《電子技術(shù)應(yīng)用》
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統(tǒng)一通信:隨時隨地進行全方位通信
CCTIME
CCTIME
摘要: Microsoft,移動,LAN,IM,手機,智能手機,VoIP,服務(wù)器,視頻會議,MicrosoftLyncServer2010消除了地理限制并可以跨多個計算設(shè)備運行,,從而為用戶節(jié)省了大量資金,。 幾年前,,Microsoft公司在進行員工調(diào)研時驚奇地發(fā)現(xiàn),平均每名員工在辦公桌旁辦公的時間只占總工作時間的40%,。如今的用戶無論是否外出辦公均已實現(xiàn)了移動化,。而大多數(shù)企業(yè)仍繼續(xù)為辦公室內(nèi)的工作者構(gòu)建通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。與之相比,,一定還有更好的辦法,。
Abstract:
Key words :

    MicrosoftLyncServer2010消除了地理限制并可以跨多個計算設(shè)備運行,從而為用戶節(jié)省了大量資金,。

    幾年前,,Microsoft公司在進行員工調(diào)研時驚奇地發(fā)現(xiàn),平均每名員工在辦公桌旁辦公的時間只占總工作時間的40%,。如今的用戶無論是否外出辦公均已實現(xiàn)了移動化,。而大多數(shù)企業(yè)仍繼續(xù)為辦公室內(nèi)的工作者構(gòu)建通信基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。與之相比,,一定還有更好的辦法,。

    以BavarianAutoGroup為例,這是一家位于美國中西部地區(qū)的豪華車經(jīng)銷商,,年銷售額約為3億美元,。該公司擁有近1,300名員工,多數(shù)員工常年因公務(wù)而出國,。

    SiemensPrivateBranchExchange(PBX)系統(tǒng)已經(jīng)越來越跟不上需要,,員工不得不慢慢等待電子郵件和語音郵件的回復(fù),與此同時每分鐘的國際長途費率已增長了數(shù)美元之多。此外,,隨著汽車零售商想方設(shè)法為客戶提供支持以及贏得新客戶,,出差費用相應(yīng)地激增。

    到了2008年,,該公司意識到必須找到一個更好的解決方案,,于是便轉(zhuǎn)而使用Microsoft推出的統(tǒng)一通信(UC)系統(tǒng),即OfficeCommunicationsServer(OCS)2007和ExchangeServer2007Unified Messaging,。(兩者最近都在Lync平臺上進行了更新,。)通過與原有PBX系統(tǒng)一起運行的OCS,員工瞬間便獲得了狀態(tài)顯示和即時消息,、基于Internet的語音,、視頻聊天、協(xié)作白板以及通過Office Share Point Server實現(xiàn)的無縫文檔共享等眾多功能,。

    事實證明,,UC工具非常強大,BavarianAutoGroup僅在第一年的使用期間就將其出差費用降低了20%,,從而節(jié)省了400,000美元的資金,。隨著員工繼續(xù)依賴于UC平臺的豐富通信功能以提高工作效率,該公司期望節(jié)省更多的費用,。

    Lync沖破了LAN的束縛

    某些公司只是將UC作為一種增強員工協(xié)作的方式,。例如,借助安全的IM可以更快速地完成工作,,而不必給下面相隔兩層樓的會計人員打電話,。然而,由于UC工具相對較新,,很多企業(yè)并未完全了解類似Lync這樣的平臺如何在辦公室外部提升工作效率,。

    假設(shè)兩名銷售團隊成員之間進行一次傳統(tǒng)的通話,他們分別位于辦公室的內(nèi)部和外部,。兩者正在處理相同的演示項目,。即使在對話開始之前,也不可避免地要打電話給對方留言,。

    使用Lync則省去了這樣的麻煩,,因為呼叫方可以看到客戶端的狀態(tài)。要確認是否有空,,一方可以在開始語音呼叫之前通過IM給另一方發(fā)送類似“您是否有時間進行簡短交談,?”這樣的簡要留言。實際上,,利用視頻聊天功能,,這兩名團隊成員可以進行面對面的交流。

    從某種意義上講,此功能有助于他們能夠更加專注于彼此以及談話內(nèi)容,。外部團隊成員可能在客戶端站點上選擇了一些新文件,,并需要與合作伙伴共享這些文件。外出途中的用戶可以與內(nèi)部代表共享桌面,,以便兩者能夠像坐在同一張辦公桌旁那樣一起查看文檔,。

    由于雙方擁有相同的通信工具集,因此無論是在LAN上還是在LAN的外部工作,,均不會斷開連接,。實際上,由于身處任何位置的工作者均可以通過Lync實現(xiàn)聯(lián)合工作,,因而使得LAN與協(xié)作無關(guān),。某些Lync功能非常適合于這種不受地理位置約束的自由性:

    同時呼叫:同時呼叫多個聯(lián)系人號碼(包括手機和軟件電話),而不必滾動瀏覽聯(lián)系人列表,。

    轉(zhuǎn)移呼叫:如果要將Lync呼叫從您的軟件電話轉(zhuǎn)移至您的手機甚至是其他辦公室的其他用戶,,此過程將無縫進行,因此通話參與者無需掛斷并撥打一個新號碼,。

    位置共享:狀態(tài)顯示功能可確保所有人都知道您所在的位置,。

    委托:您可以指示Lync將您的呼叫委托給某個團隊成員,當(dāng)傳入的呼叫最初向您發(fā)起時,,該成員將收到通知,。

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