隨著商業(yè)和經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化,，企業(yè)需要比以往任何時候都更加靈活和迅速地做出反應,。這意味著我們沒有理由再拖延新技術的應用，而這些技術恰恰是有助于數(shù)字化轉型,、未來的業(yè)務增長以及未來工作方式的轉變,。近年來，智能自動化已經(jīng)成為一項顛覆性工具,，以支持工作流程的數(shù)字化、混合工作安排模式并提高運營效率,，而這些只是企業(yè)可以享受的一小部分優(yōu)勢,。
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因此，企業(yè)意識到,，自動化已經(jīng)成為實現(xiàn)業(yè)務增長的重要加速器,，并賦能企業(yè)為客戶、運營和員工創(chuàng)造新的可能性。
亞太地區(qū)（含日本）的自動化投資正在加速
自動化在亞太地區(qū)（含日本）的推動力正在加速,。根據(jù)UiPath委托IDC進行的一項新調研,，67%的亞太地區(qū)（含日本）企業(yè)在2020年至2021年期間增加了自動化支出，并預計在未來三年內增加投資,。到2025年,，約60%的亞太地區(qū)（含日本）企業(yè)將擴大或實現(xiàn)全企業(yè)機器人流程自動化（RPA）部署。
同時,，亞太地區(qū)（含日本）的智能自動化軟件市場預計將從2020年的23億美元增長到2025年的55億美元,，凸顯出軟件自動化在未來幾年的巨大潛力。如今,，超過90%的中國,、澳大利亞、新加坡,、日本和韓國企業(yè)強調他們將重點轉向智能流程自動化（IPA）,。
另一方面，環(huán)境,、社會和治理（ESG）以及可持續(xù)發(fā)展的重要性日益增加,，也促進了自動化支出的增加。在IDC的調研中超過30%的受訪企業(yè)表示,，未來三年將實現(xiàn)ESG和可持續(xù)性發(fā)展用例的自動化,，遠超2022年的13%。
然而,，盡管自動化的未來充滿希望,，但許多企業(yè)在實施全企業(yè)規(guī)模的自動化計劃時面臨著無數(shù)潛在挑戰(zhàn)。
實施全企業(yè)規(guī)模自動化的挑戰(zhàn)
亞太地區(qū)（含日本）的大部分企業(yè)都了解全企業(yè)規(guī)模自動化計劃的優(yōu)勢,，以及它改變未來工作的能力,。例如，東風集團旗下最大的乘用車公司東風日產,，在2019年開始采用自動化解決方案,，為重復性任務實現(xiàn)自動化。東風日產建立了一個跨職能的企業(yè)級卓越中心,，以普及RPA知識,，激勵員工不斷為公司創(chuàng)造價值。現(xiàn)在東風日產已經(jīng)在八個業(yè)務領域部署了RPA,，涵蓋271個流程,，每年節(jié)省工時26個人年，讓員工能夠從事更有價值和意義的工作,。
然而,，91%的亞太地區(qū)（含日本）企業(yè)仍然沒有制定全企業(yè)RPA計劃,。他們發(fā)現(xiàn)很難擴展自動化計劃，其中一半以上的人認為是由于缺乏自動化技能和人才,，以及難以找到合適的具有現(xiàn)代和模塊化架構的自動化軟件來匹配其傳統(tǒng)系統(tǒng)等挑戰(zhàn),。毋庸置疑，這些挑戰(zhàn)也是亞太地區(qū)（含日本）企業(yè)在選擇端到端企業(yè)級自動化解決方案時的主要考慮因素,。
平民主導的開發(fā),、培訓和其他決定性的行動是克服挑戰(zhàn)的關鍵
在未來的工作中，以平民為主導的開發(fā)以及全面的培訓和發(fā)展計劃是企業(yè)彌補這些自動化差距的關鍵,。
根據(jù)IDC數(shù)據(jù),，全球全職自動化開發(fā)人員的短缺預計將從2021年的140萬增加到2025年的400萬。低代碼/無代碼自動化平臺的突出表現(xiàn)正在為平民主導的開發(fā)鋪平道路,，賦能非IT領域的員工參與到整個地區(qū)的自動化計劃中來,。允許平民開發(fā)者利用IT批準的企業(yè)平臺開發(fā)他們自己的自動化流程，是普及和擴展自動化項目的前進方向,。
44%的亞太地區(qū)（含日本）企業(yè)已經(jīng)有非IT領域的員工參與自動化工作,，而39%的企業(yè)計劃未來三年實現(xiàn)這一目標。東風日產成立的卓越中心（CoE）,，其人員就是由來自數(shù)字化轉型辦公室IT部門和業(yè)務部門的核心轉型人才共同組成,。其中業(yè)務部門的核心轉型人才經(jīng)由RPA訓練營培養(yǎng)，加入CoE之后,，在專業(yè)人員的輔導和支持下,，會進行持續(xù)的實踐，不斷鞏固自身的能力,，完成課題,。同時，課題完成之后,，他們再反哺CoE團隊,，繼續(xù)成為其他人的專業(yè)輔助人員。在CoE的持續(xù)賦能之下,，東風日產90%的流程自動化經(jīng)由業(yè)務人員自己開發(fā)完成,。
同樣，自動化培訓也必不可少,，因為企業(yè)需要制定全面的培訓計劃,，以對跨團隊和部門員工進行再培訓和技能提升，而目前只有38%的亞太地區(qū)（含日本）企業(yè)能夠做到,，以創(chuàng)造未來的人類與數(shù)字化員工混合團隊,。
另一方面，建立由業(yè)務和IT部門的變革者領導的卓越中心將促進新工作方式的支撐系統(tǒng),，進而普及自動化及其他AI能力,。項目伊始即嵌入治理能力及安全性，以管理自動化旅程的整個生命周期,，這同樣至關重要,。
最后，企業(yè)應納入自動化指標,，并與所有自動化流程和工作流程的關鍵業(yè)務成果和投資回報率保持一致,。由于企業(yè)是在進行長期項目，自動化之旅必須隨著時間的推移實現(xiàn)更多價值和成功,。
企業(yè)領導者必須提升自動化思維模式
亞太地區(qū)（含日本）企業(yè)清楚地認識到全企業(yè)自動化的優(yōu)勢,。盡管認識到擴展全企業(yè)自動化的痛點是朝著正確方向邁出的重要一步，企業(yè)領導者還必須向其員工強調持續(xù)學習心態(tài)的價值,。這種心態(tài)不僅能與企業(yè)自動化戰(zhàn)略保持一致,，還能提高員工生產力，培養(yǎng)創(chuàng)造力,，并將其精力導向更有意義的工作,。
為了升級自動化計劃，亞太地區(qū)（含日本）企業(yè)必須提升自動化思維模式,，利用高管支持的整體戰(zhàn)略,，輔以強大的員工技能提升和培訓計劃。這樣,，成規(guī)模的自動化才會對未來工作的增長和轉型起到關鍵作用,。
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