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優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量,,贏得海外市場和消費(fèi)者的青睞

2011-06-27
作者:CSA International

  近期,,塑化劑、食品以及藥物在安全方面問題不斷,,不良產(chǎn)品被召回的新聞層出不窮,,造成消費(fèi)者人心惶惶。在產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷,,產(chǎn)品安全話題延綿不絕的時(shí)代,,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,確保消費(fèi)者在使用和消耗產(chǎn)品時(shí)的人身安全,,已成為全世界共同關(guān)注的話題,。劣質(zhì)產(chǎn)品可以帶來各種各樣的危害,比如劣質(zhì)的電氣產(chǎn)品可能造成火災(zāi)爆炸危險(xiǎn),,劣質(zhì)的燃?xì)庥镁呖赡茉斐陕馕kU(xiǎn),,劣質(zhì)的食品可能導(dǎo)致人類疾病等。針對聲譽(yù)不佳的劣質(zhì)產(chǎn)品,,消費(fèi)者往往是避之唯恐不及,,然而對于企業(yè)來說,這意味著什么,?
  
  顯而易見,,劣質(zhì)產(chǎn)品得不到市場認(rèn)可,導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品沒有銷路甚至召回,。召回意味著企業(yè)收入來源破壞,,將最終迫使企業(yè)發(fā)展停滯或者破產(chǎn)。因此,提高產(chǎn)品質(zhì)量,,確保用戶安全,,是企業(yè)必須要深入思考的問題,尤其是面向北美等更加規(guī)范的國際市場進(jìn)行出口的企業(yè),。對于他們來說,,產(chǎn)品質(zhì)量更是一把利劍。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而被曝光的企業(yè)難以在國內(nèi)外市場立足,,一旦產(chǎn)品問題曝光,企業(yè)還可能面臨產(chǎn)品召回甚至銷毀的巨大風(fēng)險(xiǎn),,導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷入艱難的困境,,甚至是倒閉。
  
  如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,?造成產(chǎn)品質(zhì)量低下的原因可以是多方面的,,包括操作人員的人工誤差、原材料或零部件的選擇,、工藝方法的缺陷,、環(huán)境條件的影響以及生產(chǎn)設(shè)備的問題等。另一個(gè)重要的方面是企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)不夠,,對于社會(huì)責(zé)任感的意識(shí)不強(qiáng),,同時(shí)心存僥幸,欲以成本更低的劣質(zhì)產(chǎn)品獲取更大利潤,。但在很多國外市場,,尤其是北美市場,對于產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控非常嚴(yán)格,,質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品無法成功出口,,更何論受到市場和消費(fèi)者認(rèn)可。在這些發(fā)達(dá)的海外市場,,除法律監(jiān)督外,,他們還通過第三方測試認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)來把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。
  
  在北美市場,,各類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,。專業(yè)的第三方測試認(rèn)證機(jī)構(gòu),如CSA International,,主要作用就是依據(jù)這些權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn),,對產(chǎn)品進(jìn)行測試,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,,并對通過測試的產(chǎn)品授予證書和認(rèn)證標(biāo)志,,幫助企業(yè)順利進(jìn)行出口。如果在測試中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品不能滿足標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,這些產(chǎn)品則得不到目標(biāo)市場的認(rèn)可,,打不開國際市場的大門,。此外,認(rèn)證機(jī)構(gòu)的另一個(gè)不容忽視的作用是幫助企業(yè)了解目標(biāo)市場的基本狀況,、標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的要求,、消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好等,這有助于企業(yè)在設(shè)計(jì)和規(guī)劃產(chǎn)品之時(shí),,納入這些考慮因素,。
  
  在成熟的北美市場,權(quán)威的認(rèn)證標(biāo)志得到執(zhí)法機(jī)構(gòu),、零售商以及消費(fèi)者的認(rèn)可,,也是終端用戶選擇產(chǎn)品的主要指標(biāo),因?yàn)樗麄冎?,貼有認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品已經(jīng)過獨(dú)立的測試和認(rèn)證,,證明符合嚴(yán)格的性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),他們可以放心使用,。對于他們來說,,認(rèn)證標(biāo)志意味著產(chǎn)品性能更優(yōu)、質(zhì)量更高,、使用更安全,,同時(shí)也更節(jié)省能源、更環(huán)保,。對于制造商來說,,認(rèn)證標(biāo)志是吸引消費(fèi)者,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的有力武器,。
  
  目前,,越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到認(rèn)證機(jī)構(gòu)對于產(chǎn)品出口的極大作用,并開始關(guān)注由獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)帶來的產(chǎn)品測試和認(rèn)證服務(wù),。圖一簡略介紹了產(chǎn)品測試認(rèn)證的大概流程,。
  
  •首先是標(biāo)準(zhǔn)的制定和開發(fā),CSA Standards是北美公認(rèn)的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)組織,,提供標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā),、產(chǎn)品應(yīng)用、培訓(xùn)和咨詢服務(wù),;
  
  •其次是制造商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造,。在這一步,認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)有助企業(yè)加快產(chǎn)品開發(fā)流程,,避免產(chǎn)品生產(chǎn)過程中由于使用不當(dāng)?shù)脑蛘吖ば蚨鴮?dǎo)致質(zhì)量不過關(guān),。
  
  •第三是認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行測試,,并對合格的產(chǎn)品貼上廣受認(rèn)可的認(rèn)證標(biāo)志。
  
  •第四是工廠跟蹤檢驗(yàn),,這是為了確保企業(yè)后續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品持續(xù)滿足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求,,保障消費(fèi)者的利益。
  
  •最終,,質(zhì)量和性能符合要求的產(chǎn)品可以進(jìn)入市場,,并因權(quán)威的認(rèn)證標(biāo)志而受到買家的認(rèn)可。


圖一:測試認(rèn)證流程


  由此可見,,要贏得市場,,企業(yè)需要提高產(chǎn)品質(zhì)量。第三方測試認(rèn)證機(jī)構(gòu)既是企業(yè)的伙伴,,也是消費(fèi)者利益的保駕者,。對于企業(yè)來說,首先要提高意識(shí),,通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)指導(dǎo)生產(chǎn)出符合目標(biāo)市場要求的產(chǎn)品,在順利出口之后,,更可因權(quán)威的認(rèn)證標(biāo)志而受到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的青睞,,不會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品因不符合質(zhì)量要求而遭到媒體曝光和被召回的風(fēng)險(xiǎn)。對于消費(fèi)者來說,,他們可以放心使用已通過認(rèn)證的產(chǎn)品,。這些產(chǎn)品不但具有高性能,使用安全,,同時(shí)也可以幫助節(jié)省能源開支,,減少碳排放和對環(huán)境的影響。
  
  在北美眾多測試認(rèn)證機(jī)構(gòu)中,,CSA International是最著名的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一,,可以測試的產(chǎn)品領(lǐng)域覆蓋電器、照明燈具,、光伏組件,、燃?xì)饩摺⑿l(wèi)浴產(chǎn)品,、機(jī)械,、安全鞋等,更是“能源之星”項(xiàng)目指定的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu),。目前,,全球有數(shù)十億產(chǎn)品貼有CSA標(biāo)志。認(rèn)證標(biāo)志向消費(fèi)者表明,,權(quán)威的測試認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室CSA International 已對貼有標(biāo)志的產(chǎn)品樣品進(jìn)行檢驗(yàn),,證明符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn),。對于制造商來說,認(rèn)證標(biāo)志不僅可以創(chuàng)造銷售,,更可以證明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,,以及對于產(chǎn)品安全和環(huán)境可持續(xù)的承諾。
  
  在美國,,美國消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)致力于保護(hù)公眾免受不安全的消費(fèi)品造成的人身傷害,,其網(wǎng)站(http://www.cpsc.gov/cpscpub/prerel/prerel.html)會(huì)刊登產(chǎn)品召回的詳細(xì)信息,包括企業(yè)名稱,、產(chǎn)品名稱以及召回原因等,,是供公共查詢的一個(gè)信息平臺(tái)。而在加拿大,,產(chǎn)品召回的信息刊登于CSA International的網(wǎng)站(http://www.csa-international.org/product_recalls/)和電氣安全局(ESA)的網(wǎng)站(http://esasafe.com/Corporate/index.php),。
 

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