本文提出了全景分析模型的新概念,，探討了全景分析模型在RFID技術(shù)物流應(yīng)用主題中的需求分析問題,。全景分析模型中提出的圖形化概念，化繁為簡概念,，平行關(guān)聯(lián)因素概念，過去,、現(xiàn)在,、未來概念具有一般意義。結(jié)合RFID技術(shù)的物流應(yīng)用提出的物質(zhì)流,、信息流和價值流的“三流”劃分,，以及需求分析中提出的基本需求、深度需求與超級需求劃分在RFID技術(shù)應(yīng)用開拓中具有積極的參考意義和價值,。

        一、引言
        有關(guān)RFID技術(shù)應(yīng)用熱炒過程中所產(chǎn)生的紛紛擾擾正在逐漸散去,。透過重重迷霧,，人們可以看清楚RFID技術(shù)應(yīng)用的遠(yuǎn)大目標(biāo)，或者稱其為極限目標(biāo)是“無處不在”,。那么如何有效地推動RFID技術(shù)應(yīng)用的一步步前進(jìn),？雖然有偶發(fā)的市場機遇，但是否可以找出一個平穩(wěn)的規(guī)律與有效推進(jìn)的辦法,，則必須要靜下心來做些分析研究工作,，以期找出有效的方法。本文提出的需求全景分析模型即是在這樣一個思路下的探索,。
        任何事物都存在著相互矛盾的兩個方面,，通過適當(dāng)?shù)姆椒梢砸龑?dǎo)矛盾的相互轉(zhuǎn)化。“道”在人心,，假之以得法,，其外化即為引萬般頭緒向于合諧發(fā)展、合作共贏與多贏,，這也可算做“正道”,。
        推進(jìn)RFID技術(shù)應(yīng)用的道理也是一樣，必須從整體,、全面,、多視角的觀點與思維方法等多方面出發(fā)進(jìn)行分析，才可以找出推動應(yīng)用的關(guān)鍵,。在此基礎(chǔ)上，因勢利導(dǎo),、有序地推進(jìn)各項工作的展開,，才有可能獲得綜合效果最佳的宏觀目標(biāo)與微觀目標(biāo)。

        二,、全景分析模型
        全景分析模型的思路是針對主題事物分析的一種化繁為簡,、化無限為有限、化隱密為直觀,，避免偏差與局限的一種全面分析法,。實際應(yīng)用中，根據(jù)不同的主題,，依據(jù)全景分析模型構(gòu)建的思路和方法，可以演化出形態(tài)各異的全景模型（圖形）結(jié)果,。
        RFID技術(shù)的基本特點在于物品標(biāo)識、無接觸識別,，擴展特點包括：存儲信息量相對較大,、超視線識別,、可在移動中識別、識別距離有遠(yuǎn)有近,、多標(biāo)簽識別，等等,。從泛在的意義上看,，所有的個體均可物化，包括人,、動物、植物等,。RFID標(biāo)簽與物品的結(jié)合可以指代物品,，RFID技術(shù)的最大應(yīng)用在物品的流轉(zhuǎn)與變化（大物流的抽象概念）之中,。
        物流是以物品隨時間的流逝而發(fā)生的位置、狀態(tài),、歸屬等屬性的變化,。完整意義上的不變（物品存在倉庫中）也可納入變的分析之中。從一般的意義上看,，物流關(guān)聯(lián)的物品位置變化對應(yīng)于運輸,，歸屬變化對應(yīng)于交易，狀態(tài)變化對應(yīng)于物品的質(zhì)量改變,。
        根據(jù)全景分析模型的思路和方法,，以實物物質(zhì)流為主題的全景分析模型，其客觀分析部分的圖形化構(gòu)造如圖1所示,。其中包括了物質(zhì)流,、信息流,、價值流，過去,、現(xiàn)在與未來等相關(guān)重要因素,。

        圖1-全景分析模型（客觀分析）

        顯而易見，圖1所示的全景分析模型為一三維視圖,，其中包含了以實物物質(zhì)流為主題的客觀全景分析相關(guān)的所有基本要素,。下面分別給予詳細(xì)討論。
        1.模型要素分析
        全景分析模型是這樣一個針對主題事物過去,、現(xiàn)在與未來的發(fā)展,、演化，揭示其內(nèi)在相互關(guān)系的一個圖型化的全景（圖形）結(jié)果,?；疽匕ǎ?br />         （1）關(guān)涉到主題事物的過去、現(xiàn)在與未來（強調(diào)事物發(fā)展的規(guī)律性）,；
        （2）關(guān)涉到主題事物發(fā)展,、演化的關(guān)鍵時機（強調(diào)引起事物變化綜合因素的聯(lián)動效果）,；
        （3）關(guān)涉到主題事物相關(guān)要素的平行關(guān)系（強調(diào)事物的客觀聯(lián)系性）；
        （4）關(guān)涉到隨著主題事物發(fā)展,、變化時主觀配套的各項同步準(zhǔn)備（強調(diào)人的能動性）,。
        基于全景分析模型的概念,，針對主題事物的分析可以構(gòu)造出一個完整的有限元素集,。透過對主題事物歷史（過去）的分析，結(jié)合現(xiàn)行（現(xiàn)在）與主題事物的關(guān)聯(lián)因素分析,，可以對主題事物未來的發(fā)展,、演變做出科學(xué)的外推（預(yù)測）。
        遵循事物發(fā)展的階段性,，分析、確認(rèn)并把握事物發(fā)展演化的關(guān)鍵時機,，可獲得事半功倍的效果,。         2.物質(zhì)流,、信息流與價值流
        實物物質(zhì)流是客觀實體。古往今來,，物質(zhì)的流動除了自然界的因素之外,，就是人為的因素，尤其是交易或貿(mào)易的因素,。物質(zhì)流的基本特點是隨著時間的推移,，物品的位置、狀態(tài)或歸屬發(fā)生了變化,。物品通過位置變遷,、狀態(tài)或歸屬的變化實現(xiàn)著實物物品的功能、作用或自身的價值,。物品的標(biāo)識是實現(xiàn)物品區(qū)別的簡易方法,。物質(zhì)流是相伴的信息流服務(wù)的主體對象，也是相伴的價值流的承載體,。
        信息流是物質(zhì)流的信息化反映,。信息流與物質(zhì)流相伴,，記載著物質(zhì)流過程中的變化信息,。物品的標(biāo)識（可采用RFID技術(shù)實現(xiàn)）是物品信息化反映的基本要素,。與物質(zhì)流相伴的信息流具有隱性特征,。在物質(zhì)流的發(fā)展過程中，信息流不斷升級,、細(xì)化并主要體現(xiàn)在時效性方面,。在信息化社會的今天，與物質(zhì)流相伴的信息流已初步具備了超時空的能力,。例如,，貨未到，信息已先到,。
        RFID技術(shù)在物流中的應(yīng)用體現(xiàn)著信息流過程中信息采集的便捷性，主要反映在提高信息采集的效率與改善信息采集的品質(zhì)（減少差錯）等方面，對信息流可起到升級與細(xì)化的作用,。同時,，便捷的信息采集也可提供更多、更及時與實時的物流信息而無需增加過多的代價,。信息流的改善有助于物質(zhì)流過程的改善與價值流的改善,。
        物質(zhì)流體現(xiàn)著物品價值的提升，價值流是物品在物質(zhì)流過程中價值提升的有效表示,。價值流也可以看成是促使物質(zhì)流產(chǎn)生的重要原動力之一,。價值流通常體現(xiàn)著物質(zhì)流的目的，可以直接與收益相關(guān)聯(lián),。
        圖1所示的全景分析模型中分層體現(xiàn)出了物質(zhì)流,、信息流與價值流三個平行相關(guān)的基本元素。三個基本元素之間具有平行相依的關(guān)系：物質(zhì)流為基礎(chǔ),，信息流可起到轉(zhuǎn)承的作用,，價值流是物質(zhì)流的目的。
        分析RFID技術(shù)在物流應(yīng)用中的需求,，最關(guān)鍵的問題即是要把握采用RFID技術(shù)后是否能夠帶來增值效果,，增值效果的評估即應(yīng)從價值流中找尋答案。投資回報（ROI：ReturnofInvest）評估的結(jié)果可以作為判定新技術(shù)應(yīng)用帶來的信息化改善是否具有足夠的應(yīng)用拉動作用,。
        3.過去,、現(xiàn)在與未來
        事物的發(fā)展應(yīng)從歷史、現(xiàn)在與未來的角度來分析,，才有助于對其得到一個完整而有效的過去總結(jié),、當(dāng)前估計與未來的大致判斷。從一般的意義上看,，歷史都是確定的,，但需要分析研究才能把握真實；現(xiàn)在需要分析疏理,，才可看清脈絡(luò),，主次關(guān)系；未來則充滿了不確定性,，但是可以因勢利導(dǎo)開創(chuàng)未來,。
        循著歷史留下的蹤跡，研究主題事物的歷史（或過去）,，有助于分析現(xiàn)在,、判斷未來的趨勢?；仡^看歷史,，其中體現(xiàn)著“積淀”效應(yīng),。能夠保存下來的東西已經(jīng)經(jīng)過了自然的選擇，自有其保留與存在下來的道理,，也由此為人們提供了研究歷史的依據(jù),。文化是歷史的積淀,、行業(yè)是歷史的積淀,，從人們常說的“熟能生巧”也體現(xiàn)著過去的積淀。
        考慮物質(zhì)流,，其最原始的形態(tài)是將物品以徒手（人力）方式實現(xiàn)位置的搬移,，進(jìn)一步的發(fā)展是利用初級工具（人力/畜力工具），再進(jìn)一步采用高級工具（蒸汽動力工具）,，現(xiàn)在普遍采用的現(xiàn)代化工具（油氣電動力工具）,，進(jìn)一步的發(fā)展包括運輸工具的改進(jìn)同時在服務(wù)方面向著網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化,、透明化方向發(fā)展,。信息化技術(shù)的應(yīng)用，在提升服務(wù)能力與水平方面發(fā)揮著不可或缺的作用,。
        4.時,、效分析
        時、效分析是物質(zhì)流從物流起點至物流終點過程中所花費的時間與效果的綜合分析,。從指標(biāo)取向來看：
        （1）在時間花費方面：物流過程用時越少效率越高,，是過程改進(jìn)的目標(biāo)導(dǎo)向之一。
        （2）在效果評估方面：貨物完好率,、差錯率的大小,，服務(wù)的宜人性、過程記錄的實時準(zhǔn)確與備查等,，是物流質(zhì)量評估的主要內(nèi)容,。
        依圖1所示的全景分析模型，改進(jìn)物流過程的時效,，可在物流起點與終點（含起點與終點）之間的一個或多個物質(zhì)中轉(zhuǎn)點設(shè)置檢查點,，采集時效分析所需的信息，并將其系綴于全景圖相應(yīng)的中轉(zhuǎn)點,。依據(jù)全景圖的直觀展示特點,，可相對直觀地找出待改進(jìn)的物流區(qū)段，從而采集有效的改進(jìn)措施,，整體提高物流過程的時,、效指標(biāo)。
        5.可視化結(jié)果
        圖1所示的全景分析模型提供了一個可視化的物流過程與結(jié)果的綜合分析模型,。從圖1所示的圖形的結(jié)構(gòu)上即綜合了物質(zhì)流,、信息流與價值流。依目前的狀況來看，物流的過程是可以設(shè)計的,，信息流依靠當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)計可實現(xiàn)超時空的效果,，價值流在物質(zhì)流過程中分段提升并與商業(yè)模式相關(guān)。