一,、前言
粉煤灰生產(chǎn)銷售管理是火電廠生產(chǎn)經(jīng)營管理中的一個重要組成部分，粉煤灰具有利用價值高,、數(shù)量多,、管理難度大等特點,。長期以來火電廠在粉煤灰生產(chǎn)銷售管理方面存在數(shù)據(jù)分散、統(tǒng)計時間長,、監(jiān)控難度大等問題,，從而導致資源浪費嚴重，企業(yè)運營成本大幅增加,，不能準確地反映企業(yè)的經(jīng)營成果和業(yè)績,。
為了能使火電廠的粉煤灰生產(chǎn)銷售管理工作更加規(guī)范化、制度化,、科學化,，提高粉煤灰的利用率，使其發(fā)揮更大社會價值,，減少環(huán)境污染,，增加企業(yè)銷售收入，襄陽索易軟件公司經(jīng)過深入研究國內(nèi)幾十家火電廠粉煤灰業(yè)務現(xiàn)狀并結(jié)合自身在電力行業(yè)信息化建設的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗,，研發(fā)了索易火電廠粉煤灰生產(chǎn)銷售管理系統(tǒng),。該系統(tǒng)利用成熟的計算軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù),、工業(yè)自動控制技術(shù),、RFID無線射頻技術(shù)、IC卡技術(shù),、視頻監(jiān)控技術(shù),，并引入CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)的先進理念，從火電廠粉煤灰生產(chǎn)銷售管理的日常工作出發(fā),，注重系統(tǒng)的實用性和先進性,，包括合同,、繳費、稱重,、排隊,、裝車、質(zhì)檢,、結(jié)算,、大屏顯示、視頻監(jiān)控,、放灰設備自動控制,、客戶關(guān)系管理等。
二,、火電廠粉煤灰生產(chǎn)銷售存在的問題
1,、對客戶合同、繳費,、稱重,、入廠排隊、裝車,、質(zhì)檢,、結(jié)算、出廠等缺乏一整套科學的監(jiān)督管理方法和手段,，現(xiàn)場作業(yè)混亂，資源浪費嚴重,。
2,、由于缺乏科學的監(jiān)控手段，偷灰,、逃磅,、壓磅、插隊,、登記粗灰裝細灰按粗灰結(jié)算,，司機與現(xiàn)場作業(yè)人員串通違規(guī)，直接給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失,。
3,、所有的記錄、統(tǒng)計,、分析手工完成,，工作效率低下，數(shù)據(jù)出錯率高,。
4,、沒有完整的客戶檔案和客戶消費信息,，客戶關(guān)懷度不夠。
5,、企業(yè)領(lǐng)導和高層無法實時掌握粉煤灰生產(chǎn)和銷售情況,，造成決策不準確，不及時,。
三,、系統(tǒng)實現(xiàn)的目標：
建立火力發(fā)電廠完整統(tǒng)一的粉煤灰生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)庫，規(guī)范粉煤灰生產(chǎn)銷售管理操作流程,，在企業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享,，及時準確的提供粉煤灰生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)，在企業(yè)范圍外實現(xiàn)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)查詢庫存和下采購訂單,；采用工業(yè)自動控制系統(tǒng),，各個節(jié)點的數(shù)據(jù)必須一致，放灰設備才能開啟,；通過視頻監(jiān)控抓拍稱重畫面,，杜絕違規(guī)情況的發(fā)生：
1、規(guī)范業(yè)務流程
業(yè)務流程的每個步驟使用IC卡刷卡操作,，強制進行排隊和相關(guān)操作,，嚴格按照業(yè)務規(guī)范進行，使整個作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范化,、流程化,，杜絕人為因素的干預。
2,、放灰設備控制
采用工業(yè)控制系統(tǒng),，灰?guī)煅b灰時必須刷卡，并且客戶信息—入門登記信息—裝車信息必須一致,，下灰裝置才能開啟,，出門結(jié)算也必須與裝車信息一致，車輛才能結(jié)算出門,，從根本上杜絕偷灰,、逃磅、裝價格高的灰以價格低的灰種結(jié)算等司機與現(xiàn)場作業(yè)人員違規(guī)情況的發(fā)生,。
3,、稱重數(shù)據(jù)自動獲取
自動獲取地磅數(shù)據(jù)，避免人工數(shù)據(jù)輸入錯誤,。
4,、客戶關(guān)系管理
引入客戶關(guān)系管理理念，建立完整的客戶檔案和客戶消費信息,，提高客戶滿意度和忠誠度,。
5,、強大的統(tǒng)計分析功能
按多種條件和條件組合對粉煤灰生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計查詢，多維度,、多角度對數(shù)據(jù)進行分析,。
6、決策支持
當前數(shù)據(jù),、歷史數(shù)據(jù)對比分析,，形成曲線圖、餅狀圖,、柱狀圖,，所有分析結(jié)果一目了然，為領(lǐng)導科學決策提供數(shù)據(jù)支持,。
7,、大屏物流同步顯示
大屏幕同步顯示物流和車輛狀態(tài)，司機和相關(guān)人員隨時了解相關(guān)情況,，司機做到心中有數(shù),。
8、入廠審核
費用不足,、拉貨量超過日最大供應量,，入廠時自動審核不準車輛入廠。
9,、網(wǎng)上訂單
客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢庫存并下采購訂單,。
10、VIP客戶管理
留有綠色通道,，VIP客戶不需要進行排隊,，費用不足和拉貨量超過日最大供應量也可入廠。
11,、視頻抓拍
車輛稱重時對車輛前后及車牌進行抓拍并對抓拍畫面進行存儲，防止空車多輛車同時上磅,，重車車輛未完全上磅進行稱重,。
12、車牌號核對
車輛上安裝RFID芯片,，當實際車牌號與RFID芯片內(nèi)的車牌號不一致時,，不準入廠排隊。
13,、短信自動通知
出廠稱重結(jié)算后,，短信自動通知客戶本次拉貨車輛、司機,、車牌號,、數(shù)量,、單價、本次金額,、可用余額等信息,。
14、叫號系統(tǒng)
所有排隊車輛系統(tǒng)自動叫號,。