對于所有基于Windows系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)來說,，DNS都屬于最重要的服務(wù)之一,。在沒有DNS支持的情況下，活動目錄就不能正常工作,，并且它使用到的功能也比任何其它類型的網(wǎng)絡(luò)都多,。因此，在DNS出現(xiàn)問題時盡快解決就成為一項非常關(guān)鍵的工作,。幸運(yùn)的是,，在通常情況下這一過程是比較容易的。在本文中,，作者就列出了自己最喜歡的十項DNS故障排除" title="故障排除">故障排除技術(shù),。

　　1：對網(wǎng)絡(luò)連接" title="網(wǎng)絡(luò)連接">網(wǎng)絡(luò)連接情況進(jìn)行驗證

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)DNS服務(wù)出現(xiàn)問題時，應(yīng)該做的第一件事情就是對DNS服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接情況進(jìn)行驗證,。畢竟，如果實際問題僅僅是一塊網(wǎng)卡出現(xiàn)了故障,，耗費(fèi)在從頭開始對設(shè)備進(jìn)行全面檢查的大量時間就可以都省下來了,。

　　對連接情況進(jìn)行驗證的最簡單方法就是登錄到DNS服務(wù)器上，并利用ping命令檢查與其它機(jī)器的連接狀態(tài),。還應(yīng)該做的就是,，嘗試?yán)秒S機(jī)機(jī)器來ping連接DNS服務(wù)器。請務(wù)必牢記,，只有在防火墻的配置里容許網(wǎng)際消息控制協(xié)議(ICMP)數(shù)據(jù)包通過的情況下,，ping命令才能發(fā)揮作用。

　　2：確定問題波及的范圍

　　在確定基本連接正常的情況下,，下一步要做的工作就是確定問題波及的范圍,。實際情況是互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù)失敗,，還是本地名稱解析服務(wù)失敗呢?對于不同的問題來說，采取的解決方法也是有很大區(qū)別的,。舉例來說,，如果本地名稱解析服務(wù)正常，而互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù)失敗的話,，問題可能就是出在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的DNS服務(wù)器上,。

　　3:確認(rèn)是否所有用戶都受到影響

　　接下來要考慮的另一件事情就是是否網(wǎng)絡(luò)上的所有用戶都受到了影響，或者是僅僅限于部分用戶,。如果確認(rèn)只有部分用戶受到影響的話,，請對這些用戶所在的網(wǎng)絡(luò)段位置進(jìn)行檢查，確認(rèn)他們是否屬于同一范圍,。如果答案是確定的話,，問題可能與路由器故障或動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議(DHCP)配置錯誤有關(guān)。

　　4：確認(rèn)DNS服務(wù)器上是否運(yùn)行了負(fù)載均衡" title="負(fù)載均衡">負(fù)載均衡處理技術(shù)

　　某些情況中,，公司對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器" title="網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器">網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器資源的極大需求會導(dǎo)致DNS服務(wù)器被分散到多臺相同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上利用DNS輪循技術(shù)實現(xiàn)工作量的負(fù)載平衡技術(shù)被投入使用,。該技術(shù)中存在的一個典型問題就是，在其中一臺服務(wù)器已經(jīng)宕機(jī)的情況下,，DNS服務(wù)器不會了解到實際情況發(fā)生了變化,。因此，盡管其中的一臺服務(wù)器已經(jīng)處于脫機(jī)狀態(tài),，但輸入流量依然被平均分配給循環(huán)中的所有服務(wù)器,。由此導(dǎo)致的結(jié)果就是負(fù)載平衡資源在連接間歇性方面出現(xiàn)問題。

　　5：對DNS服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)器進(jìn)行檢查

　　如果已經(jīng)確認(rèn)本地名稱解析服務(wù)運(yùn)行正常,，但互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù)無法工作的話,，下面要檢查的就是DNS服務(wù)器是否在使用轉(zhuǎn)發(fā)器。盡管很多DNS服務(wù)器都利用根提示來提供互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù),，但也有一些使用轉(zhuǎn)發(fā)器連接到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的DNS服務(wù)器上,。如果互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商的DNS服務(wù)器出現(xiàn)了問題，在解析器緩存中條目過期的情況下,，互聯(lián)網(wǎng)名稱解析服務(wù)將失敗,。如果確認(rèn)DNS服務(wù)器沒有使用轉(zhuǎn)發(fā)器，還可以嘗試一下對服務(wù)器進(jìn)行ping檢測,，以了解它是否在線,。可能需要做的還包括致電互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商,，來了解那里是否存在任何DNS方面的問題,，并確保在轉(zhuǎn)發(fā)器中使用的網(wǎng)絡(luò)IP地址仍然屬于有效的。

　　6：嘗試?yán)靡慌_主機(jī)進(jìn)行ping測試

　　如果本地網(wǎng)絡(luò)中的名稱解析服務(wù)出現(xiàn)問題，就應(yīng)該選擇嘗試對網(wǎng)絡(luò)中的其它服務(wù)器進(jìn)行ping測試,。首先,，可以利用服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)IP地址進(jìn)行ping測試。這樣的話,，就可以確認(rèn)該服務(wù)器是否依然可以連接,。接下來，要做的就是利用計算機(jī)名稱和服務(wù)器的完全合格域名進(jìn)行ping測試,。

　　如果網(wǎng)絡(luò)IP地址可以通過ping測試,，但域名無法通過的話，就應(yīng)該對DNS服務(wù)器進(jìn)行檢查,，以確保主機(jī)(A)記錄的存在,。如果沒有主機(jī)(A)記錄的話，DNS服務(wù)器將無法解析主機(jī)的名稱,。

　　7：使用NSLookup查詢域名命令

　　對于排除DNS故障來說,，最方便的工具之一就是NSLookup查詢域名命令。它可以在Windows命令提示符窗口中使用,。只要輸入NSLookup加上需要測試名稱解析服務(wù)的主機(jī)名稱,，Windows就可以返回DNS服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)IP地址和解析名稱(盡管在通常情況下，DNS服務(wù)器名稱顯示的是為未知),。它也可以提供指定主機(jī)的完全合格域名和網(wǎng)絡(luò)IP地址,。

　　對于兩件事情來說，NSLOOKUP命令非常有用,。首先,，它可以容許對名稱解析服務(wù)是否正常進(jìn)行驗證。其次,，如果名稱解析服務(wù)無法正常工作,，它可以幫助確認(rèn)使用的服務(wù)器是哪一臺。請務(wù)必牢記,，Nslookup的查詢結(jié)果中只列出它最初連接到的DNS服務(wù)器,。如果名稱解析請求被轉(zhuǎn)發(fā)到其它DNS服務(wù)器的話，這些服務(wù)器是不會被列出的,。

　　8：嘗試使用一臺備用DNS服務(wù)器

　　大多數(shù)公司都擁有至少兩臺DNS服務(wù)器,。如果主DNS服務(wù)器出現(xiàn)了問題，請嘗試使用備用DNS服務(wù)器,。如果在切換DNS服務(wù)器后，名稱解析服務(wù)可以正常工作,，就可以確認(rèn)該問題確實是涉及到DNS服務(wù)器,，而不是一些外部因素。

　　9：掃描病毒

　　大約一星期前,，有人向我求助,。他們的網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了問題,，現(xiàn)象是每當(dāng)試圖訪問特定網(wǎng)站的時間，就會被重定向到一家惡意站點(diǎn)上,。我最早的懷疑是DNS中毒攻擊,，但在發(fā)現(xiàn)實際情況是只有一臺計算機(jī)受到影響后，這種可能性被排除了,。

　　最后,，我發(fā)現(xiàn)問題是一種病毒占據(jù)了TCP/IP" title="TCP/IP">TCP/IP協(xié)議棧，對所有名稱解析請求進(jìn)行攔截,。盡管這一問題在最初看起來似乎是DNS的問題,，但實際上病毒需要承擔(dān)最終的責(zé)任。

　　10：重新啟動DNS服務(wù)器

　　我知道這種措施看上去很象陳詞濫調(diào),，但當(dāng)所有解決方案都沒有成功的時間,，選擇重新啟動DNS服務(wù)器也是一條出路。在這么多年的工作經(jīng)歷中,，我見到多起由于未知原因?qū)е旅Q解析服務(wù)失敗,，但在重新啟動DNS服務(wù)器后一切就正常的情況。

　　同樣,，我遇到過至少兩起消費(fèi)級路由器出現(xiàn)停止轉(zhuǎn)發(fā)DNS請求而其它類型流量依然正常的情況,。在其中一起案例中，重新啟動路由器就可以解決該問題,。而在另一起案例中,，就必須更換路由器。據(jù)分析,，該路由器可能是在前一天發(fā)生的停電事故中損壞,。