前言

隨著科技的不斷進(jìn)步,，機(jī)器人已經(jīng)從最初版本發(fā)展到第三代－－智能移動機(jī)器人,。這種機(jī)器人對于各類環(huán)境都具有很強(qiáng)的自我調(diào)整和適應(yīng)能力，是因?yàn)樵摍C(jī)器人應(yīng)用了各類傳感器設(shè)備,，可以實(shí)現(xiàn)信息的學(xué)習(xí)和融合功能,，是現(xiàn)階段機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展重心。也是機(jī)器人時代揭幕的開篇,。

工業(yè)機(jī)器人運(yùn)用是否成功,？

對于機(jī)器人起源于國外或許是大家默認(rèn)的一個答案，其實(shí)并非如此,，機(jī)器人是一種能夠半自主或全自主工作的智能機(jī)器,。歷史上最早的機(jī)器人見于隋煬帝命工匠按照柳抃形象所營造的木偶機(jī)器人，《隋書》里還記載：“帝猶恨不能夜召,，于是命匠刻木偶人,，施機(jī)關(guān)，能坐起拜伏,，以像于抃,。帝每在月下對酒，輒令宮人置之于座,，與相酬酢,，而為歡笑?！比绻凑宅F(xiàn)在對于機(jī)器人的細(xì)分,，隋煬帝命人打造的這款木偶機(jī)器人應(yīng)該是最早的一款陪伴機(jī)器人。

古人的輝煌暫且不提,，機(jī)器人作為最新科技集成的一個新物種,，在國內(nèi)的發(fā)展或許不如國外時間多，但隨著近年來政策扶持,、資本進(jìn)場,，國內(nèi)機(jī)器人發(fā)展頗有一鼓作氣，反超國外的趨勢。

從古至今,，設(shè)備的升級都是為了解放更多的生產(chǎn)力,，所以機(jī)器人興起，最先也是在工業(yè)領(lǐng)域輻射到其他領(lǐng)域,，我國工業(yè)機(jī)器人起步于20世紀(jì)70年代初期,，經(jīng)過20多年的發(fā)展，大致經(jīng)歷了3個階段：70年代的初期,、80年代的開發(fā)期和90年代的運(yùn)用推廣期,。目前，我國研制的工業(yè)機(jī)器人已達(dá)到了工業(yè)應(yīng)用水平?，F(xiàn)在,，國家更加重視機(jī)器人工業(yè)的發(fā)展，也有越來越多的企業(yè)和科研人員投入到機(jī)器人的開發(fā)研究中,，甚至很多技術(shù)已經(jīng)領(lǐng)先世界,。

工業(yè)機(jī)器人的興起，“機(jī)器換人”的理念在全球范圍內(nèi)被大肆宣傳,，工業(yè)機(jī)器人得到前所未有的關(guān)注,。隨著全球“機(jī)器換人”浪潮加劇，工業(yè)機(jī)器人的發(fā)展已勢不可擋,，但這個筆者想糾正下的,，工業(yè)機(jī)器人的興起并非是為了替換人工，而是做生產(chǎn)力的優(yōu)化和升級,，工業(yè)領(lǐng)域并非所有的崗位都適合現(xiàn)階段的機(jī)器人,，技術(shù)性人員依舊是不可或缺的崗位，而基礎(chǔ)性崗位的替換主要是機(jī)器人的效率優(yōu)于人工,，而通過機(jī)器人釋放的勞動力，也可以通過再培訓(xùn)性質(zhì)投入到技術(shù)需求更高的崗位,。

前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人指出：2015-2019年中國工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量持續(xù)增長,，2019年度國內(nèi)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量累計達(dá)18.69萬套，同比增長27%,。受疫情影響,，宏觀經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，國內(nèi)汽車,、電子等機(jī)器人下游行業(yè)發(fā)展受限,，機(jī)器人需求增速放緩。2020年上半年工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量出現(xiàn)負(fù)增長,。

透過分析可以看到,，隨著工業(yè)機(jī)器人的運(yùn)用，我國產(chǎn)能一直都處于一個快速增長期，機(jī)器人在工業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用是成功的,。

工業(yè)領(lǐng)域外,，為何服務(wù)機(jī)器人是下一個重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域？

機(jī)器人的研制開發(fā)水平在不斷進(jìn)步,，提升機(jī)器人應(yīng)對各類變化環(huán)境的自我調(diào)整和適應(yīng)能力,，加強(qiáng)機(jī)器人與環(huán)境之間的適應(yīng)性和提升機(jī)器人的自主能力，機(jī)器人與人實(shí)現(xiàn)良好溝通,，自動完成好指令的各種任務(wù),，建立機(jī)器人與人的相互獨(dú)立關(guān)系成了這一階段的重點(diǎn)工作，也是機(jī)器人從工業(yè)領(lǐng)域輻射到其他領(lǐng)域的一次蛻變,。

國家十四五政策頒發(fā),，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)爆火，很多資本,、企業(yè)進(jìn)軍機(jī)器人領(lǐng)域,，原本平靜的市場突然掀起波濤，如果是工業(yè)機(jī)器人是提升生產(chǎn)力的革新,，那么服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域算是真正的資本博弈市場,。

2021年至7月為止，據(jù)朋湖網(wǎng)不完全統(tǒng)計,，我國機(jī)器人賽道融資數(shù)量共94起,，總?cè)谫Y金額約125.35億元；融資金額達(dá)億元以上的為31筆,，融資金額約107.69億元,，高科技產(chǎn)業(yè)融資金額遠(yuǎn)超其他行業(yè)，也側(cè)面反映應(yīng)該賽道的激烈,，而其中服務(wù)型機(jī)器人融資金額基本億元以上,，可以看出資本對該領(lǐng)域的期待。

就目前階段,，服務(wù)機(jī)器人主要落地項目更多地集中在餐飲配送,、迎賓引導(dǎo)、清潔打造,、陪伴教育,，及現(xiàn)階段特殊時期的消毒機(jī)器人等，這幾類機(jī)器人基本是大眾隨處可見,。

從產(chǎn)品分類看,，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)本身對服務(wù)場景細(xì)分足夠清晰，餐飲配送方面已慢慢呈現(xiàn)巨頭趨勢,，普渡科技,、擎朗智能占了大部分市場，也是資本投資的重要風(fēng)口領(lǐng)域，不過機(jī)器人配送實(shí)質(zhì)意義有多大,？或者說這個成本投入和回報是否匹配,？這些疑問都值得思考。

曾在某街舞節(jié)目中看到過機(jī)器人送餐尷尬一幕,，機(jī)器人在指令下完成送餐任務(wù)后,，藝人想將空盤子放置回收，機(jī)器人一溜煙走了,，喊也不停,，當(dāng)然節(jié)目中呈現(xiàn)的效果并不知道設(shè)置的指令如何，一眾藝人在機(jī)器人一溜煙走后的無奈是有目共睹的,；或者說這將是未來服務(wù)機(jī)器人交互優(yōu)化方向之一,；餐飲這個事情上，餐飲除了口味取勝外,，也有不少知名餐飲是以服務(wù)口碑取勝,，增加餐飲配送機(jī)器人或許在創(chuàng)意上可以加分不少，但對于消費(fèi)的用戶來說,，服務(wù)層面真的是正面反饋嗎,？

在餐飲行業(yè)配送機(jī)器人的廣泛運(yùn)用一直存在兩種聲音，贊同與否定,，從效率上看,，機(jī)器人配送確實(shí)節(jié)省了很多人力成本，甚至大大提升了上菜速度,，如果按照現(xiàn)在這個趨勢發(fā)展,，最終可能實(shí)現(xiàn)，后廚機(jī)器人炒菜,、機(jī)器人接待引導(dǎo),、機(jī)器人上菜等，出現(xiàn)一個或者幾個人就能很好管理好一家餐飲情景,，如果行業(yè)都選擇這個發(fā)展趨勢,，同質(zhì)化嚴(yán)重了，對于飲食這件事,，或許就成了流程化的事情，而非享受,，增加了機(jī)器人的協(xié)助,，是否會增加更多的人力去做服務(wù)呢？這點(diǎn)也是值得去推敲的,。這也是大眾對這類服務(wù)機(jī)器人存在的質(zhì)疑,。

另一種體現(xiàn)在支持和贊同上，針對這種新興服務(wù)類型，除了創(chuàng)新性外,，其實(shí)對于產(chǎn)業(yè)升級也有巨大幫助,，通過這種需求定制化，能夠很好地將制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合,，符合國情發(fā)展,；至于否定意見，更多的基于現(xiàn)階段服務(wù)機(jī)器人的功能性,，局限了未來發(fā)展的可能性,，存在的質(zhì)疑確實(shí)可以作為未來服務(wù)機(jī)器人發(fā)展的方向，尤其是在機(jī)器人交互性上提升,，而不僅僅一臺設(shè)備僅能簡單地做到菜品傳送,，或者迎賓、點(diǎn)菜之類的,。服務(wù)機(jī)器人是除工業(yè)機(jī)器人外與民眾生活最為密切的領(lǐng)域,，成為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展下一個重點(diǎn)領(lǐng)域是必然趨勢。

服務(wù)機(jī)器人發(fā)展天花板在哪,？

“機(jī)器人”從字面可看到,，首先是“機(jī)器”，再慢慢過渡“人”,，從一些媒體報道中了解到,，將“機(jī)器人”發(fā)展大體發(fā)為幾個階段：機(jī)器助人，機(jī)器換人,，機(jī)器擬人,，最為基礎(chǔ)的機(jī)器助人是機(jī)器人更多是作為機(jī)器，為輔助,，協(xié)調(diào)人力,，比如從事一些視覺識別、大數(shù)據(jù)處理,、基礎(chǔ)工種協(xié)助等,；而機(jī)器換人階段則是現(xiàn)階段的技術(shù)水平，從以前被動狀態(tài),，慢慢過渡主動執(zhí)行,，基本集中在勞動密集型產(chǎn)業(yè)，低層次勞動力受到了較大的波及,，雖然還有一些主動層面的條件設(shè)定,，工業(yè)機(jī)器人的投入是一種體現(xiàn)，服務(wù)機(jī)器人的投入也是一種體現(xiàn),；而究極形態(tài)則是機(jī)器擬人,，能夠通過大數(shù)據(jù),，自動識別判斷自主執(zhí)行相關(guān)指令，或者是多形態(tài)機(jī)器人的結(jié)合,，陪聊,、清潔、廚師,、配送等等相關(guān),，除了不能和人一樣自主思考，但從功能屬性上已經(jīng)慢慢擬人化,，能夠和人一樣承擔(dān)更多工種的分配,。

不管那種狀態(tài)或者階段，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展天花板取決于需求變化,，只要需求不停升級,，那么整個機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將會不斷被推動，前不久,，家用機(jī)器人追覓品牌融資36億,，作為C端家用機(jī)器人，難道36億就是終局嗎,？其實(shí)不然,，追覓從家電領(lǐng)域切入機(jī)器人行業(yè)，能夠快速發(fā)展和其品牌定位有很大關(guān)系,，但會隨著大眾需求變化持續(xù)升級優(yōu)化,，而且除了滿足國內(nèi)用戶需求外，海外市場的需求也要兼顧,，市場潛力絕對不僅僅只是停滯在現(xiàn)階段,，所以機(jī)器人發(fā)展的所謂天花板現(xiàn)階段并未觸及。天花板除了需求變化外,，核心受限更多的是技術(shù)層面,，當(dāng)技術(shù)跟不上需求時，或許產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐會相對放緩,，但現(xiàn)階段遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不上天花板,。

除家用掃地機(jī)器人外，服務(wù)機(jī)器人更多地集中在餐飲,、配送,、清潔、巡檢等場景的運(yùn)用,，那么這些場景下催生的相關(guān)服務(wù)機(jī)器人究竟是剛需,？還是偽需求呢？又或者說有無真正剛需機(jī)器人代表呢,？餐飲,、配送、清潔等領(lǐng)域機(jī)器人運(yùn)用初期已有一定成效,，雖說部分領(lǐng)域的運(yùn)用受到質(zhì)疑,，但本著存在既是真理，起碼現(xiàn)階段,，還在創(chuàng)造更多需求性,，針對特殊時期消毒機(jī)器人走紅倒是成了一種必然性，新冠疫情蔓延全球,，國內(nèi)環(huán)境能夠快速控制,，一方面在于國策控制得當(dāng)，一線工作人員無私奉獻(xiàn),；另一方面則是通過科技手段抗疫,，實(shí)現(xiàn)科技抗疫，提升效率,，減少一線抗疫人員壓力,。

為預(yù)防疫情再次蔓延，國內(nèi)在眾多場所都實(shí)行持續(xù)性的消毒作業(yè),，這一措施大大保障了大眾出行的安全性,，但也增加了防疫工作人員的工作任務(wù)，通過消毒機(jī)器人進(jìn)行持續(xù)性消毒作業(yè)得能夠很好地完成任務(wù),，而且相比人力,，效率更高，如坎德拉科技這款消毒機(jī)器人采用專利超微霧化技術(shù),，把液態(tài)霧化成2~8微米的干霧,，能在空氣中進(jìn)行無規(guī)則運(yùn)動（布朗運(yùn)動原理），將消殺范圍覆蓋到每一個角落,，且干霧在空間中擴(kuò)散均勻性較好,，不會沉降，能對環(huán)境中細(xì)菌芽孢達(dá)成6log（99.99%）的殺滅效果,。除了消毒機(jī)器人外,，測溫機(jī)器人也是同樣的，基本在各大機(jī)場,、高鐵站,、汽車站、醫(yī)院等人口密度較大的公共場所隨處可見,，在抗疫這件事上馬虎不得,，科技抗疫成效有目共睹，而這系列機(jī)器人也確實(shí)成了真正剛需,，哪怕疫情過去后,，也能作為日常消毒機(jī)器人廣泛運(yùn)用,。

很多需求都會隨著環(huán)境、政策,、技術(shù)在不斷變化,，服務(wù)機(jī)器人所謂的行業(yè)天花板就現(xiàn)階段而言，壓根不存在,，現(xiàn)階段機(jī)器人產(chǎn)業(yè)大火,，大量資金的投入，也將大大推動機(jī)器人相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新,、攻關(guān),、落地等，現(xiàn)階段服務(wù)機(jī)器人或多或少不夠完善,，或受限于技術(shù),，受限于環(huán)境，受限于政策,，尚未完善又何來天花板一說,。

此外和眾多機(jī)器人企業(yè)不同的是坎德拉科技旗下機(jī)器人并沒有跟風(fēng)，什么火做什么,，除了消毒機(jī)器人外,，另一個系列則是在智慧環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域，本著幫助市政單位,，解決市政人員缺口,，打造了智慧環(huán)衛(wèi)解決方案，通過機(jī)器人設(shè)備實(shí)現(xiàn)7*24的環(huán)衛(wèi)清掃新模式,，可以大大緩解環(huán)衛(wèi)就業(yè)人員缺口,；不管環(huán)衛(wèi)還是消毒領(lǐng)域的運(yùn)用，都給人一種別開生面的感覺,，不跟風(fēng),，通過技術(shù)積累做真正剛需產(chǎn)品，這也是筆者對坎德拉科技印象深刻的原因所在,。

服務(wù)機(jī)器人不管是配送,、消毒、還是環(huán)衛(wèi),、清潔等領(lǐng)域的商業(yè)化投放都是相對成功的,，而且在實(shí)際落地方面，已經(jīng)領(lǐng)先國際太多,。從起步到反超,，一方面是市場發(fā)展帶來的龐大市場效益，一方面是確實(shí)存在剛需,，更重要的是我國科技產(chǎn)業(yè),，已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)自主化創(chuàng)新,，不再是曾經(jīng)的研發(fā)思維，有市場,，有資金,，技術(shù)難點(diǎn)的攻克只是時間問題，發(fā)展至今日的狀態(tài),，是可預(yù)判的，和國家一直強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新思路密切相關(guān),，個人自主創(chuàng)新,、企業(yè)自主創(chuàng)新、國家自主創(chuàng)新,、民族自主創(chuàng)新是從根本上打開增長之鎖的鑰匙,，自主創(chuàng)新是攀登世界科技高峰的必由之路，從起步到反超,，這一發(fā)展趨勢也是必然的,。