自從美國(guó)國(guó)防部與WalMart百貨公司率先使用RFID技術(shù)于物流的應(yīng)用后,，產(chǎn)業(yè)界對(duì)RFID的前景大都持樂觀的期待,。全球相關(guān)產(chǎn)業(yè)無(wú)不積極投入制定標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)新技術(shù),、推出新產(chǎn)品、和啟動(dòng)先導(dǎo)應(yīng)用。產(chǎn)業(yè)的共同期待是藉由標(biāo)準(zhǔn)的制定與技術(shù)的突破,，來(lái)加速成本的降低與技術(shù)成熟度的提升，以滿足各種應(yīng)用環(huán)境的需求,；另外,，藉由先導(dǎo)應(yīng)用的實(shí)施，來(lái)累積經(jīng)驗(yàn),，形成最佳應(yīng)用實(shí)務(wù),，并建立效益評(píng)估模式，以利后續(xù)的導(dǎo)入建置實(shí)施,。 

　　RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值成長(zhǎng)高 

　　根據(jù)ABI Research最近的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的預(yù)測(cè),，未來(lái)五年RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值平均年成長(zhǎng)率約為25% (不含汽車鑰匙應(yīng)用)。成長(zhǎng)的幅度雖然還沒有顯示出期待中由物流應(yīng)用帶來(lái)的爆炸式成長(zhǎng),，但是RFID產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的成長(zhǎng)率是所有自動(dòng)化辨識(shí)技術(shù)產(chǎn)業(yè)中,，如條碼、生物特征辨識(shí)等,，是最高的,。 

　　近五年來(lái)，RFID產(chǎn)業(yè)在標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù),、和應(yīng)用都有顯著的進(jìn)步。投入此產(chǎn)業(yè)的廠商數(shù)量也穩(wěn)定在成長(zhǎng),。隨著市場(chǎng)的成長(zhǎng)與成熟,，供應(yīng)廠商的經(jīng)營(yíng)策略也作相對(duì)的調(diào)整。另外,，在應(yīng)用的擴(kuò)散方面也有顯著的進(jìn)展,，除了WalMart引導(dǎo)的物流和流通業(yè)的應(yīng)用外，有多種產(chǎn)業(yè)也積極地在嘗試使用RFID技術(shù),，這也影響供應(yīng)廠商的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與布局,。 

　　五美分標(biāo)簽為期不遠(yuǎn) 

　　2000年初期，當(dāng)RFID開始在物流和流通業(yè)的應(yīng)用，產(chǎn)業(yè)的注意焦點(diǎn)都集中在建立全球標(biāo)準(zhǔn),、降低成本,、和提升功能。除了EPCglobal和ISO積極在制定UHF Gen 2 based的標(biāo)準(zhǔn)外,，RFID產(chǎn)業(yè)著重在硬體技術(shù)的突破,，希望早日降低硬體的價(jià)格，達(dá)到五美分的標(biāo)簽,，并提供符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和提升功能,，達(dá)到百分之百貨箱在棧板的讀取率。到目前為止,，雖然初步的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)建立,，但是成本和功能的目標(biāo)還無(wú)法完全滿足，不過離目標(biāo)的距離也快速在縮短中,。 

　　隨著技術(shù)的進(jìn)展,，導(dǎo)致RFID價(jià)格降低和功能提升，各產(chǎn)業(yè)也提高使用的興趣,，開始執(zhí)行各種先導(dǎo)計(jì)劃或局部導(dǎo)入,。在實(shí)際執(zhí)行中，如何選擇最佳RFID技術(shù),，如頻率,、讀取距離、主動(dòng)或被動(dòng)等,，以滿足應(yīng)用的需求,，是決定執(zhí)行成功與否的因素之一。另外,，最佳的標(biāo)簽的選擇與貼附方式與讀取器天線的安裝也影響計(jì)畫的成敗,。由成功導(dǎo)入案例逐漸建立的最佳應(yīng)用實(shí)務(wù)是經(jīng)驗(yàn)傳承的方法，讓新的應(yīng)用計(jì)畫縮短學(xué)習(xí)過程,，簡(jiǎn)化導(dǎo)入過程,，并提高成功應(yīng)用的概率。有心的廠商無(wú)不積極建立自有產(chǎn)品的實(shí)際最佳應(yīng)用實(shí)務(wù)與成功案例,，除了讓客戶參考外，也是很具說(shuō)服力的市場(chǎng)開發(fā)工具,。 

　　最佳應(yīng)用實(shí)務(wù)待建立 

　　但是產(chǎn)業(yè)在先導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施過程中,，產(chǎn)生三種非硬體技術(shù)的焦點(diǎn)因素：TCO (Total Cost of Ownership)系統(tǒng)擁有的總成本，ROI (Return on Investment)投資報(bào)酬率,，和如何充分使用RFID收集到的大量即時(shí)資料,。這三種因素各指出RFID導(dǎo)入的財(cái)務(wù)執(zhí)行決策和整體營(yíng)運(yùn)作業(yè)設(shè)計(jì)的思考層面的問題。 

　　TCO (Total Cost of Ownership) 

　　TCO (Total Cost of Ownership)系統(tǒng)擁有的總成本是在考慮擁有RFID系統(tǒng)的所有成本，這項(xiàng)成本的考量是在讓使用者了解企業(yè)本身是否有能力擁有RFID系統(tǒng)(Affordability),。 TCO包含初期建置成本和每年讓系統(tǒng)正常運(yùn)作所需要的成本,。初期建置成本比較明顯和容易估計(jì)，因?yàn)榻ㄖ脤０笀F(tuán)隊(duì)或主要系統(tǒng)整合廠商可協(xié)助提供,；但其中,，容易被忽視的是相關(guān)的流程改造與由流程改造所引發(fā)的教育訓(xùn)練的成本。每年的系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)成本就比較容易被忽略掉,。系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)成本通常須含蓋維修,、換補(bǔ)、生級(jí),、擴(kuò)充,、耗材、訓(xùn)練和雇用等,。 

　　當(dāng)RFID系統(tǒng)被應(yīng)用在具有經(jīng)營(yíng)門檻性質(zhì)的應(yīng)用時(shí),，TCO是一個(gè)重要考量因素。具有經(jīng)營(yíng)門檻性質(zhì)的應(yīng)用是指企業(yè)非做不可的應(yīng)用,，如為配合客戶需求,、法規(guī)要求、或產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)須要作的應(yīng)用,。例如WalMart供應(yīng)商要滿足WalMart的RFID規(guī)范,，藥商要滿足美國(guó)FDA藥品履歷法規(guī)，航空公司要滿足未來(lái)IATA的航空產(chǎn)業(yè)行李RFID應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范等,。另外,，經(jīng)營(yíng)門檻性質(zhì)的應(yīng)用也包含當(dāng)企業(yè)為維護(hù)品牌形象、營(yíng)運(yùn)品質(zhì),、或安全水準(zhǔn)時(shí)所做的自發(fā)性應(yīng)用,，例如，精品的防偽,、高級(jí)汽車鑰匙等,。 TCO也可用來(lái)分析和選擇其他具同功能且有互換性技術(shù)。 RFID產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)是如何降低TCO到合理的程度以觸發(fā)大量使用的機(jī)會(huì),。 

　　ROI (Return on Investment) 

　　ROI (Return on Investment)投資報(bào)酬率是指實(shí)施RFID應(yīng)用所帶來(lái)的效益與成本的比較,。成本因素可參考TCO資料；效益可可分為直接效益和間接效益,。直接效益是與由應(yīng)用的目標(biāo)價(jià)值直接有關(guān),，而間接效益大多是附帶的效益?？剂縍OI通常會(huì)聚焦在直接效益與成本的比較,，而且是可轉(zhuǎn)換成金額的可計(jì)量的直接效益。效益的評(píng)估是由導(dǎo)入后的效益減去導(dǎo)入前的既有效益。收集導(dǎo)入前的既有效益除了是滿足計(jì)算ROI的需要外,，也可讓企業(yè)實(shí)質(zhì)了解現(xiàn)行作業(yè)的可能改善空間,。 

　　當(dāng)企業(yè)考慮使用RFID來(lái)改善營(yíng)運(yùn)效率或降低成本時(shí)，ROI是一個(gè)讓企業(yè)決定是否啟動(dòng)計(jì)畫的重要決策工具,。在做與不做之間的衡量,，ROI可讓企業(yè)計(jì)算出投資于RFID應(yīng)用的相關(guān)成本的回收期有多久，評(píng)估是否符合企業(yè)內(nèi)部資金使用效益的要求,。當(dāng)然在作效益評(píng)估的過程中,，也能讓企業(yè)進(jìn)一步了解RFID帶來(lái)的效益提升是否能提高在同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力或建立差異化。對(duì)RFID產(chǎn)業(yè)而言,，必須充分了解各種RFID應(yīng)用在不同產(chǎn)業(yè)的ROI評(píng)估模式是很重要的,，不僅可協(xié)助客戶加速導(dǎo)入的決定，也可借以評(píng)估自有產(chǎn)品功能是否能協(xié)助客戶容易地達(dá)到ROI目標(biāo),。 

　　相對(duì)于其他自動(dòng)辨識(shí)技術(shù),，RFID所帶來(lái)多種的立即效益，其中之一是可以在非視線范圍內(nèi)同時(shí)讀取多個(gè)標(biāo)簽,。這種立即效益在物流的出貨,、進(jìn)貨、和庫(kù)存盤點(diǎn)上是有很大的助益,，因?yàn)檫@些作業(yè)需要快速清點(diǎn)大量物品,。當(dāng)然在不需要同時(shí)大量讀取時(shí)，這種立即效益就不易顯現(xiàn),。 

　　充分使用所收集到的大量即時(shí)資料 

　　但是RFID還有第二層的效益,，而其重要性可能遠(yuǎn)大于立即效益。RFID在實(shí)際用途上可自動(dòng)讀取讀取器天線周遭的標(biāo)簽,，這意味RFID可讓企業(yè)自動(dòng)收集很多即時(shí)性的資料,，而且不須人力即可達(dá)成。這些即時(shí)資料對(duì)于監(jiān)控和追蹤性性質(zhì)的應(yīng)用是必要的,。問題是目前的企業(yè)軟體大多是以交易為基礎(chǔ)(Transaction based),，意即當(dāng)一項(xiàng)工作完成時(shí)，才須要記錄其內(nèi)容或結(jié)果,。如須監(jiān)控或追蹤,，由于人力的限制，也只能偶而或定期收收集資料,，如定期庫(kù)存盤點(diǎn),。因此，目前的企業(yè)軟體絕大多數(shù)都無(wú)法利用RFID收集到的大量即時(shí)資料,。 

　　RFID其實(shí)是一個(gè)自動(dòng)識(shí)別和自動(dòng)資料收集的技術(shù),。它最大的價(jià)值是在所收集的資料，但是資料要發(fā)揮它的價(jià)值必須要有適當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ呷フ?、分析,、和使用。?jīng)過這幾年在世界各地執(zhí)行的RFID先導(dǎo)或?qū)胗?jì)劃,，當(dāng)實(shí)施的企業(yè)在解決了RFID使用技術(shù)問題后,，就面對(duì)資料處理的瓶頸，有很多資料無(wú)法被充分使用,。當(dāng)然資料的使用須有適當(dāng)方法,、工作流程、和工具相互配合,。由于資料的即時(shí)特性,，要如何去達(dá)到最佳的使用方法是需要經(jīng)歷一番創(chuàng)新嘗試的過程，并非一就可及,。如果能在資料的使用能增進(jìn)作業(yè)流程的效率和品質(zhì),，那才能真正發(fā)揮RFID的整體效益。 

　　結(jié)論 
　
　　因此,，RFID產(chǎn)業(yè)要達(dá)到大家所期待的爆炸性成長(zhǎng),，產(chǎn)業(yè)界還有相當(dāng)?shù)呐臻g；除了繼續(xù)提升功能的穩(wěn)定性和滿足各種應(yīng)用環(huán)境的需求外,，產(chǎn)業(yè)界必須要有有效的策略提供客戶以成功案例為基礎(chǔ)的合理TCO和ROI的評(píng)估模式,，讓客戶能夠很容易地接納RFID的導(dǎo)入。當(dāng)然,，針對(duì)各種產(chǎn)業(yè)應(yīng)用,，開發(fā)RFID即時(shí)資料的有效使用方法與應(yīng)用系統(tǒng)，必須要與目標(biāo)產(chǎn)業(yè)的典型企業(yè)充分合作,，建立新的應(yīng)用效益典范,，并根據(jù)新的效益典范，制定新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程和開發(fā)輔助作業(yè)的資訊系統(tǒng),。建立新的應(yīng)用效益典范須要反覆的創(chuàng)新嘗試和逐步的改進(jìn)作為,，我們未來(lái)會(huì)持續(xù)探討技術(shù)應(yīng)發(fā)展的方向和有效益的應(yīng)用實(shí)務(wù)，以協(xié)助產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。