隨著醫(yī)療信息化程度和智慧醫(yī)療的不斷加深，過程中也涌現(xiàn)了很多實(shí)踐上的難點(diǎn)，華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬梨園醫(yī)院就通過一次“舊貌換新顏”的云桌面終端升級(jí),，化解難題，讓醫(yī)院信息化水平獲得創(chuàng)新突破,。

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬梨園醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱梨園醫(yī)院）是一所集醫(yī)療、教學(xué),、科研,、康復(fù)、預(yù)防保健為一體的具有老年醫(yī)學(xué)特色的國(guó)家衛(wèi)健委委屬委管綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院,，也是湖北省唯一一家授牌的“老年病醫(yī)院”,。在醫(yī)院的醫(yī)生工作站、收費(fèi)發(fā)藥窗口,、導(dǎo)診臺(tái)等場(chǎng)景,，共“服役”了150臺(tái)RG－CT5300、RG－CT6300銳捷IDV云桌面,。

近幾年隨著醫(yī)院信息化的推進(jìn),，終端問題被首先提上日程。現(xiàn)有的PC由于陳舊,、配置低,，性能和兼容性無(wú)法滿足日常業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行，嚴(yán)重時(shí)會(huì)拖慢臨床一線的工作,；同時(shí),，軟硬件故障率高，運(yùn)維工程師“不是在現(xiàn)場(chǎng)處理故障,，就是在趕赴現(xiàn)場(chǎng)的路上”,。

信息化對(duì)于醫(yī)院來(lái)說是一場(chǎng)長(zhǎng)期且全面的戰(zhàn)斗，是提高患者就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度的重要途徑之一,。因此梨園醫(yī)院對(duì)此次終端的升級(jí),，從高性能高兼容支撐核心業(yè)務(wù)、管理便捷集中下發(fā),、提高整體運(yùn)維效率快速排障提出了高要求,。

梨園醫(yī)院最終選擇了銳捷醫(yī)療云桌面解決方案，通過基于云架構(gòu)的桌面終端,，在終端運(yùn)維、統(tǒng)一管理上有著天然的技術(shù)優(yōu)勢(shì),，針對(duì)性解決醫(yī)院信息化的種種難題,。就讓我們走進(jìn)醫(yī)信科運(yùn)維工程師的日常,，聽聽那些正在發(fā)生的故事吧！

高性能,、高軟硬件兼容性——穩(wěn)定支撐核心業(yè)務(wù)

門診收費(fèi)處：“以前啊,，這設(shè)備太舊，操作半天系統(tǒng)一直轉(zhuǎn)圈圈,，再加上各種外接設(shè)備,，讀卡器啊，打印機(jī)啊,，一但有問題就會(huì)影響業(yè)務(wù),。患者掛號(hào)繳費(fèi)等得急,，工作人員操作不來(lái)急,，我們也急啊。而且醫(yī)院里面用的各種信息系統(tǒng)兼容也做的不一樣,，HIS,、身份認(rèn)證等等有些只能在Win 7，有些還是Windows XP的時(shí)候搞的,，系統(tǒng),、軟件、硬件加在一起就更復(fù)雜了?，F(xiàn)在換了新設(shè)備,，性能好了，兼容上也沒問題了,，比以前可省事太多了,。”

部署在梨園醫(yī)院的IDV云桌面,，本地自帶更高的計(jì)算性能,，“無(wú)感”順暢地支撐工作站的高強(qiáng)度工作，給醫(yī)護(hù)工作人員帶來(lái)不同于老舊PC更好的辦公體驗(yàn),。同時(shí),，終端支持離線可用，不受服務(wù)器宕機(jī),、網(wǎng)絡(luò)延遲,、抖動(dòng)等影響，能夠保障醫(yī)院業(yè)務(wù)的連續(xù)性,。

除此之外,，終端全面兼容WindowsXP、Win7、Win10系統(tǒng),，滿足HIS,、身份認(rèn)證等醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常使用；而且對(duì)于收費(fèi)處來(lái)說,，接入設(shè)備更加復(fù)雜,，打印機(jī)、掃描槍,、各類讀卡器等等設(shè)備多種多樣,。銳捷IDV云桌面多種端口兼容不同時(shí)期和形態(tài)的外接設(shè)備，還可以靈活定制外設(shè)策略,，提升靈活性的同時(shí),，加強(qiáng)終端的安全管理，也幫助提高患者的就醫(yī)體驗(yàn),，用更高效無(wú)障的工作降低患者的等待時(shí)間,。

即使需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級(jí)更新，管理員也可遠(yuǎn)程一鍵下發(fā)鏡像,，再也不需要像以前PC時(shí)代一間間跑科室,，一臺(tái)臺(tái)運(yùn)維設(shè)備了。

集中管理,、統(tǒng)一下發(fā)——“解放”運(yùn)維人員

醫(yī)生／護(hù)士工作站 ：“以前,，我的手機(jī)就是‘救援熱線’，大量的時(shí)間和精力都耗在現(xiàn)場(chǎng),，‘對(duì)付’各種各樣的設(shè)備和問題,，其實(shí)有時(shí)候就是簡(jiǎn)單的重裝系統(tǒng)，但是醫(yī)生或者護(hù)士不會(huì)搞,，必須要我們?nèi)说浆F(xiàn)場(chǎng),，這樣的問題可能發(fā)生在各個(gè)工作站、診室,，我們反復(fù)跑,，工作效率也低。現(xiàn)在簡(jiǎn)單多了,，人在辦公室,，有問題后臺(tái)查看一下，鏡像一鍵下發(fā)10分鐘就搞定了”,。

梨園醫(yī)院護(hù)士站云桌面應(yīng)用場(chǎng)景

曾經(jīng)最為困擾醫(yī)信科運(yùn)維人員的就是“跑現(xiàn)場(chǎng)”,，醫(yī)院大大小小幾十個(gè)科室，不同時(shí)期的終端,，各式各樣的外設(shè),，一旦出了問題只能找醫(yī)信科來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解決。即使這樣也不能保障前端使用的流暢性，運(yùn)維工程師們往往很“心累”,。

一旦有故障發(fā)生,，使用者可申請(qǐng)遠(yuǎn)程協(xié)助,，運(yùn)維人員通過云桌面管理平臺(tái)查看終端狀態(tài),，初步判定故障原因和位置，再?zèng)Q定是否需要現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助,。對(duì)于大部分軟件故障,，運(yùn)維工程師只需要進(jìn)行遠(yuǎn)程處理、協(xié)助,，可以快速恢復(fù)業(yè)務(wù),。無(wú)法遠(yuǎn)程處理的再前往現(xiàn)場(chǎng)解決，實(shí)在解決不了的再對(duì)系統(tǒng)還原操作即可,。通過分類故障,，遠(yuǎn)程快速處理能夠大大降低了跑現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)，提高了運(yùn)維的效率,。

“有時(shí)候醫(yī)生正在辦理病人的住院手續(xù),，結(jié)果業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，病患發(fā)現(xiàn)辦不了入院情緒也很不好,，醫(yī)生打電話跟我們求助,，我們第一時(shí)間通過遠(yuǎn)程一鍵“還原”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)操作,，醫(yī)生馬上可以開住院?jiǎn)瘟?，醫(yī)生們都說，這次問題處理的好快?。ㄐΓ?。”

在疫情形勢(shì)復(fù)雜的當(dāng)下,，遠(yuǎn)程運(yùn)維有效地減少了運(yùn)維人員的感染風(fēng)險(xiǎn),。

“如果有機(jī)會(huì)，我希望繼續(xù)上銳捷云桌面,?！?/p>

這評(píng)價(jià)是對(duì)銳捷云桌面最大的肯定！

銳捷醫(yī)療云桌面目前已經(jīng)有超過2300家的應(yīng)用實(shí)例,，充分證明了方案在集中運(yùn)維管理方面的性能優(yōu)越和簡(jiǎn)單高效,。疫情當(dāng)下，云桌面的運(yùn)用不僅僅是運(yùn)維工作的提效,，更多的是為醫(yī)院良好運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)保障,，營(yíng)造良好的醫(yī)療工作環(huán)境，讓醫(yī)療信息化建設(shè)真正造福于民！

“年限長(zhǎng)久配置低

故障頻發(fā)很無(wú)力

醫(yī)護(hù)抱怨難平息

就診病患鬧情緒

運(yùn)維技工跑斷腿

增加風(fēng)險(xiǎn)礙防疫

科學(xué)提效靠技術(shù)

云桌面換新

解難題,！”