客戶交互企業(yè)Verint? Systems Inc.（納斯達(dá)克股票代碼：VRNT）日前宣布，亞太區(qū)一家領(lǐng)先的電信及媒體企業(yè)于年初擴(kuò)大了與Verint的業(yè)務(wù)合作并采用了其自動化質(zhì)量管理?解決方案，旨在通過該款智能交互軟件提升績效并增強(qiáng)服務(wù)交付能力,。
該電信企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心每年要處理數(shù)千萬的通話,。通過Verint自動化質(zhì)量管理?，該企業(yè)成功實(shí)施了質(zhì)量管理自動化計(jì)劃,，從而確保其質(zhì)量管理達(dá)到現(xiàn)代化、為員工賦能并實(shí)現(xiàn)成本效益。Verint先進(jìn)的智能交互技術(shù)致力于打造質(zhì)量管理的易用化和現(xiàn)代化,，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)于質(zhì)量管理的深度洞察力和一致性、從評分及其它人工質(zhì)量監(jiān)測任務(wù)到更高價(jià)值活動的資源調(diào)度進(jìn)行靈活處理、將關(guān)注力更多集中在為員工提供軟技能培訓(xùn)與合規(guī)指導(dǎo),。部署Verint自動化質(zhì)量管理?技術(shù)后,，該企業(yè)的質(zhì)量管理水平獲得了全面提升。
Verint自動化質(zhì)量管理?（AQM）還助力該電信巨頭實(shí)現(xiàn)了對所有通話進(jìn)行一致化,、實(shí)時(shí)校準(zhǔn)的百分比自動評分,。此外，AQM方案還引入了員工績效透明度和公平性兩項(xiàng)新指標(biāo),，就員工績效和企業(yè)合規(guī)提供持續(xù)性反饋,，并為該企業(yè)交付卓越客戶體驗(yàn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建基于每次客戶交互的關(guān)鍵洞察力。
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關(guān)于慧銳系統(tǒng)（Verint Systems Inc.）
VERINT? (納斯達(dá)克交易所股票代碼：VRNT) 是Actionable Intelligence? 解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，重點(diǎn)針對客戶交互優(yōu)化,、安防智慧以及欺詐,、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性。如今,，遍布逾180個(gè)國家的10,000多家機(jī)構(gòu)（其中包括超過85%的《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)）均需借助Verint解決方案來更加及時(shí),、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們?nèi)绾我劳蠥ctionable Intelligence 來打造“更加智慧的世界（A Smarter World）”,，請?jiān)L問：www.verint.com.
本新聞稿載有“前瞻性陳述”,，包括與 Verint 預(yù)期、預(yù)測,、觀點(diǎn),、機(jī)會、計(jì)劃,、策略,、信念相關(guān)的陳述和類似陳述。本前瞻性陳述并非未來業(yè)績的保證,，而是基于管理層的預(yù)期,。相關(guān)預(yù)期涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)、不確定因素和假設(shè)可能導(dǎo)致實(shí)際結(jié)果與前瞻性陳述所表達(dá)或暗示的結(jié)果存在重大差異,。有關(guān)該等風(fēng)險(xiǎn)因素的詳盡討論,，請參閱我們截至 2018 年1 月 31 日的 10-K 表年度報(bào)告、截至2018年4月30日的10-Q表季度報(bào)告以及我們向美國證券交易委員會（SEC）提交的其他檔,。本新聞稿中的前瞻性陳述為新聞稿發(fā)布之日為準(zhǔn),。除非法律規(guī)定要求，否則 Verint 概不承擔(dān)修改或更新任何前瞻性陳述的義務(wù),。
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