《星際穿越》在中國大陸首映的當天,，光年無 限創(chuàng)始人兼CEO 俞志晨攜自己的團隊一同觀看了這部電影,。在《星際穿越》中,，有諸多對“蟲洞”的描述,，蟲洞是宇宙中的隧道,，它能扭曲空間,，讓原本相隔億 萬公里的地方近在咫尺,。熱愛物理學的俞志晨將公司第一款產(chǎn)品命名為“蟲洞語音助手”,，這款產(chǎn)品支持自然語言理解的人機對話、智能問答應用,，可內(nèi)置于智能手 機,、智能硬件等平臺.

　 　俞志晨告訴記者，他們在2010年就取了蟲洞語音助手這個名字,，當時業(yè)內(nèi)知道蟲洞這個詞的人寥寥無幾,。近年來,，隨著科幻電影以及電視劇的普及,，讓人們了 解了蟲洞、黑洞,、五維空間在內(nèi)的多種物理名詞,，引發(fā)了國內(nèi)的科幻熱。從某種意義上說,，科幻熱的興起反映了國人對于技術(shù)變革的期待,。國內(nèi)的大部分互聯(lián)網(wǎng)公司 只是在商業(yè)模式上取得了新的突破，而技術(shù)變革帶來的震動將會是商業(yè)變革所無法比擬的,。

　　俞志晨和他的團隊正處于一場巨大技術(shù)變革的中心,。2014年，全球十大科技核心熱點是智能機器,，而智能機器終極的版本就是智能機器人,。

　　就像30年前比爾蓋茨預言，每家每戶都會擁有PC一樣,，智能機器人也將在十年之內(nèi)走進每一個家庭,。與此同時，對于智能機器人核心——“大腦”的爭奪也進入了白熱化階段,。特別是產(chǎn)品出現(xiàn)的前夕,，標準的爭奪更為激烈。在這場戰(zhàn)役中,，我們欣喜的看到以小i機器人為代表的國內(nèi)公司與谷歌,、蘋果、雅虎這些國際互聯(lián)網(wǎng)大佬站到了同一起跑線上,。

　　虛擬機器人的啟蒙運動

　 　其實,，上世紀90年代，國外很多實驗室里面就已經(jīng)出現(xiàn)可以跟人互動聊天的機器人,。2011年底,，隨著蘋果手機上Siri語音機器人的發(fā)布,，聊天機器人概 念真正爆發(fā)，瞬間激活了全球智能機器人產(chǎn)業(yè),。自此,，智能機器人進入快速發(fā)展階段，谷歌相繼收購了十家機器人公司,，覆蓋運動,、家庭服務(wù)、虛擬大腦等眾多領(lǐng) 域,，同時蘋果,、微軟也都在全世界范圍內(nèi)大力發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　機器人大致可分為兩大類,，第一類是工業(yè)機器人,，像機械手、機械臂這樣的形態(tài)在 加工工廠里很普遍,，上汽集團里很多汽車制造都是由機器人完成的,。未來，全球人工成本將會不斷上漲,，通過機器人去替代人工從而降低成本,。工廠中的產(chǎn)品大多為 流水化作業(yè)，機器人操作起來難度并不大,。另一類是服務(wù)類機器人,，又叫家用機器人。家用機器人又分為兩類,，一類為實體機器人,，一類為虛擬機器人。

　　現(xiàn)階段,，我們還把虛擬機器人和實體機器人割裂開,，但未來二者一定會合二為一。虛擬機器人可以看做是實體機器人的前奏,，而虛擬機器人最終會移植到實體機器人之中,，或者是其他智能硬件。

　　雖然大眾還沒有享受實體機器人的帶來的好處,，但是虛擬機器人已經(jīng)無處不在,。手機用戶給運營商發(fā)送查詢短信就能得到相應的自動回復，通過銀行的微信服務(wù)號及時查詢信用卡額度,、積分,，這些便利服務(wù)的背后就是虛擬機器人，更確切的說是小i機器人,。

　　國內(nèi)很多企業(yè)都有自己的呼叫中心,，這些呼叫中心普遍面臨人工成本居高不下,、用戶問題重復率高的問題。以招商銀行為例,，平均每天有60萬通交互,，如果用人工來處理，最少需要兩三千人,，有了i小機器人后,，現(xiàn)在只用了12個人，95%的問題都是由機器人回答,。

　　企業(yè)營銷和服務(wù)的需求越來越強烈,，今年11月，光年無限推出“圖靈機器人”,，將自己的后臺開放給開發(fā)者,，可以很好地與微博、微信,、App,、智能硬件相結(jié)合結(jié)合,。

　　上海智臻網(wǎng)絡(luò)公司董事長袁輝告訴記者,，“在虛擬機器人這個領(lǐng)域，就像教育小孩子一樣,，需要不斷去學習,，機器人也是。從小孩誕生,，一年級,、二年級，積累不同行業(yè)的知識庫才能成長的,。”虛擬機器人的研發(fā)需要極大的耐心和恒心,，需要持久的關(guān)注和投入。

　　從軟到硬的發(fā)展路徑

　 　隨著大數(shù)據(jù),、云計算,、4G、智能硬件等相關(guān)技術(shù)的不斷成熟,，袁輝認為是時候重新啟動他的夢想了,。袁輝告訴記者，“我們的名字就是小i機器人,，公司創(chuàng)立之 初就是想做實體機器人,，只不過是當時的硬件不具備條件而已。我當年創(chuàng)立的夢想和今天沒有區(qū)別,，就是讓機器人改變?nèi)说纳?，每個人都擁有自己機器人,。”

　　近兩三年來，智能硬件風靡全球,，能夠支撐實體機器人的條件越來越成熟,。“以前，機器人的身體不夠強壯,，現(xiàn)在足夠強壯了,，這樣我們就可以把大腦移植過來。以前大腦都是在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)中使用,，現(xiàn)在可以用實體機器人作為載體,。”袁輝在2011年就萌生了這樣的想法。

　 　當然,，從軟到硬的發(fā)展路徑并不僅僅局限于智能實體機器人,，智能電視、智能汽車,、智能家居也是虛擬機器人大展宏圖的機會,。袁輝向記者介紹道，LG,、聯(lián)想等 智能電視中,，都搭載了小i機器人的系統(tǒng)，用戶完全可以跟遙控器進行語音對話,，發(fā)出類似“我想看鋼鐵俠!”式的指令,，智能電視便能提供相應的服務(wù)。

　　與小i機器人不同,，蟲洞語音助手最初的定位就是把手機變成智能化機器人,。俞志晨認為，手機除了跟機器人形狀不一樣,，本質(zhì)并無太大區(qū)別,。未來，各種硬件不過就是功能硬件而已,。

　 　人工智能有三層次,，分別是感知層、認知層,、控制操作層,。感知層類似人的眼睛、耳朵,、皮膚等,，不斷去感知信息，并將其轉(zhuǎn)換成機器可以理解的語言,。隨后,，將 感知到的信息反饋到認知層,，認知層就像人的大腦一樣，做出相應的判斷,。最后,，由控制操作層完成操作，例如講話或者拿東西等,。

　　未來,，硬件終端只需要存在感知層和控制操作層，認知層將會移步云端,。也就是說,，智能機器人的硬件只做兩件事兒，一個是感知外部信息,，另一個是完成這件事情,，比如發(fā)出聲音或者移動幾步。這時候,，手機,、智能硬件、智能玩具只需要聯(lián)網(wǎng)即可,。

　　多點開花的時代

　 　當硬件的成本越來越低,，鏈條越來越成熟，產(chǎn)業(yè)化程度越來越高,，未來機器人的硬件生產(chǎn)一定不是門檻,。門檻體更多體現(xiàn)在軟件服務(wù),，“如果說一個20歲的小伙 子長得很帥,，但你問他幾個問題他回答的像個智障。你還會喜歡他嗎?即便你硬件做的特別好,，軟件很差,，還是失敗的。”袁輝如是說,。

　　IBM的Watson,、谷歌大腦Nao、小i機器人,、圖靈機器人都在人工智能的認知層上做文章,。語音只是認知層的一部分，俞志晨將它比做耳朵,，

　　“它只是一個引擎,，把這種信號轉(zhuǎn)化成機器可以理解的語言。但是他真正去認知,、思考,、決策,，跟語音沒太大關(guān)系。”

　　很多時候,，語音并不不是一個好的交互方式,。在嘈雜的環(huán)境下，無論用戶怎樣喊叫都無濟于事,，這個時候用戶能夠擺擺手或是搖搖頭,，智能機器人就可以領(lǐng)會用戶傳達了“不”的意思。

　　未來,，像圖像,、語音、體感交互等技術(shù)將會在認知層,、控制操作層上融合,，用戶和智能機器人之間將會有多種交互方式。

　 　LeapMotion CEO Michael Buckwald告訴記者,，“對于機器人來說我們要良好控制好機器人,，全世界都是把這種控制作為一個研 究，我們?nèi)绾螠蚀_控制機器人來抓東西,，甚至如何控制機器人在太空修理機器,。”LeapMotion工作原理很簡單，即通過兩個攝像頭捕捉手跟手指的動作,。 手掌上面總共有14節(jié)指骨,，5節(jié)掌骨總共27個骨頭，演算28個追蹤點,，追蹤更精細,，可以辨別左手跟右手。在新的算法了,，還能夠區(qū)別抓取跟捏取,，開發(fā)者更 容易去發(fā)展他們所要、想要的功能,。

　　今年8月,，在LeapMotion入華的發(fā)布會上，兩位來自北京市第35中學的高中生向大家展示了,， 如何借助LeapMotion,，優(yōu)雅操作地機器人。在演示過程中,，通過電腦程序和機器人連接,，就可以用手來控制復雜的機器臂。比如說讓機器人遞一杯水，人 們在現(xiàn)實中的第一反應是伸手去抓,，隨即機器臂就會去抓,，而不是不是去刻意控制拿水、遞水的每個角度,。

　　語音識別,、圖像識別、體感交互都是人工智能一部分,，現(xiàn)在還沒有一家公司能把每一領(lǐng)域都做好,。人工智能發(fā)展的第一步是各點開花，第二步是融合,，第三步才是智能化,。顯然，現(xiàn)在還處于各點開花的階段,，未來幾年會慢慢融合,。

　 　融合帶來的好處將是成本的降低。智能機器人定價居高不下,，一款看似很普通的機器人動輒10萬塊,，購買者往往都是極客，普通消費者并不會購買,。俞志晨告訴 記者,，“硬件機器人很貴就是因為他們在同時做感知、認知,、控制操作這三件事,。如果是分離的話，認知層去云端,，硬件成本會降低,，如果真的跟手機一樣便宜，智 能機器人才會走進每個家庭,，這個事兒才合理,。”

　　在很多科幻電影中，機器人能夠為主人做所有的事情,，現(xiàn)實生活中顯然是不現(xiàn)實的，或者說實 現(xiàn)的路徑比較長,。未來,，智能機器人的服務(wù)會走向場景化，把每個場景都做到極致,，再談融合,。在眾多場景中，用戶黏性最高的有三類,，分別是4—10歲的小 孩,，50歲以上的老人,，車載用戶。其中,，智能玩具,、老年人陪護機器人都已經(jīng)在國外一一實現(xiàn)。

　　2006年,，袁輝去講機器人,，臺下大家就說 你講的太好了，能不能把機器人牽出來我看看,。當時大家都停留在工業(yè),、物理這個認識層面，對虛擬大腦就沒有認識,。熬過了十幾年,，外部環(huán)境終于具備了，小i機 器人還活著,，并擁有了先發(fā)的優(yōu)勢,，這是讓袁輝最慶幸的事。他向記者許諾,，不久后就能在市面上買到和還海外公司合作的實體機器人,，并且是普通消費者能夠承擔 的費用。