價(jià)值體系優(yōu)化,、創(chuàng)新和重構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本任務(wù),，組織應(yīng)從發(fā)展戰(zhàn)略,、新型能力,、系統(tǒng)性解決方案,、治理體系和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等五個(gè)視角出發(fā),，構(gòu)建系統(tǒng)化,、體系化的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，系統(tǒng)有序推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造,、傳遞、支持,、獲取的路徑和模式,，前文介紹了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力兩大視角,，本文介紹系統(tǒng)性解決方案視角,。系統(tǒng)性解決方案視角創(chuàng)新價(jià)值支持的要素實(shí)現(xiàn)體系，形成支持新型能力打造,、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性解決方案,。

　　一、系統(tǒng)性解決方案的四個(gè)子視角

　　開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，支持打造新型能力,，加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型變革，應(yīng)策劃實(shí)施涵蓋數(shù)據(jù),、技術(shù),、流程、組織的系統(tǒng)性解決方案,，在此基礎(chǔ)上,，通過(guò)數(shù)據(jù),、技術(shù)、流程和組織四個(gè)核心要素的互動(dòng)創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化,，推動(dòng)新型能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的持續(xù)運(yùn)行和不斷改進(jìn),。系統(tǒng)性解決方案視角包括數(shù)據(jù)、技術(shù),、流程,、組織等四個(gè)子視角。

　　數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)要素主要涉及數(shù)據(jù)資產(chǎn)化,，挖掘數(shù)據(jù)要素價(jià)值和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)潛能等內(nèi)容。主要包括：一是數(shù)據(jù)采集,。包括設(shè)備設(shè)施,、業(yè)務(wù)活動(dòng)、供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈,、全生命周期,、全過(guò)程乃至產(chǎn)業(yè)生態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集或在線按需采集等。二是數(shù)據(jù)集成與共享,。包括基于數(shù)據(jù)接口,、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)等的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)在線交換和集成共享等。三是數(shù)據(jù)應(yīng)用,。包括單元級(jí),、流程級(jí)、網(wǎng)絡(luò)級(jí),、生態(tài)級(jí)的數(shù)據(jù)建模以及基于模型的決策支持與優(yōu)化等,。

　　技術(shù)。技術(shù)要素是指新型能力建設(shè)涵蓋的信息技術(shù),、產(chǎn)業(yè)技術(shù),、管理技術(shù)等，以及各項(xiàng)技術(shù)要素集成,、融合和創(chuàng)新等內(nèi)容,。

　　【T/AIITRE 10001—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 參考架構(gòu)》標(biāo)準(zhǔn)原文中，系統(tǒng)性解決方案,，包含通則,、數(shù)據(jù)、技術(shù),、流程,、組織等內(nèi)容，本部分節(jié)選“5.4.3  技術(shù)”部分】

　　技術(shù)要素主要涉及新型能力建設(shè)涵蓋的信息技術(shù),、產(chǎn)業(yè)技術(shù),、管理技術(shù)等內(nèi)容,，以及各項(xiàng)技術(shù)要素集成、融合和創(chuàng)新等,。組織應(yīng)從設(shè)備設(shè)施,、信息技術(shù)（IT）軟硬件、網(wǎng)絡(luò),、平臺(tái)等方面,，充分發(fā)揮云計(jì)算、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的先導(dǎo)作用,，系統(tǒng)推進(jìn)技術(shù)集成、融合和創(chuàng)新,，包括但不限于：

　　a）有序開(kāi)展生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備設(shè)施自動(dòng)化,、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化改造升級(jí),，加強(qiáng)新技術(shù)、新材料,、新工藝,、新裝備等產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用；

　　b）部署適宜的IT軟硬件資源,、系統(tǒng)集成架構(gòu),，逐步推動(dòng)IT軟硬件的組件化、平臺(tái)化和社會(huì)化按需開(kāi)發(fā)和共享利用,；

　　c）建設(shè)覆蓋生產(chǎn)/服務(wù)區(qū)域統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)技術(shù)（OT）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，并提升IT網(wǎng)絡(luò)、OT網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通水平,；

　　d）自建或應(yīng)用第三方平臺(tái),，推動(dòng)基礎(chǔ)資源和能力的模塊化、數(shù)字化,、平臺(tái)化,，適宜時(shí)與生態(tài)合作伙伴共建共享社會(huì)化能力共享平臺(tái)。

　　流程,。流程要素主要是指新型能力建設(shè)所涉及核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)以及數(shù)字化管控等內(nèi)容,。主要包括：一是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)。包括跨部門(mén)/跨層級(jí)流程,、核心業(yè)務(wù)端到端流程以及產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作伙伴間端到端流程等的優(yōu)化設(shè)計(jì)等,。二是業(yè)務(wù)流程管控,。包括應(yīng)用數(shù)字化手段開(kāi)展業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行狀態(tài)跟蹤、過(guò)程管控和動(dòng)態(tài)優(yōu)化等,。

　　組織,。組織要素主要是指新型能力建設(shè)運(yùn)行所涉及的職能職責(zé)調(diào)整、人員角色變動(dòng)以及崗位匹配優(yōu)化等內(nèi)容,。主要包括：一是職能職責(zé)調(diào)整,。包括根據(jù)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要求建立業(yè)務(wù)流程職責(zé)，匹配調(diào)整有關(guān)的合作伙伴關(guān)系,、部門(mén)職責(zé),、崗位職責(zé)等。二是人員優(yōu)化配置,。包括按照調(diào)整后的職能職責(zé)和崗位勝任要求,，開(kāi)展員工崗位勝任力分析，人員能力培養(yǎng),、人員按需調(diào)崗等,。

　　二、系統(tǒng)性解決方案過(guò)程聯(lián)動(dòng)方法

　　系統(tǒng)性解決方案（要素）過(guò)程聯(lián)動(dòng)方法,，主要包括策劃,、實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)系統(tǒng)性解決方案,，以支撐新型能力（體系）的實(shí)施與運(yùn)行的,，其主要過(guò)程方法如下：

　　圖1 系統(tǒng)性解決方案（要素）過(guò)程聯(lián)動(dòng)方法包含的主要過(guò)程

　　系統(tǒng)性解決方案（要素）的策劃。按照識(shí)別和策劃的新型能力（體系）,，應(yīng)用適宜的工具和方法,，對(duì)數(shù)據(jù)、技術(shù),、流程,、組織等現(xiàn)狀進(jìn)行分析和確認(rèn)，綜合考慮相關(guān)支持條件和資源,，系統(tǒng)策劃涵蓋相關(guān)要素,、支持新型能力（體系）實(shí)施與運(yùn)行的系統(tǒng)性解決方案，并確保系統(tǒng)性解決方案得到各要素相關(guān)責(zé)任主體的認(rèn)同和確認(rèn),。圍繞打造新型能力（體系）所形成的系統(tǒng)性解決方案應(yīng)是一個(gè)有機(jī),、融合、系統(tǒng)的解決方案,，涉及數(shù)據(jù),、技術(shù)、流程,、組織等四要素,，既要明確業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與職能職責(zé)調(diào)整的需求,、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的需求、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用的需求,，也要明確這些需求之間的相互關(guān)系及其實(shí)施路徑,、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、突破口和切入點(diǎn),。此外,，系統(tǒng)性解決方案的策劃還需明確必要的支持條件和資源需求，以及其實(shí)施過(guò)程的責(zé)任人,、參與人,、相關(guān)方職責(zé)、方法和進(jìn)度要求等,。

　　系統(tǒng)性解決方案（要素）的實(shí)施,。依據(jù)策劃的系統(tǒng)性解決方案，以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向,，有序開(kāi)展業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，協(xié)同推進(jìn)相關(guān)職能職責(zé)調(diào)整,、技術(shù)方案的制定與獲取,、數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用等。系統(tǒng)性解決方案實(shí)施過(guò)程中,，應(yīng)開(kāi)展必要的試運(yùn)行,，以促進(jìn)數(shù)據(jù)、技術(shù),、流程,、組織等方面的相互磨合和匹配優(yōu)化，在試運(yùn)行完成后,，還需對(duì)相關(guān)方面的成果進(jìn)行必要的規(guī)范化和制度化處理,，以提升其運(yùn)行的一致性和有效性。

　　系統(tǒng)性解決方案（要素）的運(yùn)行維護(hù),。建立系統(tǒng)性解決方案的運(yùn)行維護(hù)機(jī)制,，確保系統(tǒng)性解決方案有效運(yùn)行，并緊跟數(shù)據(jù),、技術(shù),、流程、組織等相關(guān)技術(shù)迅猛發(fā)展的新趨勢(shì)新要求,，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性解決方案,，從而確保相關(guān)新型能力得到有效保持和持續(xù)改進(jìn)。