該企業(yè)部署了Verint運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化解決方案,,有效加強(qiáng)了其后臺(tái)辦公運(yùn)營(yíng)
北京,,2016年5月10日——慧銳系統(tǒng)有限公司(Verint? Systems Inc.,,納斯達(dá)克股票代碼:VRNT)日前宣布,,全球知名集裝箱航運(yùn)公司部署了Verint企業(yè)人力資源管理軟件解決方案,該方案包括桌面流程分析及績(jī)效管理,。該企業(yè)將在其處理流程工作的全球服務(wù)中心應(yīng)用這些技術(shù),,以推動(dòng)企業(yè)后臺(tái)辦公運(yùn)營(yíng)取得卓越成果。
該航運(yùn)公司選擇Verint作為其運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化的技術(shù)合作伙伴,,以致力于為現(xiàn)有及未來(lái)客戶提供可靠、靈活的服務(wù),。目前,,部署已在進(jìn)行中,Verint解決方案將能夠通過(guò)平衡工作量、人員配備及職能部門的其他資源,,有效幫助該企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率,。此外,Verint解決方案還能夠幫助該企業(yè)精簡(jiǎn)復(fù)雜流程,,提高員工績(jī)效并加強(qiáng)資源管理,。
Verint企業(yè)人力資源管理、桌面流程分析及績(jī)效管理解決方案是其范圍廣泛的Customer Engagement Optimization解決方案的重要組成部分,,能夠使很多后臺(tái)辦公活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化從而簡(jiǎn)化流程,,并針對(duì)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門的人員、流程及業(yè)務(wù)提供前所未有的可視化及相關(guān)數(shù)據(jù),,使企業(yè)獲得獨(dú)特的洞察力,。這一洞察力能夠幫助企業(yè)平衡工作量,優(yōu)化資源,,從而提高信息處理速度和能力,,最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo),改善服務(wù)質(zhì)量并增強(qiáng)合規(guī)性,。通過(guò)洞察員工績(jī)效情況,,該航運(yùn)公司能夠?yàn)閱T工提供實(shí)時(shí)指導(dǎo),以取得更佳實(shí)效,。
Verint亞太區(qū)總裁Ady Meretz先生表示:“作為企業(yè)理想的戰(zhàn)略合作伙伴,,Verint擁有功能豐富且強(qiáng)大的Customer Engagement Optimization解決方案,贏得了客戶專家顧問(wèn)組的信賴,。我們很高興能夠與這家全球性航運(yùn)公司合作,,相信我們的解決方案能夠?yàn)樵撈髽I(yè)不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率,?!?/p>
該集裝箱航運(yùn)公司于2015年6月選中了Verint解決方案,目前正在企業(yè)各中心陸續(xù)實(shí)施方案部署,。