58歲的李東生最近在苦練英文，“6月要去美國參加國際信息顯示大會（SID），我有一個英文的主題演講,?！鄙頌?a class="innerlink" href="http://forexkbc.com/tags/TCL" title="TCL" target="_blank">TCL集團董事長兼CEO,，李東生被列在SID主題演講第一位,，后面是LG顯示集團CTO,、英特爾集團CEO,。這幾年李東生的惠州口音淡了不少,，不過全英語演講還是“挑戰(zhàn)蠻大的”,。
比英文更難對付的是互聯(lián)網(wǎng)，尤其是對50后的企業(yè)家們,。李東生畢業(yè)于華南理工大學(xué)無線電系,，同學(xué)中有創(chuàng)維集團董事長黃宏生，康佳集團前任掌門人陳偉榮,，這三人曾經(jīng)被稱為“華理三劍客”,，如今還戰(zhàn)斗在彩電業(yè)前線的只剩下李東生了。
說起彩電,，年輕用戶首先想到的往往是樂視,、小米，這讓干了30年彩電的李東生心很塞,。從“看不起”到“看不懂”,，樂視完全打破了行業(yè)規(guī)則，“硬件免費(低價),、內(nèi)容收費”把彩電圈攪得人仰馬翻,。2014年樂視在一片懷疑聲中拿到了150萬臺銷量，這一年TCL賣出了1700萬臺彩電,，樂視凈利潤只有3.6億元,，不到TCL十分之一，股價卻是TCL的十幾倍,，市值一度超過1500億元,，是TCL的兩倍。同為行業(yè)前三的海信,、創(chuàng)維也面臨同樣的困境,，市場占有率依舊堅挺，股價卻一瀉千里,。
資本市場看的不是現(xiàn)在,，而是未來。對樂視,，李東生坦白說：“我也沒完全看明白,。”另一方面,，他又篤定地相信自己：“賣產(chǎn)品一定能賺錢,?！泵鎸κ欠褚驑芬晫W(xué)的問題。
其實TCL最早學(xué)的不是蘋果,，而是三星,。TCL是國內(nèi)唯一擁有液晶面板生產(chǎn)線的彩電廠商，鮮為人知的是它還擁有白電業(yè)務(wù),，包括配套部品和供應(yīng)鏈,，這和三星的多元化布局何其類似。當(dāng)然它和三星體量相去甚遠,，2014年TCL彩電出貨量1700萬臺,，已經(jīng)是中國第一，銷售千億元,，而三星電視銷量超過5000萬臺,，營收近2000億美元。2014年TCL全年凈利潤42億元,，而三星電子單季度的凈利潤是49億美元,。三星既是蘋果的競爭者，也是它的供應(yīng)商,，這一招李東生也學(xué)會了,。當(dāng)年拍板投資200億做華星光電時，李東生其實很忐忑,，現(xiàn)在看來這關(guān)鍵性的一步是走對了,，華星已經(jīng)成為TCL最大的盈利奶牛，很多同行都要來華星光電買面板,。
但是三星模式終于碰到了自己的天花板,。三星憑借在家電、消費電子,、零部件等領(lǐng)域的多元化布局,，營收一直都壓過蘋果一頭。到了2014年,，三星不但盈利能力被蘋果完爆,，連營收都被甩了幾條街,。2014年第四季度,，三星營收486億美元，而同期蘋果營收為746億美元,。2015年第一季度,，三星在智能手機市場明明已經(jīng)反超蘋果，27.8%的市場占有率比第二名的蘋果高出八個點,，但凈利潤只有43.5億美元,，同比下滑39%,，只有蘋果的三分之一。
互聯(lián)網(wǎng)把工業(yè)時代的“大而強”變成了“大而弱”,，這對眾多以三星為參照物的中國企業(yè)來說,，真是個殘酷的現(xiàn)實。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)抽干了硬件護城河,，門檻低得一跨就過,。成立34年的TCL在2014年終于實現(xiàn)了千億營收，而小米則在2015年初宣布今年營收將過千億,，要知道小米成立不過五年,。中國企業(yè)的偶像從索尼、三星再到蘋果,，不變的是對硬件能力的迷戀,，現(xiàn)在是時候打破迷信了。
TCL安身立命的彩電日益邊緣化,，2014年TCL多媒體營收265.7億元,，同比下滑15.5%，是集團內(nèi)部唯一業(yè)績下跌的板塊,，雖然實現(xiàn)了扭虧為盈,，可凈利潤只有1.9億元，在集團42億元凈利潤中只是個零頭,。同期華星光電盈利24.3億元,，TCL通訊盈利8.6億元，新成立的金融和創(chuàng)投業(yè)務(wù)盈利達7.8億元,。如果單從盈利來看,，很難說TCL還是一家彩電公司。
如果大屏幕上有可能誕生下一個蘋果,，TCL會是候選人之一嗎,？
2014年，李東生把集團架構(gòu)從5+5重組為7+3+1,，TCL多媒體,、TCL通訊、華星光電等做產(chǎn)品的5家子公司加上商用,、部品兩大業(yè)務(wù)群,，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、銷售及物流,、金融事業(yè)本部并列,，創(chuàng)投和投資作為獨立板塊直屬TCL集團。龐大架構(gòu)之下,，TCL的業(yè)務(wù)已經(jīng)無所不包,，但是在外界看來,，除了創(chuàng)投有點想象空間，其它業(yè)務(wù)都是新瓶裝舊酒,。
身在電視,，心系蘋果，彩電業(yè)是心比天高,，命比紙薄,。雖然人人都說要做蘋果，推應(yīng)用,，搭生態(tài)圈,，但這一切在重資產(chǎn)模式和盈利壓力面前顯得很蒼白。股價長期低迷,，他們手里沒有多少錢可燒,，TCL已經(jīng)有了一個投資數(shù)百億元的華星，光這一項收回投資就要好幾年,。在服務(wù)收益還遠遠成不了盈利點時,，TCL仍然要靠面板、手機和彩電這些實打?qū)嵉漠a(chǎn)品來賺錢,。講故事拉股價,？“那不是我們的風(fēng)格?！崩顤|生很清楚自己的短板,。
對于擅長做“硬”而不會“軟”的制造業(yè)來說，“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式簡直是人格分裂,，除了蘋果,，沒有一家企業(yè)能同時在這兩個方向上走通，但李東生必須要破解這個難題,。
制造業(yè)背負著沉重的肉身,，就像神話中推著巨石上山的西西弗斯，不過一旦到達山頂,，下落的勢能將轉(zhuǎn)化為巨大的動能,。李東生正在推動TCL上山，他離山頂還有多遠,？
最瘋狂的時代
對彩電業(yè)來說,，這不是最壞的時代，這是個瘋狂的時代,。做電視的做手機了,，做手機的做電視了,，下一步他們還要做手表,，做汽車,。為什么別人做一樣成一樣，干了30年的彩電業(yè)卻生存都越來越艱難,？
回答不了這個問題,，就注定未來十年還將繼續(xù)失落。
是彩電本身落伍了嗎,？當(dāng)手機成為宇宙中心時,，大屏的世界一下子寂寥了許多。但并非沒有聲音,，樂視之外小米是第一候補,，就連失敗的聯(lián)想也沒有放棄彩電。在家庭娛樂生態(tài)圈中,，很難想象大屏幕會缺席,，但它能切走多大的蛋糕，取決于電視能在多大程度上自我革命,。
客廳的中心究竟是電視還是手機,？這是包括李東生在內(nèi)很多人曾經(jīng)糾結(jié)的問題，但他現(xiàn)在已經(jīng)想開了：“做企業(yè)要順勢而為,，一個企業(yè)無法去改變產(chǎn)品發(fā)展的趨勢,，也無法改變市場。10多年前,，沒有人想到手機能形成這么大的生態(tài)系統(tǒng),，帶來巨大價值?！?/p>
彩電企業(yè)總想用大屏幕取代小屏幕,，事實證明智能電視在操控性上根本沒法和手機比。既然如此,，不如干脆讓視聽歸電視,，操控歸手機?！艾F(xiàn)在看來,，用手機操控智能電視可能是最好的路徑，無論遙控器,、語音還是手勢都沒辦法和手機相比,，不如就讓電視作為手機的第二塊屏?！盩CL多媒體創(chuàng)新中心助理總經(jīng)理陳青瑯說,。更現(xiàn)實的原因是成本，一部智能手機賣1000元很正常,，但遙控器賣100元都是天價,。
換一種思路,，彩電業(yè)可能有更多出路。那么多人低頭看視頻,，如果電視可以和手機聯(lián)動,，把用戶沒看完的視頻自動下載記憶，回家后開機就能看,，是不是一項殺手級應(yīng)用,？多點實時視頻通訊在商用領(lǐng)域已經(jīng)不新鮮，能不能以更低成本拓展到家庭,？后一項業(yè)務(wù)TCL已經(jīng)實現(xiàn)了,，2015年4月TCL發(fā)布了科天視頻通訊，科天是TCL和思科成立的合資公司,，思科做視頻會議多年,，這次面向家庭推出多地視頻通訊還是頭一次。
對電視的未來,，李東生從未動搖,，“我堅信彩電是家庭互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要入口”。但這個入口是否還屬于TCL,？
海信董事長周厚健,、創(chuàng)維總裁楊東文都表達過相同的觀點，不過各家走的路不同,。保守的海信單打獨斗,，不和互聯(lián)網(wǎng)圈發(fā)生關(guān)系，創(chuàng)維把酷開獨立出去另起爐灶,，同時也不排斥和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,。搞財務(wù)出身的楊東文曾經(jīng)不點名地評論：“有些企業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)沖暈了頭腦，組織架構(gòu)全打亂了,，整天念叨活躍用戶數(shù),，最后到年底一看，沒賺到錢,?！?/p>
不只李東生，整個彩電圈的思路還停留在硬件時代,，對互聯(lián)網(wǎng)的看法是錦上添花,，而非改頭換面。
在彩電圈,，李東生算是和互聯(lián)網(wǎng)走得最近的,。騰訊、阿里、百度,、搜狐……主流廠商幾乎合作了個遍,。如果去拜訪馬云、雷軍,，李東生幾乎從不錯過,，大哥向后輩學(xué)習(xí),，能放下身段嗎,？“產(chǎn)業(yè)里是以規(guī)模和盈利能力來分大小的，我怎么敢在馬云面前稱大哥,？他早就跑到十萬八千里外了,，雷軍叫我大哥我都不敢應(yīng)。年齡大,，現(xiàn)在已經(jīng)是個不利因素,。”李東生笑言,。
對一家成立34年的公司來說,，改變有時需要外力推動，馬化騰就是李東生的外援之一,。兩人私交甚篤,，2004年騰訊上市后就聘請李東生擔(dān)任獨立非執(zhí)行董事，這是李東生在其它公司的唯一兼職,。2012年騰訊與TCL聯(lián)合推出了冰激凌電視,，兩人還一起為新品站臺，可惜后來市場反應(yīng)平平,。
其實彩電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司是天作之合,，互聯(lián)網(wǎng)盈利兩大塊是游戲和視頻，和電視天然絕配,。馬化騰2011年就在CNTV旗下的未來電視持股20%,，還親自出任董事，對大屏幕的熱情絕對不比手機少,。
2015年5月7日,，騰訊宣布5000萬元入股TCL旗下子公司歡網(wǎng)科技，持股7.1%成為第三大股東,。歡網(wǎng)是2009年TCL和長虹,、寬帶資本合資成立的，開發(fā)智能電視應(yīng)用和OTT業(yè)務(wù),。
李東生把歡網(wǎng)的商業(yè)模式比喻為“收過路費”,，“彩電是入口，從入口到應(yīng)用服務(wù)需要有個通道，我們把這個通道搭建好,，然后收點過路費,。”2014年歡網(wǎng)收入5000多萬元,，這點錢放到1000億不值一提,，可李東生看得很重。他希望未來TCL來自產(chǎn)品和服務(wù)的收入各占集團營收的50%,，“你看騰訊,、阿里、百度,，開發(fā)一兩個應(yīng)用就能賺很多,，我們要賣多少臺電視才能賺這么多？”
在電視入口爭奪戰(zhàn)中,，投靠內(nèi)容是最聰明一招,，連騰訊都要向廣電系靠攏，要想對抗擁有大量版權(quán)內(nèi)容的樂視,，TCL不能一味靠曲面電視和量子點電視,，必須另想辦法。
電影是目前彩電圈一致的選擇,。5月13日,，TCL旗下全資子公司全球播啟動了“家庭影院同步院線”，里面放的全是電影院還在上映的片子,，“7到10天后就能從電影院進電視”,。同步院線計劃在2015年6月正式上線，同步院線單片價格在10元到30元不等,，系統(tǒng)用一個密碼限定用戶只能當(dāng)天看,、看幾遍。
盈利之惑
據(jù)說馬化騰創(chuàng)業(yè)初期遇到困難時,，李東生曾經(jīng)拉了他一把,，現(xiàn)在小馬哥已經(jīng)成為江湖大佬。沒有人擔(dān)心微信找不到盈利模式,，坐擁6億用戶,，還愁沒錢賺？
李東生也想開了：“只要你把用戶抓住,，賺錢的機會肯定會有,。微信怎么盈利？現(xiàn)在看方法很多,，我們和騰訊做的微信電視賣得就不錯,。”
靠服務(wù)賺錢是誘人的未來，可眼下在財務(wù)報表上還體現(xiàn)不出來,，市場對互聯(lián)網(wǎng)公司和制造業(yè)的評分標準完全不同,，TCL還是得靠實打?qū)嵉漠a(chǎn)品賺錢。
賣彩電還能賺錢嗎,？這不是開玩笑,，而是生死攸關(guān)的問題。特別是在互聯(lián)網(wǎng)的“免費模式”沖擊下,，最近兩年對彩電企業(yè)格外艱難,。樂視橫空出世后幾乎腰斬了彩電價格，彩電企業(yè)被迫掀起價格戰(zhàn),，到2015年42吋液晶電視價格已經(jīng)跌破2000元,，真是利薄如紙,。
2014年彩電業(yè)已是哀鴻遍野,。財報顯示，2014年海信凈利潤14億元,，同比減少11.6%,，長虹凈利潤5885.78萬元，同比下降88.52%,，康佳虧損4.7億元,。TCL多媒體雖然以1.9億凈利潤實現(xiàn)扭虧為盈，營收額卻下滑了15.5%,。
但李東生依然認為賣彩電能賺錢,，“從產(chǎn)品銷售上獲取超額利潤是不可能了，但獲取合理利潤還是可以的,?！痹谒磥恚倪M盈利最主要的手段是改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、提升單價,，用高端產(chǎn)品吸引10%的客戶，“過去中國企業(yè)主要做大眾市場,，10%的高端市場都讓給外資品牌了,，現(xiàn)在需要重新看待市場，高端市場成長速度超出我們想象,?！崩顤|生說。
在深圳TCL大廈樓下的TCL體驗店,，售價12999元的9700被擺在進門處,，這款電視有一個好像水泥底座的音箱。2014年TCL和專業(yè)音箱品牌哈曼·卡頓合作，在其他人拼命壓薄電視時為音箱留出了更多空間,。55吋的9700不是TCL最貴的電視,，同樣采用量子點技術(shù)的8800曲面電視65吋售價達到了21999元，是目前TCL最高端的旗艦機型,。李東生還計劃推出售價5萬元以上的家庭影院系統(tǒng),，和全球播組成軟硬結(jié)合的家庭娛樂方案。
TCL集團總裁,、TCL多媒體策略執(zhí)行委員會主席薄連明說,，2015年第一季度TCL彩電單價比2014年同期提高了10%，比2014年底環(huán)比提高了13%,，“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改善是主要原因”,。財報顯示，2015年第一季度TCL多媒體實現(xiàn)營業(yè)額82.9億港元,，同比上升5%,，盈利4558萬港元，同比增長200%,，業(yè)績明顯改善,。李東生給多媒體設(shè)定的整改期限是“12到18個月”，最多還有一年時間,。
自我修正
TCL多媒體CEO郝義與多媒體主席薄連明風(fēng)格差異巨大,，70后郝義語速極快，思維跳躍,，英文流利的他在今年1月的CES上為TCL新品發(fā)布站臺,，小包袱一個接一個，場面熱烈,。60后薄連明畢業(yè)于西安交通大學(xué),，典型技術(shù)男，講話邏輯嚴謹,。身為華星光電CEO,，他是TCL集團最能賺錢的人，卻極少接受媒體訪問,。
2014年10月,，TCL集團總裁、華星光電CEO薄連明出任新設(shè)立的TCL多媒體策略執(zhí)行委員會主席,，這被外界解讀為TCL的自我矯正,，從激進的互聯(lián)網(wǎng)路線回歸視聽本質(zhì)?！皟?nèi)容為王,，模式為王,，還是服務(wù)為王？本質(zhì)還是產(chǎn)品為王,，要靠產(chǎn)品和用戶連接,。TCL的核心競爭力是工業(yè)能力，我們對產(chǎn)品細微感覺是多少年積累的基因,，別人學(xué)不來,。我去多媒體之后主要是抓產(chǎn)品，要回歸本質(zhì),?！北∵B明說，“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)飄,，把自己的根基忘了,，那是最危險的?！?/p>
TCL的根基在哪里,？在薄連明看來，華星肯定是其中之一,。硬件企業(yè)必須對產(chǎn)業(yè)鏈進行垂直整合,，才能在競爭中不斷的壓低成本獲取利潤,，這就是華星光電的價值,。同時布局面板和整機產(chǎn)業(yè)，這意味著TCL多媒體不需要像其它企業(yè)一樣庫存面板,，而面板價格的周期性擺動一直是彩電企業(yè)盈利最大的不確定點,。
面板占到液晶電視成本至少七成已經(jīng)是公開的秘密，TCL的行業(yè)地位不只來自1700萬臺銷量,，更是因為擁有中國彩電業(yè)唯一的液晶面板生產(chǎn)線華星光電,。如果沒有華星光電，TCL的日子未必會比其它彩電廠家好過,。
面板產(chǎn)業(yè)從來都是巨頭的游戲,，華星光電三期項目累計投資已達到660億元，其中TCL持股85%,，第二大股東三星持股9.2%,。在掌控上游上，三星和TCL眼光完全一致,。2014年華星光電產(chǎn)能達到160萬片,，在中國六大彩電廠商面板采購份額中占到21.4%，超過臺灣群創(chuàng)和LG位列第一,。
華星光電已經(jīng)成為TCL集團最大的利潤奶牛,，2014年42億元凈利潤中華星貢獻了24億元,。“所有終端都離不開屏幕,，面板是信息的重要載體,，我們在面板產(chǎn)業(yè)的話語權(quán)就是行業(yè)話語權(quán)?！北∵B明告訴《中國企業(yè)家》,，“隨著購買力提升和顯示技術(shù)進步，未來屏幕可能無處不在,?！?/p>
嘗到甜頭的TCL還在不斷加碼面板。2015年4月,，華星光電第二條8.5代線在深圳正式投產(chǎn),，二期項目投資244億元，產(chǎn)能達到12萬片每月,，主要切割40吋以上大尺寸液晶面板,，目前是全球最大的8.5代面板生產(chǎn)線。同期,，華星投資160億元在武漢建立了第三條生產(chǎn)線,，生產(chǎn)用于手機和PAD的小尺寸面板。
薄連明把彩電的競爭力概括為“好看,、好聽,、好用”，首先是視聽,，智能和互聯(lián)網(wǎng)排在最后,，這符合李東生對智能的定義，“我們是把智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)嵌入到產(chǎn)品中,，首先要把產(chǎn)品做好”,。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)本色并不矛盾，在李東生看來,，TCL首先是一家制造企業(yè),，仍然要遵循“從效率領(lǐng)先，產(chǎn)品領(lǐng)先到技術(shù)領(lǐng)先”的進階路線,。過去十年三星和LG就是這樣打倒了競爭對手,。
他認為TCL在技術(shù)上已有了一定話語權(quán)，“華星已經(jīng)把一家日本主要廠商逼到談判桌上來跟我們做交叉授權(quán),，量子點電視TCL是第一家推的,，第二家就是三星。下一步我們要做生態(tài)領(lǐng)先,，包括上游的芯片和下游應(yīng)用服務(wù)我們都在布局,?！?/p>
和賺錢的創(chuàng)投業(yè)務(wù)相比，李東生這些燒錢的投資少有人知,。TCL已經(jīng)投資了從事觸控芯片的昆泰科技,，2013年TCL又投資了晶晨半導(dǎo)體，目前TCL模塊電視采用的芯片就來自晶晨,。華星在廣州投資了研發(fā)OLED的華瑞公司,，第一筆投資就是一個億，“技術(shù)儲備是要花錢的,，現(xiàn)在全球都在研究印刷式OLED,，未來的發(fā)光器件將采用印刷技術(shù)印到屏幕上，這對面板產(chǎn)業(yè)將是革命性進步,?！北∵B明說。
克服慣性
華星的工程師文化已經(jīng)扎根于TCL,，要在這樣一家公司推動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，李東生面臨的難題是如何在一個身體中植入多重人格，這中間有懷疑,，搖擺,，甚至倒退都很正常。
李東生承認自己“有一點霸道”,，也知道這樣不好,，“搞得別人不敢講話”。他正在努力改變,，原來開會總是搶著第一個發(fā)言,，現(xiàn)在一般最后說話，“總結(jié)一下就好了,，讓別人多講”。
強硬還是謙和是風(fēng)格問題,，對企業(yè)戰(zhàn)略的把控才是核心能力,。身為創(chuàng)始人、董事長兼CEO,，李東生的作用是讓轉(zhuǎn)型順水推舟,，而非逆水行舟。
我們拍照時,，李東生亮出了一件織錦緞面料的改良西裝,，萬年不變的西裝LOOK終于有了變化，“這件衣服我只穿過一次,，今天第二次穿”,。公開場合李東生永遠以西裝示人,，拍照中規(guī)中矩，講話四平八穩(wěn),，這一切在互聯(lián)網(wǎng)時代幾乎等同于OUT,。
他們那一代企業(yè)家不習(xí)慣把個人品牌和公司形象緊密捆綁。2014年長虹董事長趙勇曾經(jīng)學(xué)喬布斯,，穿T恤牛仔褲上臺演講,，可今年又穿回了西裝。李東生在微信上叫東哥,，潛水為主,，極少發(fā)言，微博倒是常常更新,，安撫對股價不滿的投資者,。
在TCL，58歲的李東生是目前年齡最大的高管,，TCL多媒體由60后薄連明和70后郝義搭檔領(lǐng)導(dǎo),，TCL通訊同樣是60后CEO郭愛平和70后COO王激揚搭檔，這種老少配的組合也是李東生的管理風(fēng)格,，嘗試在革命和改良之間尋找某種中庸之道,。
50后企業(yè)家仍然是中國家電業(yè)掌舵人的主流，年齡是他們轉(zhuǎn)型的第一個障礙,?！敖邮苄率挛飼恍员仨氈鲃訉W(xué)習(xí),，看到變化對未來的影響,，意識到轉(zhuǎn)型是必須的。第二要開放,，和員工能夠真正的交流,。這個企業(yè)是我創(chuàng)立的，30多年了,，不代表我就是對的,。”這一點李東生有過多次經(jīng)驗,，“80后的一個業(yè)務(wù)主管和你意見不同,，結(jié)果他是對的，這種事發(fā)生過N次,?！?/p>
“換不了思維就換人”，這話不只一位企業(yè)家說過,。TCL這幾年陸續(xù)有人離開,，比如2013年淡出TCL的多媒體前任CEO趙忠堯,。但也有人回歸，TCL多媒體前任中國區(qū)總經(jīng)理韓青2010年離開,，2014年回歸擔(dān)任TCL多媒體戰(zhàn)略中心董事長,，負責(zé)O2O業(yè)務(wù)。更早離開的吳士宏后來也回到多媒體任獨立非執(zhí)行董事,。這些回歸的人從外面帶來了新鮮的視野和視角,，對TCL來說也是一種刺激。
當(dāng)機體太大時,，可能對任何刺激都麻木了,，看到了方向，卻無法轉(zhuǎn)向,，這是最痛苦的,。
任何轉(zhuǎn)型歸根到底都是人的轉(zhuǎn)變，可人都有慣性,。李東生承認,，TCL現(xiàn)有大部分人很難轉(zhuǎn)到新業(yè)務(wù)上，需要搭建一個新的平臺來做,。這個平臺可以是內(nèi)部組織,，可以是合資公司，也可以由創(chuàng)投部門直接投資新的項目,。
對改變不了的人,，李東生也念舊。2014年TCL出臺了一項規(guī)定,，在TCL工作滿一定年限,，達到一定年齡的員工公司不能主動解雇?！坝行﹩T工在公司很多年,，適應(yīng)不了新思維，出去又找不到工作,，你還是得給他找個適合的崗位,，公司對員工要負責(zé)任?！?/p>
創(chuàng)新的成本
深圳TCL工業(yè)園里有新大樓和舊大樓之分，TCL多媒體CEO郝義說,，舊大樓里多媒體,、通訊和其它職能部門是按部就班經(jīng)營，和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)和研發(fā)則放到新大樓里,，“沒有完全獨立,，但是從運營機制,、人員調(diào)配、獎懲機制,、激勵機制都和過去的事業(yè)部不同”,。
2014年TCL成立了移動互聯(lián)網(wǎng)新興業(yè)務(wù)中心，布局移動增值業(yè)務(wù),、云平臺,、創(chuàng)新應(yīng)用、電商平臺,、可穿戴設(shè)備等多個領(lǐng)域,，到2015年3月，TCL移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺已累計激活用戶820萬,，與互聯(lián)網(wǎng)公司比是小菜一碟,，但對彩電企業(yè)來說已經(jīng)是天文數(shù)字。
TCL多媒體創(chuàng)新中心的氣氛有點像創(chuàng)業(yè)公司,，墻面上的涂鴉,，地上隨處擺放的樣品，建在室外的陽光房會議室,，完全不是家電企業(yè)慣有路數(shù),。設(shè)計部門開會討論UI時，一群人站在白板前,，為某級菜單要隱藏到只有兩個還是三個功能鍵爭論許久,，看不出誰是領(lǐng)導(dǎo)。
用戶體驗部的工作是追訪用戶,，請代表用戶測試機器,。“過去是產(chǎn)品有問題了用戶才找售后,，現(xiàn)在我們要主動去找用戶,，發(fā)現(xiàn)未被滿足的潛在需求?！盩CL多媒體創(chuàng)新中心助理總經(jīng)理陳青瑯說,。一個例子是，過去平板電視的底座可以旋轉(zhuǎn),，后來這個功能被廠商去掉了,，“但我們通過用戶追訪發(fā)現(xiàn)很多人其實還想要可以轉(zhuǎn)的底座，從6800系列起就把這個功能加上了,，反響還不錯,。”
李東生說TCL搞研發(fā)的軟件工程師已經(jīng)超過了硬件，但這還遠遠不夠,。多媒體創(chuàng)新中心的用戶體驗部有8個人,，人手還是吃緊，這塊人才目前奇缺,。陳青瑯告訴本刊記者,，用戶體驗部的負責(zé)人來自海信，下面的員工流動性很大,，“深圳有這么多互聯(lián)網(wǎng)公司,，家電企業(yè)的競爭力其實有限?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)的核心是開放與分享,，但企業(yè)內(nèi)部總有邊界，打開到什么程度才合適,？李東生很清楚互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和彩電完全不同,，“可能就圍繞幾個員工展開，他們有Idea,，有很好的技術(shù)和產(chǎn)品,。在集團層面，產(chǎn)業(yè)鏈需要巨大的投資,，在股權(quán)上不太可能有合伙人,。但是在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和應(yīng)用有很多項目，可以有更多機制,?！比虿ツ壳耙呀?jīng)完成了A輪融資，員工持股達到30%,，歡網(wǎng)也有10%員工持股,，TCL投這些項目可以不要求控股。
嘗試也可能意味著失敗,，在TCL轉(zhuǎn)型過程中,，交的學(xué)費并不少。投資的機頂盒項目七V盒子已經(jīng)被李東生劃入了失敗名單,，做了幾年的智慧家庭也還停留在概念階段,。這些新業(yè)務(wù)李東生不管運營，就管給錢,，“每次給錢他們總說這些都有風(fēng)險,，好像股市有風(fēng)險，入市需謹慎,。我說沒問題,，方向講明白了咱們就投下去,。這些是方向,，我不會放棄,。”
最近一筆燒錢的項目是O2O,，從2013年提出至今已經(jīng)過了半年還沒進入實施階段,，李東生說O2O方案提出四次，被斃了四次,，過程這么折騰他居然還很興奮,，“最近一次開會用了3個小時才通過，這次大家感覺商業(yè)模式比較清晰,，流程設(shè)計也清楚了,。”李東生說,。
多年以前TCL曾經(jīng)自建專賣店網(wǎng)絡(luò)“幸福樹”,，后來沒做下去，現(xiàn)在已經(jīng)有那么多人做電商,，可彩電企業(yè)沒有一家做好,，為什么還要花大力氣搞O2O？李東生說這是被電商們逼的,，“阿里的店一桿子都開到村里去了”,。這對李東生刺激很大，當(dāng)年TCL起家就是靠發(fā)達的渠道深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，上世紀90年代TCL的“王牌”名聲多半都是靠渠道打下的,。
今非昔比，現(xiàn)在的農(nóng)村市場早不是當(dāng)年,，對此李東生也很清楚,。“線上線下系統(tǒng)怎么結(jié)合,？現(xiàn)在我們線下店還不夠多,，怎么讓傳統(tǒng)代理商有動力轉(zhuǎn)型到O2O這條路上來？線上電商那么多,，你的系統(tǒng)有什么特色,，用戶為什么要選擇你？”現(xiàn)在再做O2O,，拼的不僅是地推和物流,，而是背后的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持，李東生估計這套系統(tǒng)至少要三年才能建起來,，投資上億元,，“至少先燒兩年錢”,。
家電企業(yè)自建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，目前還沒有成功先例,，即使是海爾日日順離真正的大數(shù)據(jù)也還有距離,。在中怡康總經(jīng)理賈東升看來，O2O的核心是數(shù)據(jù)運營,，但沒有哪家家電廠商有這個能力,，“有數(shù)據(jù)，沒分析,，都是口頭上的大數(shù)據(jù)”,。
現(xiàn)在回頭看，吳士宏當(dāng)年在TCL做的HID電視其實就是后來的互聯(lián)網(wǎng)電視,，TCL的幸福樹專賣店最高峰時在全國已經(jīng)有了2000多家店,，如果能一直走下去，也許就沒日日順什么事了,。
是意志不夠堅決,，還是時機不成熟？“很多事情我們意識得比較早,，但是環(huán)境不匹配,，嘗試沒有能夠達到效果?！崩顤|生說,。很多事情，第一個做的往往成了先烈而不是先驅(qū),，比如當(dāng)年的吳士宏,。最近一次會議上吳士宏對李東生說，現(xiàn)在的O2O概念和十多年前做的事情很像,，但是李東生認為整個結(jié)構(gòu)完全不一樣的,，“今天的上下游產(chǎn)業(yè)鏈比那時進步了太多”?！ ?/p>
從智能家居布局來看,，手機的重要性不亞于彩電，2015年TCL通訊重點反攻國內(nèi)市場,，和國外運營商捆綁不同,，中國的千元智能機市場競爭異常殘酷，TCL靠什么抓住消費者,？2015年5月,，TCL通訊旗下的“么么噠”品牌正式宣布獨立，由TCL集團和TCL通訊共同出資成立么么噠互聯(lián)通訊公司,，集團為大股東,，準備用全新品牌再戰(zhàn)中國手機市場,。
再次出發(fā)的李東生現(xiàn)在最看重的不是速度，而是堅持,。2014年57億元定向增發(fā)完成后,，李東生成為TCL集團第一大股東，持股比例從6.75%上升到9%左右,，他有更充分的施展空間,，退休這件事完全不在他的考慮范圍內(nèi)。
彩電業(yè)已經(jīng)被認為是夕陽產(chǎn)業(yè)了,，大環(huán)境壓力下，怎樣保持年輕的心態(tài),？“要有抱負,，對未來充滿期待，不畏挫折,；相信難題一定有解,，只是暫時還沒找到；三是保持好奇心,，不輕易否定新事物,、新想法，敢于嘗試,；最后是要找到適合自己的運動,，強健體魄?！钡谒臈l對于忙碌的李東生來說,，恐怕反而難度最大。