市場分析人士指出，對于普通手機(jī)用戶來說,，手機(jī)VoIP程序可能會降低用戶的通話成本,，但是其缺乏安全保障,，軟件存在諸多漏洞，以及需要無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入等問題，使得它在短時間內(nèi)還無法被企業(yè)級用戶大規(guī)模采用。
GfK新加坡分公司的總經(jīng)理ShirleenKok認(rèn)為,，諸如Viber等手機(jī)VoIP 程序可以讓用戶通過3G或WI-FI網(wǎng)絡(luò)免費撥打本地電話和國際長途，對于用戶來說可以節(jié)約大量通訊費用,。但是與消費者和企業(yè)用戶都熟悉的傳統(tǒng)的電信方式相比,，手機(jī)VoIP程序依賴無線數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及特殊的硬件設(shè)備,，這些方面又限制了它的普及度,。
在通過電子郵件形式的采訪中，Kok在郵件中表示：“鑒于新加坡的三大運營商都提供語音捆綁數(shù)據(jù)通信的套餐方案,，并且方案價格還算合理,，智能手機(jī)和這種組合通信套餐的普及率將會持續(xù)增高。”
IDC亞太區(qū)統(tǒng)一通信與合作部門的調(diào)研經(jīng)理SherrieHuang也支持Kok的觀點,。她認(rèn)為，雖然手機(jī)VoIP程序在企業(yè)級用戶中的增長幅度不會太明顯，但是對于那些需要降低高昂通話費用又不介意稍微降低通話質(zhì)量的普通消費人群來說,，使用VoIP會非常合適,。
她還說，企業(yè)用戶除了對于通話質(zhì)量有要求外,，對于通話的可靠性,，安全性也有較高的要求，另外企業(yè)用戶一般還需要額外的通話功能,，比如呼叫轉(zhuǎn)移,，語音郵件等。目前為止,，這些額外功能只能靠那些專注于企業(yè)服務(wù)的方案供應(yīng)商以及電信運營商等能夠涉足網(wǎng)絡(luò)后臺管理的機(jī)構(gòu)來提供,。“手機(jī)VoIP程序在帶寬和延遲性上需要手機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)等級協(xié)議，而這不是靠應(yīng)用程序開發(fā)商們能夠解決和管理的,。”
手機(jī)VoIP市場
Viber是前不久才發(fā)布的基于iOS的手機(jī)VoIP應(yīng)用程序,，在同類產(chǎn)品中，它并不算是首創(chuàng),。
不過負(fù)責(zé)Viber媒體公關(guān)的EfratCohen在一封郵件中對ZDNet記者表示,，Viber是同類產(chǎn)品中第一款“模仿真正手機(jī)”的VoIP軟件。也就是說,，它不用像傳統(tǒng)VoIP軟件那樣建立自己的賬戶,，然后添加好友名單。Viber會自動識別用戶手機(jī)中的聯(lián)系人名單,，并將已經(jīng)安裝了Viber的聯(lián)系人列出來,，用戶可以直接給這些用戶撥打VoIP電話。
“簡單的說,，用戶不需要打開VoIP軟件就可以直接接收VoIP電話,，而撥打VoIP電話也和日常撥打聯(lián)系人列表中的電話一樣。”另外,，她還承諾軟件會持續(xù)升級,，提高各方面性能。
Cohen還指出,，相比之下,，其競爭對手VoIP供應(yīng)商Skype的手機(jī)應(yīng)用程序需要用戶自己添加好友。另外,，Skype用戶和好友必須都同時登錄,，才能互相打電話。
而Skype的發(fā)言人對于Viber的以上特性,，拒絕進(jìn)行評論,。同時,，該發(fā)言人表示，Skype的手機(jī)VoIP程序可以在3G和Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò)上順利運行,，并支持iOS, Android, BlackBerry 以及 Symbian等多種手機(jī)平臺,。
另外，她還強調(diào),，很多Skype的企業(yè)用戶不但在辦公室的桌面電腦上運行Skype,，同時也會在手機(jī)上安裝Skype。這使得這些用戶可以隨時保持在線狀態(tài),，并且在上下班途中也能與工作伙伴和聯(lián)系人進(jìn)行免費的Skype-to-Skype語音通話,，或與傳統(tǒng)座機(jī)以及不支持Skype的手機(jī)進(jìn)行費用低廉的語音通話。
該發(fā)言人表示：“商務(wù)市場是Skype的重要市場,，我們會集中資源解決相關(guān)問題,。”她還引用了2010年第一季度互聯(lián)網(wǎng)上的一份調(diào)查，結(jié)果顯示37%的Skype用戶表示他們會將Skype用于工作用途,。
Viber的Cohen表示,，公司最初發(fā)布的應(yīng)用程序主要是針對消費市場。不過公司也注意到了企業(yè)市場的巨大潛力以及企業(yè)環(huán)境采用VoIP通話的優(yōu)勢,，在未來適當(dāng)時機(jī)Viber會推出針對企業(yè)客戶的產(chǎn)品和服務(wù),。