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Verint發(fā)表“透過(guò)智能分析在數(shù)碼化交互轉(zhuǎn)型中抵御金融科技之威脅”為主題的演講

2016-10-19

  北京,,2016年10月18日-- 慧銳系統(tǒng)有限公司(Verint? Systems Inc., 納斯達(dá)克交易所股票代碼:VRNT)于今天在香港出席保險(xiǎn)業(yè)高層云集的「亞洲保險(xiǎn)數(shù)據(jù)與科技」行業(yè)研討會(huì),,發(fā)表題為“透過(guò)智能分析在數(shù)碼化交互轉(zhuǎn)型中抵御金融科技之威脅”的演講,,并探討如何利用數(shù)據(jù),、科技及分析解決方案實(shí)現(xiàn)卓越的客戶交互。

  講題:    “透過(guò)智能分析在數(shù)碼化交互轉(zhuǎn)型中抵御金融科技之威脅”

  講者:        Daniel Ziv, Verint Systems 客戶心聲分析及產(chǎn)品策略全球副總裁

  時(shí)間:        2016年10月18日 早上 9:40

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  Verint客戶心聲分析及產(chǎn)品策略全球副總裁Daniel Ziv先生出席

  「亞洲保險(xiǎn)數(shù)據(jù)與科技」行業(yè)研討會(huì)并做主題演講

  數(shù)碼化轉(zhuǎn)型及個(gè)人化客戶數(shù)據(jù)越來(lái)越受重視,,Daniel Ziv先生在演講中會(huì)就此趨勢(shì)闡釋保險(xiǎn)公司如何能夠通過(guò)投資科技和數(shù)據(jù)分析,,讓客戶對(duì)于所有管道交互擁有更大的控制權(quán),從而增加保單銷售額并提升投保人留存率,。Ziv先生亦會(huì)以客戶心聲分析及產(chǎn)品策略專業(yè)人士的身份去探討現(xiàn)時(shí)客戶透過(guò)智能分析作數(shù)碼化交互轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)及抵御金融科技所帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇,。

  包括保險(xiǎn)業(yè)在內(nèi)的金融服務(wù)行業(yè)正處于顛覆性變革時(shí)代,,令到客戶交互成為行業(yè)改變營(yíng)商策略的契機(jī),金融服務(wù)行業(yè)現(xiàn)時(shí)對(duì)優(yōu)秀超卓的客戶服務(wù)的需求是前所未見(jiàn)的,。通過(guò)與客戶達(dá)成有效交互,企業(yè)能夠提升客戶忠誠(chéng)度,、增加營(yíng)業(yè)收入并更好地管理運(yùn)營(yíng)成本,。Verint的交互管理解決方案能透過(guò)提高客戶交流和將服務(wù)管道變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)的管道,以達(dá)成與客戶有效交互,。

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  Daniel Ziv先生(左二)與保險(xiǎn)業(yè)高層

  云集「亞洲保險(xiǎn)數(shù)據(jù)與科技」行業(yè)研討會(huì)

  ·保險(xiǎn)業(yè)在香港經(jīng)濟(jì)中扮演著重要角色,,其保費(fèi)收入約占超過(guò)香港GDP的百分之十三1。

  ·金融科技的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈程度每天持續(xù)增長(zhǎng),,令到保險(xiǎn)業(yè)不能再依賴折扣,,捆綁銷售和其他促銷手段去維持業(yè)務(wù)增長(zhǎng),因爲(wèi)這些方法的投資報(bào)酬率很低,。波士頓咨詢公司2的研究表明這類促銷手段的回報(bào)率通常低于百分之十,,有時(shí)甚至出現(xiàn)負(fù)回報(bào)2。

  1 源于保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)理處“香港保險(xiǎn)商業(yè)統(tǒng)計(jì)”一文(2016年9月30日刊出),,詳見(jiàn)

  (http://www.oci.gov.hk/download/pr_20160930.pdf)

  2 源于波士頓咨詢公司在2014年4月21日在《波士頓咨詢公司視角》1中刊出“運(yùn)用員工忠誠(chéng)制定有效的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”,,詳見(jiàn) https://www.bcgperspectives.com/content/articles/retail_transportation_travel_tourism_leveraging_loyalty_margin_rewards_programs_work/#chapter1

  如需了解更多關(guān)于Verint Systems公司信息和解決方案,請(qǐng)瀏覽:www.verint.com或于十月十八日出席本公司的行業(yè)研討會(huì),。


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