有位大型能源企業(yè)的CTO前段時(shí)間向筆者抱怨：“我們企業(yè)現(xiàn)在想上馬一套指揮調(diào)度設(shè)備,。以前對(duì)這塊市場(chǎng)缺乏了解,，通過(guò)他們初步的了解，卻感覺(jué)蒙了一頭霧水似的——很多類型的設(shè)備都叫指揮調(diào)度系統(tǒng),，但它們的功能,、技術(shù)、價(jià)格乃至整體問(wèn)題解決能力差別非常大,，我們現(xiàn)在覺(jué)得有些找不到北,，不知道該如何去選擇適合自己的指揮調(diào)度設(shè)備,。”

    筆者對(duì)指揮調(diào)度市場(chǎng)相對(duì)有過(guò)一些淺顯的了解,，對(duì)該CTO做了這個(gè)市場(chǎng)相應(yīng)的解釋,，同時(shí)，也覺(jué)得適合廣大企業(yè)的指揮調(diào)度系統(tǒng)采購(gòu),，現(xiàn)供大家進(jìn)行分享和討論,。

    最早的指揮調(diào)度系統(tǒng)，其實(shí)就是簡(jiǎn)單的模擬制式的電話調(diào)度設(shè)備,。這種調(diào)度設(shè)備主要以語(yǔ)音調(diào)度為主,，通過(guò)強(qiáng)插、強(qiáng)拆,、熱線等各種應(yīng)急式地調(diào)度功能,，幫助企業(yè)對(duì)生產(chǎn)、管理和運(yùn)營(yíng)之中的各種狀況進(jìn)行緊急干預(yù)和處理,。

    隨著生產(chǎn)環(huán)境,、區(qū)域、各部門之間的協(xié)作程度,、以及各種自動(dòng)化設(shè)備,、軟件作業(yè)系統(tǒng)的和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)的引進(jìn),，企業(yè)的指揮調(diào)度的信息化程度越來(lái)越高,，但也隨之越來(lái)越復(fù)雜，需要配合和協(xié)作的各種人員,、信息化設(shè)備愈發(fā)增多,，使得企業(yè)對(duì)指揮調(diào)度系統(tǒng)的智能化、融合性和方便性提出了越高越高的要求,。

    但在市場(chǎng)之上,，目前傳統(tǒng)的語(yǔ)音調(diào)度設(shè)備依然還在銷售，同時(shí),，一些視頻會(huì)議系統(tǒng)的廠商,，也將其設(shè)備命名為指揮調(diào)度系統(tǒng)，來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的銷售,，包括一些軟件設(shè)備和視頻監(jiān)控設(shè)備,，將其功能擴(kuò)大化，取名指揮調(diào)度系統(tǒng),。

    也許有些小型企業(yè),，或是非生產(chǎn)、政府應(yīng)急,、交通和能源類的這種企業(yè),，一些簡(jiǎn)單擴(kuò)展功能的視頻會(huì)議系統(tǒng)或是視頻監(jiān)控系統(tǒng),，結(jié)合企業(yè)的原有的調(diào)度設(shè)備或是對(duì)講設(shè)備，可以滿足他們的基本指揮調(diào)度需求,。

    但對(duì)于交通行業(yè),、能源企業(yè)、政府應(yīng)急,、大型生產(chǎn)類企業(yè),、公安、部隊(duì)等這種規(guī)模較大或是影響到生產(chǎn)和社會(huì)安全的行業(yè),，則必須應(yīng)用專業(yè)和完整的指揮調(diào)度系統(tǒng),，才能真正使其發(fā)揮作用，幫助企業(yè)完成相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理使命,，避免出現(xiàn)重大社會(huì)問(wèn)題或是人員傷亡,。

    什么才是真正專業(yè)的指揮調(diào)度系統(tǒng)？

    這看起來(lái)也是一個(gè)專業(yè)的問(wèn)題,，因此,，筆者特地找到MDS多媒體調(diào)度系統(tǒng)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，也是MDS商標(biāo)的注冊(cè)者捷思銳科技公司來(lái)尋求答案,。

    捷思銳科技的市場(chǎng)總監(jiān)張東生說(shuō)“對(duì)于中大型企業(yè)以及政府行業(yè)而言,，指揮調(diào)度系統(tǒng)就是一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、各工作流程環(huán)節(jié)銜接緊密的綜合性的信息化管理平臺(tái),，而不是簡(jiǎn)單的看一看監(jiān)控或是通一通電話。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn),、運(yùn)營(yíng)管理和應(yīng)急指揮調(diào)度,，是指揮調(diào)度系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、自動(dòng)化系統(tǒng)，以及各種語(yǔ)音系統(tǒng),，傳統(tǒng)設(shè)備與現(xiàn)代設(shè)備的各種融合與兼容和互通,，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)的指揮調(diào)度與掌控。”

    張東生還說(shuō)“幾乎對(duì)于大多數(shù)大型企業(yè)和政府而言,，指揮調(diào)度設(shè)備都是量身定制的,。相應(yīng)企業(yè)對(duì)于指揮調(diào)度系統(tǒng)的需求，都有其個(gè)性化的需求,。與此同時(shí),，也還需要考慮整體的投資成本問(wèn)題。當(dāng)然,，所謂投資是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略,，而不是簡(jiǎn)單的一筆資金,，企業(yè)在采購(gòu)時(shí)，需要考慮到設(shè)備的長(zhǎng)久可用性和擴(kuò)展性,，而不是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,，否則很可能花大錢買了一批用1-2年就被淘汰或是無(wú)法使用的折舊資產(chǎn)。”

    那么對(duì)于企業(yè)而言,，選擇什么樣的指揮調(diào)度系統(tǒng),，才是符合企業(yè)需求的呢,？通過(guò)對(duì)捷思銳市場(chǎng)總監(jiān)張東生的采訪,，筆者在此總結(jié)如下：

    1. 首先看企業(yè)需求，總結(jié)需求后再對(duì)位調(diào)度設(shè)備

    每個(gè)行業(yè),，每一家企業(yè),，對(duì)于指揮調(diào)度系統(tǒng)都有其個(gè)性化的需求，不會(huì)是一概而論

    的對(duì)產(chǎn)品簡(jiǎn)單的應(yīng)用,。所以建議想上馬指揮調(diào)度設(shè)備或是更新設(shè)備的企業(yè),，要首先對(duì)企業(yè)自身的需求進(jìn)行總結(jié)之后，并對(duì)相應(yīng)的需求明確到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),、每一個(gè)崗位,，再尋找指揮調(diào)度產(chǎn)品和方案，進(jìn)行對(duì)號(hào)入座,。只有這樣,，才能采購(gòu)到真正適合自己的指揮調(diào)度系統(tǒng)，不會(huì)買回來(lái)就后悔,，或是只能放置到庫(kù)房,。

    2. 其次要看對(duì)設(shè)備的要求

    指揮調(diào)度設(shè)備，涉及到服務(wù)器,、視頻設(shè)備,、網(wǎng)關(guān)設(shè)備、終端設(shè)備以及整體解決方案