引言
網(wǎng)絡輿情是以網(wǎng)絡為載體,,以事件為核心,廣大網(wǎng)民情感,、態(tài)度,、意見、觀點表達,,傳播與互動,,以及后續(xù)影響力的集合,是社會現(xiàn)實問題在網(wǎng)絡虛擬社會的延伸和反映[1],。網(wǎng)絡輿情在現(xiàn)代社會治理,、企業(yè)運營、社會監(jiān)督和公共服務等方面具有重要的作用,。正確,、有效地引導和管理網(wǎng)絡輿情,,對于社會的穩(wěn)定和發(fā)展至關重要。一方面網(wǎng)絡輿情能夠直接反映社會情緒,,社會大眾通過各種渠道把社會存在的問題直觀表現(xiàn)出來,,有關方面能據(jù)此查找原因,從而有針對性地解決問題,。另一方面,,網(wǎng)絡輿情管理部門通過收集網(wǎng)絡輿情,可更廣泛地得到社會各階層第一手資料,,為決策提供有價值的參考,。
習近平總書記指出:“沒有網(wǎng)絡安全就沒有國家安全,沒有信息化就沒有現(xiàn)代化”,。網(wǎng)絡輿情治理,,關系到公眾利益、社會穩(wěn)定,、國家意識形態(tài)安全及政權安全,,黨和政府需要高度重視,做出系統(tǒng)性應對,。網(wǎng)絡輿情監(jiān)測,、分析與管理涉及多學科交叉,涵蓋計算機科學,、管理學,、社會學、傳播學,、心理學等,,吸引了這些學科研究人員的共同關注[2]。國家應該充分借鑒不同國家的治理經(jīng)驗,,通過完善網(wǎng)絡輿情法規(guī)政策體系,、推進網(wǎng)絡輿情多元治理模式、創(chuàng)新網(wǎng)絡輿情管理技術與方法,,提升政府回應能力和應急響應能力[3],。在技術治理方面,有學者利用大語言模型進行復雜輿情的精準研判以及ChatGPT在輿情精準研判中的實際應用,,分析其在文本分析,、情緒識別、輿情預測和預警中扮演的角色[4-5],。近年人工智能技術發(fā)展進入了一個快速發(fā)展期,,人工智能算法朝著多模態(tài)、并行化,、自適應等方面發(fā)展,,尤其是以ChatGPT為代表的生成式人工智能技術的快速迭代,,引領了人工智能技術發(fā)展的新高潮,將推動人類社會生產(chǎn)方式和治理模式變革[6],。其高質(zhì)量內(nèi)容生成能力,、通用的自然語言理解能力以及可引導的類人交互能力,對智能時代網(wǎng)絡輿情形成,、傳播擴張以及輿情監(jiān)測預警,、分析、評估等各環(huán)節(jié)產(chǎn)生了巨大影響,。因此,,面向智能技術介入下網(wǎng)絡輿情生成和傳播的新環(huán)境,分析智能時代網(wǎng)絡輿情特征,、地方政府網(wǎng)絡輿情技術治理面臨困境以及應對策略具有重要意義,。
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熊金國1,郭騰2,,周凱1,,牛中盈1,鐘松延1
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