今天和大家分享的是一則新聞報道——意大利的個人信息保護(hù)機(jī)構(gòu)因?qū)λ拓?a class="innerlink" href="http://forexkbc.com/tags/騎手" target="_blank">騎手算法歧視問題，對兩個食物配送公司除以數(shù)百萬歐元的罰款,。
意大利的個人數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對該國最大的兩家在線食品遞送公司——Deliveroo和Foodinho——處以數(shù)百萬歐元的罰款,，因為它們使用的算法歧視了一些“零工經(jīng)濟(jì)”工作者,。
監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，兩個公司根據(jù)人工智能（又稱機(jī)器學(xué)習(xí)）算法評估所雇傭的快遞員的工作表現(xiàn),，快遞員可能會受到懲罰,。但這些算法仍然是保密的，快遞員無法對任何此類評估提出上訴,。此外,，監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示,，這些公司無法證明其算法沒有歧視性。
因此,，意大利的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu),，即 Garante，周一宣布對Deliveroo 違反歐盟
《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》處以290 萬歐元（300 萬美元）罰款,。
此前,，Garante于7月5日宣布，在對 Foodinho的意大利業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查后,，它將對該在線食品遞送平臺違反 GDPR 的行為罰款 260萬歐元（310萬美元）,。它還發(fā)布了一項禁令，要求作出具體的改進(jìn),。
“這兩起案件對科技企業(yè)尤其具有重要的教訓(xùn)，并顯示了人工智能和GDPR之間的一些沖突”,，總部位于倫敦的律師事務(wù)所Cordery的合伙人喬納森·阿姆斯特朗（Jonathan Armstrong）律師說,。
Deliveroo 沒有立即回應(yīng)對 Garante 調(diào)查結(jié)果的評論請求，F(xiàn)oodinho 也沒有回應(yīng),，據(jù)說它計劃對罰款提出上訴,。
針對Foodinho的調(diào)查
Foodinho由總部位于西班牙巴塞羅那的Glovoapp23 擁有，是一家按需送餐服務(wù),。2019年6月,，作為與西班牙數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)（即 AEPD）聯(lián)合調(diào)查的一部分，Garante 對其進(jìn)行了為期兩天的搜查,。AEPD對Foodinho的西班牙業(yè)務(wù)的調(diào)查正在進(jìn)行,。該企業(yè)還在非洲、歐洲,、亞洲,、中美洲和南美洲的其他22 個國家開展業(yè)務(wù)。
Garante說,，它發(fā)現(xiàn)該公司用于管理其意大利工人的算法——為他們預(yù)訂訂單和分配交貨——正在侵犯這些工人的權(quán)利,。
Garante 報告說，所有送貨人員或“騎手”——通常是自行車或輕便摩托車司機(jī)——最初得到的分?jǐn)?shù)是一個默認(rèn)值,，隨后根據(jù)以下特點和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整：
客戶反饋：大拇指向上或向下的大拇指 - 15%,。
商家 - 5%。
在需求旺盛的時段工作- 35%,。
交付的訂單 -10%,。
生產(chǎn)力 - 35%。
得分較高的工人獲得了在其他人之前獲得新的訂單的能力,。但 Garante 發(fā)現(xiàn),，該公司的做法未能尊重工人的權(quán)利,。
“例如，該公司沒有充分告知工人該系統(tǒng)的運作,，也沒有保證用于評估騎手的算法系統(tǒng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和正確性”,，監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)為：“它也沒有保障程序，以保護(hù)獲得人工干預(yù)的權(quán)利,，表達(dá)自己的意見,，并對通過使用有關(guān)算法通過的決定提出異議，包括將一部分騎手排除在工作機(jī)會之外,?！?/p>
因此，Garante命令Foodinho修改其系統(tǒng),，以核實預(yù)訂和分配算法沒有歧視他們,，以及修改一些過長的個人數(shù)據(jù)保留做法。
Garante 命令該公司支付260萬歐元的罰款,，這不僅是基于人工智能的問題,， 也是基于該公司沒有設(shè)立數(shù)據(jù)保護(hù)官和沒有保存足夠的記錄。它說,，罰款金額還考慮到了“該公司在調(diào)查期間提供的有限合作,，以及意大利涉及的大量騎手——在檢查時約有19000人”。
防止自動決策的保護(hù)措施
Cordery的Armstrong說,，F(xiàn)oodinho 正在使用的算法被發(fā)現(xiàn)違反了 GDPR 第22條,，該條涉及“自動個人決策，包括畫像”,。
“根據(jù)GDPR第 22 條,，個人有權(quán)不接受完全基于自動處理的且產(chǎn)生有關(guān)他們的法律效力或類似的重大影響決定，包括畫像,，除非某些例外情況適用并且對這些個人的具體保護(hù)措施到位”,，律師說。
“調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該平臺使用算法自動懲罰騎手,，如果他們的評分低于某一水平，就將他們排除在工作機(jī)會之外,，這是一種歧視,，而且沒有機(jī)會進(jìn)行人工審查，也沒有能力質(zhì)疑這一決定,，這違反了GDPR,。”
對Deliveroo的調(diào)查
同時,，周一,，Garante 宣布了其對 Deliveroo的禁令,，日期為7月22日。
總部位于倫敦的Roofood公司成立于2013年,，以Deliveroo的名義開展業(yè)務(wù),，不僅在意大利和英國，還在荷蘭,、法國,、比利時、愛爾蘭和西班牙,，以及澳大利亞,、新加坡、香港,、阿拉伯聯(lián)合酋長國和科威特開展業(yè)務(wù),。
2019年6月，作為對食品配送企業(yè)調(diào)查的一部分,，Garante突擊檢查了
Deliveroo 的辦公室,，在兩天的時間里收集信息并進(jìn)行采訪。
根據(jù)Garante的處罰通知,，以下是該系統(tǒng)的運作情況：Deliveroo的意大利業(yè)務(wù)依賴于一個托管在愛爾蘭數(shù)據(jù)中心的集中式系統(tǒng)，該系統(tǒng)用于支持8000名自雇承包商的騎手,。每個騎手都與Deliveroo 簽署了協(xié)議,，然后獲得一個應(yīng)用程序，他們必須在自己的移動設(shè)備上安裝該程序,，并在輪班時使用,。
對于Deliveroo的意大利業(yè)務(wù)，經(jīng)理們將信息輸入位于愛爾蘭的中央系統(tǒng),，該系統(tǒng)將對騎手的表現(xiàn)進(jìn)行評級,，但沒有透露正在使用的邏輯。Deliveroo告訴監(jiān)管機(jī)構(gòu),，“它只能訪問它能影響的數(shù)據(jù),，為共享數(shù)據(jù)庫提供信息，而不決定處理的邏輯”,。
Garante 發(fā)現(xiàn),，被用來評價騎手的信息包括：
騎手是否可以在周五、周六和周日晚上等“關(guān)鍵時間段”工作,。,；
騎手是否按照預(yù)訂完成了訂單，還是在訂單開始后取消,；
騎手交付訂單的速度如何,。
評價較高的騎手有機(jī)會獲得更多和更有利可圖的工作,。但與Foodinho案一樣，除其他問題外,，Garante 說其調(diào)查發(fā)現(xiàn)了圍繞Deliveroo如何使用算法分配工作的多個透明度和公平性方面的問題,。
例如，GDPR 第5條“有關(guān)個人數(shù)據(jù)處理的原則”規(guī)定,，個人數(shù)據(jù)必須“以合法,、公平和透明的方式對數(shù)據(jù)主體進(jìn)行處理”。
“作為其中的一部分,，控制者應(yīng)該能夠證明其算法不具有歧視性”,，阿姆斯特朗說，“Deliveroo 說,，自檢查以來,，它已經(jīng)改變了平臺，但 Garante 強(qiáng)調(diào),， Deliveroo有責(zé)任‘定期驗證算法結(jié)果的正確性,，以盡量減少扭曲或歧視性效果的風(fēng)險’?！?/p>
對工作人員進(jìn)行算法管理的最佳做法
阿姆斯特朗說,，這兩個意大利案例為任何使用“員工的算法管理”的組織提供了教訓(xùn)。首先,，他建議所有此類組織必須首先進(jìn)行數(shù)據(jù)保護(hù)影響評估,，徹底測試他們的算法是否有任何偏見的跡象，并告知員工公司是如何使用算法來對他們做出重要決定——同時也要以一種易于理解的方式解釋算法的功能,。
了解當(dāng)前的人工智能使用規(guī)范也會有所幫助,。“可以多方咨詢”,，阿姆斯特朗說,，“道德委員會和/或員工焦點小組可以成為有用的回聲板，以衡量這些措施是否可能被認(rèn)為是過度侵犯隱私的”,。
阿姆斯特朗補(bǔ)充說,，有太多的“人工智能 ”應(yīng)用沒有達(dá)到這個要求，因此可以預(yù)期監(jiān)管機(jī)構(gòu)對工作場所的算法將進(jìn)行更多的隱私調(diào)查,。
他說：“我們看到的大多數(shù)東西都是簡單的編程——一個公式或算法,，它計算出的東西大致是：‘在這個測試中獲得128分的人更有可能成為一個會留下來的好員工’。
”這里的問題是,，這往往是偏見或直覺被打扮成科學(xué),，然后被編入算法。通常這種東西是沒有道理的,，是歧視性的,。例如,，如果我在算法中排除了所有拒絕在周六或周日工作的人，這是否會因為一些人的宗教信仰而將他們排除在外,？“
