與非網(wǎng)6月3日訊,，Gartner發(fā)布了《2021年重要戰(zhàn)略科技趨勢》,，作為有“技術(shù)風(fēng)向標(biāo)”之稱的重要趨勢報告,，Gartner每年對未來一至幾年內(nèi)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展作出確定性預(yù)測,，為企業(yè)制定經(jīng)營策略給出指導(dǎo)性方向,。其中,，超級自動化已連續(xù)兩年入選Gartner重要戰(zhàn)略技術(shù)趨勢報告,。

　　Gartner研究副總裁Brian Burke：“各企業(yè)職能部門對運(yùn)營韌性的需求從未像現(xiàn)在這樣強(qiáng)烈,。首席信息官們正在努力適應(yīng)不斷變化的情況,，設(shè)計未來的業(yè)務(wù),。這就需要企業(yè)機(jī)構(gòu)具有不斷重組與改革的可塑性?！?/p>

　　新冠疫情對世界的影響仍是無人能及的,。各組織不得不調(diào)整戰(zhàn)略，以新的方式進(jìn)行變革,。在各組織繼續(xù)應(yīng)對危機(jī)的過程當(dāng)中探索新的經(jīng)營方式,，推進(jìn)發(fā)展。Gartner的頂級戰(zhàn)略趨勢強(qiáng)調(diào)了如下領(lǐng)域機(jī)會和各組織實(shí)現(xiàn)差別化的方法競爭者,。

　　2021年重要戰(zhàn)略科技趨勢具體如下：

　　行為互聯(lián)網(wǎng)（Internet of Behaviors）

　　行為互聯(lián)網(wǎng)（IoB）不斷涌現(xiàn),，許多技術(shù)都在捕獲并使用人們?nèi)粘Ｉ钪械摹皵?shù)字塵埃”,。IoB匯集了面部識別,、位置跟蹤和大數(shù)據(jù)等當(dāng)前直接關(guān)注個人的技術(shù)，并將結(jié)果數(shù)據(jù)與現(xiàn)金購買或設(shè)備使用等相關(guān)的行為事件相關(guān)聯(lián),。

　　企業(yè)機(jī)構(gòu)使用該數(shù)據(jù)來影響人的行為,。例如為了在疫情期間監(jiān)控對健康規(guī)定的遵守情況，企業(yè)機(jī)構(gòu)可以通過使用IoB計算機(jī)視覺來查看員工是否戴著口罩或通過熱成像來識別發(fā)熱者,。

　　Gartner預(yù)測,，到2025年末，全球一半以上的人口將至少參加一項商業(yè)或政府的IoB計劃,。雖然IoB在技術(shù)上可成為可能,，但社會各界將對各種影響行為的方法展開廣泛的倫理和社會學(xué)討論。

　　全面體驗(yàn)（Total Experience）

　　Burke表示：“去年,，Gartner將多重體驗(yàn)定義為一種重要的戰(zhàn)略科技趨勢,。而在今年，這一趨勢又進(jìn)一步發(fā)展成為全面體驗(yàn)（TX），將多重體驗(yàn)與客戶,、員工和用戶體驗(yàn)相聯(lián)系,。Gartner預(yù)計在未來三年中，提供TX的企業(yè)機(jī)構(gòu)在關(guān)鍵滿意度指標(biāo)方面的表現(xiàn)將超越競爭對手,?！?/p>

　　由于新冠疫情，移動,、虛擬和分布式互動日益盛行,，因此企業(yè)機(jī)構(gòu)需要有TX策略。TX將改善體驗(yàn)的各個組成部分,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成果的轉(zhuǎn)型,。這些相互交織的體驗(yàn)是企業(yè)運(yùn)用創(chuàng)新革命性體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)差異化，從而從疫情中恢復(fù)的關(guān)鍵驅(qū)動力,。

　　隱私增強(qiáng)計算（Privacy-Enhancing Computation）

　　隨著全球數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)的成熟,，各地區(qū)首席信息官所面臨的隱私和違規(guī)風(fēng)險超過了以往任何時候。不同于常見的靜態(tài)數(shù)據(jù)安全控制,，隱私增強(qiáng)計算可在確保保密性或隱私的同時,，保護(hù)正在使用的數(shù)據(jù)。

　　Gartner認(rèn)為,，到2025年將有一半的大型企業(yè)機(jī)構(gòu)使用隱私增強(qiáng)計算在不受信任的環(huán)境和多方數(shù)據(jù)分析用例中處理數(shù)據(jù),。企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在開始確認(rèn)隱私增強(qiáng)計算候選對象時，評估要求個人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移,、數(shù)據(jù)貨幣化,、欺詐分析和其他高度敏感數(shù)據(jù)用例的數(shù)據(jù)處理活動。

　　分布式云（Distributed Cloud）

　　分布式云將公有云分布到不同的物理位置,，但服務(wù)的運(yùn)營,、治理和發(fā)展依然由公有云提供商負(fù)責(zé)。它為具有低延遲,、降低數(shù)據(jù)成本需求和數(shù)據(jù)駐留要求的企業(yè)機(jī)構(gòu)方案提供了一個靈活的環(huán)境,，同時還使客戶的云計算資源能夠更靠近發(fā)生數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)活動的物理位置。

　　到2025年,，大多數(shù)云服務(wù)平臺至少都能提供一些可以根據(jù)需要執(zhí)行的分布式云服務(wù),。Burke先生認(rèn)為：“分布式云可以取代私有云，并為云計算提供邊緣云和其他新用例,。它代表了云計算的未來,。”

　　隨處運(yùn)營（Anywhere Operations）

　　隨處運(yùn)營是一種為全球各地客戶提供支持,、賦能全球各地員工并管理各類分布式基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)服務(wù)部署的IT運(yùn)營模式。它所涵蓋的不僅僅是在家工作或與客戶進(jìn)行虛擬互動,，還能提供所有五個核心領(lǐng)域的獨(dú)特增值體驗(yàn),，分別是：協(xié)作和生產(chǎn)力,、安全遠(yuǎn)程訪問、云和邊緣基礎(chǔ)設(shè)施,、數(shù)字化體驗(yàn)量化以及遠(yuǎn)程運(yùn)營自動化支持,。

　　到2023年末，40%的企業(yè)機(jī)構(gòu)將通過隨處運(yùn)營提供經(jīng)過優(yōu)化與混合的虛擬/物理客戶與員工體驗(yàn),。

　　網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格（Cybersecurity Mesh）

　　網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格使任何人都可以安全地訪問任何數(shù)字資產(chǎn),，無論資產(chǎn)或人員位于何處。它通過云交付模型解除策略執(zhí)行與策略決策之間的關(guān)聯(lián),，并使身份驗(yàn)證成為新的安全邊界,。到2025年，網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格將支持超過一半的數(shù)字訪問控制請求,。

　　Burke先生認(rèn)為：“新冠疫情加快了耗時數(shù)十年的數(shù)字化企業(yè)變革過程,。我們已經(jīng)越過了一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，大多數(shù)企業(yè)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)現(xiàn)在都已超出傳統(tǒng)的物理和邏輯安全邊界,。隨著隨處運(yùn)營的不斷發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)狀組網(wǎng)將成為從非受控設(shè)備安全訪問和使用云端應(yīng)用與分布式數(shù)據(jù)的最實(shí)用方法?！?/p>

　　組裝式智能企業(yè)（Intelligent Composable Business）

　　Burke先生表示：“為了提高效率而建立的靜態(tài)業(yè)務(wù)流程非常脆弱,，因此在疫情的沖擊下變得支離破碎。首席信息官和IT領(lǐng)導(dǎo)者正在努力收拾殘局,，他們開始了解適應(yīng)業(yè)務(wù)變化速度的業(yè)務(wù)能力有多么重要,。”

　　智能組合型業(yè)務(wù)通過獲取更好的信息并對此做出更敏銳的響應(yīng)來徹底改變決策,。依靠豐富的數(shù)據(jù)和洞見,，未來的機(jī)器將具有更強(qiáng)大的決策能力。智能組合型業(yè)務(wù)將為重新設(shè)計數(shù)字化業(yè)務(wù)時刻,、新業(yè)務(wù)模式,、自主運(yùn)營和新產(chǎn)品、各類服務(wù)及渠道鋪平道路,。

　　人工智能工程化（AI Engineering）

　　Gartner的研究表明,，只有53%的項目能夠從人工智能（AI）原型轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)。首席信息官和IT領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn),，由于缺乏創(chuàng)建和管理生產(chǎn)級人工智能管道的工具,，人工智能項目的擴(kuò)展難度很大。為了將人工智能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，就必須轉(zhuǎn)向人工智能工程化這門專注于各種人工智能操作化和決策模型（例如機(jī)器學(xué)習(xí)或知識圖）治理與生命周期管理的學(xué)科,。

　　人工智能工程化立足于三大核心支柱：數(shù)據(jù)運(yùn)維、模型運(yùn)維和開發(fā)運(yùn)維。強(qiáng)大的人工智能工程化策略將促進(jìn)人工智能模型的性能,、可擴(kuò)展性,、可解釋性和可靠性，完全實(shí)現(xiàn)人工智能投資的價值,。

　　超級自動化（Hyperautomation）

　　業(yè)務(wù)驅(qū)動型超級自動化是一項可用于快速識別,、審查和自動執(zhí)行大量獲準(zhǔn)業(yè)務(wù)和IT流程的嚴(yán)格方法。在過去幾年中,，超級自動化一直在持續(xù)不斷地發(fā)展,。而因?yàn)橐咔椋磺惺挛锒急煌蝗灰笫紫葘?shí)現(xiàn)數(shù)字化,，這大大增加了市場的需求,。業(yè)務(wù)利益相關(guān)者所積壓的需求已促使70%以上的商業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施了數(shù)十種超級自動化計劃。

　　Burke先生表示：“超級自動化是一股不可避免且不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,。一切可以而且應(yīng)該被自動化的事物都將被自動化,。”