在目前智能電視機(jī)日益高速發(fā)展下,,電視行業(yè)在家電產(chǎn)業(yè)占了主導(dǎo)地位,,而在大家電四兄弟中,空調(diào)本來是唯一一個(gè)被公認(rèn)“三分銷售,,七分安裝”的家用電器,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)家用空調(diào)除了安裝內(nèi)機(jī),,還要安裝外機(jī),尤其是高樓居民房,,鉆孔,、上墻、固定外機(jī),,只有專業(yè)的空調(diào)安裝工才能完成,,售后比銷售更重要,。空調(diào)的特殊性決定安裝的復(fù)雜性,,無法簡單化,,但是現(xiàn)在市面上的曲面電視卻是把本來很簡單的電視安裝變得復(fù)雜起來。
陷阱一:人為因素
曲面電視,,目前大多是液晶面板材質(zhì),,這種材質(zhì)已經(jīng)被確定不具備實(shí)現(xiàn)天然可彎曲特性。因此,,彩電廠家要想順利壓彎,必須增加電視厚度,,才能保持良品率,,這也是為什么我們在彩電賣場看到的曲面電視,其平均厚度遠(yuǎn)高于平板電視,。如果只是增加了重量,,那么問題倒不大。因?yàn)樵缒晗M(fèi)者家里電視機(jī)都是笨重的顯像管電視,,也看過來了,。但問題在于,曲面電視和CRT電視不同,,CRT電視雖然是凸面,,但是只有屏幕是凸出,固定外框是方正規(guī)則的,,有個(gè)保護(hù),。曲面電視是從平板液晶電視演化而來,除了屏幕彎曲,,在色彩,、設(shè)計(jì)邊框以及底座設(shè)計(jì)等方面基本都是延續(xù)平板電視的風(fēng)格。目前曲面電視,,只有索尼,、三星等廠商的超大尺寸產(chǎn)品才會使用固定架,比如索尼的楔形電視機(jī),,厚重?zé)o比,,價(jià)格昂貴。對于大眾消費(fèi)者,,國內(nèi)50~55英寸電視是主流尺寸,,這個(gè)尺寸的曲面電視幾乎沒有使用支架的,安裝方式和平板電視差不多,。在正常擺放狀態(tài)下,,曲面電視兩端平衡,,問題不大。但如果是掛裝或者重力失衡的情況下,,和平板電視一樣的底座設(shè)計(jì)就帶來很大的隱患,。
據(jù)了解,因?yàn)樾螤畈灰?guī)則,,危險(xiǎn)系數(shù)大,,購買曲面電視的用戶鮮少有掛裝的,除非預(yù)先在房屋安置專用的電視機(jī)掛裝位,,對電視安裝工的要求堪比裝空調(diào),。即使順利掛上,消費(fèi)者后續(xù)擦拭,、清晰灰塵時(shí),,也很麻煩。在新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中,,在遇到質(zhì)量糾紛時(shí),,商家廠家須“自證清白”。以前是消費(fèi)者拿證據(jù)維權(quán),,現(xiàn)在是商家承擔(dān)舉證責(zé)任,,對消費(fèi)者來說是個(gè)利好。但是,,有政策商家就有對策,,常見的推脫法寶是“人為因素”,曲面電視就存在這個(gè)售后陷阱,。比如在家庭生活中,,桌角磕碰是難免的事,曲面電視比平板電視多了個(gè)重力失衡的不利因素,,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的概率更高,。既然是消費(fèi)者因個(gè)人原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題,商家將其歸咎為“人為因素”也就順理成章了,。
陷阱二:標(biāo)準(zhǔn)不一
為什么說買平板液晶電視產(chǎn)品對消費(fèi)者最有利,?因?yàn)榻?jīng)過十幾年的發(fā)展,液晶電視大多數(shù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是一致的,,而且商家和廠家也有完備的售后維修體系,,三星LG的面板,中國彩電廠家用,,日本廠家也用,,京東方華星光電的屏,三星LG電視也用,,平板電視的液晶面板本質(zhì)上已經(jīng)沒有大的技術(shù)差別,。但是曲面電視在售后服務(wù)上則存在標(biāo)準(zhǔn)不一的缺陷,,不同的企業(yè)對壓彎面板的色彩處理是不同的,也就沒有了換屏的普適性,。最近,,有廠家宣布曲面電視降價(jià),有的是4K超高清面板,,比如康佳,;有的則是2K全高清面板。但是兩家55英寸曲面電視降價(jià)后售價(jià)都是6999元,。這就產(chǎn)生一個(gè)矛盾,,2K面板和4K面板的成本相差很大,兩家終端零售價(jià)雖然一致,,但是消費(fèi)者電視一旦出現(xiàn)質(zhì)量維修,,面板屏幕的維修收費(fèi)又不同了。
此外,,曲面電視由于屏幕彎曲,內(nèi)部的一些電子元器件也必須適當(dāng)調(diào)整來迎合其硬件需要,,也就是說,,現(xiàn)在一般維修平板液晶電視的第三方機(jī)構(gòu),即使能承接維修,,也不一定有充足的屏資源和元件,,消費(fèi)者只能依靠廠家維修,你懂的,。
據(jù)了解,,國內(nèi)彩電廠商大都是千萬臺的電視機(jī)銷量,在平板電視換屏維修時(shí),,產(chǎn)品修理標(biāo)準(zhǔn)一致,,廠商尚且難以及時(shí)給用戶達(dá)成服務(wù),彩電售后維修投訴一直是各大機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者投訴榜首,,用戶同一個(gè)維修電話打了幾個(gè)禮拜,,幾個(gè)月的屢見不鮮,更何況是小眾的曲面電視產(chǎn)品,,消費(fèi)者想要等到廠家的屏來維修,,恐怕也不會那么順利。不僅如此,,有些曲面電視加入了量子點(diǎn)技術(shù),,有些曲面電視加入了新的色彩提升技術(shù),有的則只是屏幕變彎而已,,各種差別,。比如消費(fèi)者買了量子點(diǎn)曲面電視,,在換屏?xí)r,按道理也必須換上同樣有量子點(diǎn)功能的屏,。
問題在于,,廠商給消費(fèi)者換屏了,普通的消費(fèi)者很難去驗(yàn)證這個(gè)屏和當(dāng)初花6999甚至9999元買的電視屏,,究竟是不是同一款,,這也是曲面電視標(biāo)準(zhǔn)不一給了廠家售后渾水摸魚之機(jī)。消費(fèi)者在曲面電視上購買和維修加起來,,潛在的冤枉錢花得并不值得,。像55英寸的曲面電視目前賣價(jià)6999元,按4K面板比較,,比市面賣場55英寸高端平板電視售價(jià)高出至少1000元,,按2K面板算,則高出將近4000元,,高出的這個(gè)價(jià)格消費(fèi)者完全可以再買臺高端電視,,這還沒有算上售后可能產(chǎn)生的各種收費(fèi)。