凌晨1：30分,，經攜程技術排查確認此次事件是由于員工錯誤操作導致。

　　對于恢復時間較長,，攜程回應稱，因涉及的業(yè)務,、應用及服務繁多,，驗證應用與服務之間的功能是否正常運行,，花了較長時間,。攜程官方網站及APP已于28日23:29全面恢復正常,。

　　以下為攜程對相關問題的說明：

　　1,、事件發(fā)生原因

　　經攜程技術排查，確認此次事件是由于員工錯誤操作,，刪除了生產服務器上的執(zhí)行代碼導致。

　　2,、為什么恢復時間那么長

　　一般來說,，類似攜程這樣的大型網站承載著繁多業(yè)務,，其后臺是一個由SOA（面向服務）架構組成的龐大服務器集群，看似簡單的一個頁面背后由上千個應用子系統(tǒng)以及上千個Web Service組成,，而每個應用子系統(tǒng)和每個Web Service之間都存在著相互調用的依賴關系,。

　　發(fā)生事件后，攜程的技術人員除了需要恢復生產服務器上的執(zhí)行代碼以外,，還需要做的是恢復并確保每個應用子系統(tǒng)以及每個Web Service的功能正常，同時確保應用子系統(tǒng)與Web Service間的調用關系得以正常執(zhí)行,。

　　這種驗證性的操作需要攜程的工程師及運維人員通力合作，盡快恢復生產代碼并通過反復地,、持續(xù)性地調試以確保應用子系統(tǒng)與Web Service功能的正常運行,。

　　攜程再次保證，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫并未受到此次事件的影響,，用戶訂單數(shù)據(jù)也完整無損,，請用戶放心并繼續(xù)使用攜程網站及App,。

　　3,、如何杜絕此類事件的再次發(fā)生,？

　　攜程在系統(tǒng)上做了改進,，規(guī)范并杜絕技術人員錯誤刪除生產服務器上代碼的操作,。