《電子技術(shù)應(yīng)用》
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5G套餐要設(shè)定合理合約期限

2021-01-14
來(lái)源:北京青年報(bào)
關(guān)鍵詞: 5G 工信部 5G網(wǎng)絡(luò) 4G

工業(yè)和信息化部1月12日組織召開全國(guó)5G服務(wù)工作電視電話會(huì)議,。工信部副部長(zhǎng)劉烈宏要求,要有序推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,加強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)供給能力;要積極采取措施,,為用戶更換終端提供便利,;要基于用戶需求優(yōu)化完善5G資費(fèi)套餐,設(shè)定合理的在網(wǎng)合約期限,、解約賠付標(biāo)準(zhǔn)等,。

    5G商用以來(lái),基礎(chǔ)電信企業(yè)在加快5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、完善產(chǎn)業(yè)生態(tài),、推動(dòng)創(chuàng)新應(yīng)用上取得了明顯成效。據(jù)悉,,目前全國(guó)所有地級(jí)市和部分重點(diǎn)縣城已經(jīng)實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋,,三大電信運(yùn)營(yíng)商也推出5G快捷服務(wù),4G用戶更換5G手機(jī)后,,打開5G開關(guān),,不換卡、不換號(hào),,即可接入5G網(wǎng)絡(luò),。流量單價(jià)也從2018年的8.2元/GB降至2020年的4.4元/GB,下降了46.4%,。

  劉烈宏指出,,當(dāng)前5G服務(wù)工作仍存在一些不足,綜合服務(wù)水平與用戶期待還有一定差距,。這些問(wèn)題反映出部分企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),,對(duì)用戶感知關(guān)注還不足,基層企業(yè)管理機(jī)制存在薄弱環(huán)節(jié),,綜合服務(wù)能力還跟不上發(fā)展節(jié)奏,,企業(yè)要持續(xù)提升5G服務(wù)水平。

  劉烈宏要求,,要進(jìn)一步加強(qiáng)任務(wù)分工,、目標(biāo)分解,,健全提醒機(jī)制,合理引導(dǎo)用戶預(yù)期,;嚴(yán)守營(yíng)銷紅線,,切實(shí)維護(hù)用戶權(quán)益;建立監(jiān)測(cè)體系,,準(zhǔn)確把握服務(wù)態(tài)勢(shì),。同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部自查自糾,完善服務(wù)違規(guī)行為處理機(jī)制,,對(duì)相關(guān)主管部門通報(bào)的5G服務(wù)違規(guī)事件要予以問(wèn)責(zé),。工信部信息通信管理局和各地通信管理局要把5G服務(wù)納入2021年行風(fēng)糾風(fēng)工作的重點(diǎn)任務(wù)。此外要做好5G業(yè)務(wù)及服務(wù)宣傳,,合理引導(dǎo)用戶預(yù)期,,增強(qiáng)用戶認(rèn)知。對(duì)用戶關(guān)心但又有疑惑的重點(diǎn)問(wèn)題,,及時(shí)給出清晰,、準(zhǔn)確解釋說(shuō)明,消除用戶誤解,。


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