2.企業(yè)采用公共云

在看到深得信任的服務(wù)供貨商(例如電訊營運商等)從公共云中獲益并紛紛擴(kuò)大產(chǎn)品線時，企業(yè)會受到鼓勵而采用公共云,。同時,，由于人們逐漸意識到云端就是業(yè)務(wù)運作應(yīng)有的方式，外界對“云端”的爭論亦隨之降溫,。醫(yī)療護(hù)理等垂直行業(yè)會率先引領(lǐng)公共云的采用,，由于他們早已意識到公共云對安全性的影響、專用小區(qū)云端服務(wù)的價值以及云端滿足合規(guī)及降低成本的能力,。而大型機(jī)將會更快速地遷移至云端中,，因為那些已有大型機(jī)的企業(yè)會采用云端技術(shù)，并試圖以最快的速度從中獲益,。展望未來幾年,，外部托管私有云的采用亦將進(jìn)一步發(fā)展。

3.身份認(rèn)證成為新境界

企業(yè)用戶已經(jīng)知道時間和空間都是沒有界限的,，當(dāng)他們采用云端并通過多種設(shè)備與外部客戶和合作伙伴進(jìn)行全球協(xié)作時,，他們已跨越了傳統(tǒng)IT的界限。現(xiàn)如今的保安專家發(fā)現(xiàn)自己已深陷一場無邊界的戰(zhàn)爭之中,，并正多面受敵,，而他們的盟友只有一個-身份認(rèn)證。強大而可靠的身份認(rèn)證為他們帶來全新境界,，其重點在于降低認(rèn)證點的風(fēng)險,，這將終結(jié)我們今天十分熟悉的密碼認(rèn)證方式,。由此，我們認(rèn)為高級認(rèn)證模式得到進(jìn)一步擴(kuò)展,。在設(shè)備,、交易、位置和其他因素的基礎(chǔ)上,，我們將見證更多基于風(fēng)險的身份認(rèn)證發(fā)揮作用,。我們更將見證業(yè)界朝著如模型創(chuàng)建、圖像識別,、基于流動電話的身份認(rèn)證,、音頻和生物識別技術(shù)等更智能的身份認(rèn)證方式發(fā)展。惟以上仍然未夠,，我們更會看到更多基于“數(shù)據(jù)是什么”,、“數(shù)據(jù)如何分類”的以內(nèi)容為主導(dǎo)的保措施出現(xiàn)，同時這類訊息與用戶的身份及角色將一并用于引導(dǎo)訪問權(quán)限的界定,。

4.第七感

由于“物聯(lián)網(wǎng)”的扎根,，存在于大多數(shù)現(xiàn)代流動設(shè)備中的傳感技術(shù)將得以不斷開發(fā)。傳感器已被嵌入到更廣泛的設(shè)備當(dāng)中,，從住宅設(shè)備到橫跨災(zāi)難應(yīng)變管理,、醫(yī)療護(hù)理IT、交通運輸網(wǎng)絡(luò),、智能電網(wǎng)和效用計算等驅(qū)動應(yīng)用程序的設(shè)備，為此一切都將更加智能化,。這些技術(shù)將帶來更多的IT需求，以管理,、儲存,、分析與防護(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、私隱及終端點,。

5.企業(yè)內(nèi)的流動或社交優(yōu)先

在流動或社交平臺上建構(gòu)應(yīng)用程序成為主要的部署方式，而不僅停留在策劃階段;傳統(tǒng)平臺的地位則退居其次,，甚至完全不獲支持。隨著企業(yè)逐漸接受用戶從流動應(yīng)用程序中獲取豐富,、逼真的用戶體驗,，消費化現(xiàn)象將加速前進(jìn),。同時，流動或社交IT的管理將不再局限于管理和防護(hù)設(shè)備本身,，而是在維持用戶體驗同時，管理和保障流動應(yīng)用程序及流動數(shù)據(jù),。

其他預(yù)測–開發(fā)運營(DevOps)的崛起即將來臨：如今每部設(shè)備中的智能運算均將世界推向一個更加復(fù)雜的環(huán)境,，以至于在編寫第一行代碼前往往要考慮清楚如何操作。靈敏性的趨勢令開發(fā)人員,、測試人員與業(yè)務(wù)的聯(lián)系更緊密,，DevOps亦正在推動體驗主導(dǎo)的設(shè)計的發(fā)展。CIO將毋須過度擔(dān)心設(shè)備管理,，而應(yīng)更關(guān)注應(yīng)用程序管理,。由于服務(wù)轉(zhuǎn)移至云端中，用戶亦將會減少對監(jiān)察基礎(chǔ)設(shè)備的興趣。此外,，DevOps需要重組如ITIL一樣的傳統(tǒng)架構(gòu),，擷取其最有價值的理念，并轉(zhuǎn)化為更現(xiàn)代化及靈敏的開發(fā)路向,?；诖爽F(xiàn)實,，云端、流動性及DevOps的步伐將變得協(xié)調(diào)一致,。

CATechnologies首席技術(shù)官JohnMichelsen表示：“在2013年,，IT將推動業(yè)務(wù)競爭。CIO們需要獲得一個端到端的服務(wù)交付模式并結(jié)合所有所需的元素及技術(shù),，以打造整合的用戶體驗,。為了保持與時并進(jìn)，CIO將擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新者和整合者(BusinessServiceInnovatorsandIntegrators),，以管理有別于業(yè)務(wù)產(chǎn)品的多樣化服務(wù)及服務(wù)匯集,。在充滿風(fēng)險、復(fù)雜性的全新IT世界中,，IT必須開始擔(dān)當(dāng)一個可靠的顧問及服務(wù)代理人的角色,，并為服務(wù)質(zhì)素提供保障。”

智能流動裝置和自攜裝置(BYOD)蔚然成風(fēng),、云端運算,、大數(shù)據(jù)和安全性，帶來一個全新的復(fù)雜狀態(tài),。歷史上,，技術(shù)用于支授事務(wù)處理，并被定義為IT.然而,，在網(wǎng)絡(luò)化的世界中,，科技不僅為了促成業(yè)務(wù)營運，而是正逐漸發(fā)展成真正意義上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新智能驅(qū)動者,。

因此,，IT亦前所未有地需要由技術(shù)擁有和技術(shù)管理者轉(zhuǎn)型為業(yè)務(wù)服務(wù)的代理人的角色,。由于SaaS,、PaaS和IaaS提供可即用的、需要較少基礎(chǔ)設(shè)施支持的即用運算能力,，IT將愈來愈關(guān)注復(fù)合業(yè)務(wù)應(yīng)用程序,，而不單是“購買-建構(gòu)-管理”的模式，從而能夠讓速度,、創(chuàng)新,、效能表現(xiàn),、以及成本和風(fēng)險效率比達(dá)至全新境界。