導(dǎo)讀： 亞馬遜和谷歌努力使智能音箱成為聯(lián)網(wǎng)居家設(shè)備的核心，當(dāng)用戶使用其語音軟件控制各類居家設(shè)備的時候,，這兩家科技巨頭正在大規(guī)模收集客戶數(shù)據(jù),。

　　亞馬遜和谷歌努力使智能音箱成為聯(lián)網(wǎng)居家設(shè)備的核心，當(dāng)用戶使用其語音軟件控制各類居家設(shè)備的時候,，這兩家科技巨頭正在大規(guī)模收集客戶數(shù)據(jù),。

　　幾年來，每當(dāng)用戶使用智能音箱開燈或鎖門時,，亞馬遜和谷歌都在收集數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，它們要求羅技（Logitech）,、亨特風(fēng)扇公司（Hunter Fan Co．）等智能家居產(chǎn)品制造商持續(xù)發(fā)送用戶信息給自己,。

　　換句話說，當(dāng)用戶把一個燈具連接到Alexa（亞馬遜語音助手）之后,，不論是否通過Alexa完成開關(guān)燈的指令,，凡是在燈上所作的開關(guān)操作，都是亞馬遜想要收集的數(shù)據(jù),。同樣的,，電視必須報告頻道設(shè)置。智能鎖必須隨時報告門鎖是否鎖上,。

　　相比于智能手機(jī)地理定位軟件時刻跟蹤用戶,、或是Facebook根據(jù)用戶活動提取大量個人數(shù)據(jù)，上文這些信息搜集可能顯得平淡無奇,。但即使是像燈泡這樣簡單的小玩意,，也能讓科技公司獲取客戶信息，并將數(shù)據(jù)用于營銷目的,。批評者說,，科技公司已經(jīng)積聚了大量公共領(lǐng)域活動的數(shù)字記錄，現(xiàn)在它們正致力于在“家庭內(nèi)”建立根據(jù)地,。

　　Parks Associates公司的研究員布拉德·拉塞爾（Brad Russell）致力于研究智能家居產(chǎn)品,，他說，“基于家庭模式,，你可以了解用戶的行為,。最基本的事項之一就是占有率。在智能家居產(chǎn)品上,，科技公司可以大做文章,。”

　　一些設(shè)備制造商不滿這種數(shù)據(jù)搜集行為，稱自動設(shè)備更新沒有給用戶足夠的控制力,，他們無法決定共享什么數(shù)據(jù)、或者如何使用這些數(shù)據(jù),。亞馬遜和谷歌收集用戶使用設(shè)備的種種信息,，但是如何使用這些信息，兩家巨頭卻沒有劃定明確的邊界,。

　　亞馬遜和谷歌表示,，數(shù)據(jù)收集是為了讓用戶更容易管理家用電子產(chǎn)品。自動狀態(tài)更新減少了處理語音命令所需的時間,，并允許智能家居集線器在屏幕或智能手機(jī)應(yīng)用程序上顯示實時信息,。此外，也可以主動為語音助手提出有用的建議,，同時開發(fā)新功能,。

　　智能音箱是增長最快的消費類電子產(chǎn)品之一，亞馬遜的Echo和谷歌的Home是其中的領(lǐng)軍產(chǎn)品,。相應(yīng)的,，兩家的軟件Alexa和Google Assistant必須平衡服務(wù)和收集個人數(shù)據(jù)這兩個對立面。在語音控制觸犯隱私這個問題上,，兩家都出過錯,，要么是記錄不該記錄的隱私信息，再不然就是把隱私信息錯發(fā)給別人,。

　　語音助理在商業(yè)上的成功推動了數(shù)十家公司發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視,、廚房電器和其它設(shè)備。許多人在購買智能音箱后,，開始改裝家庭設(shè)備使之能與音箱相連接,。調(diào)查顯示，美國擁有智能音箱的人群中,，四分之一會經(jīng)常使用音箱來控制其它設(shè)備,，分析師預(yù)計這一比例還會上升。

　　智能音箱最初的工作模式是：命令另一個設(shè)備工作,。比如,，在收到用戶“Alexa，打開燈”的命令后,，軟件會向燈泡制造商的服務(wù)器詢問燈泡的當(dāng)前狀態(tài),，當(dāng)“目前開關(guān)關(guān)閉”的狀態(tài)返回后，Alexa再發(fā)出開燈指示,。

　　隨著去年的加速推動,，智能音箱的工作模式不同了。亞馬遜和谷歌建議：在某些情況下，要求智能家居制造商調(diào)整代碼,，以改變這種命令關(guān)系,。新的模式是：燈泡必須隨時向集線器報告狀態(tài)。

　　羅技國際（電腦和家用電器配件制造商）高級董事伊恩·克羅（Ian Crowe）說：“為了過度分享而過度分享可能不是好事,。在共享數(shù)據(jù)之前,，我們要為該舉動提出一個合理的理由，并且需要用戶同意,?！?/p>

　　羅技希望雙方各讓一步。伊恩·克羅表示：公司沒有告訴智能音箱每個連接到Logitech Harmony遙控器的設(shè)備在做什么,，相反,，羅技在報告中使用了大量描述性內(nèi)容，比如：它說用戶正在看電視,，但沒有傳遞關(guān)于頻道選擇的信息,。

　　克羅說：這個系統(tǒng)掌握了太多信息，著實存在擔(dān)憂,。

　　克羅表示,，羅技已經(jīng)與亞馬遜和谷歌就狀態(tài)報告進(jìn)行了對話，但拒絕透露細(xì)節(jié),。另外兩家智能設(shè)備制造商的高管（為了商業(yè)合作沒有公開姓名）要求亞馬遜和谷歌就用戶隱私,、透明度、不濫用數(shù)據(jù)問題做出讓步,，但遭到拒絕,。

　　亞馬遜發(fā)言人說，公司不會販賣用戶數(shù)據(jù),，也不會使用從狀態(tài)報告中獲得的信息做廣告,。狀態(tài)報告旨在為客戶提供有用的功能。對于數(shù)據(jù)保留期限問題,，該發(fā)言人沒有回答,。谷歌發(fā)言人則干脆拒絕置評。

　　Parks Associates分析師拉塞爾稱,，狀態(tài)報告“有點像特洛伊木馬”,。亞馬遜和谷歌建議：“嘿，提供你的設(shè)備信息吧,，幫我們就是幫你自己,，每個人的生活會因此變得更輕松”。但它們沒有說的是,，“哈,，我們利用這些數(shù)據(jù)還可以做很多其它事情哦。”

　　在精心設(shè)置的情況下,，即使是燈具也能構(gòu)成一個家庭生活的地圖,，它透露出的信息包括：用戶什么時候回家？孩子什么時候就寢,？用戶是否熬夜,？

　　不過，新生的智能家居市場仍面臨激烈競爭,，一些批評人士承認(rèn)，他們對數(shù)據(jù)收集的擔(dān)憂部分是出于對亞馬遜和谷歌將利用自己的核心地位排擠競爭對手,，并對整個市場發(fā)號施令,。此外，其她一些智能家居公司自己也在做著同樣的事情——收集狀態(tài)報告,，盡管規(guī)?；驇淼膹V告業(yè)務(wù)遠(yuǎn)不及兩家科技巨頭。

　　與此同時,，許多公司表示自己也在收集狀態(tài)報告,。亨特風(fēng)扇公司的工程經(jīng)理馬特·麥克弗森（Matt McPherson）說：“在狀態(tài)報告出現(xiàn)之前，設(shè)備有時會關(guān)閉而不回應(yīng)用戶的命令,。難道這些人是故意抓取數(shù)據(jù),，以便找到某種廣告方式嗎？當(dāng)下我不這么認(rèn)為,，但未來可難說,。”

　　一些人認(rèn)為,，在長期隱私政策的限制之外,，亞馬遜和谷歌如果能告知用戶他們正在收集哪些數(shù)據(jù)，并為管理數(shù)據(jù)提供更詳細(xì)的選項,，透明度就能提高,。亞馬遜和谷歌允許用戶刪除積累的智能家居數(shù)據(jù)，但兩家都沒有停止從特定設(shè)備收集數(shù)據(jù),。目前,，客戶禁用特定數(shù)據(jù)共享的唯一方法是斷開系統(tǒng)連接。

　　家庭自動化技術(shù)制造商Control4 Corp．的負(fù)責(zé)人馬丁·普勞恩（Martin Plaehn）說：“我們知道,，消費者真正擔(dān)心的是,，語音系統(tǒng)實際上會監(jiān)聽到多少隱私內(nèi)容?！?/p>

　　人們憑直覺知道通過讓語音助手控制設(shè)備,，他們就向公司提供了有關(guān)這一行為的信息。但用戶不太可能知道的是，一旦將電視連到智能語音系統(tǒng),，用戶切換頻道或是開關(guān)電視,，這種數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程就已經(jīng)開始了。

　　普勞恩說：“‘隨意拿走我的數(shù)據(jù)吧’——沒人明確允許可以這么做,。我們認(rèn)為,，如果大家真的知道隱私數(shù)據(jù)收集的現(xiàn)狀，大約都要抓狂了,?！?/p>