北京,，2022年9月20日——企業(yè)自動化軟件公司UiPath(紐交所代碼：PATH)日前宣布，由UiPath委托IDC進行的《2022年亞太地區(qū)(含日本)自動化調(diào)研》結(jié)果顯示,，到2025年,，67%的中國企業(yè)*將擴大其機器人流程自動化(RPA)計劃或?qū)崿F(xiàn)全企業(yè)RPA部署。該調(diào)研還發(fā)現(xiàn),，盡管93%的中國企業(yè)認識到RPA的重要性和優(yōu)勢,，但目前并沒有制定全企業(yè)RPA計劃。
該調(diào)研對亞太地區(qū)(含日本)九個國家的企業(yè)進行了調(diào)查,，包括中國,、澳大利亞、印度尼西亞,、印度,、日本、馬來西亞,、新加坡,、韓國和泰國。該調(diào)查研究了亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)的自動化成熟度,，以及企業(yè)如何擴大自動化規(guī)模以實現(xiàn)業(yè)務增長和成果,。基本上,，77%的中國企業(yè)認為,，未來三年，自動化將成為杰出企業(yè),、客戶體驗和成功競爭的關(guān)鍵要素,。
IDC金融研究助理副總裁Michael Araneta 表示：“在競爭加劇和動蕩的宏觀經(jīng)濟環(huán)境背景下,，亞太及日本區(qū)的企業(yè)領(lǐng)導者越來越認識到自動化在解決他們的痛點和加速整個地區(qū)增長方面的關(guān)鍵作用。雖然提高運營效率和豐富客戶體驗一直是利用自動化的首要任務,，但許多企業(yè)也認為自動化是實現(xiàn)環(huán)境,、社會和治理(ESG)以及可持續(xù)發(fā)展目標的途徑，這將改變企業(yè)的可信度,。然而,，盡管獲得了這些前所未有的優(yōu)勢，大多數(shù)企業(yè)在實施全企業(yè)自動化計劃方面進展緩慢,，這是由面臨的無數(shù)潛在挑戰(zhàn)造成的,，包括尋找自動化技能和人才、確定合適的自動化軟件,，以及確保強大的安全性和治理,。”
新調(diào)研還發(fā)現(xiàn),，在企業(yè)尋求實現(xiàn)指數(shù)級增長的過程中,，自動化已經(jīng)成為重要的加速器。
未來三年,，中國自動化投資在加速
在2020年和2021年間,，隨著67%的中國企業(yè)增加支出，自動化支出持續(xù)加速,。實施自動化的前三名業(yè)務優(yōu)先事項包括提高運營效率(77%),，精簡流程(67%)以及支持遠程和混合辦公模式(57%)。展望未來,，自動化將通過推動新的收入來源,、深化與客戶的現(xiàn)有關(guān)系以及提高運營效率，為中國企業(yè)發(fā)揮更大的作用,。
Araneta補充道：“在中國,，自動化正在成為企業(yè)級高管討論的話題，超過三分之一(37%)的中國受訪企業(yè)表示,，CIO或CTO正在領(lǐng)導全企業(yè)自動化項目,。此外，隨著ESG和可持續(xù)發(fā)展的重要性不斷增加,，預計亞太及日本區(qū)企業(yè)將在相關(guān)用例中獲得大量的自動化投資,。超過43%的中國企業(yè)未來將實現(xiàn)ESG和可持續(xù)發(fā)展用例的自動化，比2022年的13%有所增長,。 ”
向智能流程自動化的重要轉(zhuǎn)變
今天,，93%的中國企業(yè)強調(diào)他們將重點轉(zhuǎn)向智能流程自動化(IPA)。鑒于亞太地區(qū)(含日本)的IPA軟件市場預計將在2025年增長到55億美元,，這凸顯了超越RPA以實現(xiàn)全面的端到端流程自動化的必要性和潛力,。未來三年,，46%的中國企業(yè)將在20%以上項目部署中使用IPA,。
熟練的自動化人才和實施伙伴是成功的關(guān)鍵
然而,，原有架構(gòu)已經(jīng)成為一個重大的商業(yè)挑戰(zhàn)，因為許多中國企業(yè)表示,，傳統(tǒng)架構(gòu),、數(shù)據(jù)孤島以及與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成(63%)是他們在擴大自動化規(guī)模時面臨的首要挑戰(zhàn)。此外,，83%的中國企業(yè)表示,，在選擇自動化解決方案時，熟練的自動化人才和強大的實施合作伙伴支持非常重要,，而57%的中國企業(yè)表示,，他們期待具有現(xiàn)代和模塊化架構(gòu)的端到端企業(yè)級解決方案。
平民主導的開發(fā)和培訓成為未來工作的保健需求
2022年57%的中國企業(yè)已經(jīng)有非IT領(lǐng)域的員工參與到自動化工作,，而30%的企業(yè)計劃讓他們的員工參與,。在亞太地區(qū)(含日本)，銀行和保險業(yè)處于領(lǐng)先地位,，56%的非IT領(lǐng)域員工已經(jīng)參與到自動化工作中,，其次是電信(50%)和零售(49%)行業(yè)。
隨著越來越多的企業(yè)將自動化整合到非IT領(lǐng)域員工的工作中,，中國受訪企業(yè)強調(diào),，對最佳實踐的明確指導(33%)、與IT部門的合作(23%)以及易于使用的工具(20%)是成功實施的關(guān)鍵要素,。此外,，企業(yè)需要制定全面的培訓和開發(fā)計劃，以對跨團隊和部門員工進行再培訓和技能提升,，而目前只有17%的中國企業(yè)能夠做到,。
UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基先生表示，“中國企業(yè)清楚地認識到,，需要實現(xiàn)全企業(yè)自動化,，以提高生產(chǎn)力、節(jié)約成本和增強客戶體驗等,。然而,，現(xiàn)實情況是，大部分企業(yè)都面臨跨業(yè)務擴展自動化規(guī)模的挑戰(zhàn),。為了升級自動化計劃,，企業(yè)必須提升自動化思維模式，利用高管支持的整體戰(zhàn)略,，輔以強大的員工技能提升和培訓計劃,，在中國實現(xiàn)大規(guī)模自動化,。”
UiPath 中國客戶東風日產(chǎn)卓越中心負責人高立先生表示：“自動化是企業(yè)管理人員的最佳助手,，通過自動化賦能,，企業(yè)管理人員提高工作效率，增加工作的成就感和幸福感,。自動化推進業(yè)務流程優(yōu)化重構(gòu),，提升企業(yè)運營效率，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,?！?/p>
關(guān)于調(diào)研
由UiPath委托IDC于2022年2月至3月進行的《2022年亞太地區(qū)(含日本)自動化調(diào)研》，調(diào)查了中國,、澳大利亞,、印度尼西亞、印度,、日本,、馬來西亞、新加坡,、韓國和泰國的350家員工規(guī)模在1,000人以上的企業(yè),。
該IDC信息簡報的撰寫方法包括對調(diào)研結(jié)果的數(shù)據(jù)分析和見解、特定行業(yè)的研究,、特定國家的研究,，以及對亞太地區(qū)(含日本)科技買家的分析師訪談。
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