心,，因此急需建設(shè)一個(gè)綜合物流信息化平臺(tái),。一套能夠及時(shí)進(jìn)行信息查詢、資源調(diào)度,，具有強(qiáng)大的信息處理能力并且可以提高物流行業(yè)工作效率的解決方案是十分迫切與必要的,。有鑒于此，我公司推行的物流快遞移動(dòng)解決方案由此應(yīng)運(yùn)而生,，物流快遞移動(dòng)解決方案對(duì)于成長(zhǎng)中的物流企業(yè)來(lái)說有著迫切的現(xiàn)實(shí)意義,。該方案的實(shí)現(xiàn)，不僅為廣大物流企業(yè)提供了嶄新理念的辦公概念,，在未來(lái),，它還將有更廣泛的支持，為中國(guó)信息化建設(shè)繼續(xù)加溫,。

本方案的應(yīng)用,，使得廣大物流企業(yè)能夠及時(shí)迅速地掌握客戶要求、實(shí)時(shí)了解貨物狀態(tài),、合理安排調(diào)配資源,，保證企業(yè)滿足客戶越來(lái)越高的要求,，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)大大降低由于信息（包括貨物途中意外）不及時(shí)和工作人員數(shù)量多造成的高成本,。

本方案的應(yīng)用主要由自動(dòng)識(shí)別技術(shù)為核心,，是將信息數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)讀、自動(dòng)輸入系統(tǒng)的重要方法和手段,。為我們提供了快速,、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集輸入的有效手段。充分解決目前物流行業(yè)中存中的問題,。方案通過與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)合,，使用條碼及RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、移動(dòng)手持終端技術(shù)構(gòu)建綜合物流信息處理平臺(tái),，充分實(shí)現(xiàn)快遞物品信息的一點(diǎn)錄入,、全程共享；為用戶提供全程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤查詢,；實(shí)現(xiàn)處理信息,、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)作質(zhì)量的監(jiān)控管理,，同時(shí)為各級(jí)管理者提供真實(shí),、有效、及時(shí)的管理和決策支持信息,，為業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供支撐,。

二、方案內(nèi)容

1．方案流程

本方案整個(gè)業(yè)務(wù)流程,，從攬收開始,，直到遞送到客戶手中，一般分為四個(gè)步驟,。每一個(gè)步驟,，都使用到了條碼掃描和無(wú)線通訊技術(shù)。

（1）攬收業(yè)務(wù)：攬收業(yè)務(wù)是在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的,，這是業(yè)務(wù)流程的開始,。當(dāng)公司收到客戶的業(yè)務(wù)時(shí)，通常是通過電話呼叫中心（Call Center）,，系統(tǒng)將會(huì)把客戶的資料通過無(wú)線廣域網(wǎng)系統(tǒng)（CDPD）發(fā)送給相關(guān)的攬收車輛,；攬收人員在接收到這條記錄后,，到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攬收,。收件的過程很簡(jiǎn)單，客戶會(huì)填寫一張快遞單,，在快遞單頂端預(yù)先印刷了一個(gè)一維條碼的序列號(hào),，這個(gè)序列號(hào)是一個(gè)隨機(jī)的號(hào)碼,，并保證在一定的時(shí)限內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)。完成相關(guān)的資料登記后,，攬收人員只需要采用我公司的數(shù)據(jù)采集器掃描一下這個(gè)條碼,，就可以完成這一流程；通過我公司的數(shù)據(jù)采集器無(wú)線廣域網(wǎng)（GPRS）功能功能,，該客戶的相關(guān)信息,，就會(huì)被實(shí)時(shí)地傳遞給企業(yè)的中心數(shù)據(jù)。

（2）車輛配送：配送過程將郵件記錄和送貨的車次對(duì)應(yīng)起來(lái),。在倉(cāng)庫(kù)中,，配送人員將逐件掃描郵件的條碼，同時(shí)輸入配送車輛的編號(hào),，這一過程通過倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的無(wú)線局域網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn),，即輸入的條碼信息和車次信息將被實(shí)時(shí)的傳遞給本地的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。后臺(tái)管理系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)郵件和車輛的裝載情況,，實(shí)時(shí)生成配送的路由信息,。配送車輛內(nèi)部包含了一個(gè)小型的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，每一票郵件將會(huì)對(duì)應(yīng)一個(gè)貨價(jià)和貨位,，而每一個(gè)貨位上都有一個(gè)條碼,。裝車完畢后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)生成遞送車輛的配送單,，通過倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳遞給配送人員手中的數(shù)據(jù)采集器上,。同時(shí)，路單信息通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳遞給中心數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),。

（3）送件業(yè)務(wù)：遞送人員根據(jù)路單提示的順序逐個(gè)進(jìn)行配送,，當(dāng)達(dá)到客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，通過我公司的數(shù)據(jù)采集器提示的貨架貨位信息到指定的位置上取下郵件,，掃描郵件上的條碼,，從 數(shù)據(jù)采集器的屏幕上，配送人員可以看見有關(guān)該郵件的詳細(xì)信息,。確認(rèn)無(wú)誤后,，即可與收件人完成郵件遞送流程；此時(shí)即可在數(shù)據(jù)采集器上完成相關(guān)簽收登記,。此時(shí),，遞送的郵件信息和客戶的簽收文件將會(huì)通過無(wú)線廣域網(wǎng)（GPRS）實(shí)時(shí)地傳遞給企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。至此,，一票郵件的業(yè)務(wù)流程宣告完成,。

方案流程圖

2. 方案優(yōu)勢(shì)及益處：

（1）數(shù)據(jù)采集器（手持終端）的無(wú)線操作、無(wú)線簽收,，大大降低了物流配送的打印紙張成本,，并大大提高了信息化的管理,。

　 （2）客戶能隨時(shí)跟路查詢貨物運(yùn)送狀態(tài)，遠(yuǎn)途中途地點(diǎn),，提高了客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

　 （3）與營(yíng)運(yùn)中心后臺(tái)系統(tǒng)集成，實(shí)時(shí)信息傳遞,，實(shí)現(xiàn)真正的B2B電子交易,，反應(yīng)迅速。

　 （4）郵件收發(fā)全部電子化,，配合條形碼控制,，精確、快捷,，減少紛爭(zhēng),。

　 （5）管理層隨時(shí)掌握公司配送資源的情況，保障及時(shí)調(diào)度,，運(yùn)籌帷幄,。

（6）及時(shí)處理配送中出現(xiàn)的延遲等意外，將損失降低到最低點(diǎn),；管理層能夠隨時(shí)跟蹤監(jiān)控配送人員的工作行程,，對(duì)其工作效率進(jìn)行科學(xué)有效地考察，實(shí)時(shí)得到最新的銷售報(bào)告,。

由此可見,，條碼技術(shù)和移動(dòng)解決方案的使用幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)跟蹤?？蛻艨梢栽诠镜木W(wǎng)站查詢頁(yè)面上輸入郵件的編號(hào),，即可獲得有關(guān)該郵件的詳細(xì)狀態(tài)：已接收，在庫(kù)房中,，已經(jīng)配送,，或在途等。配送車輛的位置信息也會(huì)定時(shí)地在網(wǎng)上刷新,，客戶可以對(duì)郵件的抵達(dá)時(shí)間有一個(gè)比較準(zhǔn)確的判斷,。物流快遞移動(dòng)解決方案的應(yīng)用大大提高了遞送業(yè)務(wù)的

透明度，由此提高了客戶的滿意度,，為企業(yè)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)作出了巨大的貢獻(xiàn),。

3．方案構(gòu)成

（1）系統(tǒng)硬件 

    終端數(shù)據(jù)采集器：CL系列無(wú)線條碼數(shù)據(jù)采集器

    無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：配套無(wú)線廣域網(wǎng)收發(fā)設(shè)備

　 （2）系統(tǒng)軟件

    物流業(yè)務(wù)管理軟件

    系統(tǒng)中間件：接口中間件、無(wú)線中間件,、數(shù)據(jù)傳送中間件

    終端數(shù)據(jù)采集器應(yīng)用軟件：CL系列數(shù)據(jù)采集器流程應(yīng)用程序

三,、終端數(shù)據(jù)采集器介紹

   CL系列手持機(jī)共有型號(hào)三種：CL－928、CL－980、CL－981,。 

產(chǎn)品概述：

●獨(dú)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)式數(shù)據(jù)傳輸及查看功能，網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)管理更科學(xué),、可靠

●全點(diǎn)陣真彩液晶顯示屏幕,，信息顯示更清晰、生動(dòng)

●獨(dú)創(chuàng)三彩色指示燈提示,，工作狀態(tài)一目了然,；夜視式背光功能靈活設(shè)置

●強(qiáng)大系統(tǒng)擴(kuò)展功能，支持各種通信,、采集功能,，行業(yè)應(yīng)用更全面、廣泛

●可視化圖形視窗操作系統(tǒng),，獨(dú)立自主核心研發(fā),，產(chǎn)品軟硬件全方位完全兼容

●產(chǎn)品硬件、操作系統(tǒng),、開發(fā)工具獨(dú)立自主研發(fā),，全面杜絕第三方系統(tǒng)應(yīng)用煩惱

●靈活強(qiáng)大的應(yīng)用開發(fā)支持，各種圖形,、音頻,、數(shù)據(jù)文件支撐，程序應(yīng)用更高效

●產(chǎn)品軟硬件定制式需求,，適應(yīng)各行業(yè)個(gè)性化應(yīng)用,，增值服務(wù)更貼心

技術(shù)參數(shù)：

技術(shù)規(guī)格和設(shè)計(jì)有可能改動(dòng)而不另行通知，請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)    

      CL－928                          CL－980                     CL－981

四,、服務(wù)體系： 

1,、服務(wù)體系

首先感謝選擇廣州創(chuàng)倫系列產(chǎn)品！廣州創(chuàng)倫在注重產(chǎn)品性能,、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),，更努力為廣大用戶及合作伙伴提供完善、周到的服務(wù),，經(jīng)過多年的實(shí)踐我們已成功建立起一套完善的服務(wù)體系,，隨時(shí)提供最快捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。 

●技術(shù)咨詢：無(wú)論售前,、售中或售后對(duì)于廣大用戶及合作伙伴提出的任何技術(shù)和方案問題，我們將隨時(shí)提供各種解答協(xié)助,。及時(shí)提供最新的技術(shù)資訊,、值得借鑒的管理方法和先進(jìn)可行的方案等，為廣大用戶及合作伙伴提高效率,。 

●維護(hù)保修：產(chǎn)品保修期24個(gè)月,，終身維護(hù)。保修期內(nèi)非人為損壞,，我們將予以免費(fèi)更換元器件或進(jìn)行整機(jī)產(chǎn)品更換,；人為損壞，只收取更換元器件所需的成本費(fèi)用。保修期外的維護(hù)只收取更換元器件所需的成本費(fèi)用,。對(duì)三個(gè)月內(nèi)免費(fèi)包換的產(chǎn)品,，可將故障機(jī)給我們的同時(shí)，更提供業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的以換代修服務(wù),，立即給同樣臺(tái)數(shù)的產(chǎn)品進(jìn)行更換,。對(duì)保修或維修的產(chǎn)品，我們保證在收到故障產(chǎn)品的3-5日內(nèi)交回,。 

2,、增值服務(wù)

廣州創(chuàng)倫本著“科技打造精品，服務(wù)提升價(jià)值”的企業(yè)信念和秉承“誠(chéng)信協(xié)作,，共創(chuàng)和諧共贏行業(yè)格局”的企業(yè)理念,，特別為廣大用戶及合作伙伴提供多項(xiàng)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的完善服務(wù)。 

●定期跟蹤服務(wù)：我們?yōu)槊總€(gè)用戶及合作伙伴建立客戶檔案,，安排有專人定期對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤訪問,，主動(dòng)為客戶解決使用中存在的問題。確保每個(gè)客戶有專人,，特殊客戶有團(tuán)隊(duì)的新型服務(wù)模式,。 

●定期質(zhì)量檢測(cè)：我們安排專人對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行定期的質(zhì)量檢測(cè)，產(chǎn)品維護(hù),、清潔,，以減輕產(chǎn)品磨損，增加使用壽命,，并及時(shí)有效地為客戶解決使用過程中的所有問題,。客戶有此服務(wù)需求可隨時(shí)聯(lián)系我們以回寄產(chǎn)品檢測(cè),，此項(xiàng)服務(wù)更是我們首創(chuàng)的行業(yè)服務(wù)新模式,。 

●免費(fèi)技術(shù)升級(jí)：對(duì)于使用我們產(chǎn)品的用戶及合作伙伴均可享受我們免費(fèi)的技術(shù)升級(jí)服務(wù)，在收到我公司升級(jí)通知后,，用戶可使用自動(dòng)升級(jí)軟件進(jìn)行升級(jí),。 

●軟硬件定制開發(fā)：此項(xiàng)服務(wù)也是我們首創(chuàng)的行業(yè)增值服務(wù)新形式。對(duì)于特殊需求的用戶及合作伙伴,，我們更可依據(jù)具體要求,，單獨(dú)量身定制、開發(fā)一套適合特殊要求使用的產(chǎn)品（含硬件組合模式和應(yīng)用程序,、操作系統(tǒng)程序以及微機(jī)配套使用程序）,。

五、公司簡(jiǎn)介

廣州創(chuàng)倫電子科技有限公司（簡(jiǎn)稱廣州創(chuàng)倫）――專業(yè)從事多功能移動(dòng)數(shù)據(jù)采集及信息處理的技術(shù)研究,、產(chǎn)品開發(fā),、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的高科技企業(yè),。

廣州創(chuàng)倫深知人才是企業(yè)的立足根本。為此廣州創(chuàng)倫從創(chuàng)立之初即擁有一批從事移動(dòng)數(shù)據(jù)采集專業(yè)領(lǐng)域的高新技術(shù)行業(yè)專業(yè)人才,；在技術(shù),、服務(wù)、銷售及管理方面均具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),，確保了公司在移動(dòng)數(shù)據(jù)采集,、信息處理行業(yè)的專業(yè)性。另外,，廣州創(chuàng)倫更與國(guó)內(nèi)知名學(xué)府及科研機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的人才合作關(guān)系,，保證了公司的可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過不斷的努力,，廣州創(chuàng)倫已作為一個(gè)具有自主核心技術(shù)和產(chǎn)品能力的數(shù)據(jù)采集器產(chǎn)品制造企業(yè),。

在產(chǎn)品應(yīng)用方面，廣州創(chuàng)倫研制的多功能移動(dòng)數(shù)據(jù)采集器產(chǎn)品無(wú)論從硬件功能應(yīng)用配置還是內(nèi)在軟件操作系統(tǒng),、應(yīng)用程序開發(fā)等方面均具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心尖端技術(shù),。憑借優(yōu)越的產(chǎn)品性能和完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),；廣州創(chuàng)倫研制的多功能移動(dòng)數(shù)據(jù)采集器產(chǎn)品已被廣泛成功地應(yīng)用在供電,、供水、供氣,、國(guó)土,、地質(zhì)、軍事,、物流,、快遞、大型企業(yè),、百貨,、郵電、倉(cāng)儲(chǔ),、盤點(diǎn),、生產(chǎn)制造等各種流動(dòng)性強(qiáng)的領(lǐng)域中進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和信息處理工作。目前,，廣州創(chuàng)倫的產(chǎn)品用戶涵蓋全國(guó)各省,、市、自治區(qū),，產(chǎn)品應(yīng)用遍及國(guó)內(nèi)各大行業(yè)領(lǐng)域,；與合作伙伴的共同攜手下，多功能移動(dòng)數(shù)據(jù)采集器產(chǎn)品更已成功走出國(guó)門遠(yuǎn)銷東南亞各國(guó)及南美地區(qū)各國(guó),。

未來(lái)－廣州創(chuàng)倫將不斷努力,、繼往開來(lái),，以技術(shù)領(lǐng)先質(zhì)量上乘的產(chǎn)品、用戶為先優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)與廣大用戶朋友,、合作伙伴攜手創(chuàng)造和諧,、共贏的行業(yè)新局面！

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