一、市場分析

中國酒店管理協(xié)會網(wǎng)站的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果：從中國第一家旅館——建國飯店開始到現(xiàn)在,，隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)行快速增長,，商務旅行，以及個人旅游度假也都是高速發(fā)展,。中國酒店行業(yè)在過去這些年中發(fā)展速度驚人,。

國內(nèi)統(tǒng)計預測

80年代起，隨著香格里拉,、洲際,、假日、半島、新世界,、凱悅等國際大型酒店管理集團進駐中國,，中國本土酒店的管理模式受到了極大的挑戰(zhàn)。1998～2006年,，年均增長率達20.12%,，其中2000年增長最快，增長率高達56％,。2004年,，星級酒店總數(shù)突破一萬家，2006年星級酒店數(shù)量是1998年的4.12倍,。

據(jù)中國旅游統(tǒng)計年鑒及相關統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù),，2007年底全國共有飯店及旅游住宿單位超過30萬家。星級酒店從2000年的6029家增長到了2007年底的14326家,，其中白金五星3家（北京中國大飯店,、上海波特曼麗嘉酒店、廣州花園酒店）,，五星361家,，四星1631家，三星5534家,，二星6158家,，酒店客房數(shù)達到160萬間，星級飯店直接從業(yè)人員超過160萬人,，全國新評定的五星級酒店超過65家,，比06年增長30家。全國共有飯店及旅游住宿單位超過30萬個,，從業(yè)人員超過500萬人,。年均增長率超過15%。2008年8月18日發(fā)布報告稱,，8月8日奧運會開幕當晚,，北京市酒店每間客房收入飆升546%，達390美元,。酒店入住率達到86.3%,，而平均房價上升421%，達到451美元,，比2007年同日上升364美元,。

國外統(tǒng)計預測

美國溫德姆酒店集團（Wyndham Hotel Group）總裁兼首席執(zhí)行官史蒂芬•A•羅尼斯基（Steven Rudnitsky）研究中國的酒店行業(yè)后發(fā)現(xiàn)，中國酒店行業(yè)總產(chǎn)值約為170億美元,，而美國的相關行業(yè)產(chǎn)值約為1300億美元,，美國人口為3億，而中國人口有13億；中國的國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率為10%,，而美國則為2%,；因此，羅尼斯基認為,，‘中國市場有很大的發(fā)展空間’,。

2009年4月22日，美國康奈爾大學酒店管理學院院長Michael D. Johnson在上海表示,，目前中國星級酒店的客房總數(shù)為200萬間,，預計5至7年內(nèi)能夠增長到500萬間，整個中國的酒店市場也有望在5至10年內(nèi)超過美國,。

據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織預測,，2015年中國將成為世界第一旅游接待國、第四大旅游客源國,；中國入境過夜旅游者將達到１億人次,；國內(nèi)旅游者將達到28億人次；據(jù)世界旅游組織測算,，旅游收入每增加１元,，可帶動相關行業(yè)增收4.3元，應該說旅游行業(yè)是拉動內(nèi)需的重要環(huán)節(jié),。因此,，與旅游相關的旅游型酒店也必將迎來更佳的發(fā)展契機。

市場總結

我國星級酒店的總體規(guī)模呈現(xiàn)持續(xù)快速上漲的態(tài)勢,，通過調(diào)研分析不難看出,，在中國高星級酒店快速發(fā)展的幾年當中,，有兩大力量：民營資本和外資,，成為高星級酒店行業(yè)成長的主要推動力，尤其是跨國高星級酒店的進入,，大大促進了中國高星級酒店市場的競爭,，并極大地改變了高星級酒店的經(jīng)營業(yè)態(tài)和競爭格局。

在未來大型國際性活動還包括2010年上海世博會和2010年廣州亞運會的驅(qū)動下,，外資高星級酒店迅速擴張,，內(nèi)資酒店迫于無奈進行升級以應對競爭。因此,，酒店IPTV服務系統(tǒng)會成為將來酒店行業(yè)中視頻多媒體服務的一個新發(fā)展趨勢,，未來的酒店IPTV需求會更大，其市場發(fā)展?jié)摿Φ那熬耙哺訌V闊,。

二,、產(chǎn)業(yè)結構

早期產(chǎn)業(yè)結構

早期大部分酒店的視頻服務比較簡單，基本都是直接接入廣電的有線電視臺節(jié)目，內(nèi)容比較單一,；好點的酒店會有簡單EPG和VOD系統(tǒng),，提供的服務和內(nèi)容都比較粗糙。整個酒店行業(yè)的服務都相對比較單一,，沒有形成明顯的酒店多媒體服務產(chǎn)業(yè)架構特征,，就簡單的EPG和VOD也沒有什么運營意識。整個產(chǎn)業(yè)架構就是：
 

一切以酒店為中心,，EPG和VOD系統(tǒng),，以及片庫也都是酒店自己采購和獨立使用（早期有的酒店沒有EPG和VOD系統(tǒng)），目的只是對住宿用戶的基本增值服務而已,，不存在商業(yè)運營維護管理,。這些系統(tǒng)設備廠商也不參與運營，酒店也不主動積極去運營,，這些EPG和VOD系統(tǒng)設備對酒店沒有明顯的商業(yè)收益,，很自然也就當成了酒店的成本支出。

目前產(chǎn)業(yè)結構

目前,，隨著酒店競爭激烈和經(jīng)濟發(fā)展,，人們對星級酒店服務也都提出了更高的要求，朝著更加智能化的方向發(fā)展,。酒店商要降低成本,，實現(xiàn)智能化管理；住宿客戶要求享受高質(zhì)量,、個性化服務,。因此，現(xiàn)在的酒店基本都有自己酒店智能管理系統(tǒng),，寬帶網(wǎng)絡系統(tǒng),，視頻多媒體服務系統(tǒng)等等。但是,，所有的這些系統(tǒng)和服務都是在酒店的管理下單獨運作,。而酒店的重點工作還是客房管理，對于這些增值服務也是缺少內(nèi)容產(chǎn)品,，沒有多余時間和運營經(jīng)驗,。總之,，有需求就有市場,，現(xiàn)在專門為酒店用戶服務的酒店IPTV行業(yè)就產(chǎn)生了。現(xiàn)在這個行業(yè)服務正在借助國內(nèi)IPTV數(shù)字電視的發(fā)展,，而細分出新的酒店IPTV服務,。其一般產(chǎn)業(yè)結構如下：

上圖中,，酒店IPTV運營商需要整合設備和軟件廠商、產(chǎn)品集成商,、內(nèi)容提供商,，以及政府廣電各方面資源，然后再統(tǒng)一打包整合后提供給星級酒店商,，通過酒店商再給每個客房的住宿客戶提供特色化,、短時間的點對點個性化服務。住宿客戶在客房通過酒店IPTV系統(tǒng)可以直接跟商戶交易,，或者點播自己喜歡的影片,。這樣星級酒店商對于酒店IPTV運營商來說也就是一個渠道商。

在整合廣電資源方面,，主要是考慮到現(xiàn)在的酒店IPTV存在一定的政策風險,，另外傳統(tǒng)的廣播有線臺節(jié)目和數(shù)字付費頻道資源也一般都受收到地方廣電管控。這樣和廣電捆綁起來,，廣電提供政策和傳統(tǒng)電視頻道節(jié)目資源,，酒店IPTV運營商提供平臺技術和市場運營管理，這也是雙方各自發(fā)揮自己優(yōu)勢,，資源互補運作共同受益,。

 三、終端客戶

酒店IPTV面對都是星級高檔酒店的短期住宿客戶,，這些客戶是酒店IPTV系統(tǒng)服務的最終使用者,，一般按照他們的行程目的，可以把這些客戶分為商務和旅游兩大類客戶,，他們的特點分別如下,。

商務客戶：一般住宿時間比價短，而且時間行程相對比較緊湊,，主要是處理公務,。在商務服務方面有需求，比如商務視頻電話會議,、視頻多媒體郵件等,。公務之外的閑余時間也會點播一些視頻節(jié)目或者玩些視頻游戲來休閑放松,，同時也對本地特色感興趣。另外,，商務用戶一般都是公費,，對于酒店消費的價格費用不太敏感。他們注重的高質(zhì)量的服務享受,，相應未來潛在消費能力也就高,。

旅游用戶：一般住宿時間相對較長,，時間比較充裕，目的就是旅游休閑,。因此,，主要是對本地景點感興趣，附帶會對本地美食,、交通有一定的服務需求,，結束一天旅游行程后晚上也會點播些視頻節(jié)目放松或者玩些視頻游戲。旅游休閑一般都是個人自費居多,，對于價格相對比較敏感,。

四、產(chǎn)品服務

酒店IPTV運營商所提供的服務不能太多太雜,，而應該是客戶需求出發(fā),，著重提供精品服務享受。按照星級酒店住宿客戶的特點,，建議提供時移電視,、視頻點播、美食,、交通,、旅游、天氣,、彩票、購物等幾個方面,。

時移電視：提供對數(shù)字電視基本電視頻道和付費頻道節(jié)目的定時錄制,、回看等功能服務，向終端用戶收費,。

視頻點播：主要以電影為主,，另外可以包括相聲、戲劇,、音樂MV等幾個部分。每部分都分為最新上映,、經(jīng)典推薦兩部分,。片庫數(shù)量不要太大,，定時更新,。按照單次點播或者包天收費,。

美食：向終端客戶免費提供地方特色美食餐飲介紹和特色飯店推薦和查詢,。向餐飲企業(yè)收費,。

交通地圖：免費向終端客戶提供地方交通線路和地圖查詢，有關航空服務機構的信息,、出租車預訂等服務。向企業(yè)商戶收宣傳費,。
    旅游：終端客戶免費使用,，主要介紹本地著名景點，同時提供景點門票定制和旅歐線路信息服務,。運營商向景點運營企業(yè)收宣傳費,。

天氣：提供本地區(qū)的綜合天氣情況，以及旅游景點天氣信息,，終端用戶免費使用,。向天氣預報中植入廣告的企業(yè)收費。

彩票：博彩也是國外酒店業(yè)的一大收益,，但在國內(nèi)受收到國家管控,，目前彩票是國內(nèi)唯一合法的博彩類游戲。直接跟彩票服務提供商或者彩票中心合作,，收益來自于銷售傭金返點,。

購物：終端用戶免費使用，主要是地方特產(chǎn)介紹,，以及本地特產(chǎn)在線購買服務。向特產(chǎn)經(jīng)營商戶收費平臺租用費,，或者租用費加分成,。

游戲：免費提供各類最新游戲介紹和免費試玩，向游戲企業(yè)收取宣傳費用,。
    自助服務：可以提供虛擬服務臺人員,、通過視頻辦理離店手續(xù)、自動叫醒,、網(wǎng)上預訂客房,，不僅降低了成本，還為客人提供了更大的方便,。

五,、商業(yè)模式

在酒店IPTV產(chǎn)業(yè)里面主要涉及到系統(tǒng)設備商、地方廣電,、內(nèi)容集成和內(nèi)容制作商,、酒店商、酒店IPTV運營商,，以及終端用戶,。從酒店IPTV運營商角度出發(fā)，既然要做運營商,，就必須要有自己的核心優(yōu)勢,。同時要定位好產(chǎn)業(yè)鏈中各自的角色，做好各自的分工,，讓產(chǎn)業(yè)中每個角色都能獲得收益,。

要做現(xiàn)實中的酒店IPTV運營商，首先就是必須要有一套完整運營支撐管理系統(tǒng)平臺,，通過這個系統(tǒng)平臺把酒店商,、內(nèi)容集成和內(nèi)容制作商、廣電,、終端用戶聯(lián)系起來進行統(tǒng)一管理,，也是酒店IPTV運營商的基本核心。針對不同的角色有不同的商業(yè)模式,，但是要近一切可能降低終端客戶的使用門檻,，最好向終端使用客戶免費，向上游企業(yè)收取一定費用,。酒店IPTV運營商對其他角色的商業(yè)模式分別如下,。

系統(tǒng)設備商：就是酒店IPTV運營支撐系統(tǒng)平臺軟件和硬件的提供商，酒店IPTV運營商可以花錢招標采購他們的軟件和設備,。

地方廣電：提供IPTV準入和運營的政策,，以及有線電視臺頻道節(jié)目和付費頻道節(jié)目資源；酒店IPTV運營商負責內(nèi)容整合跟市場推廣運營,，之后雙方按照實際收益進行分成,、保底加分成或者買斷等合作。

內(nèi)容集成和內(nèi)容制作商：按照實際的內(nèi)容點播或者產(chǎn)品收益進行分成,，或者保底分成,，或者買斷。

酒店商：作為酒店IPTV運營商的渠道,，酒店IPTV運營商免費提供酒店IPTV服務運營支撐系統(tǒng)平臺,，然后雙方就該平臺上產(chǎn)生的商業(yè)收益進行分成，主要是廣告和視頻點播收益,。

終端用戶：免費使用酒店IPTV平臺所有應用服務功能,，在線購買本地特色產(chǎn)品則按照對產(chǎn)品的消費情況個性化計費，產(chǎn)品費用由酒店商代收,。

廣告客戶：在各個不同內(nèi)容板塊增加各類設置廣告位置,，向廣告投放企業(yè)收取宣傳費用。

六,、投資分析

6.1投資規(guī)模預算

按照前面中國酒店市場的分析數(shù)據(jù)結果,，中國未來幾年的酒店客房規(guī)?？赡苌仙?00萬間左右。那么參考中國酒店行業(yè)的發(fā)展速度,，以及國際各大酒店集團的未來在中國的發(fā)展規(guī)劃,，未來幾年在中國最大的酒店集團客房總規(guī)模估計最多能占到全國的10%的市場份額，也就是50萬間客房左右的規(guī)模,。下面將以50萬間客房作為某酒店IPTV系統(tǒng)平臺運營商未來幾年投資成本的預算基礎,。一般的酒店IPTV系統(tǒng)平臺可以簡單的分為IPTV-OSS運營支撐系統(tǒng)、應用業(yè)務系統(tǒng),，以及機頂盒三大部分,。下面將分別對本次酒店IPTV系統(tǒng)平臺的三大部分成本投資規(guī)模進行預算分析，其詳細情況如下,。

應用業(yè)務系統(tǒng)

酒店IPTV的互動應用部分包括VOD,、TSTV、TVOD,、NPVR業(yè)務及廣告點播,、EPG廣告等業(yè)務。為了降低初期投資成本,，本互動應用部分進行分期建設,，一期互動應用部分配置假定按照覆蓋8萬間客房1.6萬并發(fā)流預算，則那么預算規(guī)模如下：

內(nèi)容規(guī)模：節(jié)目庫5000小時,，信息網(wǎng)頁2000頁,；

存儲規(guī)模：中心節(jié)點10T，每個分節(jié)點2T（20%熱門節(jié)目）,；

點播并發(fā)數(shù)：中心2000并發(fā)流,，各分節(jié)點1000并發(fā)流；

時移頻道數(shù)：中心73（IP直播6套,，數(shù)字電視頻道67套）套頻道,，每頻道3小時時移；

nPVR：中心73（IP直播6套,，數(shù)字電視頻道67套）套頻道,，每頻道7天nPVR節(jié)目；

組網(wǎng)結構：中心+分中心（服務節(jié)點）2級結構,；

部署規(guī)模：集團總公司中心節(jié)點一個,，省市節(jié)點14個；

用戶規(guī)模：總共覆蓋50萬間客房,。

則應用業(yè)務系統(tǒng)部分成本的總體預算如下：



OSS運營支撐系統(tǒng)

相對于應用業(yè)務系統(tǒng),，OSS運營支撐系統(tǒng)定位于最上層，不僅能融合各種應用業(yè)務系統(tǒng)，而且要能夠?qū)τ脩籼峁┙y(tǒng)一的服務,、對運營商提供統(tǒng)一的運營支撐平臺,；一般包括產(chǎn)品管理、資源管理,、營業(yè)管理,、計費管理,、帳務管理,、系統(tǒng)管理、接口適配層,、運營信息維護,、客服管理、權限管理,、License控制,、日志管理、系統(tǒng)管理維護終端等眾多功能模塊,，這些模塊都會分布在相應的PC服務器,、后臺小型機服務器和終端上。

OSS運營支撐系統(tǒng)對于應用業(yè)務系統(tǒng)是一個覆蓋和融合的關系,，應用業(yè)務系統(tǒng)可以再繼續(xù)增加,，OSS系統(tǒng)只要增加相應的管理和接口就可以了。針對酒店IPTV運營商的運營特點,、組網(wǎng)要求以及未來應用業(yè)務發(fā)展的需要,。未來的OSS運營支撐系統(tǒng)一定要有強大的可擴展性，同時,，OSS運營支撐系統(tǒng)可采用基于J2EE中間件規(guī)范,、分布式對象設計和Java軟件技術，支持多種硬件平臺和操作系統(tǒng)的可移植性,?？梢灾С志频闕PTV運營商根據(jù)業(yè)務發(fā)展的實際情況，對硬件逐步追加投資,，提升系統(tǒng)性能的要求,。針對以上的要求，按照未來覆蓋50萬間客房的規(guī)模進行預算,，則OSS運營支撐系統(tǒng)投資總成本的預算情況如下表：



說明：以上應用互動業(yè)務系統(tǒng)和OSS運營支撐系統(tǒng)的投資成本預算情況,，是參考2007年某系統(tǒng)商給某IPTV運營商的報價方案。如果按照同樣的配置,，目前的價格成本應該比上面的便宜些,。

機頂盒

按照前面的未來覆蓋50萬間客房規(guī)模預算，為了滿足酒店的強互動應用，每個互動機頂盒的成本按照1000元進行預算,，則機頂盒投資的總成本如下表：



綜合上面應用業(yè)務系統(tǒng),、OSS運營支撐系統(tǒng)和機頂盒三部分的成本預算數(shù)據(jù)，酒店IPTV系統(tǒng)平臺的直接投資總成本情況如下表所示：



在2009年2月份的上海市人大新聞通氣會上,，上海市人大預算工委副主任王中說,，對于高級酒店而言，一般保本的入住率必須達到30%,。在本次的收益預算中,，入住率30%將作為整體收益盈虧平衡預算分析的基礎，詳細預算如下表,。



從上表可以看出,，在忽略其他費用的情況下，每間客房只有賺到3622.9438元（為便于下面計算,，結果按照四舍五入后的3623元計算）后才能收回前期的總投資成,，也才能實現(xiàn)理論上的本盈虧平衡。但是,，在國內(nèi)如果要酒店住宿用戶一次性支付高額的投資成本費用,，那實在是太難了，根本不可能,。因此,，建議按天分攤到每間客房，這樣就可以多分攤到多個住宿用戶身上,，相比較他們也會比較容易接受,。另外，再加上酒店住宿一般也剛好都是按天數(shù)計算,，所以,，將成本費用按天分攤到多個住宿用戶是比較可行辦法。下面假設酒店IPTV運營商要在一年（考慮到春節(jié)放假,，一年按360天進行計算）內(nèi)收回上面的投資成本,，則每間客房每天分攤的成本情況如下表。



從上表可以看出,，如果要在一年之內(nèi)收回投資成本,，則每間客房的保本成本分攤到每天也就是10.0638元（為便于下面計算，結果按照四舍五入后的10元計算）,，這樣就可以達到盈虧平衡,。

6.2 收益分析總結

通過上面的簡單分析，按照酒店保本30%的入住率計算,，酒店IPTV運營商要在一年內(nèi)實現(xiàn)盈虧平衡,，則每天每間客房只需多收入10元左右的IPTV費用即可,。目前酒店一般是以商務和旅游居多，此類用戶的消費能力比較高,，同時他們對價格的敏感度也不高,。這樣，每間客房每天多收10元左右的IPTV費用比較容易,。

不過,，要強調(diào)的是以上投資收益分析是在沒有考慮到酒店IPTV運營商的財務費用（如銀行利息）、運營管理費用（如人員,、辦公,、維護、內(nèi)容版權等費用）,、稅費（如營業(yè)稅等費用）等情況下,，進行的簡單粗略盈虧預算分析,；另外,，上面的入住率是按照星級酒店的保本入住率30%計算的，但實際的全國酒店的酒店平均入住率要遠遠高于這個百分比,，個人估計最少在50%左右,，這樣入住的酒店房間就又增加了，平均每間客房的分攤成本也可能大大降低,；同時,，上面酒店IPTV系統(tǒng)平臺中應用業(yè)務系統(tǒng)和OSS運營支撐系統(tǒng)的成本預算也是參考兩年前的價格體系，如果考慮到系統(tǒng)成本的降低,，那總成本費用也會有所降低,。因此，按照上面的投資收益的盈虧平衡分析結果來算,，我個人覺得酒店IPTV運營商肯定是賺錢盈利的,。

最后，我個人覺得對這些入住酒店的商務用戶來說,，對他們實行包天的IPTV價格策略會比較合適,。如果每天每個房間就收20元的IPTV使用費用，然后就可以享受電影點播,、市話無限打,、跨地區(qū)的視頻會議等所有的IPTV應用業(yè)務服務，這些高端住宿用戶肯定會覺得花20元就能享受這么多的服務太物超所值,。這樣的話,，一年之內(nèi)不但可以收回所有的投資成本，而且還有高額的盈利,。所以,，這些酒店IPTV的用戶ARPU值不但高，而且未來的消費潛力更是無限?？傊?，投資酒店IPTV這個行業(yè)，我個人覺得風險相對小多了,。

七,、運營建議

酒店IPTV行業(yè)是現(xiàn)在IPTV的一個用戶細分，發(fā)展比較快,，但是競爭也比較激烈,。因此，要做好運營個人建議如下,。

第一：平臺功能要全要穩(wěn),、要模塊化分布式架構設計，要有自己的核心軟硬件技術,。

酒店IPTV運營商也可以完全去采購第三方企業(yè)酒店IPTV的硬件系統(tǒng),，用別人的運營支撐管理系統(tǒng)來進行運營管理。但是,，作為酒店IPTV運營商不能提供一個具有自主知識產(chǎn)權功能強大的運營支撐系統(tǒng)平臺,，那將是難以在這個市場立足。平臺方面要解決計費,、終端用戶管理,、運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分級平臺管理,、權限管理,、平臺網(wǎng)絡架構、媒資內(nèi)容分發(fā)管理,、SP/CP管理,，以及報表統(tǒng)計和數(shù)據(jù)挖掘等功能。其中,，個人建議酒店IPTV運營商在平臺中必須要有自己的核心技術優(yōu)勢,，最好在計費、終端用戶管理,、權限和安全管理,、內(nèi)容分發(fā)審核、SP/CP管理等平臺核心功能模塊能有自己的軟硬件技術,。同時,，技術開發(fā)一定要按照國家或者國際標準作，要預留好跟酒店,、SP/CP,、計費等之間的標準平臺接口,。模塊化分布式平臺設計，要滿足未來跨國,、集團化,、連鎖經(jīng)營的需求，系統(tǒng)平臺采用多級分布式管理設計,，其中心管理平臺必須備對多級,、分布在不同地域的分平臺實現(xiàn)強大的統(tǒng)一綜合管理、集中控制,、系統(tǒng)聯(lián)動以及用戶鑒權功能,。

第二：專業(yè)的事讓專業(yè)的人來做。

運營商不可能把所有酒店IPTV產(chǎn)業(yè)鏈上的所有業(yè)務都自己來做,，運營商要做自己擅長的事情,，重點經(jīng)歷應該放在平臺、規(guī)劃,、市場,、運營管理、行業(yè)發(fā)展等大的方面,。具體的內(nèi)容和應用開發(fā)可以跟相關的業(yè)內(nèi)專業(yè)的公司團隊去合作,，他們會比運營商做的更好。

第三：政策風險要提前做好防范應對措施,。

酒店IPTV應用一般以VOD點播為主，在廣電IPTV牌照政策出臺之前,，一直由文化部監(jiān)管酒店的視頻點播內(nèi)容,。廣電的IPTV牌照政策主要針對的是采用IPTV技術的公眾用戶，并沒有涉及對酒店內(nèi)部視頻點播的限制,。結合中國國情,，運營商最好能跟地方廣電捆綁合作來一起運作酒店IPTV業(yè)務，以降低未來的政策風險,。

第四：注重終端客戶使用細節(jié),。

做好換位思考，一切都要從終端用戶的需求點出發(fā),，要方便用戶使用,、設計要人性化。比如機頂盒集成電話功能,，二者統(tǒng)一成一個,，同時再多配置一個無繩的電話聽筒，這樣既可以無論在房間那個位置都可以接打電話,，也可以當電視的遙控器使用,，同時還能進行視頻會議通話,。另外，就是平時機頂盒上的電話功能一直打開,，一旦電視打開則機頂盒的功能也就自動打開,，這樣就真正做到了一機智能多功能，也方便了用戶使用,。還有,，就是所有視頻節(jié)目最好都能達到高清的標準。在程序和頁面框架設計方面,，分別要提高程序運行效率和符合用戶觀看習慣,。總之就是盡最大努力提高頁面相應速度,，不斷優(yōu)化頁面布局和設計,，努力提高了用戶體驗。

第五：節(jié)目內(nèi)容監(jiān)管不能松

隨著大家對知識產(chǎn)權的重視,，以及國家法規(guī)對廣播電視媒體內(nèi)容的嚴格規(guī)定,。 運營商在內(nèi)容監(jiān)管方面一定要做好管理工作，建立嚴格的內(nèi)容審核管理機制,，對片源,、制作、發(fā)布等都要經(jīng)過相應的審核,、監(jiān)管機制,，避免因內(nèi)容不規(guī)范或者侵犯知識產(chǎn)權而引起的法律糾紛。

第六：平臺網(wǎng)絡架構要做好大規(guī)劃,。

由于酒店都比較分散,，全國各地都有，就算同一個城市酒店之間也是相對較遠,，有一定的距離,。因此，酒店IPTV運營商在做初期的運營支撐系統(tǒng)平臺規(guī)劃時,，就應該考慮到跨地區(qū),、同一城市不同地點、以及全國統(tǒng)一管理的運營特點,。要解決這些問題,，在運營支撐系統(tǒng)平臺規(guī)劃之初就要有全國系統(tǒng)、各地分系統(tǒng),、前端系統(tǒng)等分級思想,。同時，也要考慮到全國視頻節(jié)目和本地節(jié)目的審核,、制作,、分發(fā)等管理,。由于視頻節(jié)目就存在網(wǎng)絡帶寬問題，運營平臺要有智能的網(wǎng)絡負載平臺功能,。

第七：重點抓一線市場

據(jù)北京市旅游局數(shù)據(jù),，到2007年年底北京市一共有806家星級飯店，其中包括一家白金五星級飯店,、41家五星級飯店,、114家四星級飯店、257家三星級飯店,、338家二星級飯店和55家一星級飯店,。與此同時，北京還有各種社會旅館4978家,，有客房21萬間,，床位數(shù)是43.8萬。另外,，北京市的星級飯店僅占全國的5.5%,，但五星和四星級飯店分別占到了全國的12.3%和6.6%，所占比例已經(jīng)不小了,。因此,，酒店IPTV的運營商還是應該把重點核心市場放在國內(nèi)這些具有影響力和高市場份額的一線城市，比如北京,、上海,、廣州、深圳等,。

第八：價格策略

定價是實現(xiàn)增長目標的關鍵因素,，而價格策略差異很大。在法國,，運營商一方面推出了三重播放套餐，另一方面還通過視頻點播以及付費電視套餐的銷售拉動了ARPU值的增長,。在比利時,，運營商Belgacom推出了比有線電視更為優(yōu)惠的價格，而這促進了市場規(guī)模的大幅度增長,。在德國,，T-home已經(jīng)大幅降低了價格以便同其他的付費電視平臺競爭。不過,，中國要讓消費者一次性為IPTV買單,，這顯然有點不太現(xiàn)實。因此,，可以考慮酒店IPTV收費采取按頻次點播收費和包天兩種形式并存的方式,，提倡‘我的消費我做主’的人性化思想,，要給用戶提供自主選擇的空間。

第九：品牌名稱定義

現(xiàn)在由于政策的不明朗,，建議這些服務盡量不要叫酒店IPTV,，運營商可以給自己的酒店IPTV系統(tǒng)平臺叫做酒店多媒體綜合應用服務系統(tǒng)平臺。這樣,，表面上可以避開敏感的IPTV政策和一些行業(yè)法規(guī),，同時也有利于運營商進行市場推廣和運營管理。另外,，既然不叫IPTV那就跟廣電在表面上沒有形成正面競爭,，運營商業(yè)也是地方廣電的合作伙伴，協(xié)助廣電代理他們普通頻道和付費頻道在酒店行業(yè)市場推廣和運營,。在運營系統(tǒng)平臺設計時預留好跟廣電的各種標準接口,，方便合作跟平臺對接。

八,、未來展望

酒店業(yè)的集團連鎖趨勢

中國酒店市場的放開,，外資高星級酒店快速進入中國市場，如法國雅高,、洲際（Intercontinental）,、里茲卡爾頓(Ritz Calton)、圣瑞吉斯（St.Regis）,、麗晶(Regent),、柏悅(Park Hyatt)、四季（FourSeason）等國際飯店集團頂級品牌全面進入,，而且這些國際巨頭都盯著奧運會,、世博會以及日益旺盛的旅游經(jīng)濟帶來的巨大商機，世界頂尖酒店管理集團都對自己的中國區(qū)域負責人提出了高端酒店數(shù)量從50%到200%的增長要求,。

其中,，全球最大的酒店管理集團之一的法國雅高集團2009年4月宣布，其在華酒店數(shù)目到2011年將增加超過一倍,，總數(shù)將達1800家,。目前，雅高集團在華酒店數(shù)量已達到76家,，共有22101間客房,，分布在我國35個城市。其7個品牌網(wǎng)絡覆蓋豪華型到經(jīng)濟型市場,，包括索菲特,、鉑爾曼、美爵,、諾富特,、美居和宜必思,，以滿足我國市場的不同需求。

隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展和洗牌,，未來酒店業(yè)會逐步朝著集團化和連鎖經(jīng)營的趨勢發(fā)展,。同時，集團化和連鎖經(jīng)營對酒店的管理也提出了新的要求,，通常集團公司與其下屬酒店會分隔兩地,，有的甚至是跨國的。一般除了實現(xiàn)各酒店本地管理和監(jiān)控外,，總部集團公司還要對其下屬酒店進行集中管理和監(jiān)控,，管理和監(jiān)控遠程聯(lián)網(wǎng)的需求也會大量涌現(xiàn)。而網(wǎng)絡化管理和監(jiān)控在聯(lián)網(wǎng)方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,，只需部署一個管理平臺,，便可通過互聯(lián)網(wǎng)與下屬酒店的管理和監(jiān)控系統(tǒng)相連，由該管理平臺提供統(tǒng)一的登錄接口和用戶授權,，總部的集團公司可以方便的登錄整個系統(tǒng),，并根據(jù)相應的權限進行經(jīng)營管理和監(jiān)控調(diào)用,，便于統(tǒng)一管理,。

因此,，隨著酒店業(yè)的集團連鎖化，未來多級分布式的多級酒店IPTV系統(tǒng)平臺必須要實現(xiàn)跨地區(qū)的管理和應用，這也是將來酒店IPTV系統(tǒng)平臺的發(fā)展趨勢,。未來的超級酒店IPTV系統(tǒng)平臺,，會向沃爾瑪?shù)某夁\營后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一樣，也會成為酒店巨商們進行對酒店進行運營管理的超級工具,。

酒店無線網(wǎng)絡應用趨勢

酒店為了提升顧客滿意度都非常重視新技術的使用,，我個人無線網(wǎng)絡在酒店行業(yè)的大范圍應用就是未來的一個發(fā)展趨勢,。部署無線網(wǎng)絡不但可以方便顧客隨時隨地地進行互聯(lián)網(wǎng)訪問，而且可以為酒店運營管理提供方便,。比如酒店可為員工配備了無線手持設備,，以更快速地為客人服務、幫助員工了解客人的習慣偏好并改進酒店運營,。另外,，如果酒店IPTV系統(tǒng)平臺提供無線解決方案,，同時把酒店的視頻監(jiān)控,、報警,、門禁,、巡更,、樓宇自動化,、火災報警,、電梯控制等樓宇的弱電系統(tǒng)，也都可以跟酒店IPTV的無線網(wǎng)絡系統(tǒng)結合起來,。

比如，一般酒店的監(jiān)控都會涉及周界,、停車場、門口,、大堂,、電梯、商場,、樓層、餐廳,、機房、倉庫等各個環(huán)節(jié),。如果采用無線接入,，每個監(jiān)控點僅需安裝一臺支持無線接入功能的網(wǎng)絡攝像機即可,，再也不用在這些監(jiān)控點架設復雜的傳輸線纜了,，既實現(xiàn)了酒店無線網(wǎng)絡資源的充分共享、又簡化了監(jiān)控點安裝,，而且監(jiān)控點的位置也可以不受地理環(huán)境的影響,。

總之,，未來酒店IPTV系統(tǒng)平臺一定是朝著綜合功能和多媒體相結合的方向走，其接入方式不管是有線還是無線接入,，都一定要具備強大的統(tǒng)一管理、集中控制,、系統(tǒng)聯(lián)動以及用戶鑒權功能,。必須要適應未來酒店行業(yè)集團和連鎖化的趨勢,，要做到真正的多系統(tǒng)融合并統(tǒng)一管理運營。未來無線網(wǎng)絡在酒店IPTV系統(tǒng)平臺中的廣泛應用,，不但可以免去大面積布網(wǎng)線、安裝調(diào)試的麻煩,，而且還可以大大提高住宿用戶的服務體驗,、酒店行業(yè)服務的科技水平，以及酒店內(nèi)部的運營管理效率,。