智能硬件絕非大家想象的那么美好和簡(jiǎn)單。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司,、傳統(tǒng)制造業(yè),、年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，不論曾經(jīng)在哪個(gè)領(lǐng)域有多么輝煌的成就，進(jìn)入智能硬件領(lǐng)域或許都不會(huì)收獲理想中的美好。其中一部分企業(yè)并不具備智能技術(shù)的實(shí)力，或者說(shuō)沒(méi)有這方面的基因,，但為了追逐“熱點(diǎn)”或是為了給營(yíng)銷做嫁衣，為了讓所謂的智能概念飽滿而塞進(jìn)了一堆并非用戶所需要的創(chuàng)新,。表面的繁榮與用戶實(shí)際需求脫節(jié),，導(dǎo)致圈內(nèi)熱火、圈外冷漠的局面,，行業(yè)“偽智能”困局由此產(chǎn)生,。
智能不智：
概念炒作大于實(shí)際
目前，市場(chǎng)上很多打著“智能牌”家居的產(chǎn)品距離實(shí)際意義的智能控制都還有著很大的技術(shù)和功能上的差別,，可以說(shuō)還欠缺點(diǎn)“智商”,。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，有些所謂的智能洗衣機(jī),，只是通過(guò)簡(jiǎn)單的“電腦控制”輔以智能概念而宣稱智能化,，其實(shí)就是全自動(dòng)洗衣機(jī)的翻版;有的冰箱將成熟的自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度技術(shù)說(shuō)是智能化，其實(shí)只是具有自動(dòng)變頻功能冰箱……類似的終端故事還有很多,。
而更多的所謂智能單品更是偏離用戶的實(shí)際需求,，加入幾個(gè)并不成熟的傳感器，然后加載一個(gè)界面設(shè)計(jì)并不完善的App,，就開(kāi)始打著顛覆的旗號(hào)夢(mèng)想著逆襲,。不能說(shuō)這是消費(fèi)誤導(dǎo)，但至少可以看到這些智能家居產(chǎn)品似乎代表著創(chuàng)業(yè)者的情懷,，卻不能詮釋用戶的情懷,。這些絕對(duì)不是真正的智慧家庭，甚至很多產(chǎn)品連真正意義上的智能家電都算不上,。缺乏產(chǎn)業(yè)鏈支撐,，借助于概念粉飾下的“智能”炒作，無(wú)法滿足人們真實(shí)的使用需求,，最終只會(huì)危及行業(yè)良性進(jìn)化,，無(wú)法取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。
智能低智：
讓簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化
與上述問(wèn)題接近的另外一個(gè)問(wèn)題就是“智能低智”。按照真正的智慧家庭要求,，智能家電應(yīng)該是智能設(shè)備的“互聯(lián),、互通、互動(dòng)”,，它們能以自己的語(yǔ)言進(jìn)行溝通和交流,，并借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與智能設(shè)備之間的語(yǔ)言溝通,。如果從這個(gè)視角來(lái)看,，家電設(shè)備的智能化似乎還沒(méi)起步。
目前,，很多家電產(chǎn)品連基本的操作設(shè)置都不夠人性化,，就更別提智能化設(shè)計(jì)了。比如,，有些智能化電視,，由于操作方法復(fù)雜，老人想看電視反倒連電視節(jié)目都調(diào)不出來(lái),。智能家居是一個(gè)平臺(tái),，其本身就是一個(gè)智能化的控制系統(tǒng)。在這個(gè)平臺(tái)上,，所有的家電,，包括門窗、水電設(shè)施都可以被遠(yuǎn)程控制,，實(shí)現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗(yàn),，同時(shí)還可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置，進(jìn)行各種各樣的智能控制,，這才是真正的智能家居,。
如果做更深一層次的探究，智能家居的未來(lái)是基于可穿戴設(shè)備,，根據(jù)人的生理,、心理狀態(tài)自動(dòng)調(diào)節(jié)環(huán)境，從而使硬件服務(wù)于人,。我們需要理清的是,，“智能”是讓生活更方便、簡(jiǎn)單,、舒適,，而不是概念或給用戶帶來(lái)復(fù)雜。如果智能的結(jié)果是增加了操作難度、讓簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化,，這樣的智能產(chǎn)品究竟是“智能”還是“弱智”呢?
未來(lái)家電設(shè)備的“智商”需要借助云計(jì)算,，通過(guò)人工智能不斷學(xué)習(xí)并持續(xù)提升，最后它們將能像人一樣具備思考和判斷能力,，從而能夠更好地為人類的生活服務(wù),，這才是智慧家庭的基本標(biāo)準(zhǔn)。但是,，這個(gè)夢(mèng)想通道目前在很多制造商中并沒(méi)有打通,，或者說(shuō)概念的構(gòu)建才處于起步階段。
目前的困境是,，作為智慧家庭的組成——智能家電行業(yè)的一些制造企業(yè),，也曾試圖給市場(chǎng)提供一個(gè)智慧家庭的模板，讓智能家電快速做到真正的智能化,，但這些制造企業(yè)受制于自身產(chǎn)品線和思維模式的限制,，往往無(wú)法承擔(dān)智慧家庭的重任。因此,，最快捷的突圍路徑就是,，讓智慧家庭通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，就像蘋果,、微軟一樣,，通過(guò)搭建系統(tǒng)平臺(tái)的革命推動(dòng)行業(yè)升級(jí)，讓一切智能硬件標(biāo)準(zhǔn)化,。
互聯(lián)不通：
產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)而非需求
很多智能家電企業(yè)推出產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)都是基于競(jìng)爭(zhēng)層面,，而不是消費(fèi)者層面。不同品牌,、廠家的不同產(chǎn)品都遵循著各自的標(biāo)準(zhǔn),，因此在設(shè)計(jì)上并不能夠做到整體智能，這對(duì)于用戶而言是種困擾,。從智慧家庭的消費(fèi)需求看,，不管是哪個(gè)品牌或是怎樣的產(chǎn)品，家電設(shè)備之間必須實(shí)現(xiàn)“互聯(lián),、互控,、互通、互動(dòng)”,，這樣才能組成真正的智慧家庭,。但目前的狀況是，每個(gè)品牌基于自身能力的智能方案實(shí)為“畫地為牢”,，只關(guān)注自己能做什么,，而無(wú)法滿足消費(fèi)者的整體需求,、真實(shí)需求。
消費(fèi)者在日常生活中需要使用不同品牌的家電產(chǎn)品,，如果它們無(wú)法互聯(lián)互通,，最終，每個(gè)家庭都會(huì)被不同品牌割裂成多個(gè)“孤島”,，這樣也就失去了智能的效應(yīng),，所帶來(lái)的結(jié)果就是，智慧家庭智能停留在夢(mèng)想階段,，而企業(yè)就只能在偽智能戰(zhàn)略中游離,。
智能家電行業(yè)需要一個(gè)能實(shí)現(xiàn)各品牌設(shè)備兼容的協(xié)調(diào)平臺(tái)，為各品牌產(chǎn)品互聯(lián)互通互控搭建一個(gè)橋梁,，保障不同品牌的產(chǎn)品可以無(wú)障礙地“對(duì)話”,，同時(shí)滿足消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求。只有這樣,，用戶才可以根據(jù)需要，將軟件應(yīng)用連接到不同功能,、不同品牌的家電產(chǎn)品上,，創(chuàng)造出真正的智慧家庭的全新體驗(yàn)。這也是最近蘋果,、谷歌等國(guó)際巨頭所推出的平臺(tái)系統(tǒng)受全球關(guān)注的原因所在,。
智能無(wú)情：
產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)不足
實(shí)際上，智能家電作為智慧家庭的一部分,，所承載的不僅僅是使用功能,，而更應(yīng)該體現(xiàn)出智能所帶來(lái)的人性化、智能化體驗(yàn),。就像一個(gè)人,，他要求關(guān)愛(ài)、情感,、思想,，否則生活就是孤單與蒼白的。對(duì)于智能家電,，無(wú)論做傳統(tǒng)家電的企業(yè)還是近幾年興起的初創(chuàng)企業(yè),，都拋出了美妙的智能故事，但實(shí)際上卻沒(méi)有企業(yè)能夠做到家電的人性化,。那么,，智慧家庭應(yīng)該如何做到實(shí)處呢?
從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流行趨勢(shì)可以看到類似的影子。以微信為例,，它已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工具,，而是一個(gè)共享平臺(tái),，成為好朋友之間思想、樂(lè)趣,、情感共享的園地,。智能家電的升級(jí)方向應(yīng)該是，做到互聯(lián)互通互動(dòng)后,，能夠讀懂,、識(shí)別用戶的生活習(xí)慣和特征，成為用戶的生活秘書(shū),。
而就目前的智能家居產(chǎn)品來(lái)看,，不論是外形、技術(shù),、性能,，還是App的界面交互操作方式都存在著極大的提升空間。暫且不談?dòng)僧a(chǎn)業(yè)鏈不成熟所制約的智能家居硬件層面的環(huán)節(jié),，就以App的設(shè)計(jì)以及基于硬件本身的交互界面設(shè)計(jì)來(lái)看,，都缺乏人性化的思考。