中興通訊在北京舉辦2017中興通訊政企服務(wù)品牌發(fā)布會(huì),，宣布將運(yùn)營(yíng)商和政企兩大服務(wù)平臺(tái)整合為全新服務(wù)平臺(tái)并打造“Z-one Service”服務(wù)品牌,，以“營(yíng)生態(tài),、心服務(wù)、贏未來(lái)”為核心價(jià)值理念,，打造全球一流的服務(wù)體系,，并建立開(kāi)放合作的服務(wù)生態(tài)圈“Zone”，為全球企業(yè)提供業(yè)界領(lǐng)先的端到端個(gè)性化解決方案,，引領(lǐng)企業(yè)走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之路,。作為全球領(lǐng)先的ICT綜合解決方案提供商，中興通訊致力于打造“共生,、共創(chuàng),、共贏”云網(wǎng)生態(tài)圈。
中興通訊高級(jí)副總裁朱永濤在致辭中表示,，中興通訊不僅服務(wù)于全球500+運(yùn)營(yíng)商及大型客戶,，具備成熟完善的服務(wù)支撐平臺(tái)，在智慧城市等重要政企市場(chǎng)也是行業(yè)領(lǐng)頭羊,。此次通過(guò)整合運(yùn)營(yíng)商和政企兩大客戶服務(wù)平臺(tái)資源,，能充分發(fā)揮中興通訊在云、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的云網(wǎng)協(xié)同及能力聚合優(yōu)勢(shì),，為不同行業(yè)、不同類型的客戶提供從咨詢,、規(guī)劃設(shè)計(jì),、交付實(shí)施,、到運(yùn)維管理的端到端解決方案。
中興通訊高級(jí)副總裁朱永濤發(fā)表致辭
中興通訊副總裁張向陽(yáng)對(duì)政企客戶服務(wù)平臺(tái)“Z-one Service”進(jìn)行了全面而深入的詮釋,?！盃I(yíng)生態(tài)”即秉承合作伙伴優(yōu)先，聚焦城市智慧化和企業(yè)數(shù)字化,，構(gòu)建中興云網(wǎng)生態(tài),；“心服務(wù)”即用心服務(wù)，通過(guò)改進(jìn)服務(wù)模式,、提升服務(wù)能力,，更貼近客戶和合作伙伴；“贏未來(lái)”即攜手合作伙伴,，共贏未來(lái),。
目前，中興通訊國(guó)內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有10000+原廠服務(wù)專家,，20000+認(rèn)證工程師,。整合后，中興通訊政企工程服務(wù)體系分為三級(jí)：一級(jí)為全國(guó)33個(gè)（含港澳,、臺(tái)灣）常駐服務(wù)支持機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)直接提供各類現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；二級(jí)為在南京,、西安,、上海、深圳,、成都,、重慶等設(shè)立的產(chǎn)品分部，管理各類產(chǎn)品的工程服務(wù),，受中國(guó)區(qū)工程服務(wù)總部（北京）統(tǒng)一管理,；三級(jí)為公司級(jí)，統(tǒng)籌全球服務(wù)資源,，提供專家級(jí)支撐,。整合之后的服務(wù)體系可以充分發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì),、技能優(yōu)勢(shì),，更加貼近客戶和合作伙伴，整體運(yùn)作更加高效,，可以為政企客戶及合作伙伴提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
針對(duì)合作的渠道服務(wù)體系，中興通訊始終堅(jiān)持構(gòu)建以星級(jí)認(rèn)證服務(wù)商自服為主,，高級(jí)認(rèn)證服務(wù)合作伙伴（ACSP）為關(guān)鍵補(bǔ)充,、原廠為支撐的渠道服務(wù)體系,，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)共同為最終用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2017年開(kāi)始,，中興通訊政企將在星級(jí)（1-5級(jí)）認(rèn)證基礎(chǔ)上試點(diǎn)推出ACSP,。針對(duì)四星以上滿足條件的合作伙伴直接引入ACSP認(rèn)證體系,，為合作伙伴提供更豐富的交付方案,。力爭(zhēng)用三年時(shí)間將ACSP提供的服務(wù)提高至50%。與此同時(shí),，中興通訊通過(guò)打造線上培訓(xùn)及互動(dòng)平臺(tái),，為渠道伙伴的技術(shù)人員提供免費(fèi)課程培訓(xùn)，持續(xù)提升合作伙伴的技術(shù)能力,。
打造云網(wǎng)服務(wù)生態(tài)圈是本次發(fā)布“Z-one Service”服務(wù)品牌的核心內(nèi)容,，中興通訊將充分尊重合作伙伴的合作意愿和自身特點(diǎn)，以“營(yíng)生態(tài)”為合作模式,，用“心服務(wù)”贏得信任,，與合作伙伴精誠(chéng)合作，提供全生命周期端到端解決方案,，共“贏”未來(lái),！