【數(shù)字化轉(zhuǎn)型】兩會定調(diào)未來五年數(shù)字經(jīng)濟(jì),,數(shù)字中臺牽引國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2021-03-30
來源: 云科技時(shí)代
在剛剛結(jié)束的2021“兩會”上,,“數(shù)字化”與“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”成為了關(guān)鍵詞。特別是兩會上通過的十四五規(guī)劃綱要,,將“加快數(shù)字化發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”獨(dú)立成章,,體現(xiàn)出數(shù)字化已經(jīng)提高到了前所未有的高度。而十四五規(guī)劃綱要和今年的政府工作變報(bào)告都納入了“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”與“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”,,指出要迎接數(shù)字時(shí)代,,激活數(shù)據(jù)要素潛能,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式,、生活方式和治理方式變革,。
在未來五年,國有企業(yè)是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)和推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量,,而國企自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更是直接推動了數(shù)字產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,。2020年9月,,國資委就發(fā)布了《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》;今年2月,,國資委副主任翁杰明在加快企業(yè)數(shù)字化發(fā)展調(diào)研座談會上強(qiáng)調(diào),,中央企業(yè)要作推動數(shù)字化升級的排頭兵;3月,,國資委科創(chuàng)局公布了100個(gè)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例,。
毫無疑問,2021年是國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年,,而其關(guān)鍵在于要將前期的信息化“涓涓細(xì)流”融匯起來形成數(shù)字化“大江大河”,,以此承擔(dān)對標(biāo)世界一流管理、走高質(zhì)量發(fā)展之路,,打好國企改革三年行動的開局之戰(zhàn),。相比于更加關(guān)注局部的信息化,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是要建立全場景,、全鏈條,、全要素的數(shù)字平臺,從局部優(yōu)化向整體協(xié)同轉(zhuǎn)型,、從單點(diǎn)創(chuàng)新向全局跨界集群式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,、從企業(yè)創(chuàng)新向生態(tài)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,而數(shù)字中臺就是其中的抓手戰(zhàn)略,。
數(shù)字中臺:國企在行動
在《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》中指出:央企和國企要運(yùn)用5G,、云計(jì)算、區(qū)塊鏈,、人工智能,、數(shù)字孿生、北斗通信等新一代信息技術(shù),,探索構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求的“數(shù)據(jù)中臺”“業(yè)務(wù)中臺”等新型IT架構(gòu)模式,,建設(shè)敏捷高效可復(fù)用的新一代數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,加快形成集團(tuán)級數(shù)字技術(shù)賦能平臺,,提升核心架構(gòu)自主研發(fā)水平,,為業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新提供高效數(shù)據(jù)及一體化服務(wù)支撐。
以數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺為代表的數(shù)字中臺,,已經(jīng)進(jìn)入近年來央企和國企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動中,。以數(shù)字中臺為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推動的不僅僅是簡單的信息技術(shù)應(yīng)用,,更是體制機(jī)制和管理流程的深刻變革,。例如:2014年,南航成立電子商務(wù)部,統(tǒng)籌電商產(chǎn)品研發(fā),;2016年,,南航將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到公司戰(zhàn)略層面,全力打造“南航e行”,,建立全流程一站式服務(wù)平臺,;2019年,南航組建科技信息與流程管理部,,統(tǒng)籌科技創(chuàng)新和數(shù)字化變革,;2020年,南航初步構(gòu)建了“云平臺+雙中臺”的IT架構(gòu),,強(qiáng)化企業(yè)大數(shù)據(jù)的挖掘分析能力,,實(shí)現(xiàn)管控決策智能化,、應(yīng)用場景多元化,。
數(shù)字中臺還能以最低的成本,,賦能央企和國企的多元產(chǎn)業(yè)和全球化擴(kuò)展,,創(chuàng)造更高的生態(tài)價(jià)值,。例如:海螺集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面啟動始于2016年,,以“建設(shè)智能工廠,,打造智慧海螺,,引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為目標(biāo),,計(jì)劃用三到五年的時(shí)間,以數(shù)字化建設(shè)為主線,,基于一個(gè)數(shù)字化中臺,,建設(shè)六大核心系統(tǒng)平臺,構(gòu)建集團(tuán)六大核心能力,,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化卓越運(yùn)營,,助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)和鞏固“一強(qiáng)三冠”發(fā)展目標(biāo);基本策略是以數(shù)字化建設(shè)為主線,,以工廠智能化為基礎(chǔ),,以公司信息化為動力,以商業(yè)模式創(chuàng)新為突破口,,支撐集團(tuán)全球化,、多元化和跨越式發(fā)展。
當(dāng)然,,數(shù)字中臺最直接的成效是打通企業(yè)內(nèi)部資源,,提升經(jīng)營績效。例如:首農(nóng)食品集團(tuán)就打造企業(yè)數(shù)據(jù)中臺,,引入最新的技術(shù)理論和工具,,強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)營,推進(jìn)數(shù)據(jù)共享,引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部資源向高價(jià)值客戶,、高價(jià)值區(qū)域,、高價(jià)值業(yè)務(wù)傾斜,促進(jìn)企業(yè)價(jià)值最大化,;東風(fēng)公司在營銷領(lǐng)域,,通過數(shù)字化技術(shù)打通線上、線下的數(shù)據(jù)循環(huán),,打通客戶旅程的各個(gè)環(huán)節(jié),,并基于業(yè)務(wù)中臺無縫融合各種場景,實(shí)現(xiàn)客戶連接和交易過程的數(shù)字化,,持續(xù)改善客戶體驗(yàn),。
中信聯(lián)(中關(guān)村信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟)在解讀《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》時(shí)指出:國有企業(yè)要構(gòu)建以能力為主線的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略布局和實(shí)施體系,加強(qiáng)數(shù)據(jù),、流程,、組織和技術(shù)四要素統(tǒng)籌和協(xié)同創(chuàng)新,有效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,。而數(shù)字中臺的構(gòu)建過程,,就是構(gòu)建企業(yè)的新能力,以新方式統(tǒng)籌數(shù)據(jù),、流程,、組織和技術(shù),推動四要素之間的新協(xié)同,、新創(chuàng)新,。
從信息化到數(shù)字化新能力
到底什么是數(shù)字中臺呢?阿里研究院安筱鵬的解讀很具代表性:基于云計(jì)算,、邊緣計(jì)算,、IoT的新技術(shù)新架構(gòu),構(gòu)建面向復(fù)雜商業(yè)世界的新解決方案,,形成新的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,;這個(gè)數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,把原有的基于計(jì)算存儲的資源不斷遷移到云平臺上,,把原有孤立的,、分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)打碎,重新構(gòu)建在基于云計(jì)算及中臺體系上,,包括數(shù)據(jù)中臺,、業(yè)務(wù)中臺、IoT中臺,,各種各樣SaaS化的應(yīng)用軟件,,可以形成面向角色、面向場景、響應(yīng)需求的解決方案,。
近年來,,國企陸續(xù)推進(jìn)了以信息化、數(shù)字化和智能化為代表的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作,,而這三者的關(guān)系并不是互相取代,,而是后一階段以前一階段為基礎(chǔ)的迭代上升,從點(diǎn)到線,、由線到面的量變到質(zhì)變的過程,,在這個(gè)過程中不斷產(chǎn)生以新技術(shù)驅(qū)動的新能力,數(shù)字中臺就是由線到面,、打通前期信息化和數(shù)據(jù)孤島,、用數(shù)據(jù)賦能新業(yè)務(wù)的新能力。簡單理解,,信息化是貫徹執(zhí)行管理者意志的工具軟件,,而數(shù)字化則是以靈活方式將工具軟件和數(shù)據(jù)打通和連接起來,統(tǒng)籌數(shù)據(jù),、流程,、組織和技術(shù),通過平臺式協(xié)同創(chuàng)新,,形成服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的新能力。
2018年,,近30年的中國汽車行業(yè)首次出現(xiàn)銷量下滑,,整個(gè)行業(yè)進(jìn)入下行周期。A品牌比行業(yè)更早進(jìn)入“寒冬”,,增長乏力,、市場萎縮迫使該品牌做出轉(zhuǎn)型的決策。A品牌作為傳統(tǒng)車企,,只負(fù)責(zé)研發(fā),、生產(chǎn)和制造,而車輛的銷售及售后等都由經(jīng)銷商負(fù)責(zé),,造成了車企,、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的隔離。此前,,A品牌與經(jīng)銷商都采用了大量相對獨(dú)立的系統(tǒng),,相互之間不能共享客戶數(shù)據(jù),A品牌建設(shè)的ERP,、WMS,、MES等內(nèi)部系統(tǒng)以及DMS營銷系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)職能范圍不清晰、存在流程割裂、難以協(xié)同開展業(yè)務(wù),。
2017年底,,A品牌引入了阿里的中臺理念,并引入合作伙伴云徙科技,,搭建新型業(yè)務(wù)系統(tǒng)——數(shù)字營銷系統(tǒng),,以網(wǎng)上云店形式提升客戶體驗(yàn)、提高經(jīng)銷商效率和優(yōu)化車企的管理流程,,讓用戶可以24小時(shí)在線購車,、獲得更好的品牌數(shù)字體驗(yàn)?;谫I車的業(yè)務(wù)場景,,A品牌引入數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺的雙中臺設(shè)計(jì),梳理車企,、經(jīng)銷商和客戶三方視角下的所有流程,,將流程劃分到不同的領(lǐng)域,基于數(shù)字中臺框架將領(lǐng)域再歸整為若干個(gè)共享服務(wù)能力中心,,如用戶中心,、營銷中心、店鋪中心,、支付中心等,,同時(shí)還規(guī)劃了查詢車型、特惠車銷售,、預(yù)約試駕等營銷功能,,并與中臺能力深度整合,實(shí)現(xiàn)了完整的整車銷售流程,。
值得一提的是,,數(shù)據(jù)中臺是基于大數(shù)據(jù)中間件搭建的輕量級大數(shù)據(jù)平臺,它接入了業(yè)務(wù)中臺,、埋點(diǎn)數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)等,,完成海量數(shù)據(jù)的存儲、清洗,、計(jì)算,、匯總等。數(shù)據(jù)中臺構(gòu)成了企業(yè)的核心數(shù)據(jù)能力,,為前臺基于數(shù)據(jù)的定制化創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)中臺基于數(shù)據(jù)的反饋,提供了強(qiáng)大的支撐,。數(shù)字化營銷平臺通過基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的數(shù)字中臺,,打通了分布在客戶管理系統(tǒng),、營銷管理系統(tǒng)、消費(fèi)者APP,、官網(wǎng),、電商網(wǎng)站和第三方合作系統(tǒng)里的數(shù)據(jù),建立了消費(fèi)者數(shù)據(jù)體系,,從標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊、散亂的各方數(shù)據(jù)中識別出可以定義消費(fèi)者群體的特征數(shù)據(jù),;還將各端業(yè)務(wù)應(yīng)用重構(gòu),,打造會員、商品,、訂單中心等作為共享服務(wù)能力,,幫助經(jīng)營商實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化消費(fèi)者運(yùn)營。
雙中臺為A品牌及生態(tài)帶來了多種新能力,。從一年最多開展4次營銷活動,,到每個(gè)月開展4次營銷活動,從基本依賴線下的試駕服務(wù)到線上線下結(jié)合的深度試駕體驗(yàn),,從依賴多方電話回訪到全渠道問卷調(diào)查,,數(shù)字中臺幫助A品牌開始從傳統(tǒng)汽車生產(chǎn)和銷售商向數(shù)字化汽車新零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型。2019年12月31日,,全新改版的A品牌商城上線,;2020年盡管遭受了疫情影響,A品牌仍實(shí)現(xiàn)了銷量增長,,甚至是該公司自2017年以來首次實(shí)現(xiàn)銷量增長,。
數(shù)字中臺的鯰魚效應(yīng)
作為數(shù)字中臺的前沿實(shí)踐者,云徙科技成立四年以來,,已為一汽集團(tuán),、上汽集團(tuán),、中國煙草,、中鐵建、蒙牛集團(tuán),、海爾集團(tuán),、長安福特、長安汽車,、貴州習(xí)酒,、皇上皇、珠江啤酒,、新華文軒等18家國有企業(yè)成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新,。而這18家積極實(shí)踐了數(shù)字中臺的央企和國企,,將帶來國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“鯰魚效應(yīng)”。
2021年3月,,東風(fēng)汽車集團(tuán)在國資委數(shù)字化專欄發(fā)表題為《東風(fēng)公司:以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引擎驅(qū)動?xùn)|風(fēng)高質(zhì)量發(fā)展》的文章,。目前,東風(fēng)公司正在大力實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略,,愿景是“數(shù)字東風(fēng),、驅(qū)動夢想”,即通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)“卓越東風(fēng),,世界一流”的夢想,,目標(biāo)是模式創(chuàng)新、價(jià)值提升,、平臺共享,、文化重塑,即通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式的變革和創(chuàng)新,,實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵領(lǐng)域涵蓋傳統(tǒng)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈和汽車+互聯(lián)網(wǎng)的新事業(yè),。
在具體路徑上,東風(fēng)汽車在兩個(gè)方向并行發(fā)力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型:一是面向傳統(tǒng)價(jià)值鏈業(yè)務(wù)開展數(shù)字化優(yōu)化,,二是面向未來的“新業(yè)務(wù)”開展數(shù)字化創(chuàng)新,;同時(shí),為數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建有力的基礎(chǔ)保障,。在基礎(chǔ)保障方面,,東風(fēng)汽車認(rèn)為,傳統(tǒng)的組織形態(tài)已不能適應(yīng)烏卡時(shí)代(即VUCA,,易變不穩(wěn)定,、不確定、復(fù)雜和模糊)對企業(yè)敏捷化,、持續(xù)創(chuàng)新的要求,,平臺型組織以其高效賦能和敏捷應(yīng)變的優(yōu)勢,成為大型企業(yè)組織發(fā)展的方向,。東風(fēng)汽車將重點(diǎn)從“提升戰(zhàn)略洞察能力,、提升運(yùn)營敏捷性、強(qiáng)化中臺賦能”三方面入手,,推廣“敏捷小組”,、精簡機(jī)構(gòu)、充分授權(quán),,強(qiáng)化共享平臺支持能力,,建設(shè)模塊化、平臺型敏捷組織,。
實(shí)際上,,不論對于東風(fēng)汽車還是其它央企或國企,,以中臺所引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,首先是對企業(yè)業(yè)務(wù)的再梳理和重新設(shè)計(jì),,其次是對企業(yè)組織架構(gòu)的再調(diào)整和再設(shè)計(jì),,第三是通過技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)中臺對業(yè)務(wù)中臺進(jìn)行賦能,從而達(dá)到靈活敏捷構(gòu)建新業(yè)務(wù)及打造相應(yīng)組織架構(gòu)的新能力,,是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力基礎(chǔ)保障,。例如,數(shù)據(jù)中臺以分布式大數(shù)據(jù)中間件的方式,,從傳統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)中抽取出有用的數(shù)據(jù)和信息,,重新組合和組織并向上為業(yè)務(wù)中臺和新業(yè)務(wù)提供靈活多變的數(shù)據(jù)支持;而基于業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)組織架構(gòu)也不再是一成不變,,而是根據(jù)市場變化可以進(jìn)行靈活調(diào)整和迭代發(fā)展,,從而形成敏捷能力。
云技術(shù)中臺+數(shù)據(jù)中臺+業(yè)務(wù)中臺,,正成為引領(lǐng)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新范式,。在兩會期間,一批電力,、石油,、民航、軍工,、電信等重點(diǎn)領(lǐng)域的代表央企密集發(fā)聲,,就數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果和思路進(jìn)行了分享和展望,中廣核,、中國鐵物,、中國石化、南方電網(wǎng)等多家央企明確表示,,將數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作定為“十四五”時(shí)期的重點(diǎn)任務(wù),,同時(shí)公布路線圖。在已經(jīng)公布的十余個(gè)央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖中,,以中臺思想為代表的基于混合云的共享服務(wù)平臺和共享數(shù)據(jù)平臺,,成為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要抓手。
2021年4月,,云徙科技即將發(fā)布國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書,,為數(shù)字中臺引領(lǐng)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全面的路徑參考和方案指南,。
全文總結(jié):對標(biāo)世界一流管理,、走高質(zhì)量發(fā)展之路,這是央企和國企在新時(shí)代要承擔(dān)的重任,。而中國經(jīng)濟(jì)在疫情中實(shí)現(xiàn)了正增長,,中國又率先走出疫情影響,,這給予了中國央企和國企以超越世界一流管理的機(jī)遇。當(dāng)今世界一流管理模式是信息化時(shí)代的產(chǎn)物,,而數(shù)字化時(shí)代的世界一流管理模式還處于待定義狀態(tài),,數(shù)字中臺給予了央企和國企不斷試錯(cuò)、迭代發(fā)展的新能力,,在對標(biāo)世界一流管理的同時(shí),,還有機(jī)會超越當(dāng)前世界一流管理,創(chuàng)造屬于中國的新時(shí)代,。