作為一名應(yīng)用工程師，你面臨著層出不窮的挑戰(zhàn),。但是,，你也擁有了更多的機(jī)遇，更豐富的資源,。這是一個(gè)可以安放理想,、點(diǎn)燃激情的地方。勇于冒險(xiǎn),，迎接挑戰(zhàn),，就已預(yù)約了成功！
挑戰(zhàn)即是機(jī)遇
韓鳳禮幽默而不失激情,。在為聯(lián)想提供技術(shù)支持的工作中,，他從孤身奮戰(zhàn)到擁有了一支實(shí)力過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)，也曾在每一次挑戰(zhàn)來(lái)臨時(shí)倍感壓力,，也曾在每一個(gè)艱難時(shí)刻焦灼無(wú)比,，但是,，戰(zhàn)勝考驗(yàn)、收獲成功是他永不停步的精神動(dòng)力,。在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)風(fēng)雨之后,，這位資深的FAE更加堅(jiān)信：挑戰(zhàn)即是機(jī)遇。
追求雙贏
2007年7月,，英特爾采訪(fǎng)中心,，一身職業(yè)裝扮的韓鳳禮坐在沙發(fā)上，接受我們的訪(fǎng)談,。13年前,，同樣是在七月，同樣是在北京,，韓鳳禮第一次走進(jìn)英特爾,，開(kāi)始了FAE應(yīng)用工程師的漫漫征程。
“剛來(lái)公司的時(shí)候,，F(xiàn)AE只有靳光輝一個(gè)人負(fù)責(zé)全國(guó)的PC廠(chǎng)商的支持,，我7月份加入，負(fù)責(zé)北方PC廠(chǎng)商,，郭京申10月份加入,，主管南方PC廠(chǎng)商。”作為英特爾FAE團(tuán)隊(duì)中的元老級(jí)人物,，韓鳳禮親歷了團(tuán)隊(duì)最初的艱難歷程,。
1997年，正是全國(guó)的PC廠(chǎng)商群雄逐鹿的時(shí)候,。當(dāng)時(shí)最大的四家廠(chǎng)商方正,、聯(lián)想、同創(chuàng),、長(zhǎng)城是英特爾的重要合作伙伴,。但是，隨著聯(lián)想的異軍突起,，英特爾 FAE的支持目標(biāo)也越來(lái)越明確,，那就是在提升對(duì)其他廠(chǎng)商的基礎(chǔ)上，盡全力支持聯(lián)想,。
事實(shí)證明,，英特爾的決策是正確的。“1999年底,，聯(lián)想推出‘天禧’電腦,，采用了全新的技術(shù)，為用戶(hù)帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)新體驗(yàn),，2000年,，‘天禧’電腦獲得IDF (英特爾信息技術(shù)峰會(huì))創(chuàng)新大獎(jiǎng),。”聯(lián)想在國(guó)際舞臺(tái)上的驚艷亮相，承載著聯(lián)想與英特爾FAE共同的榮耀,。而作為聯(lián)想技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的代表的韓鳳禮當(dāng)時(shí)的心情是“欣慰而且自豪”,。
“聯(lián)想的成功就是我們的成功。”只有英特爾的FAE,，才會(huì)如此關(guān)心聯(lián)想的進(jìn)步。因?yàn)?ldquo;我們的工作就是把英特爾最新的產(chǎn)品和技術(shù)帶給我們的客戶(hù),，融入客戶(hù)的產(chǎn)品里面去,，最后創(chuàng)造一個(gè)雙贏局面。”
在追求雙贏的道路上,，聯(lián)想“博銳”平臺(tái)產(chǎn)品的發(fā)布讓韓鳳禮至今難忘,。
“你有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)深夜11點(diǎn)半被客戶(hù)電話(huà)叫醒，告訴你產(chǎn)品出了問(wèn)題,？你能否想象,，產(chǎn)品9月份就要發(fā)布，而7,、8月份,，我們的員工還蹲在ODM的工廠(chǎng)，每周七天,每天工作十五,、六個(gè)小時(shí),，為解決各種問(wèn)題而辛苦忙碌？”談及“博銳”發(fā)布前夕的突發(fā)狀況,，韓鳳禮忘不了當(dāng)時(shí)的緊張與焦灼,，更忘不了英特爾 FAE員工在解決問(wèn)題中所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神和專(zhuān)業(yè)精神。
雖然壓力很大,，考驗(yàn)不小,，但是投入的努力還是帶來(lái)了回報(bào)，在一系列數(shù)據(jù)反饋中,，“博銳”系列產(chǎn)品線(xiàn)的故障率和返修率都非常低,。“我們用投入的工作、專(zhuān)業(yè)的精神保證了產(chǎn)品第一時(shí)間上市,，我們也保證產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,。”
回想當(dāng)年的艱難起步，韓鳳禮感慨萬(wàn)千,，“作為英特爾的FAE,，我們要和客戶(hù)生活在一起、工作在一起,、戰(zhàn)斗在一起,，更要用一種拼命三郎的精神來(lái)應(yīng)對(duì)問(wèn)題,。我們和聯(lián)想是供應(yīng)商和客戶(hù)的關(guān)系，但更多地是朋友關(guān)系,。韓鳳禮在感謝客戶(hù)大力支持的同時(shí)更感謝他的FAE團(tuán)隊(duì), 在合作中,，我們很不容易，但都有所得,。從07年到10年的平臺(tái),，我們每一年都有飛躍, 我們與聯(lián)想的合作越來(lái)越成熟。”
勇于冒險(xiǎn)
2000年,，聯(lián)想還只是一個(gè)領(lǐng)先的國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商,；而今，聯(lián)想已經(jīng)成為國(guó)際知名企業(yè),。從本土走向國(guó)際,，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)了華麗的蛻變，而這份成功,，少不了英特爾FAE團(tuán)隊(duì)的努力,。
韓鳳禮記得，那段時(shí)間,，他和同事經(jīng)常帶聯(lián)想研發(fā)團(tuán)隊(duì)去美國(guó)英特爾總部談合作項(xiàng)目,。而“促成聯(lián)想的客戶(hù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和英特爾臺(tái)式機(jī)架構(gòu)實(shí)驗(yàn)室的合作”，也是他當(dāng)時(shí)最大的心愿,。
“我們帶著聯(lián)想的研發(fā)團(tuán)隊(duì)去美國(guó),。希望聯(lián)想借助英特爾臺(tái)式機(jī)架構(gòu)實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)支持，做成世界上第一臺(tái)奔騰四2.0GHz超小機(jī)箱概念產(chǎn)品,。”雖然設(shè)想非常美好,，可是對(duì)總部實(shí)驗(yàn)室愿不愿意合作的問(wèn)題，韓鳳禮和自己的團(tuán)隊(duì)卻沒(méi)有底氣,。畢竟以當(dāng)時(shí)的技術(shù)手段這種設(shè)計(jì)非常具有挑戰(zhàn)性, 英特爾臺(tái)式機(jī)架構(gòu)實(shí)驗(yàn)室當(dāng)然希望與國(guó)際上頂尖的廠(chǎng)商合作,，確保項(xiàng)目成功，而當(dāng)時(shí)的聯(lián)想,，還是一家國(guó)內(nèi)公司,在國(guó)際上還沒(méi)有多少知名度,，研發(fā)隊(duì)伍規(guī)模不大,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富, 并且當(dāng)時(shí)的總部試驗(yàn)室對(duì)中國(guó)廠(chǎng)商也缺乏了解.
結(jié)果不出所料，洽談一開(kāi)始就遭遇了挫折,。韓鳳禮至今還記得英特爾研發(fā)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度,，“他們很猶豫，擔(dān)心和聯(lián)想合作的項(xiàng)目能否成功,。”
為了打消英特爾實(shí)驗(yàn)室一方的猶疑,，韓鳳禮和同事不氣餒，“我們每天白天和他們?cè)趯?shí)驗(yàn)室談方案, 晚上再和聯(lián)想談到次日凌晨一點(diǎn)半,，連續(xù)進(jìn)行了三天,。除了技術(shù)方案的論證,，我們也和總部的同事們培養(yǎng)感情，加深彼此的關(guān)系,。最終我們要靠過(guò)硬的方案和不言放棄的精神改變他們的想法,。”
這個(gè)項(xiàng)目的成功實(shí)施帶來(lái)了很多契機(jī)。“借住這次合作項(xiàng)目,，聯(lián)想研發(fā)團(tuán)隊(duì)不僅掌握了整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)的流程,，以及技術(shù)手段和方法，研發(fā)能力也得到了全面提升,。”
2001年,，在英特爾臺(tái)式機(jī)架構(gòu)實(shí)驗(yàn)室的支持下，聯(lián)想臺(tái)式機(jī)概念創(chuàng)新產(chǎn)品——泰山面試,，這是世界上第一臺(tái)奔騰四2.0GHz超小機(jī)箱的設(shè)計(jì)，并在IDF上展示,以聯(lián)想泰山團(tuán)隊(duì)為核心,采用泰山相關(guān)技術(shù)的正式產(chǎn)品獲得了IDF創(chuàng)新大獎(jiǎng),，使得聯(lián)想亮相國(guó)際舞臺(tái),，韓鳳禮和他的團(tuán)隊(duì)自然也是倍感欣慰，“從沒(méi)料到這個(gè)項(xiàng)目能夠獲得總部試驗(yàn)室的鼎力支持,，也從沒(méi)想過(guò)這個(gè)項(xiàng)目會(huì)這么成功,！通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我也深深到體會(huì)到勇于冒險(xiǎn),，不斷挑戰(zhàn)自己,，就能贏得了更多的機(jī)會(huì)。”
因時(shí)而動(dòng)
談到對(duì)聯(lián)想的支持模式,，韓鳳禮更強(qiáng)調(diào)它的“特殊性”,，“聯(lián)想曾經(jīng)是一個(gè)本地廠(chǎng)商，但是2006年收購(gòu)了IBM的PC業(yè)務(wù),，成為國(guó)際廠(chǎng)商,。不久，聯(lián)想將全球臺(tái)式機(jī)的研發(fā)中心移至北京,，也成為英特爾首家進(jìn)行從產(chǎn)品定義,、規(guī)劃、設(shè)計(jì)等方面都進(jìn)行本地支持的伙伴,。而英特爾所有的技術(shù)支持大本營(yíng)當(dāng)時(shí)還都在美國(guó),，我們必須迅速變革模式，建立全方位的本地化支持體系,。”
聯(lián)想2006年的重大變革,，讓英特爾中國(guó)的FAE們猝不及防。“因?yàn)槁?lián)想的市場(chǎng)已經(jīng)跨越了中國(guó),，走向了國(guó)際,。而我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有合適的模式來(lái)對(duì)應(yīng)聯(lián)想的發(fā)展,。我們是本地的支持資源，我們需要更新我們的知識(shí),，需要迅速提升支持水平和力度,。”
為了支持聯(lián)想的國(guó)際化，英特爾也快速把設(shè)計(jì)和資源轉(zhuǎn)移到亞太地區(qū),，“磨合的過(guò)程很艱難,，但我們還是僅僅用了一年多的時(shí)間，在2007年就成功地建立了聯(lián)想國(guó)際化技術(shù)支持模式,，建立了與英特爾總部直接有效的溝通渠道,。”
在與聯(lián)想的合作中，韓鳳禮和他的FAE團(tuán)隊(duì)要跟著客戶(hù)的步伐不斷調(diào)整自己的工作模式,。“我們也遇到過(guò)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，支持模式的改變，作為支持團(tuán)隊(duì),，我們必須因時(shí)而動(dòng),，與客戶(hù)一起成長(zhǎng)。”
現(xiàn)在的韓鳳禮擔(dān)任著北京FAE聯(lián)想支持團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理,，帶領(lǐng)七員大將與自己并肩作戰(zhàn),。聯(lián)想的支持業(yè)務(wù)越做越系統(tǒng)，而韓鳳禮也越發(fā)感到自己肩上的責(zé)任之重大,。
“在英特爾內(nèi)部我們代表客戶(hù),，面對(duì)客戶(hù)我們就代表英特爾。楊敘要求我們一半時(shí)間在公司,，一半時(shí)間在客戶(hù),。” 也許，正是這種特殊的角色,，讓韓鳳禮工作的關(guān)鍵點(diǎn)落在如何與客戶(hù)很好地融合這樣的問(wèn)題上,。
人常說(shuō)，時(shí)光會(huì)磨平激情,。在韓鳳禮身上,，我們似乎找不到時(shí)光鏤刻的印痕。他說(shuō)：“我很享受FAE的工作,，因?yàn)樵谶@個(gè)崗位上,，你在同業(yè)界頂尖的人合作,技術(shù)創(chuàng)是永恒的旋律, 每天都會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)，并且苦中有甜,所以我在這個(gè)領(lǐng)域做十幾年,，依然樂(lè)在其中,。” 而對(duì)未來(lái)，韓鳳禮認(rèn)為，隨之產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已及與OEM合作模式的改變,，他和他的團(tuán)隊(duì)知識(shí)模式也要不斷調(diào)整,，要成為全面發(fā)展的通才，并說(shuō),，在未來(lái)的挑戰(zhàn)中,，也會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)遇。
