全球企業(yè)都在談物聯(lián)網(wǎng),、工業(yè)4.0的同時，全新“體驗時代”也正式來臨,。國際調(diào)研機(jī)構(gòu)麥肯錫稍早分享了有關(guān)現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)的調(diào)查結(jié)果,，并以中國產(chǎn)業(yè)為例，說明目前中國產(chǎn)業(yè)真正走向自動化的不到 30%,，麥肯錫管理咨詢公司資深營運(yùn)專家侯文皓分析了有關(guān)現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)況與智能制造的必要性,，同時提供相對應(yīng)的八項成功發(fā)展策略。

　　在一場談企業(yè)診斷,、策略發(fā)展與趨勢的論壇中,，麥肯錫管理咨詢公司資深營運(yùn)專家侯文皓率先列舉多項內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)目前全球企業(yè)都在進(jìn)行一個大規(guī)模的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型,，中國談的是中國制造2025,，全球企業(yè)采用的是德國的工業(yè)4.0發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)中的策略上多是著重智能制造,、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型等層面,。

　　目前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度，發(fā)展比較迅速的,，包括建筑,、鋼鐵,、工程設(shè)備、太陽能等“效率導(dǎo)向型”產(chǎn)業(yè),，另外還有以“客戶導(dǎo)向型”的企業(yè),，像是家用電器、手機(jī)等,，這些企業(yè)先是在內(nèi)部發(fā)展,，然后逐步拓展國際市場;至于“技術(shù)、工程導(dǎo)向型”企業(yè)發(fā)展比較慢,。

　　以中國產(chǎn)業(yè)來說,，下半場的 25 年，中國制造將面臨一個重大的轉(zhuǎn)型,，訂制化需求會成為理所當(dāng)然的事情,，為了迎接未來的 20~30 年，很多手工,、精密機(jī)械發(fā)展需要有組織,、有現(xiàn)代化的工具來做改變，透過所謂的“雙向擠壓”,，一方面援引發(fā)展強(qiáng)國(德國,、美國、日本)技術(shù),，另一方面內(nèi)部必須要有所成長，整個產(chǎn)業(yè)才有辦法朝向創(chuàng)新發(fā)展,，這包括一些新的業(yè)務(wù)模式的改變,。

　　其實礙于時間的關(guān)系，侯文皓在會中針對這些發(fā)展背景只講了個大概,，以目前全球企業(yè)來說,，排行前 100 大的企業(yè)，多數(shù)都已經(jīng)跟上時代的潮流,，有些產(chǎn)業(yè)甚至已經(jīng)大量引進(jìn) 3D模擬技術(shù),、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實,、增強(qiáng)現(xiàn)實,、人工智能與IT 數(shù)據(jù)分析等等最新科技，搭配公司內(nèi)部需求,，持續(xù)滿足需求,、更主動創(chuàng)造需求，最顯著的案例,，就是 Apple 公司,、Facebook 公司,、Amazon 公司，當(dāng)然在中國地區(qū)還有像是百度,、騰訊,、阿里巴巴等企業(yè)。

　　然而麥肯錫實際做了全球 400 大企業(yè)研究報告,，報告當(dāng)中指出,，各國發(fā)展水平并不一致，以中國為例,，中國企業(yè)的水平是夠的,，但是準(zhǔn)備狀況卻是全球倒數(shù)第二，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后日本,、美國,、德國等先進(jìn)國家;更甚者，在全球超過 130 家企業(yè)訪談當(dāng)中,，實際上真正準(zhǔn)備好迎接工業(yè)4.0 標(biāo)準(zhǔn)的廠商,，遠(yuǎn)低于 30%，有些企業(yè)甚至還在工業(yè)1.0～2.0 的階段,，精密制造跟自動化制造都沒有,，更別談智能制造。

　　麥肯錫發(fā)出警訊,，認(rèn)為企業(yè)唯有確實轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)造需求，才有辦法跟上全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展腳步,，甚至逆轉(zhuǎn)情勢,，在這之前，應(yīng)該要反思一下,，做好企業(yè)本身數(shù)據(jù)化的建設(shè),，另外一點(diǎn)是結(jié)合內(nèi)部數(shù)據(jù)，用數(shù)字做好準(zhǔn)備,，這包括人才,、合作伙伴。

　　侯文皓指出,，企業(yè)轉(zhuǎn)型首先要明確知道自己的MI-MC戰(zhàn)略方向,，再來在技術(shù)解決方案部署方面選擇合適的發(fā)展路徑，最后是打造能夠持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng),。

　　評估現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展,，共分為戰(zhàn)略、文化,、組織,、能力發(fā)展四個方向,，在戰(zhàn)略方面要求大膽、長期為導(dǎo)向;在文化方面要夠有速度/敏捷性;在組織方面要有數(shù)字化人才;最后在能力發(fā)展必需要求內(nèi)容,、數(shù)字化營銷,、用戶體驗、數(shù)字驅(qū)動決策,、自動化跟 IT 架構(gòu),。

　　侯文皓呼吁所有企業(yè)需要建立敏捷型組織、數(shù)字化績效管理,，并且最重要的,，是培養(yǎng)數(shù)據(jù)化人才，透過這些數(shù)據(jù)化人才最顯著的應(yīng)用就是“績效管理”,。

　　透過將績效管理數(shù)據(jù)化有助于實現(xiàn)對KPI指標(biāo)實時追蹤,、識別員工之間的差距，從而改進(jìn)管理與工作方式,。像是在個人績效評估當(dāng)中,，系統(tǒng)可以協(xié)助數(shù)據(jù)分析人員自動查找問題，進(jìn)而讓管理階層的人才進(jìn)行多個層級的績效對談,。

　　此外,，透過實時KPI數(shù)據(jù)，則有助于實時發(fā)出警示并解決問題,、甚至比對歷史KPI數(shù)據(jù),，做好實時調(diào)整目標(biāo)，同時制定相對應(yīng)的生產(chǎn)策略,，借此制定未來KPI衡量指針,，包括目標(biāo)與責(zé)任制度等等，讓整個生產(chǎn)線持續(xù)保持在水平之上,。而這所有的過程，在將來,，其實都可透過“人工智能”來解決,。

　　侯文皓表示，2017 年最新數(shù)據(jù)指出,，光是中國地區(qū),，就占據(jù)了全球 30% 的機(jī)器人需求量，這顯示,，中國產(chǎn)業(yè)其實已經(jīng)擁有自動化的導(dǎo)入,，以及精密、自動化跟人才應(yīng)用的觀念,。

　　從生態(tài)圈來看,，強(qiáng)化數(shù)據(jù)化生態(tài)系統(tǒng)的三個方式,，分別為前端技術(shù)的工業(yè)化、提供一系列的廣泛支持政策與價值鏈與外部的合作等三個層面,。但是要從中獲得成功,，侯文皓建議了以下數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型的八個成功要素：

　　1.以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，盡快開展試點(diǎn),、從大處著眼,。

　　2.嘗試新的業(yè)務(wù)模式。

　　3.充分利用數(shù)據(jù)化技術(shù)增加收入,，重新建立新的成本曲線,，做好投資回報。

　　4.參與生態(tài)系統(tǒng)中的操作,。

　　5.建立創(chuàng)新企業(yè)組織,。

　　6.更新員工的理念、提高員工的能力,。

　　7.管控網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險,。

　　8.不斷創(chuàng)新、強(qiáng)化企業(yè)精神,。