1,、引言
        近年來(lái),，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)受到世界各國(guó)的極大關(guān)注和高度重視，成為繼計(jì)算機(jī),、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮,，在眾多行業(yè)中具有廣闊的應(yīng)用前景。2009年,，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬提出了"智慧地球"的概念,，并提出將物聯(lián)網(wǎng)作為新的技術(shù)增長(zhǎng)點(diǎn)，要大力投資新一代智慧型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),；2010年,，歐盟提出新的14點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃[1]，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展被納入其中,；在亞洲,，日本很早就提出了物聯(lián)網(wǎng)國(guó)家戰(zhàn)略，2004年提出"U-Japan"計(jì)劃,，而"U-Japan"計(jì)劃中包含物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用,。縱觀全球,，日本企業(yè)在運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)信息化方面頗具特色,，幾乎涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面，尤其是一些典型行業(yè)及領(lǐng)域,，如消費(fèi)電子,、書籍,、服裝、建筑機(jī)械,、制藥,、智能交通、遠(yuǎn)程醫(yī)療,、電化教育等,。本文以日本服裝企業(yè)為研究對(duì)象，分析其如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展,，從而對(duì)中國(guó)企業(yè)的信息化發(fā)展提供參考,。

        2、日本"U-Japan"計(jì)劃及其物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
        日本于2004年提出了基于物聯(lián)網(wǎng)的國(guó)家信息化戰(zhàn)略,，稱作"U-Japan",。"U"代指英文詞"Ubiquitous"，意為"普遍存在的,，無(wú)所不在的",。U-Japan戰(zhàn)略的理念是以人為本，實(shí)現(xiàn)所有人與人,、物與物,、人與物之間的連接，即所謂4U（Ubiquitous,，Universal,，User-oriented，Unique）[2],。該戰(zhàn)略是希望催生新一代信息科技革命,，實(shí)現(xiàn)無(wú)所不在的便利社會(huì)，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則是實(shí)現(xiàn)"U-Japan"戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,。
        在日本,，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到人們的衣、食,、住,、行中。比如,，松下公司推出的家電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，可供主人通過(guò)手機(jī)下載菜譜，通過(guò)冰箱的內(nèi)設(shè)鏡頭查看存儲(chǔ)的食品情況,，以確定需要購(gòu)買什么菜，甚至可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓電飯煲自動(dòng)下米做飯,。日本提倡數(shù)字化住宅,，通過(guò)有線通信網(wǎng),、衛(wèi)星電視臺(tái)的數(shù)字電視網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)，無(wú)論在屋里,、屋外還是在車?yán)?，人們都可以自由自在地享受各種信息服務(wù)。服裝行業(yè)也不例外,，基于RFID的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝行業(yè)的原料收集,、設(shè)計(jì)加工、物流配送和市場(chǎng)銷售過(guò)程中都得到了非常廣泛地應(yīng)用,。本文著重研究RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在日本服裝行業(yè)中的應(yīng)用,。

        3、RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在日本服裝行業(yè)的應(yīng)用模式
        3.1,、RFID基本概念
        進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),，企業(yè)供應(yīng)鏈管理進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。以RFID技術(shù)為代表的傳統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域得到了比較快速的發(fā)展和應(yīng)用,，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理效率方面的潛力也得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)可,。
        RFID是一種非接觸式自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，主要通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)信息,，無(wú)須人工干預(yù),，能夠在各種狀態(tài)如靜止、移動(dòng)甚至惡劣環(huán)境下準(zhǔn)確識(shí)別運(yùn)動(dòng)物體,。RFID技術(shù)具有體積小,、容量大、壽命長(zhǎng),、穿透力強(qiáng),、可重復(fù)使用、支持快速讀寫,、可定位和長(zhǎng)期追蹤物品等特點(diǎn),，在食品安全、質(zhì)量管理,、制造業(yè)供應(yīng)鏈管理,、智能交通等方面有著極大的應(yīng)用潛力[9]。

        RFID標(biāo)簽的功能遠(yuǎn)比條形碼功能更強(qiáng)大,、讀取速度更快捷,、讀取質(zhì)量更精準(zhǔn)。RFID技術(shù)廣泛應(yīng)用于制造業(yè)管理領(lǐng)域,。如圖1所示,，為企業(yè)供應(yīng)鏈的RFID技術(shù)應(yīng)用信息流程圖。
        在這個(gè)工作流程中,，從制造環(huán)節(jié),、配送環(huán)節(jié)到零售環(huán)節(jié)都采用了RFID技術(shù),，各物件的信息能夠及時(shí)地反映到信息庫(kù)中，這種信息傳輸模式大大提高了企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率,。
        3.2,、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省METI推行的RFID實(shí)施方案
        （1）日本服裝行業(yè)發(fā)展面臨的新形勢(shì)。在進(jìn)口量不斷增加,、零售店空間不斷擴(kuò)大和客戶偏好日益多樣化的新形勢(shì)下,，日本服裝行業(yè)面臨著更多新的挑戰(zhàn)，如何管理一個(gè)蒸蒸日上的產(chǎn)業(yè)成為一個(gè)首要問(wèn)題,。首先,，產(chǎn)業(yè)全球化趨勢(shì)使得服裝供應(yīng)鏈管理變得日益復(fù)雜，某種程度上說(shuō)我們幾乎不可能知道某一件特定衣服是在哪里生產(chǎn)的,；其次,，隨著零售店的不斷擴(kuò)大，商品的占地面積管理不善的概率大大增加,；再次,，日本服裝業(yè)的時(shí)尚元素瞬息萬(wàn)變，多樣化及個(gè)性化需求不斷增加,。這些都注定了服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很強(qiáng)的不穩(wěn)定性和挑戰(zhàn)性,。
        （2）METI推動(dòng)RFID在服裝行業(yè)應(yīng)用的思路。面對(duì)新的國(guó)際經(jīng)濟(jì)新形勢(shì),，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)?。∕ETI）大力推廣RFID技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用，它聯(lián)合住金物產(chǎn)公司,，委任其進(jìn)行RFID的應(yīng)用實(shí)驗(yàn),，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化RFID系統(tǒng)來(lái)提高紡織行業(yè)的IT效率。此外,，METI還要推廣RFID方案到多個(gè)行業(yè)中,。住金物產(chǎn)公司參與了日本服裝和紡織行業(yè)大規(guī)模的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用試驗(yàn)。
        住金物產(chǎn)公司擁有運(yùn)行RFID系統(tǒng)合適的環(huán)境條件,。它是一個(gè)擁有數(shù)百萬(wàn)美元資產(chǎn)的大型企業(yè),，致力于進(jìn)出口鋼材、機(jī)械,、金屬,、紡織品和糧食等，擁有多種銷售渠道,，包括分支倉(cāng)庫(kù),、專門倉(cāng)庫(kù)和多個(gè)零售商。住金物產(chǎn)努力尋找一個(gè)較好的RFID方案，方案要能整合公司安裝在配送中心,、商店和企業(yè)總部的現(xiàn)有信息系統(tǒng),。通過(guò)RFID應(yīng)用實(shí)驗(yàn),，最終,，住金物產(chǎn)選擇了賽貝斯的"RFIDAnywhere"，因?yàn)樗苷瞎粳F(xiàn)有系統(tǒng),，在與各種RFID裝置聯(lián)接的過(guò)程中也不會(huì)改變現(xiàn)有的應(yīng)用功能,。
        （3）基于RFID的SPA方案。SPA（SpecialtyStoreRetailerofPrivateLabelApparel）模式--"經(jīng)營(yíng)獨(dú)有品牌專門店的成衣業(yè)"模式,，是企業(yè)擁有自家品牌,，從商品策劃、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、直到零售均由總公司負(fù)責(zé)的一體化方式，具有"通過(guò)與最終消費(fèi)者直接交易,，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)需求信息"的特點(diǎn),。它由美國(guó)GAP公司提出的，之后在日本世界株式會(huì)社（日本知名服裝企業(yè)）成功運(yùn)用并推廣,。SPA模式的關(guān)鍵在于"擁有完善的信息和物流網(wǎng)絡(luò)",，因此，IT系統(tǒng)是SPA發(fā)展的必不可少的技術(shù)支撐,，而基于RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息系統(tǒng)也正在成為服裝行業(yè)SPA的重要支撐和關(guān)鍵技術(shù),。
        SPA方案符合由日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省聯(lián)合日本服裝行業(yè)協(xié)會(huì)提供的RFID技術(shù)在服裝供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域應(yīng)用的指導(dǎo)思想。SPA方案面向所有聯(lián)盟成員,，應(yīng)用在服裝供應(yīng)鏈的所有階段,，包括生產(chǎn)制造、配送和倉(cāng)儲(chǔ),、銷售等,。RFID技術(shù)的執(zhí)行，有利于企業(yè)及時(shí)獲得市場(chǎng)需求信息,，促使客戶和供應(yīng)商緊密銜接,，以滿足消費(fèi)者需求為首要目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng),；有利于加快提升企業(yè)的庫(kù)存管理水平,，節(jié)省貨物周轉(zhuǎn)時(shí)間，取代手工操作使得貨物即刻增值,，倉(cāng)庫(kù)之間的盤貨和庫(kù)存數(shù)據(jù)的傳輸和處理更加準(zhǔn)確和便捷,。未來(lái)，日本METI計(jì)劃繼續(xù)推進(jìn)RFID的應(yīng)用,，擴(kuò)大實(shí)施范圍,，整合更多的服裝商店,。除此之外，日本也將繼續(xù)著眼于推廣RFID在其他行業(yè)的應(yīng)用,，通過(guò)打破技術(shù)壁壘來(lái)提高生產(chǎn)率,。         3.3、基于RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的服裝企業(yè)的全球供應(yīng)鏈管理
        （1）不同商品的物流服務(wù)特征分析,。不同商品具有不同的物流服務(wù)特征,。日本服裝企業(yè)根據(jù)所要供應(yīng)商品的具體特征及需求規(guī)模，選取不同的供應(yīng)模式,，來(lái)更好地提高供應(yīng)鏈管理的可視性和準(zhǔn)時(shí)交貨率,。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)供應(yīng)商品的數(shù)量及供應(yīng)鏈的可視性,，可將日常的主要商品分為4大類,，如圖2所示。比如,，電子產(chǎn)品,、手表、珠寶等商品,，具有價(jià)值高,、體積小、交貨時(shí)間要求不高的特征,，此類商品的供應(yīng)服務(wù)可以采用"庫(kù)存補(bǔ)給模式",；而服裝、流行物件,、蔬菜等商品,，具有數(shù)量多、交貨時(shí)間要求高的特征,，此類商品的供應(yīng)服務(wù)可以采用"配送中心直接補(bǔ)給模式",，以更好地確保交貨及時(shí)、準(zhǔn)確,。
        （2）日本服裝企業(yè)的全球供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),。日本服裝企業(yè)的全球供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，如圖3所示,。該供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是一個(gè)開環(huán)結(jié)構(gòu),，從"國(guó)外工廠-海關(guān)檢驗(yàn)-國(guó)內(nèi)配送中心-各個(gè)商店或分店"的整個(gè)過(guò)程中，供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié),，都應(yīng)用了RFID技術(shù),。日本海外工廠的每件成衣在出廠時(shí)都加貼單件級(jí)標(biāo)簽、打包成箱后加貼成包級(jí)標(biāo)簽，經(jīng)過(guò)海關(guān)的各項(xiàng)檢驗(yàn)之后,，再通過(guò)運(yùn)輸,、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀,、配送,、分銷、銷售等物流活動(dòng),，最終到達(dá)日本的消費(fèi)者手中,。
        在供應(yīng)鏈的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中,，企業(yè)能夠搜集到服裝流轉(zhuǎn)的大量相關(guān)信息,，這些信息經(jīng)過(guò)"單件級(jí)RFID的標(biāo)簽信息-RFID數(shù)據(jù)庫(kù)-數(shù)據(jù)挖掘-檢索"處理流程。首先,，搜集的大量單件服裝的RFID標(biāo)簽信息被存儲(chǔ)到RFID數(shù)據(jù)庫(kù),，然后通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，獲得服裝的各種有效狀態(tài)信息,，為業(yè)務(wù)智能化提供幫助和支持,，另外，還能夠進(jìn)行高效檢索和獲取豐富的信息資源,。
        3.4,、日本服裝企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)
        圖4給出了日本服裝企業(yè)RFID技術(shù)應(yīng)用的一個(gè)典型的系統(tǒng)架構(gòu)。其中,，各種RFID讀卡器被應(yīng)用到出入場(chǎng)口,、智能試衣間、智能貨架,、POS系統(tǒng)和手持讀卡器等?，F(xiàn)有系統(tǒng)在沒有RFID技術(shù)支持下，企業(yè)采購(gòu)訂單系統(tǒng),、配送中心,、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)等都要通過(guò)手動(dòng)或者半自動(dòng)的方式來(lái)收集商品的狀態(tài)信息，并與ERP系統(tǒng)進(jìn)行交互,，這樣的流程導(dǎo)致運(yùn)作效率低,，另外所獲取信息有限，不利于進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,，更不支持業(yè)務(wù)智能化發(fā)展,。相比之下，增加了RFID的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的新系統(tǒng),，獲取信息的過(guò)程可以完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理,，而且所獲得的信息更具有實(shí)時(shí)性、豐富性，便于進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,，能更好地支持業(yè)務(wù)智能化,。

        4、日本服裝企業(yè)的IT系統(tǒng)架構(gòu)
        通過(guò)IT設(shè)備,，顧客可以自助完成收銀付款過(guò)程,，并實(shí)時(shí)獲得優(yōu)惠券，自動(dòng)累積積分到會(huì)員卡,。另外,，發(fā)票打印機(jī)可以自動(dòng)識(shí)別顧客的購(gòu)物單據(jù)，自動(dòng)完成打印發(fā)票服務(wù),。這大大縮減了顧客排隊(duì)的等候時(shí)間,、提高了客戶滿意度，也降低了工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,、提高了工作效率,。這種自助收款方式對(duì)商家和顧客來(lái)說(shuō)，是一種雙贏的發(fā)展模式,。4RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在服裝行業(yè)的應(yīng)用效果
        4.1,、供應(yīng)鏈的可視性及維運(yùn)效率大幅提高
        RFID技術(shù)在服裝供應(yīng)鏈的一體化管理、產(chǎn)品庫(kù)存管理,、位置跟蹤,、POS機(jī)的快速計(jì)算等方面發(fā)揮著巨大作用。通過(guò)RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，整個(gè)服裝供應(yīng)鏈上的重要節(jié)點(diǎn)企業(yè)都能夠快速及時(shí)地獲知服裝的有效信息,，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的"可視管理"，更好地提高生產(chǎn)效率,、降低物流成本,，并實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。實(shí)施RFID技術(shù)后,，供應(yīng)鏈的各成員企業(yè)如供應(yīng)商和零售商等,，都能從中受益，彼此的合作更加緊密,、運(yùn)作效率也不斷提高,。

        近年來(lái)，RFID給日本服裝業(yè)帶來(lái)了極大好處和顯著的業(yè)績(jī)提高,，主要表現(xiàn)在以下幾方面,。（1）對(duì)于原材料廠家來(lái)講，意味著更快的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，更好的供貨能力,；（2）對(duì)于制造商來(lái)講,，意味著高效的處理過(guò)程，更快的資金流動(dòng),，更快的運(yùn)輸速度,，為客戶提供更優(yōu)的服務(wù)；（3）對(duì)于分銷商來(lái)講,，意味著更高的運(yùn)輸效率,，更精準(zhǔn)的交貨能力，更強(qiáng)的貨物追蹤水平和極大的成本節(jié)??；（4）對(duì)于零售商來(lái)講，意味著更快的處理流程,，更少的脫銷現(xiàn)象,，更智能化簡(jiǎn)潔化的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，更優(yōu)的客戶服務(wù)水平,。尤其是在應(yīng)對(duì)貨物積壓引發(fā)的減價(jià)情況時(shí),，他們會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商采取退貨等措施。（5）對(duì)于企業(yè)工作人員來(lái)講,，無(wú)論商品什么顏色、體積多大,，利用RFID都可即刻獲得它的狀態(tài)信息,，可以降低勞動(dòng)強(qiáng)度，大大節(jié)省時(shí)間,。
        現(xiàn)在,，RFID技術(shù)的應(yīng)用無(wú)處不在，在服裝的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中,，它被用來(lái)處理和分配"內(nèi)部配送管理系統(tǒng)"和"商店管理系統(tǒng)"之間的數(shù)據(jù),。
        在配送中心每件服裝都被貼上了RFID標(biāo)簽，運(yùn)輸檢查人員根據(jù)從配送管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的補(bǔ)貨訂單來(lái)掃描和檢查衣服的每個(gè)部件,，裝運(yùn)檢查員使用觸摸屏電腦和專門的閱讀裝置掃描成批衣服,，平均每次掃描5件衣服，他主要關(guān)注包裝箱內(nèi)有哪些衣服即可,。打印裝箱單并放到成衣包裝箱內(nèi),，包裝箱再次附上新的RFID標(biāo)簽，然后被運(yùn)輸配送走,。通過(guò)分布在各地的RFID裝置,，企業(yè)信息管理系統(tǒng)每天會(huì)收到數(shù)萬(wàn)件衣物的數(shù)據(jù)信息，這些信息被傳送到相關(guān)商店的信息管理子系統(tǒng),。因此,，在配備了RFID裝置的商店,、配送中心和RFID標(biāo)簽系統(tǒng)中，無(wú)論衣服現(xiàn)在處于供應(yīng)鏈的什么位置,，它能被快捷準(zhǔn)確的定位,。RFID技術(shù)在服裝行業(yè)中的應(yīng)用，正在持續(xù)不斷地提升服裝的物流流程化和高效化管理能力,。
        4.2,、企業(yè)業(yè)務(wù)智能化管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
        RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化,。倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)可以自動(dòng)獲取不同倉(cāng)庫(kù)的利用率和運(yùn)轉(zhuǎn)周期等信息,，幫助倉(cāng)庫(kù)管理者制定最佳的貨物庫(kù)存-供應(yīng)方案。
        （1）智能庫(kù)存管理,。智能庫(kù)存管理見表1,。
        （2）智能銷售管理。一個(gè)專業(yè)商店傳感器常常安放在商店的前部和后部之間,，用來(lái)追蹤各件衣服的活動(dòng)信息,。銷售系統(tǒng)可以自動(dòng)獲取服裝何時(shí)上架、目前已到達(dá)哪里,、處于什么狀態(tài),、什么時(shí)候補(bǔ)貨等，根據(jù)銷售情況提前自動(dòng)發(fā)出預(yù)警,；同時(shí),，銷售管理者通過(guò)統(tǒng)計(jì)服裝在商場(chǎng)的不同掛放位置對(duì)顧客的關(guān)注、試穿和購(gòu)買的影響,，以及所導(dǎo)致的不同銷售狀況,，可以制定有利于更好銷售的服裝擺放方案，以便店員及時(shí)調(diào)整服裝擺放的位置,、空間層次等,。智能銷售管理見表2。
        另外,，通過(guò)RFID系統(tǒng),，廠家和設(shè)計(jì)師能夠了解服裝的用戶體驗(yàn)效果，統(tǒng)計(jì)流行款式的實(shí)際銷售情況,；統(tǒng)計(jì)某款服裝的客戶試穿和購(gòu)買幾率,；分析某款服裝被試穿過(guò)而最終卻未被購(gòu)買的原因，有助于設(shè)計(jì)師了解顧客心理,、設(shè)計(jì)更適合市場(chǎng)需求的服裝,。
        4.3、顧客挑選服裝的效率及滿意度不斷提高
        對(duì)于顧客來(lái)講,，在智能試衣間內(nèi)試穿衣服,，也更加便捷,。當(dāng)顧客所試穿衣服的樣式或者大小不滿意的時(shí)候，可以在試衣間通過(guò)智能顯示屏,，搜索更合適的款式,、大小或者庫(kù)存信息，并能夠與外面的店員進(jìn)行交流,，以便挑選并試穿滿意的服裝,，提高選購(gòu)效率。
        比如,，日本高級(jí)成衣Flandre公司門店的試衣間讓所有顧客都覺得新鮮刺激,，它的四面都由玻璃幕墻圍成，實(shí)際上,，這些玻璃幕墻全部是電子顯示屏,。當(dāng)顧客進(jìn)入這個(gè)虛擬試衣間后，電子屏幕墻上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)虛擬設(shè)計(jì)師跟他打招呼,，設(shè)計(jì)師幫顧客分析身材,、膚色及氣質(zhì)等特征，提供可搭配的服裝,，并實(shí)時(shí)顯示在電子幕墻上,。顧客在幕墻上選擇后，電子屏上會(huì)出現(xiàn)身著搭配服裝的顧客的整體形象,，使顧客不用麻煩地脫衣穿衣就能看到自己試穿衣服之后的整體效果,。這樣的智能試衣間，吸引了許多品牌商加盟,，以提高客戶的滿意度。         4.4,、庫(kù)存管理的精確性及高效性顯著提升
        擁有較高的精確性和效率性是庫(kù)存管理能力提升和企業(yè)決策的關(guān)鍵所在,。迄今為止，一些實(shí)例表明,，RFID確實(shí)對(duì)企業(yè)庫(kù)存管理的精確性和效率提升方面起到了重要推動(dòng)作用,。RFID技術(shù)促使企業(yè)庫(kù)存精確性不斷提高，脫銷或者滯銷現(xiàn)象大幅縮減,，緩沖庫(kù)存量降低,，重復(fù)訂單的臨界值不斷優(yōu)化，節(jié)省出大量貨架空間,。實(shí)施RFID技術(shù)的倉(cāng)庫(kù)比未實(shí)施RFID技術(shù)的倉(cāng)庫(kù)銷售量提高達(dá)3-8%,，零售商庫(kù)存盤點(diǎn)速度提高約20多倍，庫(kù)存數(shù)據(jù)精度提高30%以上,。RFID技術(shù)的實(shí)施,，大大提高了企業(yè)庫(kù)存管理的精確性,，也提高了企業(yè)為客戶服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)性、高效性和精確性,。
        同時(shí),，好的庫(kù)存管理水平又直接拉動(dòng)了銷售量的增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到積極影響,。無(wú)論是現(xiàn)貨商店還是網(wǎng)上商店,，都面臨著如何控制好庫(kù)存這一重要問(wèn)題。在補(bǔ)貨方面,，倉(cāng)庫(kù)能夠?qū)崟r(shí)獲知各種RFID編碼信息,，掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息，通過(guò)科學(xué)的方法預(yù)測(cè),，得到可靠的數(shù)據(jù)支持,。當(dāng)庫(kù)存量水平較低時(shí)，倉(cāng)庫(kù)能夠自動(dòng)產(chǎn)生補(bǔ)貨訂單,，確保倉(cāng)庫(kù)高效率運(yùn)作,，為倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量控制依據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)提供了操作的可能。
        4.5,、單件及成包級(jí)服裝的全程追蹤更加便捷
        電子芯片以服裝標(biāo)簽為載體在制作過(guò)程中被安裝在每一件服裝上,，每一件衣服的標(biāo)簽都能夠被RFID系統(tǒng)追蹤，因此,，衣服無(wú)論是在商店展示架上還是在倉(cāng)庫(kù)的包裝箱中,，都能被快速、及時(shí)地查詢出來(lái),。只要顧客有需要,，銷售人員就可以通過(guò)電子讀碼器快速獲知該服裝的顏色、款式,、尺寸,、目標(biāo)服裝的位置等信息，為顧客提供更周到的服務(wù),。產(chǎn)品的各類相關(guān)信息通過(guò)RFID技術(shù)能夠被便捷,、及時(shí)地獲取，這使得企業(yè)及其全球分支機(jī)構(gòu)從生產(chǎn),、配送,、流通到庫(kù)存控制等方面的運(yùn)作效率得到大大提高。
        比如,，日本三景集團(tuán)利用RFID技術(shù)自動(dòng)跟蹤衣物的位置,，加快了制衣流程、避免了缺貨現(xiàn)象的發(fā)生等,。FlexNet系統(tǒng)是由東洋經(jīng)營(yíng)技術(shù)株式會(huì)社（ToyoBusinessEngineering）于2007年為三景集團(tuán)安裝和集成的,。成衣國(guó)外制造工廠-日本商店-入庫(kù)接收,，整個(gè)過(guò)程的RFID編碼信息通過(guò)讀寫器掃描并傳到與FlexNet平臺(tái)連接的電腦上。當(dāng)客戶下訂單后,，服裝經(jīng)過(guò)熨燙,、釘扣、檢查,、再次掃碼等一系列工作流程,，再進(jìn)入發(fā)貨區(qū)。如果衣服被檢查出問(wèn)題,，則被退回到返貨區(qū),，編碼信息也隨之消除。服裝從發(fā)貨區(qū)裝載到運(yùn)輸車輛時(shí),，需再次掃碼,，獲取服裝的狀態(tài)信息。服裝的整個(gè)物流過(guò)程都處于RFID系統(tǒng)的監(jiān)控和跟蹤中,，零售商可以直接下單,，直接查貨物的狀態(tài)等，該系統(tǒng)為三景集團(tuán)員工節(jié)省了大量時(shí)間,。
        4.6,、多樣化及個(gè)性化的服務(wù)能力進(jìn)一步拓展
        現(xiàn)代銷售中，會(huì)員,、積分,、優(yōu)惠、促銷,、折扣各種方式日新月異,，種類繁多。當(dāng)顧客進(jìn)入零售店鋪周邊時(shí),，預(yù)示著購(gòu)買機(jī)率大幅提升,，適時(shí)把商品的最新信息發(fā)送給顧客，能夠快速提高成單率,。顧客有意向試衣服時(shí)，系統(tǒng)可提示顧客的消費(fèi)歷史記錄,，如品牌,、喜好風(fēng)格（運(yùn)動(dòng)與職業(yè)）、個(gè)人基本信息如適合的服裝尺碼等,，幫助銷售人員更好地服務(wù)顧客,。在顧客離開后，商場(chǎng)系統(tǒng)能夠繼續(xù)與顧客進(jìn)行有效溝通,，當(dāng)有合適顧客的貨品到場(chǎng)后,，及時(shí)通知顧客前來(lái),。比如，當(dāng)顧客穿著Prada的衣服經(jīng)過(guò)他們的商店,，RFID系統(tǒng)將控制店內(nèi)的顯示器播放模特在T型舞臺(tái)上展示同款服裝的畫面,。這一技術(shù)的使用極大地增添了消費(fèi)者購(gòu)買Prada產(chǎn)品后的成就感。百貨商場(chǎng)在提供這些服務(wù)時(shí),，同時(shí)會(huì)考慮顧客感受,，如果顧客不需要這些信息，可自主選擇配置,，關(guān)閉這些提示,。

        5、總結(jié)
        物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是全球各行業(yè)正在實(shí)施應(yīng)用的一項(xiàng)信息化新技術(shù),?；赗FID的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助企業(yè)及時(shí)獲取上下游的市場(chǎng)供求信息，制定科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)策略,，更好地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。短期來(lái)看，企業(yè)可以通過(guò)應(yīng)用這項(xiàng)技術(shù),，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,、降低運(yùn)營(yíng)成本、減少各種資源開銷和不必要損失,；中長(zhǎng)期來(lái)看,，企業(yè)可以利用RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好地提取各種信息并進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，映射到合理的生產(chǎn)和營(yíng)銷策略,，而不再依賴于傳統(tǒng)的主觀決策,，大大提高業(yè)務(wù)的智能性。日本服裝企業(yè)信息化的應(yīng)用案例表明,，RFID物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)崒?shí)在在地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，希望對(duì)我國(guó)企業(yè)的物流信息化建設(shè)提供借鑒。