)用負(fù)荷需要更高性能的網(wǎng)絡(luò)。一種更高性能的網(wǎng)絡(luò)是用一個能夠利用交換機(jī)之間的多個有效鏈路的新技術(shù)取代以太網(wǎng)中的生成樹協(xié)議,。這類技術(shù)(如IETF正在研究的TRILL)旨在克服生成樹協(xié)議在規(guī)模和拓?fù)渲鼐鄯矫娴木窒扌浴?/p>

　　多鏈接半透明互聯(lián)(TRILL)旨在成為具有鏈路狀態(tài)路由增強(qiáng)功能的二層協(xié)議,，支持最短路徑多跳路由，從而使用戶能夠建立大規(guī)模以太網(wǎng)和光纖通道以太網(wǎng)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò),。TRILL旨在克服與生成樹協(xié)議相聯(lián)系的緩慢的拓?fù)渲鼐蹠r間,。緩慢的拓?fù)渲鼐蹠r間會限制規(guī)模且更容易出現(xiàn)鏈路故障。

　　廠商也在提出自己的類似TRILL的使數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)扁平化的方法,。思科的FabricPath是TRILL的一個“預(yù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展集”,。它包括TRILL，但是擴(kuò)展了它的功能,。瞻博網(wǎng)絡(luò)稱,，它的虛擬機(jī)箱技術(shù)可以實現(xiàn)TRILL的同樣目標(biāo)，主要是消除數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的交換層并且讓服務(wù)器之間的“東西”通信比“南北”更順暢,。虛擬機(jī)箱技術(shù)把多臺瞻博網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)相互連接起來組成一臺支持?jǐn)?shù)百個千兆以太網(wǎng)端口的交換機(jī),。

　　Brocade的One架構(gòu)采用TRILL，而Avaya的VENA采用IEEE應(yīng)對TRILL的方案802.1AQ最短路徑橋接,。阿爾卡特-朗訊計劃今年為其新的OmniSwitch 10000設(shè)備增加TRILL式的多機(jī)箱/虛擬機(jī)箱連接,。

　　紐約證券交易所正在使其瞻博網(wǎng)絡(luò)10G網(wǎng)絡(luò)扁平化，以降低延遲并且取消市場饋送流量處理層,。

　　紐約證券交易所的東家NYSE Euronext的高級副總裁兼全球溝通負(fù)責(zé)人Andy Bach表示,，它基本上取消了一跳，因此減少了10至20毫秒的延遲,。

　　Bach稱,，從服務(wù)器機(jī)架交換機(jī)到核心的多個10G鏈路取消了匯聚層。紐約證券交易所還將開始在實驗室測試兩個瞻博網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心架構(gòu)(DCF)的能力,，進(jìn)一步使這個網(wǎng)絡(luò)扁平化和激活更多鏈路,。

　　當(dāng)問到Bach提到的DCF 1.6和2.0是不是瞻博網(wǎng)絡(luò)的Stratus架構(gòu)的時候，他沒有發(fā)表評論,。

　　Bach在談到多有效連接實施的時候說,，它是虛擬機(jī)箱和相互連接的方法。那是我們的發(fā)展方向,。在我們進(jìn)入2012年的時候,，我們會實現(xiàn)這個目標(biāo)。生成樹協(xié)議早就遠(yuǎn)去了,。

　　扁平化數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的另一個推動因素是向把存儲協(xié)議融合到以太網(wǎng)的統(tǒng)一交換架構(gòu)的遷移,。這也需要一個適合兩層法的延遲極低的無損架構(gòu)。

　　行業(yè)專家稱,，存儲流量不能容忍通過包含匯聚層的三層架構(gòu)時增加的交換跳躍的緩存和延遲,。除了10G,、TRILL和最短路徑橋接之外，使網(wǎng)絡(luò)更順暢的標(biāo)準(zhǔn)還有IEEE的數(shù)據(jù)中心橋接/融合增強(qiáng)以太網(wǎng)(DCB)和ANSI T11的光纖通道以太網(wǎng)(FCoE),。DCB定義一個用于無損傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)結(jié)構(gòu),，F(xiàn)CoE規(guī)定局域網(wǎng)/存儲區(qū)域網(wǎng)融合。

　　網(wǎng)絡(luò)扁平化方面的另一個重要標(biāo)準(zhǔn)是IEEE研究制定的“VEPA”及其相關(guān)的技術(shù),。VEPA的含義是“虛擬以太網(wǎng)端口匯聚”,，旨在消除需要在數(shù)據(jù)中心管理的大量的交換設(shè)備。VEPA卸載了服務(wù)器中的管理程序和虛擬交換機(jī)的大量的網(wǎng)絡(luò)處理工作,，依靠網(wǎng)絡(luò)中的物理交換機(jī)計算接入控制列表、虛擬局域網(wǎng),、NAC,、管理媒體接入控制地址表、校正策略以及端口和虛擬機(jī)過濾器,。

　　2011年1月18日消息,，雖然經(jīng)濟(jì)環(huán)境尚未完全好轉(zhuǎn)，但是企業(yè)卻不能呆在原地觀望不前,。它們必須擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù),，尋找新的增長機(jī)會，在現(xiàn)有的優(yōu)勢市場之外開拓新的地盤,。

　　而在這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中,，IT技術(shù)將會發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，Gartner的副總裁Mark McDonald說,。“假如企業(yè)想要改變自己的運營方式,，包括在其他國家經(jīng)營業(yè)務(wù)，假如企業(yè)想要讓自己的產(chǎn)品打入鄰近的行業(yè)市場,，那么企業(yè)就需要IT技術(shù)來獲得規(guī)模和連接性,，以便進(jìn)入這些市場，以有效地方式與新的客戶打交道,。”

　　在此,，我們確定了IT技術(shù)可以幫助企業(yè)重塑業(yè)務(wù)、裝備員工的六大關(guān)鍵領(lǐng)域,，這些技術(shù)將會讓企業(yè)和員工的工作更高效,。

數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)扁平化

　　專業(yè)人士和廠商都表示，現(xiàn)在是讓數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)扁平化的時候了,。隨著虛擬化和虛擬機(jī)圍繞基礎(chǔ)設(shè)施移動的速度加快,，網(wǎng)絡(luò)也必須加快速度。

　　加快網(wǎng)絡(luò)速度的最佳途徑是取消交換機(jī)(一個交換機(jī)層),，同時提高端口的速度,。

　　簡單地把服務(wù)器與交換機(jī)之間以及交換機(jī)與交換機(jī)之間的速度提高到10G,，不足以優(yōu)化數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的性能，使之滿足移動虛擬機(jī)的需求,?？s短延遲時間(通過三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)向二層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)過渡，再向一層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)過渡)和取消生成樹(Spanning Tree)也是關(guān)鍵的因素,。

　　10G以太網(wǎng)交換機(jī)有較高的無阻塞吞吐量,，允許用戶把服務(wù)器機(jī)架和架頂式交換機(jī)直接連接到核心網(wǎng)絡(luò)，從而不再需要匯聚層,。再有,，服務(wù)器虛擬化由于切斷了應(yīng)用和操作系統(tǒng)與物理硬件的直接聯(lián)系，從而可以把更多的應(yīng)用負(fù)荷加載到較少的服務(wù)器上,。

　　用較少的服務(wù)器硬件承擔(dān)更多的應(yīng)用負(fù)荷需要更高性能的網(wǎng)絡(luò),。一種更高性能的網(wǎng)絡(luò)是用一個能夠利用交換機(jī)之間的多個有效鏈路的新技術(shù)取代以太網(wǎng)中的生成樹協(xié)議。這類技術(shù)(如IETF正在研究的TRILL)旨在克服生成樹協(xié)議在規(guī)模和拓?fù)渲鼐鄯矫娴木窒扌浴?/p>

　　多鏈接半透明互聯(lián)(TRILL)旨在成為具有鏈路狀態(tài)路由增強(qiáng)功能的二層協(xié)議,，支持最短路徑多跳路由,，從而使用戶能夠建立大規(guī)模以太網(wǎng)和光纖通道以太網(wǎng)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)。TRILL旨在克服與生成樹協(xié)議相聯(lián)系的緩慢的拓?fù)渲鼐蹠r間,。緩慢的拓?fù)渲鼐蹠r間會限制規(guī)模且更容易出現(xiàn)鏈路故障,。

　　廠商也在提出自己的類似TRILL的使數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)扁平化的方法。思科的FabricPath是TRILL的一個“預(yù)標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展集”,。它包括TRILL,，但是擴(kuò)展了它的功能。瞻博網(wǎng)絡(luò)稱,，它的虛擬機(jī)箱技術(shù)可以實現(xiàn)TRILL的同樣目標(biāo),，主要是消除數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的交換層并且讓服務(wù)器之間的“東西”通信比“南北”更順暢。虛擬機(jī)箱技術(shù)把多臺瞻博網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)相互連接起來組成一臺支持?jǐn)?shù)百個千兆以太網(wǎng)端口的交換機(jī),。

　　Brocade的One架構(gòu)采用TRILL,，而Avaya的VENA采用IEEE應(yīng)對TRILL的方案802.1AQ最短路徑橋接。阿爾卡特-朗訊計劃今年為其新的OmniSwitch 10000設(shè)備增加TRILL式的多機(jī)箱/虛擬機(jī)箱連接,。

　　紐約證券交易所正在使其瞻博網(wǎng)絡(luò)10G網(wǎng)絡(luò)扁平化,，以降低延遲并且取消市場饋送流量處理層。

　　紐約證券交易所的東家NYSE Euronext的高級副總裁兼全球溝通負(fù)責(zé)人Andy Bach表示,，它基本上取消了一跳,，因此減少了10至20毫秒的延遲。

　　Bach稱,，從服務(wù)器機(jī)架交換機(jī)到核心的多個10G鏈路取消了匯聚層,。紐約證券交易所還將開始在實驗室測試兩個瞻博網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心架構(gòu)(DCF)的能力，進(jìn)一步使這個網(wǎng)絡(luò)扁平化和激活更多鏈路。

　　當(dāng)問到Bach提到的DCF 1.6和2.0是不是瞻博網(wǎng)絡(luò)的Stratus架構(gòu)的時候,，他沒有發(fā)表評論,。

　　Bach在談到多有效連接實施的時候說，它是虛擬機(jī)箱和相互連接的方法,。那是我們的發(fā)展方向,。在我們進(jìn)入2012年的時候，我們會實現(xiàn)這個目標(biāo),。生成樹協(xié)議早就遠(yuǎn)去了,。

　　扁平化數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的另一個推動因素是向把存儲協(xié)議融合到以太網(wǎng)的統(tǒng)一交換架構(gòu)的遷移。這也需要一個適合兩層法的延遲極低的無損架構(gòu),。

　　行業(yè)專家稱,，存儲流量不能容忍通過包含匯聚層的三層架構(gòu)時增加的交換跳躍的緩存和延遲。除了10G,、TRILL和最短路徑橋接之外,，使網(wǎng)絡(luò)更順暢的標(biāo)準(zhǔn)還有IEEE的數(shù)據(jù)中心橋接/融合增強(qiáng)以太網(wǎng)(DCB)和ANSI T11的光纖通道以太網(wǎng)(FCoE)。DCB定義一個用于無損傳輸?shù)囊蕴W(wǎng)結(jié)構(gòu),，F(xiàn)CoE規(guī)定局域網(wǎng)/存儲區(qū)域網(wǎng)融合。

　　網(wǎng)絡(luò)扁平化方面的另一個重要標(biāo)準(zhǔn)是IEEE研究制定的“VEPA”及其相關(guān)的技術(shù),。VEPA的含義是“虛擬以太網(wǎng)端口匯聚”,，旨在消除需要在數(shù)據(jù)中心管理的大量的交換設(shè)備。VEPA卸載了服務(wù)器中的管理程序和虛擬交換機(jī)的大量的網(wǎng)絡(luò)處理工作,，依靠網(wǎng)絡(luò)中的物理交換機(jī)計算接入控制列表,、虛擬局域網(wǎng)、NAC,、管理媒體接入控制地址表,、校正策略以及端口和虛擬機(jī)過濾器。

將企業(yè)Wi-Fi提高到更高層次

　　采用802.11n協(xié)議,，企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)正在從方便易用的網(wǎng)絡(luò)向關(guān)鍵性基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)變,。

　　企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)將成為用戶首選的和主要的接入方式。這就意味著IT部門必須重新考慮如何部署,、保護(hù),、管理和運行無線局域網(wǎng)。

　　來自IT前線的證據(jù)表明,，花錢把802.11n提供的Wi-Fi數(shù)據(jù)傳輸速度比802.11abg提供的速度提高3倍至5倍是很容易的,。如果發(fā)生這種事情，無線局域網(wǎng)預(yù)計鞥個輕松處理日益增多的Wi-Fi用戶,，吸引對延遲非常敏感的多媒體通訊的應(yīng)用,，為不能滿足需求的企業(yè)提供一致的、高吞吐量,。

　　迅速發(fā)展的特點正在迫使IT專業(yè)人員重新考慮他們的無線局域網(wǎng)的方法,。

　　位于諾克斯維爾的田納西大學(xué)IT設(shè)計師Philippe Hanset半開玩笑地說,，我的新的Wi-Fi設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)是：人們可以在廁所閱讀在iPhone或者iPad上的報紙。人們現(xiàn)在可以在以前想不到的地方觀看多媒體內(nèi)容,。

　　Hanset對多媒體有一個廣泛的定義,。他說，我不認(rèn)為多媒體就是視頻,。這是根據(jù)人們將在無線網(wǎng)絡(luò)上看到的新的應(yīng)用程序設(shè)計的一個無線網(wǎng)絡(luò),。這些應(yīng)用程序包括一個視頻聊天應(yīng)用程序(如蘋果的FaceTime)、用于協(xié)作的豐富媒體Web應(yīng)用程序或者企業(yè)贊助的社交網(wǎng)絡(luò)和VoIP電話,。

　　Aberdeen Group負(fù)責(zé)無線和移動實踐的高級研究分析師Andrew Borg稱,，這些應(yīng)用程序有獨特的性能要求，如延遲和糾錯,。802.11n必須作為設(shè)計良好的無線局域網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分進(jìn)行優(yōu)化,。

　　同時，Wi-Fi用戶數(shù)量正在迅速增長,。每個用戶的Wi-Fi設(shè)備數(shù)量也在爆炸式增長,。在田納西大學(xué)，Wi-Fi設(shè)備在過去的兩年里已經(jīng)從3千部增長到了9千部,。目前,，大多數(shù)這類設(shè)備是iPod Touch和智能手機(jī)，而不是筆記本電腦,。這些新的設(shè)備一般都體積較小,，Wi-Fi無線電信號較弱，天線沒有嵌入在筆記本電腦中的天線那樣敏感,。

　　處理這些變化需要知道你的用戶現(xiàn)在和未來將運行什么應(yīng)用程序;設(shè)計一個能夠滿足具體吞吐量目標(biāo)以支持這些應(yīng)用程序的無線局域網(wǎng);創(chuàng)建一個超越接入點和控制器的“基礎(chǔ)設(shè)施”,，以便包括網(wǎng)絡(luò)和用戶安全、端對端的網(wǎng)絡(luò)管理,、持續(xù)的監(jiān)視和一個經(jīng)過培訓(xùn)的無線局域網(wǎng)響應(yīng)團(tuán)隊和服務(wù)臺,。

　　下面是你把你的企業(yè)無線局域網(wǎng)提高到下一個層次需要了解的東西。

·設(shè)計容量而不是覆蓋范圍

　　采用802.11n,，極少的接入點能夠創(chuàng)建一個覆蓋整個企業(yè)的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),。但是，隨著通信類型,、應(yīng)用程序和客戶的發(fā)展,，僅有覆蓋范圍是不夠的。加州克萊爾蒙特斯克利普斯學(xué)院的IT經(jīng)理Jeff Sessler說,，在這所大學(xué),，一個802.11n接入點能夠覆蓋有6個教室的樓房，每個教室有大約25個學(xué)生。不過,，雖然每一個人都能得到無線功能,，但是，我們不能保證一個接入點或者兩個無線接入點上的150多個學(xué)生都能滿足基本的性能需求,。

　　Sessler表示,，為容量進(jìn)行設(shè)計和制作意味著考慮一個指定區(qū)域的實際用戶需求，部署足夠的接入點滿足你的性能預(yù)期,。

　　這種方法中的一個關(guān)鍵的要素是理解接入點在預(yù)定的通訊類型和通訊量,、用戶數(shù)量和應(yīng)用程序的情況下如何發(fā)揮性能。全面的測試將澄清用戶需求,、接入點能夠提供什么,、如何部署和在什么地方部署接入點以滿足服務(wù)水平的要求。

　　一種做法是部署具有通訊優(yōu)先等級和應(yīng)用程序或用戶帶寬限制的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),。這是不斷優(yōu)化無線性能的整個重點的一部分,。然而，從頭開始設(shè)計無線局域網(wǎng)以應(yīng)對新興的多媒體的挑戰(zhàn)也許是一個更有效的長期的解決方案,。

·采取不同方式處理802.11n遷移

　　一個802.11n網(wǎng)絡(luò)不僅僅是一個速度更快的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò),。這個網(wǎng)絡(luò)有更高的速度，但是,，也有更高的預(yù)期,。要滿足這些預(yù)期，IT部門也許需要制定新的部署方案或者更新現(xiàn)有的方案,。

　　位于西雅圖的華盛頓大學(xué)的移動通訊戰(zhàn)略主管David Morton稱，我們正在以不同的方式處理我們的802.11n遷移工作,。這是一個不同的架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)并且是一種不同的部署方法,。作為這所大學(xué)向802.11n轉(zhuǎn)變的一部分，IT部門更新了其Wi-Fi部署指南,，規(guī)定了一些細(xì)節(jié),，包括那個接入點正在使用，預(yù)計會有什么水平的信號,，接入點如何安裝,、布線和供電等等。

　　斯克利普斯學(xué)院的Sessler稱,，我發(fā)現(xiàn)802.11n無線電比802.11g在覆蓋范圍方面有明顯的改善,，能夠在指定的距離始終保持較高的性能。同時,，許多IT部門正在首次大規(guī)模使用5GHz Wi-Fi頻段：它有不同的射頻信號傳播特性,，需要在802.11n無線局域網(wǎng)中考慮這個因素。

　　在華盛頓大學(xué)，分階段實施的802.11n升級工作是由項目經(jīng)理監(jiān)管的,。Morton表示,，有許多協(xié)調(diào)工作需要做。這包括找到合適的人在適當(dāng)?shù)臅r候參加這個項目,。

·不要忘記后臺

　　最佳設(shè)計的無線局域網(wǎng)可能因為后臺服務(wù)過載而癱瘓,。兩個例子是RADIUS服務(wù)器和DHCP服務(wù)器在遇到潮水般請求的時候由于各種原因出現(xiàn)故障。

　　此外,，DHCP服務(wù)器通常不知道一個Wi-Fi用戶已經(jīng)斷開了連接,，或者沒有及時發(fā)布IP地址。這可能導(dǎo)致這個無線局域網(wǎng)沒有可用的IP地址,。

·控制無線局域網(wǎng)管理

　　據(jù)IT人員稱,，與有線網(wǎng)絡(luò)的管理工具相比，無線管理工具仍然是新的,。無線管理工具傾向于把重點放在具體的問題方面,，傾向于把重點放在反應(yīng)方面，缺少端對端的觀點,。

　　華盛頓大學(xué)的Morton稱,，有許多很好的Wi-Fi工具。有些工具專門解決Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計網(wǎng)絡(luò)或者配出故障問題,。但是,，目前缺少的是向我們顯示網(wǎng)絡(luò)在發(fā)生什么事情及其影響的工具。我們不了解整個網(wǎng)絡(luò)的情況,。在你查看在網(wǎng)絡(luò)中做出一些修改的時候和在將來投資網(wǎng)絡(luò)的時候,，這些情況是非常重要的。你要能夠在趨勢剛剛出現(xiàn)的時候就抓住它,，這樣,，你就不會手足無措。

　　最佳的企業(yè)知道他們的無線網(wǎng)絡(luò)性能如何,，健康狀況如何,。

　　據(jù)Aberdeen Group的研究報告稱，最佳企業(yè)知道他們的無線網(wǎng)絡(luò)性能如何以及健康狀況如何,。例如,，他們會定期地例行性地使用RF(射頻)頻譜分析器，很可能使用一些工具創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的客戶報告,。

　　除了擁有廣泛的必要的工具以及使用這種工具的技術(shù)和預(yù)期之外,，一個關(guān)鍵的做法是收集和利用這些公司產(chǎn)生的信息。Aberdeen Group發(fā)現(xiàn),，一個擁有最佳性能的無線局域網(wǎng)的企業(yè)很可能通過一個集中的無線局域數(shù)據(jù)庫實施知識共享,。據(jù)Borg稱,，這是許多無線局域網(wǎng)最佳做法的一個關(guān)鍵的實現(xiàn)因素。

·準(zhǔn)備應(yīng)對客戶問題

　　在內(nèi)布拉斯加州弗里蒙特的米蘭德路瑟蘭學(xué)院,，IT人員遇到了801.11n用戶的一些頑固的問題,，這些用戶的信號強(qiáng)度會突然在非常強(qiáng)或者非常弱的周期內(nèi)循環(huán)，導(dǎo)致無法連接,。這些設(shè)備有802.11x客戶端軟件,，可用于身份識別，通常使用5GHz頻帶,。造成這個問題的確切原因一直沒有找到,。但是，當(dāng)服務(wù)臺下載了更新的驅(qū)動程序之后,，這個問題解決了,。

　　米蘭德路瑟蘭學(xué)院的IT主管Ken Clipperton稱，根據(jù)這個經(jīng)驗,，我們服務(wù)臺的經(jīng)驗法則是如果一臺正確配置的客戶機(jī)遇到連接無線網(wǎng)絡(luò)的問題,，那么，我們就檢查更新的驅(qū)動程序,。

　　培訓(xùn)服務(wù)臺人員有效地處理客戶無線問題和讓IT人員在網(wǎng)絡(luò)方面解決這些問題對于減少線路中斷和提供用戶對無線服務(wù)的滿意度是非常重要的,。

·擴(kuò)展Wi-Fi最佳做法庫

　　Aberdeen Group的研究報告發(fā)現(xiàn)，擁有最佳無線局域網(wǎng)性能,、可靠性和用戶滿意度的企業(yè)是那些把最佳做法匯集起來解決整個無線網(wǎng)絡(luò)不同部分的問題的企業(yè),。這些最佳做法相互促進(jìn)，改善網(wǎng)絡(luò)可靠性和性能,。

　　例如,，高性能的無線局域網(wǎng)一般都擁有集中的Wi-Fi管理、無線入侵檢測/防御系統(tǒng),、帶寬優(yōu)先次序和頻譜分析器用于連續(xù)不斷地排除故障和微調(diào)網(wǎng)絡(luò),。每一個最佳做法都有一組相關(guān)的最佳做法：例如，IT政策和計劃安排能夠保證定期使用頻譜分析器,，而現(xiàn)場調(diào)查應(yīng)用程序能夠使用這個數(shù)據(jù)描繪波動現(xiàn)象并且找到故障點。同樣,，入侵控制系統(tǒng)補(bǔ)充定期的站點方面的安全漏洞評估,、安全培訓(xùn)和IT人員認(rèn)證以及對用戶實施的熟悉安全的教育。

在企業(yè)中為iPad尋找合適位置

　　iPad進(jìn)入企業(yè)是遲早的事情,，因此IT部門最好事先為其找到最適合的使用場所,。

　　雖然企業(yè)接受iPad的速度比接受iPhone快一些，但是,，一些人士稱,，他們?nèi)匀辉诳紤]如何應(yīng)用iPad,。

　　一個大問題是確定如何在企業(yè)領(lǐng)域最充分地利用iPad。iPad平板電腦很輕,、容易使用并且深受員工的喜愛,。但是，iPad真的是替代智能手機(jī)或者筆記本電腦的產(chǎn)品嗎?這兩個問題的答案到目前為止還都是否定的,，至少對于大多數(shù)工人來說是如此,。

　　波士頓美術(shù)館的IT經(jīng)理Phil Getchell稱，我們還沒有為每一個人配發(fā)一臺ipad作為主要設(shè)備或者備用設(shè)備,。我們目前有10臺iPad,，主要用于一些特定的項目，沒有廣泛應(yīng)用,。

　　ChangeWave上個月發(fā)表的一篇研究報告稱,，許多企業(yè)正在考慮冒險嘗試使用平板電腦。在接受調(diào)查的企業(yè)IT購買者中,，7%的人表示他們的公司目前使用了平板電腦,。14%的受訪者表示，他們的公司將在2011年第一季度購買平板電腦,。iPad在企業(yè)采購計劃中仍然占統(tǒng)治地位,。但是，ChangeWave還發(fā)現(xiàn)人們對于戴爾和RIM的平板電腦的興趣正在增長,。RIM面向企業(yè)的PlayBook平板電腦將于第一季度出貨,。

　　波士頓美術(shù)館將把iPad平板電腦用于兩個目的。第一,，他們把iPad平板電腦分配給波士頓美術(shù)館圖書館的解說員,。他們需要一種輕型的、便攜式移動設(shè)備為他們迅速地提供信息以便回答參觀者提出的有關(guān)這個美術(shù)館的問題,。第二,，銷售部門的人員使用iPad平板電腦管理這個美術(shù)館的成員名單和銷售以及其它電子商務(wù)功能。Getchell稱,，波士頓美術(shù)館已經(jīng)發(fā)現(xiàn)到目前為止管理它的iPad平板電腦非常方便,，因為它限制了iPad的使用范圍并且禁止員工把公司的iPad帶回家。

　　Wells Fargo公司高級副總裁兼總經(jīng)理Sharon Murphy表示,，她的公司正在試驗管理iPad平板電腦以了解這種產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點,。雖然iPad到目前為止能夠取代智能手機(jī)和筆記本電腦的一些關(guān)鍵功能，但是,，iPad在近期不會取代任何一種設(shè)備,。

　　Murphy特別指出，iPad適用于這樣的數(shù)據(jù)消費者：他們需要一種可隨時訪問數(shù)據(jù)的簡單的和可接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備,。但是,，對于編寫龐大文件的或者實施大量數(shù)據(jù)輸入的數(shù)據(jù)制作者來說,，使用PC仍然是最好的方法。

　　Murphy解釋說,，我們將看到兩個陣營在發(fā)展：信息消費者和信息提供者,。iPad對于消費更多的信息并且沒有制作同樣多的信息的那些人來說肯定有一個合適的位置。

　　市場研究公司Forrester的分析師Christian Kane稱,，無論企業(yè)使用iPad做什么,，任何使用iPad的企業(yè)最擔(dān)心的問題就是安全。企業(yè)對于如何應(yīng)用iPad采取了謹(jǐn)慎的方法,，因為他們?nèi)匀徊荒艽_定他們需要什么安全措施,。雖然iPad擁有一些本地的安全功能，如加密和遠(yuǎn)程刪除,，但是,，企業(yè)通常必須要查看第三方應(yīng)用程序以滿足他們的安全需求。

　　分析師Kane稱,，一些企業(yè)希望得到一種能夠跨平臺工作的移動設(shè)備管理解決方案,。這樣，他們就能夠管理Android和iPhone操作系統(tǒng),。平板電腦市場還很新,，盡管蘋果向開發(fā)人員施加壓力要求得到更安全的應(yīng)用程序，但是,，平板電腦市場仍在發(fā)展之中,。

　　安全廠商Safend負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的副總裁Edy Almer稱，安全對于iPad和其它平板電腦來說比對智能手機(jī)更加重要,，因為平板電腦能夠比智能手機(jī)攜帶更多的企業(yè)數(shù)據(jù),。

　　Almer稱，在iPhone上,，除了電子郵件之外,，你不能編輯內(nèi)容。電子郵件是保密的,。在平板電腦上,，你可以做許多事情。假如你是一個醫(yī)生,，你可以使用iPad評估醫(yī)療影像的結(jié)果,。這個問題是，這個核磁共振成像資料附帶患者的數(shù)據(jù),，因此，在那臺機(jī)器上就有保密的個人健康信息,。如果這個設(shè)備丟失,，就可以追溯到某個人,。

　　Almer稱，當(dāng)涉及到第三方安全應(yīng)用程序時,，企業(yè)應(yīng)該尋找這樣的功能,，即允許他們專門指定什么數(shù)據(jù)可以在公司的iPad上使用，什么數(shù)據(jù)不可以在iPad上使用,。這將降低iPad丟失之后企業(yè)丟失敏感數(shù)據(jù)的風(fēng)險,，因為在刪除丟失設(shè)備上的數(shù)據(jù)之前其他人會有機(jī)會看到關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)據(jù)。Almer還指出,，企業(yè)應(yīng)該考慮僅允許企業(yè)發(fā)放的iPad進(jìn)入工作場所,，因為這將為這些iPad制定更多的執(zhí)行什么安全政策的規(guī)定。

　　Almer表示,，如果你把iPad作為機(jī)構(gòu)的配備提供給員工,，你就有權(quán)管理它和遠(yuǎn)程刪除它的數(shù)據(jù)。如果它不是你擁有的設(shè)備,，你就不能這樣做,。因此，如果你有許多人使用iPad,，向他們提供機(jī)構(gòu)的iPad而不允許他們使用自己的iPad是一個好主意,。

　　Murphy贊同這個觀點。她表示,，企業(yè)需要投資第三方應(yīng)用程序,，如果他們將在自己的網(wǎng)絡(luò)上使用iPad的話。她說,，Wells Fargo有一個逐個步驟搞清楚哪一個應(yīng)用程序最適合需求的方法,。

　　Murphy稱，我們必須支持一系列的第三方工具,，這樣,，我們就能夠有一套完整的設(shè)備。我把這個方法稱作“作法自斃”的方法,。

　　Murphy表示,，這種補(bǔ)救方法是緩慢和小心翼翼的。這是Wells Fargo一直謹(jǐn)慎地對待擴(kuò)大iPad在員工中應(yīng)用的原因,，也是她認(rèn)為平板電腦不能很快在企業(yè)中取代更安全的筆記本電腦或者智能手機(jī)的原因,。

　　同樣，Getchell稱,，企業(yè)在確保覆蓋自己全部的安全用戶群之前應(yīng)該認(rèn)真考慮在整個員工隊伍中部署iPad的問題,。

　　Getchell稱，他們應(yīng)該擔(dān)心iPad如何迅速地變得非常流行,。如果iPad不足以取代筆記本電腦成為你的主要企業(yè)設(shè)備,，你就不要廣泛地使用它,。

做好向私有云遷移的準(zhǔn)備

　　在企業(yè)進(jìn)入云之前必須完全掌握虛擬化，獲得公司高層的支持,，最好能有成功的商業(yè)案例,。

　　云計算不容置疑的經(jīng)濟(jì)利益促使很多企業(yè)在考慮構(gòu)建他們自己的私有云，但是企業(yè)在進(jìn)入云之前必須確保企業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,。

　　ING美國公司是云安全聯(lián)盟的創(chuàng)始人之一,、云技術(shù)的用戶之一，該公司負(fù)責(zé)IT戰(zhàn)略和企業(yè)架構(gòu)的副總裁Alan Boehme認(rèn)為,，人員,、公司治理、價格和技術(shù)必須協(xié)調(diào)行動才行,。

　　此外,，組織在準(zhǔn)備接受私有云的挑戰(zhàn)之前，還需要攀爬一段虛擬化成熟曲線,，F(xiàn)orrester副總裁兼首席分析師James Staten說,。

　　攀爬這段曲線是要經(jīng)歷4部曲，首先是要向不太情愿采納虛擬化的業(yè)務(wù)部門推銷虛擬化,，然后是鄭重其事地部署,，再就是優(yōu)化服務(wù)器池的使用率，最后是在全企業(yè)創(chuàng)造鼓勵共享虛擬基礎(chǔ)設(shè)施的激勵措施,，他說,。

　　在第一階段，IT部門得在自己的組織內(nèi)部尋找開發(fā)人員來嘗試云技術(shù),。第二階段,，IT部門需要獲得批準(zhǔn)，以便在需要時可將虛擬機(jī)遷移出物理機(jī)之外,。

　　Staten稱此階段為英雄階段,，因為IT部門在此階段可以有效地減少增加新資源的時間和成本。在此階段中,，需要虛擬和不需要虛擬的物理服務(wù)器之間的比例會加大,，成為衡量虛擬化是否成功的一個指標(biāo)。

　　而在第三階段,，隨著企業(yè)試圖最大化物理服務(wù)器資源池的使用率,，上述比例會逐漸變得不重要，這一階段的關(guān)鍵指標(biāo)就是使用率,。在此階段中,，工具和程序必須及時部署到位，務(wù)必使虛擬機(jī)的蔓延降至最低程度，確保閑置的虛擬機(jī)能夠關(guān)閉,，服務(wù)器資源可重復(fù)使用,，Staten說。

　　最后一個階段就是向各業(yè)務(wù)部門積極推廣虛擬化,，要讓他們相信整個組織共享資源才是最好的資源配置。這一階段最有效的手段就是要隨時向用戶比較新增和開通一臺物理服務(wù)器(一般需要數(shù)周時間),、在數(shù)據(jù)中心開通一個新的虛擬機(jī)(一般需要一天到一周)以及在云中利用標(biāo)準(zhǔn)模板打開一個虛擬機(jī)(即刻)這三者之間巨大的時間差異,。當(dāng)集中的服務(wù)器倉庫可以在各業(yè)務(wù)部門間共享時，可以說企業(yè)就為采納私有云做好了準(zhǔn)備,。

　　對于還未能在這條虛擬化成熟曲線上攀爬到太高階段的企業(yè)來說,，也有一些更快捷的方法可以采用。Boehme說,，比如IT部門的一個小組可以與云服務(wù)提供商建立一種關(guān)系,，在提供商的云基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)為企業(yè)客戶創(chuàng)建一個專用云。這種做法可以卸掉創(chuàng)建企業(yè)所有和維護(hù)的私有云的很多沉重負(fù)擔(dān),。

　　但是要向私有云遷移,，其準(zhǔn)備過程要比只是虛擬化復(fù)雜得多，Boehme說,，這其中培訓(xùn)是個關(guān)鍵,。企業(yè)的IT人員必須要打破以前狹隘的以任務(wù)為中心的觀念，要變成通才和多面手,。比如說,，代替一個存儲專家，現(xiàn)在是一個能夠采用存儲技能的,、由多方面人員組成的小組,。“讓人們擺脫專業(yè)束縛，只要有適當(dāng)?shù)墓芾硎侄?，你手下的人是會很快轉(zhuǎn)變過來的,，”而這些人就會去激勵變化，并使變化的痛苦減弱,。

　　此外,，如果企業(yè)想要雇人來實現(xiàn)向私有云的遷移，它們應(yīng)該考慮較年輕的專業(yè)人士,，因為這些人是跟著虛擬化一起成長起來的,，不會被一些傳統(tǒng)的IT服務(wù)配置思維所禁錮。

　　有了云架構(gòu)中的虛擬化,，用戶便可配置自己的工作空間,，并輔以治理手段確保個別人不會過度配置資源，這樣一來，虛擬機(jī)的實時遷移便能平滑進(jìn)行,，也不會違背協(xié)作風(fēng)險規(guī)則,，Boehme說。

　　IT部門還必須為他們所提供的云服務(wù)建立財務(wù)透明制度,，以便讓客戶能夠方便地購買這些服務(wù),。客戶們對于按使用計費的方式并不熟悉,。在傳統(tǒng)上,，他們都是為物理服務(wù)器付費的，但是在云中,，卻可以按每分鐘,、每個核心、每個兆字節(jié)付費,，Boehme說,。在云中，服務(wù)的價格是變化的,，取決于各種因素,，例如資源部署的環(huán)境以及每天何時使用資源等。

　　企業(yè)一旦準(zhǔn)備要采用私有云,，還必須挑選正確的應(yīng)用進(jìn)行部署,，美國高爾夫聯(lián)合會(USGA)負(fù)責(zé)IT的執(zhí)行董事Jessica Caroll說。舉例來說,，USGA正在規(guī)劃一個可支持該組織社交媒體網(wǎng)站的應(yīng)用,，但是對于網(wǎng)站會有多大流量沒有概念。于是他們決定利用一家公有云提供商的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造一個托管的私有云,。如果云應(yīng)用需要更多的處理能力或者存儲容量,，擴(kuò)容也很方便很快捷。

　　在選擇一家可在其公有云中創(chuàng)建私有云的提供商時,，Caroll的建議是必須現(xiàn)場參觀其服務(wù)能力例如服務(wù)器,、數(shù)據(jù)中心、發(fā)電機(jī)等以便確保必要的服務(wù)等級,。

采用下一代防火墻

　　下一代防火墻要求的是一種只和安全目標(biāo)相關(guān)的傳統(tǒng)防火墻完全不同的思維方式,。

　　企業(yè)如果想從傳統(tǒng)防火墻變換為下一代防火墻，會發(fā)生什么情況?企業(yè)必須清楚,，下一代防火墻的安全思維方式和傳統(tǒng)防火墻的安全目標(biāo)已經(jīng)完全不同了,，它尤其需要建立應(yīng)用感知控制，對員工們的上網(wǎng),、瀏覽Web內(nèi)容以及上社交網(wǎng)站的行為進(jìn)行監(jiān)控,。

　　“這里面有一個分歧需要解決，”SonicWall的產(chǎn)品管理副總裁Patrick Sweeney說。就傳統(tǒng)基于端口的防火墻而言,，系統(tǒng)管理員要討論的是“協(xié)議語言”,，這種老式的思維方式對新一代防火墻來說是不合適的。企業(yè)需要采用一種更加關(guān)注業(yè)務(wù)的語匯,，一種和應(yīng)用有關(guān)聯(lián)的語匯,，可以讓CIO、CFO和CEO們更容易理解的語匯,。“必須統(tǒng)一這幾類人之間所講的語言,，”Sweeney說。

　　因為新一代快速,、智能的防火墻是對應(yīng)用感知的，所以它能讓企業(yè)針對員工建立并強(qiáng)制執(zhí)行基于身份的應(yīng)用使用策略,。所謂下一代防火墻(NGFW)還可以融合VPN功能,，對流量執(zhí)行入侵防御掃描，并且有智能可以利用一些技術(shù)進(jìn)行聲譽過濾,，還能與Active Directory集成進(jìn)行身份而和策略管理等,。

　　這是研究公司Gartner和其他幾家廠商(包括Palo Alto網(wǎng)絡(luò)、McAfee,、Check Point,、Barracuda網(wǎng)絡(luò)以及SonicWall等)給出的下一代防火墻的定義，以此來描繪他們的防火墻產(chǎn)品,。

　　雖說NGFW浪潮至少已經(jīng)持續(xù)了三年之久,，但是Gartner也承認(rèn)，其實際的使用到目前為止還是為數(shù)甚少,，甚至還不到1%,。至于未來，Gartner的樂觀預(yù)計是到2014年,，NGFW的采用率會增長到35%,。

　　廠商們會繼續(xù)研發(fā)NGFW產(chǎn)品及服務(wù)，NGFW“會成為企業(yè)的首選防火墻,，”Gartner分析師Greg Young說,。即便你的企業(yè)還沒打算更新或者替換現(xiàn)有的防火墻，但I(xiàn)T經(jīng)理仍然應(yīng)該研究廠商的NGFW路線圖,，為下一次更新周期做好準(zhǔn)備,。

　　采用下一代防火墻的一個驅(qū)動力就是上網(wǎng)行為和帶寬消耗會越來越多，SonicWall的Sweeney說,。“所以你必須能夠監(jiān)控到每一個特定用戶,，看到他們是否在使用BitTorrent或者某個應(yīng)用。”

　　借助NGFW，企業(yè)可根據(jù)帶寬需求和優(yōu)先級對應(yīng)用加以控制,。此外,，有些NGFW產(chǎn)品，比如CheckPoint和SonicWall的產(chǎn)品還可以像防數(shù)據(jù)泄漏工具一樣,，基于關(guān)鍵詞和其他規(guī)則定義限制應(yīng)用的使用,。

　　Check Point目前在其防火墻產(chǎn)品中通過應(yīng)用控制軟件刀片提供了NGFW控制，可覆蓋近5000個應(yīng)用和9萬個社交網(wǎng)絡(luò)器具,，該公司的網(wǎng)絡(luò)安全副總裁Oded Gonda說,。Check Point的防火墻還采取了一種警告用戶而不是一下子徹底禁止訪問的做法，這種做法就是在用戶要上Facebook的時候會插入一個“告知頁面”,，告訴你按照公司的政策,，可能會限制共享某些與公司相關(guān)的信息。“有時候人們是不愿意被限制的,，所以需要對他們進(jìn)行教育和告知,，”Gonda說。

　　Check Point的NGFW還可發(fā)揮這樣一個作用,，去尋找人們轉(zhuǎn)向Web應(yīng)用的原因,。“IT部門要理解人們?yōu)楹螘褂霉雀栉臋n的原因，”Gonda舉例說,。“有時候,，這類信息是很難收集的。所以在用戶首次使用谷歌文檔的時候,，插入一個問答頁面你就能夠他們使用該應(yīng)用的原因,。”Check Point稱此功能為“用戶檢查”，從2011年開始啟用,。

　　從傳統(tǒng)防火墻向NGFW轉(zhuǎn)移是意義重大的,。Young稱，“企業(yè)必須制定轉(zhuǎn)移規(guī)則和策略,，”并對人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),。

　　有些企業(yè)選擇逐步向NGFW過渡，串聯(lián)使用傳統(tǒng)的和下一代的防火墻,。大約一半的SonicWall客戶已經(jīng)開始在使用帶有應(yīng)用感知的NGFW,，Sweeney說，這些客戶通常都會維持其傳統(tǒng)防火墻的使用,，同時隨著時間的推移逐步加入了基于應(yīng)用的控制,。

　　根據(jù)Young的觀點，從積極的方面看,，向整合的多功能NGFW的轉(zhuǎn)移將會降低企業(yè)的成本,。

接受社交媒體

　　企業(yè)不能簡單地把上社交網(wǎng)站視為員工的個人消遣行為,，而完全在工作環(huán)境中禁止社交網(wǎng)站。

　　由于很有誘惑力,，因此有些企業(yè)可能會禁止其員工訪問社交網(wǎng)站和社交媒體網(wǎng)站,，但這絕非長久之計。如今,，很多行業(yè)企業(yè)的IT部門都會遭遇到來自員工的壓力,，要求放寬限制，能夠讓他們訪問像Facebook,、LinkedIn和YouTube等網(wǎng)站,。

　　這種壓力來自多個方面。銷售和營銷團(tuán)隊希望通過社交媒體吸引客戶,，并向客戶銷售產(chǎn)品,。企業(yè)內(nèi)部員工希望有更多的自由能夠在工作場所訪問個人的社交網(wǎng)絡(luò)賬戶。人力資源部門也希望能夠招聘,、雇傭和留住精通社交媒體的員工,，但是他們都因為企業(yè)過于嚴(yán)格的限制使用策略而感到不滿。

　　“有很多企業(yè),，無論大小，都在避免使用非常嚴(yán)厲的禁止社交媒體的做法,，而改用一種更為寬松的訪問模式,，”Forrester的副總裁兼首席分析師Chenxi Wang說。

　　這里的挑戰(zhàn)就在于,，要找出既能讓企業(yè)利用社交媒體發(fā)揮自身優(yōu)勢,，又能保證員工的生產(chǎn)效率，確保網(wǎng)絡(luò)安全的平衡之道,。

　　專家們建議從制定一個好的計劃開始,。雖然很多企業(yè)已經(jīng)采用了可接受的使用策略，恰當(dāng)?shù)亟鉀Q了e-mail和互聯(lián)網(wǎng)的使用問題,，但卻很少有企業(yè)制定過既能在工作期間使用社交媒體,，又能保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)的相關(guān)流程。

　　“組織需要做的第一件事就是要擴(kuò)展現(xiàn)有的可接受的使用策略,，以便覆蓋所有類型的互聯(lián)網(wǎng)溝通方式,，”M86安全公司的技術(shù)戰(zhàn)略副總裁Bradley Anstis說。

　　可接受的使用策略能夠解決諸如允許訪問的級別等問題,。舉例來說,，并非所有員工都需要在YouTube上發(fā)布視頻，或者下載Facebook的應(yīng)用,。對于某些群組的員工來說,，只讀訪問就足夠了,。要教育員工知悉和社交媒體相關(guān)的安全風(fēng)險，并提供相關(guān)的內(nèi)容共享指南,，都是可接受使用策略的關(guān)鍵內(nèi)容,。

　　2010年初，F(xiàn)aceTime通信公司曾經(jīng)調(diào)查過1654位IT經(jīng)理和終端用戶,，結(jié)果出現(xiàn)了很大的分歧,。在這份調(diào)查中，62%的IT專業(yè)人士估計在他們的網(wǎng)絡(luò)上存在著社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,，而來自已部署了FaceTime設(shè)備的實際數(shù)據(jù)顯示,，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在所調(diào)查的樣本中為100%。所發(fā)現(xiàn)的文件共享工具也有74%,，而只有32%的IT專業(yè)人士估計有人在用這類工具,。發(fā)現(xiàn)Web聊天工具也有95%，但卻只有31%的IT專業(yè)人士估計有人在用,。

　　未來,，IT的挑戰(zhàn)就在于要解決因此帶來的安全風(fēng)險，例如通過員工的社交媒體活動而帶進(jìn)來的惡意軟件,，或者由于員工疏忽大意導(dǎo)致的商業(yè)敏感信息的泄露等,。

　　除了純粹的Web威脅外(惡意軟件、僵尸網(wǎng)絡(luò),、網(wǎng)絡(luò)釣魚,、有目標(biāo)攻擊)，還有治理結(jié)構(gòu),、風(fēng)險和法規(guī)遵從(總稱GRC)等問題需要考慮,，Check Point的產(chǎn)品營銷經(jīng)理John Vecchi說。“Web 2.0給IT部門的GRC努力帶來了新的挑戰(zhàn),，尤其是在數(shù)據(jù)保護(hù)方面,。Web 2.0讓企業(yè)信息有了更多的泄密渠道。”

　　為了監(jiān)管社交媒體活動,，IT部門必須能夠在應(yīng)用層有強(qiáng)制用戶或特定群組的策略(比較典型的做法是與企業(yè)目錄集成),。能夠探測并禁止基于腳本的惡意軟件也是重要的，因為這樣做不僅可以分析下載的內(nèi)容,，而且還能發(fā)布內(nèi)容,，確保不會有人違背數(shù)據(jù)保護(hù)策略。

　　以美國的杜瓦爾縣學(xué)區(qū)為例,，該學(xué)區(qū)就定義了好幾個互聯(lián)網(wǎng)訪問級別作為其可接受使用策略的組成部分,。各校的校長和管理資源的官員擁有最全面的訪問權(quán)，包括對社交網(wǎng)站的訪問權(quán),，該學(xué)區(qū)的信息安全經(jīng)理Jim Cullbert說,。

　　而訪問控制在該學(xué)區(qū)的其他群組中間則更為嚴(yán)格,。例如學(xué)區(qū)的職員可允許使用園區(qū)網(wǎng)之外的e-mail應(yīng)用，但是教師不允許,，因為該學(xué)區(qū)希望所有教師與學(xué)生及學(xué)生家長間的通信只能通過內(nèi)部的郵件系統(tǒng)來進(jìn)行,。學(xué)區(qū)的內(nèi)容過濾策略與其Active Directory的部署緊密相連，并通過M86安全公司的Web過濾和報表技術(shù)強(qiáng)制執(zhí)行,。

　　雖然采取防范社交媒體安全的額措施是重要的,，但是IT部門還是需要留意員工對于像Facebook、Twitter和LinkedIn等網(wǎng)站的使用,，可能也會像企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施中的其他方面一樣是無法完全控制或者無法鎖定的,。因為員工的行為準(zhǔn)則和價值判斷是不可能自動千篇一律的。

　　因此Forrester的Wang建議,，“對于員工們在網(wǎng)上做些什么一定要有開放的心態(tài),。我會讓員工意識到風(fēng)險的存在，并為他們提供工具自己去評估和社交媒體相關(guān)的風(fēng)險,，但是我也會讓他們自己作出決斷,。”