Dell.com網(wǎng)站上的一系列案例分析及客戶感言視頻顯示,，技術(shù)巨頭戴爾（Dell）通過使用BMC軟件公司（BMC Software，紐約證券交易所代碼：BMC）的業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）平臺(tái)，明顯降低了成本,、提高了效率，并加快了IT響應(yīng)速度。?

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戴爾在全球75個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擁有超過2.5萬臺(tái)服務(wù)器和11.5萬個(gè)桌面系統(tǒng)，它需要借助一個(gè)高度復(fù)雜的工具包來對(duì)其海量的IT操作實(shí)行自動(dòng)化,、管理、監(jiān)控和維護(hù),。戴爾選擇BMC軟件解決方案來實(shí)現(xiàn)公司的全球業(yè)務(wù)目標(biāo),。?

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戴爾已經(jīng)采用BMC Capacity Management Essentials (CME)來縮減硬件實(shí)體的占地面積，并尋找虛擬化的潛在實(shí)施對(duì)象,。CME收集CPU占用,、內(nèi)存利用率和輸入/輸出使用利用率的數(shù)據(jù)，使戴爾IT對(duì)資源的虛擬化需求有一個(gè)清晰的直觀認(rèn)識(shí),。?

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戴爾使用BMC Performance Assurance來分析服務(wù)器性能,，從而找出需要優(yōu)化的項(xiàng)目。這個(gè)解決方案使戴爾能夠查看內(nèi)存和使用率數(shù)據(jù),，并對(duì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)架進(jìn)行必要的調(diào)整,。?

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戴爾表示，公司使用BMC Batch Impact Manager后,，故障報(bào)告的數(shù)量減少了75%,，使公司的IT員工能夠?qū)Ｐ膹氖赂匾墓ぷ鳌?/SPAN>?

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BMC CONTROL-M使戴爾能夠在復(fù)雜的服務(wù)器環(huán)境中監(jiān)控各種任務(wù)并安排進(jìn)度。目前,，戴爾通過BMC CONTROL-M執(zhí)行的任務(wù)超過7.5萬件,。?

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BMC BladeLogic Operations Manager通過掃描發(fā)現(xiàn)補(bǔ)丁，對(duì)補(bǔ)丁進(jìn)行分析,，然后將其發(fā)送到4000臺(tái)Linux服務(wù)器上,。這個(gè)流程可以自動(dòng)處理和分配資源，而不需要手動(dòng)處理各種報(bào)告和任務(wù),。這些手動(dòng)任務(wù)的自動(dòng)化完全消除了人為失誤的風(fēng)險(xiǎn)，使戴爾能夠推行規(guī)范流程,。?

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同時(shí),，戴爾還依靠BMC Remedy IT Service Management (ITSM)為約9萬名終端用戶組成的終端用戶社區(qū)提供支持。通過Remedy ITSM,，戴爾建立了一個(gè)可以進(jìn)行事件管理,、資產(chǎn)配置管理、變更管理,、發(fā)布管理等多種操作的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái),。這些服務(wù)全部與BMC的 Atrium配置管理數(shù)據(jù)庫（Atrium Configuration Management Database）相連，進(jìn)行統(tǒng)一管理,，可以對(duì)其生命周期內(nèi)的任意事件進(jìn)行追溯,。?

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如欲觀看完整的客戶感言視頻，請(qǐng)瀏覽：BMC TV或StudioDell,。請(qǐng)瀏覽案例分析： ?

BMC客戶成功案例或戴爾的案例分析,，以及?

戴爾的IT之道：IT自動(dòng)化?

戴爾的IT之道：故障報(bào)告?

戴爾的IT之道：全球服務(wù) ?

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如欲了解更多信息,，請(qǐng)瀏覽： ?

BMC Capacity Management Essentials?

BMC Performance Assurance?

BMC CONTROL-M?

BMC Batch Impact Manager?

BMC BladeLogic?

BMC Remedy IT Service Management?

Atrium配置管理數(shù)據(jù)庫 ??

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業(yè)務(wù)行于IT，IT 行于BMC（Business runs on IT. IT runs on BMC Software. ?）?

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全球最苛刻的 IT 機(jī)構(gòu)在分布式環(huán)境和大型機(jī)環(huán)境中都會(huì)依靠BMC軟件公司,。BMC 是業(yè)務(wù)服務(wù)管理領(lǐng)域的公認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者,，提供了一種綜合性方法和統(tǒng)一平臺(tái)來幫助 IT機(jī)構(gòu)降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn),，并提高業(yè)務(wù)利潤,。在截止到 2009 年 6月 30 日的四個(gè)財(cái)季中，BMC實(shí)現(xiàn)收入約 18.8 億美元,。如需了解更多信息,，請(qǐng)?jiān)L問：BMC.com。?

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BMC,、BMC Software,、BMC Software標(biāo)志是BMC軟件公司的獨(dú)有財(cái)產(chǎn)，已向美國專利商標(biāo)局登記注冊(cè),，在其他國家可能已經(jīng)登記注冊(cè)或正在辦理登記注冊(cè),。BMC其他各項(xiàng)商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)和標(biāo)志在美國或其他國家可能已經(jīng)登記注冊(cè)或正在辦理登記注冊(cè),。所有其他商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)屬其各自所有人財(cái)產(chǎn),。 BMC軟件公司2009年版權(quán)所有。?

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