隨著醫(yī)療信息化程度和智慧醫(yī)療的不斷加深,，過程中也涌現(xiàn)了很多實踐上的難點,，華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬梨園醫(yī)院就通過一次“舊貌換新顏”的云桌面終端升級，化解難題,，讓醫(yī)院信息化水平獲得創(chuàng)新突破,。

華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬梨園醫(yī)院（以下簡稱梨園醫(yī)院）是一所集醫(yī)療,、教學、科研,、康復,、預防保健為一體的具有老年醫(yī)學特色的國家衛(wèi)健委委屬委管綜合性三級甲等醫(yī)院，也是湖北省唯一一家授牌的“老年病醫(yī)院”,。在醫(yī)院的醫(yī)生工作站,、收費發(fā)藥窗口、導診臺等場景,，共“服役”了150臺RG－CT5300,、RG－CT6300銳捷IDV云桌面。

近幾年隨著醫(yī)院信息化的推進,，終端問題被首先提上日程?，F(xiàn)有的PC由于陳舊、配置低,，性能和兼容性無法滿足日常業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運行,，嚴重時會拖慢臨床一線的工作；同時,，軟硬件故障率高,，運維工程師“不是在現(xiàn)場處理故障，就是在趕赴現(xiàn)場的路上”,。

信息化對于醫(yī)院來說是一場長期且全面的戰(zhàn)斗,，是提高患者就醫(yī)體驗和滿意度的重要途徑之一。因此梨園醫(yī)院對此次終端的升級,，從高性能高兼容支撐核心業(yè)務(wù),、管理便捷集中下發(fā)、提高整體運維效率快速排障提出了高要求,。

梨園醫(yī)院最終選擇了銳捷醫(yī)療云桌面解決方案,，通過基于云架構(gòu)的桌面終端,，在終端運維、統(tǒng)一管理上有著天然的技術(shù)優(yōu)勢,，針對性解決醫(yī)院信息化的種種難題,。就讓我們走進醫(yī)信科運維工程師的日常，聽聽那些正在發(fā)生的故事吧,！

高性能,、高軟硬件兼容性——穩(wěn)定支撐核心業(yè)務(wù)

門診收費處：“以前啊，這設(shè)備太舊,，操作半天系統(tǒng)一直轉(zhuǎn)圈圈,，再加上各種外接設(shè)備，讀卡器啊,，打印機啊,，一但有問題就會影響業(yè)務(wù)?；颊邟焯柪U費等得急,，工作人員操作不來急，我們也急啊,。而且醫(yī)院里面用的各種信息系統(tǒng)兼容也做的不一樣,，HIS、身份認證等等有些只能在Win 7,，有些還是Windows XP的時候搞的,，系統(tǒng)、軟件,、硬件加在一起就更復雜了。現(xiàn)在換了新設(shè)備,，性能好了,，兼容上也沒問題了，比以前可省事太多了,?！?/p>

部署在梨園醫(yī)院的IDV云桌面，本地自帶更高的計算性能,，“無感”順暢地支撐工作站的高強度工作,，給醫(yī)護工作人員帶來不同于老舊PC更好的辦公體驗。同時,，終端支持離線可用,，不受服務(wù)器宕機、網(wǎng)絡(luò)延遲,、抖動等影響,，能夠保障醫(yī)院業(yè)務(wù)的連續(xù)性,。

除此之外，終端全面兼容WindowsXP,、Win7,、Win10系統(tǒng)，滿足HIS,、身份認證等醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常使用,；而且對于收費處來說，接入設(shè)備更加復雜,，打印機,、掃描槍、各類讀卡器等等設(shè)備多種多樣,。銳捷IDV云桌面多種端口兼容不同時期和形態(tài)的外接設(shè)備,，還可以靈活定制外設(shè)策略，提升靈活性的同時,，加強終端的安全管理,，也幫助提高患者的就醫(yī)體驗，用更高效無障的工作降低患者的等待時間,。

即使需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級更新,，管理員也可遠程一鍵下發(fā)鏡像，再也不需要像以前PC時代一間間跑科室,，一臺臺運維設(shè)備了,。

集中管理、統(tǒng)一下發(fā)——“解放”運維人員

醫(yī)生／護士工作站 ：“以前,，我的手機就是‘救援熱線’,，大量的時間和精力都耗在現(xiàn)場，‘對付’各種各樣的設(shè)備和問題,，其實有時候就是簡單的重裝系統(tǒng),，但是醫(yī)生或者護士不會搞，必須要我們?nèi)说浆F(xiàn)場,，這樣的問題可能發(fā)生在各個工作站,、診室，我們反復跑,，工作效率也低?，F(xiàn)在簡單多了，人在辦公室,，有問題后臺查看一下,，鏡像一鍵下發(fā)10分鐘就搞定了”。

梨園醫(yī)院護士站云桌面應(yīng)用場景

曾經(jīng)最為困擾醫(yī)信科運維人員的就是“跑現(xiàn)場”,，醫(yī)院大大小小幾十個科室,，不同時期的終端,，各式各樣的外設(shè)，一旦出了問題只能找醫(yī)信科來現(xiàn)場解決,。即使這樣也不能保障前端使用的流暢性,，運維工程師們往往很“心累”。

一旦有故障發(fā)生,，使用者可申請遠程協(xié)助,，運維人員通過云桌面管理平臺查看終端狀態(tài)，初步判定故障原因和位置,，再決定是否需要現(xiàn)場協(xié)助,。對于大部分軟件故障，運維工程師只需要進行遠程處理,、協(xié)助,，可以快速恢復業(yè)務(wù)。無法遠程處理的再前往現(xiàn)場解決,，實在解決不了的再對系統(tǒng)還原操作即可,。通過分類故障，遠程快速處理能夠大大降低了跑現(xiàn)場的次數(shù),，提高了運維的效率,。

“有時候醫(yī)生正在辦理病人的住院手續(xù)，結(jié)果業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤,，病患發(fā)現(xiàn)辦不了入院情緒也很不好,，醫(yī)生打電話跟我們求助，我們第一時間通過遠程一鍵“還原”,，簡簡單單一個操作,，醫(yī)生馬上可以開住院單了，醫(yī)生們都說,，這次問題處理的好快?。ㄐΓ,！?/p>

在疫情形勢復雜的當下，遠程運維有效地減少了運維人員的感染風險,。

“如果有機會,，我希望繼續(xù)上銳捷云桌面?！?/p>

這評價是對銳捷云桌面最大的肯定,！

銳捷醫(yī)療云桌面目前已經(jīng)有超過2300家的應(yīng)用實例，充分證明了方案在集中運維管理方面的性能優(yōu)越和簡單高效,。疫情當下,，云桌面的運用不僅僅是運維工作的提效,，更多的是為醫(yī)院良好運轉(zhuǎn)提供技術(shù)保障，營造良好的醫(yī)療工作環(huán)境,，讓醫(yī)療信息化建設(shè)真正造福于民,！

“年限長久配置低

故障頻發(fā)很無力

醫(yī)護抱怨難平息

就診病患鬧情緒

運維技工跑斷腿

增加風險礙防疫

科學提效靠技術(shù)

云桌面換新

解難題！”