近日,，特斯拉汽車應(yīng)用程序服務(wù)中斷，導(dǎo)致全球多地車主無法通過其手機(jī)上的應(yīng)用程序打開車門或啟動(dòng)汽車,。馬斯克發(fā)布推文稱此次事故可能是網(wǎng)絡(luò)流量冗余增加所導(dǎo)致的，并向受到影響的車主道歉。

　　據(jù)英國廣播公司（BBC）20日報(bào)道,，數(shù)十名特斯拉車主在社交媒體上抱怨，他們在手機(jī)應(yīng)用程序上收到錯(cuò)誤提示“故障代碼500”,，無法連接到自己的汽車,。

　　英國《衛(wèi)報(bào)》稱，來自美國,、加拿大的車主率先報(bào)告這一問題,，歐洲和亞洲的車主也發(fā)現(xiàn)了類似狀況。據(jù)網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控網(wǎng)站DownDetector的數(shù)據(jù)顯示，在美東時(shí)間19日16時(shí)40分左右,，約500名用戶報(bào)告該問題,，而到當(dāng)日21時(shí)20分左右，仍有60份問題報(bào)告,。

　　據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）20日報(bào)道,，很多車主習(xí)慣用手機(jī)上的特斯拉應(yīng)用程序打開車門、啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī),。特斯拉也為每位車主配備了實(shí)體鑰匙卡,，而且在提前進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后，在沒有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的情況下也能使用手機(jī)應(yīng)用啟動(dòng)車輛,。

　　美國印第安納州的特斯拉車主扎卡里·基弗稱,，此次在特斯拉應(yīng)用程序服務(wù)中斷時(shí)，他在離家約1個(gè)小時(shí)車程的地方,。他大約一個(gè)月前丟了車鑰匙,，還換了新手機(jī)，因此這次服務(wù)中斷讓他被困在車外好幾個(gè)小時(shí),，最后只能打電話叫拖車,。所幸在拖車到達(dá)前，特斯拉應(yīng)用程序又開始工作了,?；γ襟w表示，特斯拉的客戶服務(wù)似乎并沒有什么幫助,，“我很失望,，他們似乎根本不在乎?！?/p>

　　在發(fā)現(xiàn)該問題后,，特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克19日在推特上回復(fù)一名報(bào)告該問題的韓國車主稱：“現(xiàn)在應(yīng)該正在恢復(fù)正常。也許是我們無意中增加了網(wǎng)絡(luò)流量冗余,。很抱歉,，我們將采取措施，確保此類事件不再發(fā)生,?！?/p>