日前,，中國電子商會" title="電子商會">電子商會消費電子產品" title="消費電子產品">消費電子產品售后服務專業(yè)委員會秘書長周明表示，信息產業(yè)部行業(yè)標準--《消費電子產品生產企業(yè)售后服務規(guī)范" title="服務規(guī)范">服務規(guī)范》(下稱《標準》)預計將于今年上半年正式頒布,。?

周明解釋制定《標準》的目的：一是規(guī)范消費電子產品生產企業(yè)的售后服務活動維修市場,，要求生產企業(yè)按照“三包”規(guī)定建立與銷售規(guī)模相適應的售后技術服務網點；二是要規(guī)范企業(yè)售后服務機構的資質評定,，為公平,、公正地開展消費電子產品生產企業(yè)售后服務機構資質評定制定統(tǒng)一標準；三是為工商行政管理" title="工商行政管理">工商行政管理和信息產業(yè)主管部門依法監(jiān)督檢查提供技術依據,，從技術標準層面為政府部門的宏觀管理,、政策制定提供參考,。?

送審稿已上報信息產業(yè)部電子技術基礎管理辦公室進行網上公示。目前網上公示已經結束,，正等待征求審定會專家對《標準》的意見,。信息產業(yè)部經濟體制改革運行司副司長王秉科認為，“維修”只是狹義上的售后服務,，廣義的售后服務應該包括安裝產品整機,、升級、日常維護,、技術支持,、咨詢、培訓,、設備調整等等?，F(xiàn)在國外有一些企業(yè)已經完全由過去的“生產型”變成了“服務型”的企業(yè)，主要注重于應用和服務,，是目前國際上生產企業(yè)的一種發(fā)展趨勢,。目前在電子消費產品的售后服務中，缺少維修配件和備件已經成為當前的一大難題,。王秉科還認為,，售后服務是生產企業(yè)的利潤增長點，如果中國本土的電子企業(yè)" title="電子企業(yè)">電子企業(yè)加強了售后服務,，在廣義的售后服務概念之下,，中國電子企業(yè)的利潤增長可以占到45%。