Temenos與經(jīng)濟學(xué)人智庫發(fā)布了一份報告：「銀行業(yè)改變游戲規(guī)則：金融服務(wù)中的 AI」,。報告發(fā)現(xiàn),，81% 的銀行業(yè) IT 高階主管同意,，能否從 AI 中釋放價值將會區(qū)分出贏家和輸家,，而且78% 的人認為,，將 AI 融入其組織的產(chǎn)品和服務(wù)將有助于他們實現(xiàn)業(yè)務(wù)重點,。

　　接受訪問的銀行家認為,，隱私和安全問題為運用和整合 AI 技術(shù)最明顯的障礙。這對于母公司資產(chǎn)低于 100 億美元的較小型組織尤其重要,。相反,，較大的銀行更有可能在法遵、復(fù)雜性或不確定性或技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的限制方面遇到困難,。

　　該報告發(fā)現(xiàn),，產(chǎn)品創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型機會和新的商業(yè)模式也正在出現(xiàn)，使 AI 成為銀行業(yè)的游戲規(guī)則改變者,。

　　Temenos 首席技術(shù)長 Hani Hagras 表示：「隨著 AI 成為主流,，銀行需要建立一套流程，讓機器學(xué)習(xí)算法決策背后的邏輯清晰明了,。例如,，先買后付 （Buy Now Pay Later, BNPL） 運用 AI 快速有效地評估申請人的負擔(dān)能力和風(fēng)險，分析數(shù)據(jù)以執(zhí)行信用檢查和負擔(dān)能力評估,。所有這些都是實時進行,，因此使用者的體驗不會中斷。Temenos 于其 BNPL 服務(wù)中嵌入可解釋人工智能 （Explainable AI） 以提供額外的透明度,，使客戶能夠了解為什么向他們推薦某種特定的 BNPL,。這增加對 BNPL 供貨商的信任，并鼓勵負責(zé)任的借貸行為,?！?/p>

　　據(jù)該報告所稱，目前幾乎所有銀行都在一定程度上或計劃在未來三年內(nèi)使用 AI,，涵蓋從經(jīng)營運作到客戶體驗的幾乎所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。未來增長的主要領(lǐng)域包括個性化投資（17% 計劃于未來 1-3 年內(nèi)采用）、信用評分 （15%） 和投資組合優(yōu)化 （13%） ,。

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