用戶是產(chǎn)品的上帝,，這是公認的商業(yè)法則。怎樣獲得用戶?很多情況下,，這被看做是一個營銷的話題,。好產(chǎn)品本來是不缺用戶的,，而現(xiàn)實中，即便是好的產(chǎn)品有時也并不會立即為用戶接受,，這便需要營銷的手段介入了,。

　　營銷是一個推廣產(chǎn)品的過程，為了使用戶逐漸接受產(chǎn)品,，營銷往往不得不設(shè)計諸多的“伎倆”,，這些“伎倆”本身多違背了用戶原始的意愿，因此難免有“暴力”的成分,。這樣的過程權(quán)且稱之為“暴力吸粉”,。

　　新產(chǎn)品最先出現(xiàn)在人們生活中時，面對的是一個陌生的用戶人群,。用戶很難了解產(chǎn)品具體的用途,，于是培養(yǎng)用戶使用習慣便成了每種新產(chǎn)品都必須經(jīng)歷的過程。這個過程有時會很短暫,，但更多的時候并非一帆風順,，即便產(chǎn)品自身很出色，用戶也需要較長時間進行培育,。培育用戶的過程就是營銷的過程,，這是獲得用戶最基本的手段。

　　營銷需要效率,，更需要效果,，如果營銷的過程過于漫長且沒有效果的話，就會使整個產(chǎn)品的運營陷入困境,。這是大家不愿意看到的結(jié)果,。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一個全新的概念，每一種產(chǎn)品都是新產(chǎn)品,。在這樣的新產(chǎn)品出現(xiàn)之前,，不管是醫(yī)生還是患者都只是習慣于用傳統(tǒng)的手段看病?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的理念與傳統(tǒng)醫(yī)療的理念有很大的差別,，要想讓用戶接受新產(chǎn)品，就必須通過營銷的手段使用戶接受新理念,。

　　到目前為止,，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營銷可謂五花八門。最常見的手段是用一些小恩小惠買通醫(yī)生或者患者使用;另一種手段則是開出空頭資票,，給用戶畫一個根本就無法變現(xiàn)的“大餅”,，讓用戶為產(chǎn)品賣命;還有一種手段是利用一些現(xiàn)成的用戶數(shù)據(jù)，強行將醫(yī)生和患者注冊為自己的用戶,。

　　產(chǎn)品生產(chǎn)出來是讓用戶使用的,。對于那些好的產(chǎn)品來說,，用戶會哭著喊著去搶著用，那是用戶最真實的意愿,。而如上所有的手段其實都是讓用戶被動接受的,。雖然有些手段表面上并沒有暴力因素存在，實際上均違背了用戶對產(chǎn)品使用的真實意愿,，因此均屬于“暴力吸粉”的范疇,。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品發(fā)展到今年，幾乎遍地開花,，有數(shù)千種產(chǎn)品被生產(chǎn)出來,。面對如此繁榮的景象，大家本不應(yīng)該為用戶數(shù)量擔憂的,，但殘酷的現(xiàn)實卻讓從業(yè)者不得不心急如焚,，因為即便經(jīng)過了太長的吸粉過程,，如今的用戶數(shù)量依然少得可憐,。這使很多產(chǎn)品不得不考慮基本的生存問題。僧多粥少,，大家爭得你死我活,。而為了生存，大家更要使出渾身解數(shù),，以更加“暴力”的手段去爭奪用戶,。

　　作為產(chǎn)品的使用者，用戶往往是最功利的人群,。他們不會輕易被各種“暴力”的營銷手段打動,。由此會產(chǎn)生非常不幸的結(jié)果：盡管各產(chǎn)品已經(jīng)擁有了一定數(shù)量的用戶，真正的使用者卻非常罕見,，他們中的大多數(shù)是事實的僵尸用戶,，而剩余的多數(shù)也在獲得了短暫的好處后毅然將產(chǎn)品狠心地拋棄。

　　營銷者的愚蠢與用戶的功利造就了眾產(chǎn)品今天的困境：大家花了錢,，花了精力,，花了時間，花了青春,，說好是要粘住用戶的,，最后卻把用戶紛紛趕跑了。而最可怕的結(jié)果是,，隨著競爭的白熱化,，也隨著用戶的覺悟，“暴力吸粉”的代價越來越高,，而效果卻越來越差,。這幾乎成了欲將產(chǎn)品推向絕路的節(jié)奏,。

　　每一款產(chǎn)品在設(shè)計之初，都是被賦予了太多美好愿望的,。但為什么當大家絞盡腦汁去討好用戶甚至用暴力的手段想獲得用戶的時候,，卻遇到了如此大的麻煩呢?這不能說這屆用戶不行，最重要的問題還在產(chǎn)品本身,。

　　在現(xiàn)實生活中,，我們每一個人都是用戶，我們每天都在使用和體驗各種各樣的產(chǎn)品,。那么認真考慮一個問題,，我們?yōu)槭裁礃芬馐褂媚骋豢町a(chǎn)品呢?這個問題是很容易回答的。我曾將其總結(jié)為產(chǎn)品的基本屬性,，即有用,、好用和能用。當一個產(chǎn)品具備了如此屬性后,，便擁有了普遍的科學性,、先進性和實用性。面對這樣一個好產(chǎn)品,，有哪個領(lǐng)導和群眾不愿意使用呢?大家還需要用誘餌用暴力逼著用戶使用嗎?

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品是用來看病的,，產(chǎn)品設(shè)計的初衷是為了既方便醫(yī)生也方便病人，使整個看病過程的體驗得到提升,。這種出發(fā)點很好,，而且產(chǎn)品經(jīng)理們也都挖空心思希望迎合醫(yī)生和患者的喜好。但為什么如此討好后用戶依然不買賬呢?這便需要從產(chǎn)品自身找問題了,。像其他所有的產(chǎn)品一樣,，如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品真的有用、好用和能用的話,，哪位用戶的芳心不能被打動呢?

　　我是個醫(yī)生,，我渴望使用APP產(chǎn)品，我用這些產(chǎn)品的目的是為了給病人看病,?？床〉墓ぷ髌鋵嵃ê芏鄡?nèi)容，比如與病人進行聯(lián)系,、交流,，如果可能的話，我會希望獲得盡可能多的疾病信息,。這對完成疾病的診治非常有用,。在對各種APP進行體驗的過程中，我也同樣扮演過患者,，我會渴望尋找到我需要的醫(yī)生,，并獲得最滿意的診療幫助,。

　　但是，到目前為止,，作為醫(yī)生的我并沒有發(fā)現(xiàn)讓我滿意的APP產(chǎn)品,，而假扮了患者的我也沒有找到一款適合我去找醫(yī)生的東西。我相信國內(nèi)太多的醫(yī)生和患者會有相同的感受,。這說明什么?說明我國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品過于強大而用戶智商普遍偏低嗎?說明這些糟蹋了太多錢的東西真的很有用很好用且能用嗎?

　　看病難是一個談?wù)摿颂玫脑掝},。看病為什么難?從一個旁觀者的角度來審視,，這其實完全是一個效率的問題,。那么產(chǎn)品的本質(zhì)是什么?不恰好是工具嗎?如果一款高效實用的好產(chǎn)品能被設(shè)計出來的話，是不是可以使整個診療的過程得到提升呢?如果真那樣,，看病難的問題還會是問題嗎?

　　四月的風光正好,，最適合到山中面壁。這是個好時機,，大家真需要靜下心來思考一些問題了,。