當(dāng)陸衛(wèi)國匆忙趕回家時(shí),，恰巧碰上國網(wǎng)上海市電力公司的搶修人員正在進(jìn)行掃尾工作,。20分鐘前，七旬老父的一個(gè)電話讓他慌了神,?！凹依锿ｋ娏?，我爸手足無措，只好把電話打給我,。我‘飚車’回來看看是怎么回事,。”面對“不請自來”的電力搶修人員,，他覺得特別意外,，“沒想到，我還沒到家,，故障就被你們修復(fù)了,，好神奇！”

　　這是今年2月9日上午發(fā)生在上海市浦明路1188弄3號樓中的一幕,。這里,，地處浦東“10平方公里核心區(qū)”中，世界一流配電網(wǎng)正讓各類用戶體驗(yàn)到一個(gè)個(gè)“好神奇”與“沒想到”,。

　　電網(wǎng)護(hù)航開放熱土

　　30年時(shí)光,，讓曾經(jīng)阡陌縱橫的陸家嘴高樓林立?？吹靡姷碾娋W(wǎng)設(shè)備,、電網(wǎng)員工和看不見的高品質(zhì)電流、高標(biāo)準(zhǔn)管理結(jié)合在一起,，為這里的發(fā)展提供了動(dòng)力基礎(chǔ),。

　　3月8日晚上22點(diǎn)，電纜設(shè)備管理員夏華收到來自楊高南路峨山路施工工地的報(bào)警短信,。他馬上通過反外損視頻監(jiān)控APP查看工地現(xiàn)場視頻監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)工地上有一輛挖掘車輛駛?cè)?。為免發(fā)生電纜通道損壞，夏華立即趕到現(xiàn)場,。

　　夏華之所以能在第一時(shí)間掌控施工現(xiàn)場的情況,，得益于浦東供電公司的反外損工地管控模塊。安裝在施工區(qū)域內(nèi)的攝像頭將施工現(xiàn)場的電纜通道附近的圖像實(shí)時(shí)傳輸?shù)焦╇姺?wù)指揮中心反外損工地管控模塊,，并將可疑情況通過APP和短信發(fā)送給特定人員,。

　　“為陸家嘴供電，不能有任何閃失,?！?20千伏東昌變電站藏身于陸家嘴已有22年的歷史，三層小樓被摩天大廈環(huán)伺,，毫不起眼,。從變電運(yùn)維班員做起、擔(dān)任變電運(yùn)維班班長也已22年的王文成時(shí)刻感受到自己肩上的擔(dān)子有多重,?！澳壳埃虾３菂^(qū)平均供電可靠率為99.983%,，折算下來,，平均到每個(gè)用戶，一年的平均停電時(shí)間只有一個(gè)半小時(shí),，這包括了全年計(jì)劃停電和搶修停電時(shí)間,。這一水平在全國已屬領(lǐng)先。但對于陸家嘴而言,，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。”

　　上海證券交易中心,、中國人民銀行上海分行,、上海中心……對這些用戶而言，他們需要的是“零停電”,，甚至是“零閃動(dòng)”,。

　　只有世界一流配電網(wǎng)才能與陸家嘴的定位相匹配。

　　2012年,，國網(wǎng)上海電力選定總面積約3平方公里的小陸家嘴金融區(qū)和濱江居住區(qū)作為示范區(qū)域，通過配網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu),、配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化搶修,、配網(wǎng)狀態(tài)檢修、配電自動(dòng)化,、電纜不停電作業(yè)等五個(gè)方面的建設(shè)和提升,，完成了該區(qū)域的配電網(wǎng)示范工程建設(shè),。陸家嘴所有架空線入地，金融貿(mào)易區(qū)視線再無阻礙,。

　　2014年,，國網(wǎng)上海電力啟動(dòng)10平方公里核心區(qū)現(xiàn)代配電網(wǎng)示范工程，目標(biāo)定為實(shí)現(xiàn)供電可靠率高于99.999%及智能化配網(wǎng)管理,，網(wǎng)架滿足“N-1-1”要求,，實(shí)現(xiàn)“三遙”和饋線自動(dòng)化（FA）全覆蓋。2016年,，陸家嘴再迎智能配電網(wǎng)示范建設(shè),，實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡檢無人化、故障隔離自動(dòng)化,、運(yùn)行狀態(tài)可視化,、數(shù)據(jù)采集實(shí)時(shí)化、決策支撐互動(dòng)化,、能源技術(shù)綠色化的“六化”目標(biāo),。

　　“今天，小陸家嘴地區(qū)在不足6.89平方公里的面積里已有435家中外金融機(jī)構(gòu)和70多家跨國公司地區(qū)總部入駐,，他們對供電可靠性的要求都非常高,。我們只有不斷提升電網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、不斷提高電網(wǎng)運(yùn)維水平,，才能滿足客戶的需求,。”王文成說,。

　　主動(dòng)搶修滿足用戶所需

　　在陸家嘴,，“10平方公里核心區(qū)”的居民不僅能飽覽美麗的江景、品嘗全球的美食,，還能享受優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),。陸衛(wèi)國無疑就是電力主動(dòng)服務(wù)的嘗鮮者。

　　“隨著城市配電網(wǎng)的快速發(fā)展,，尤其是在城市核心區(qū)域,，原有的配電網(wǎng)搶修模式已不能滿足新形勢下高可靠性供電的要求?！逼謻|供電公司運(yùn)檢部副主任兼供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)人陸駿介紹,，“以前我們的工作模式總是接到報(bào)修之后再去現(xiàn)場搶修，出動(dòng)速度再快也是被動(dòng)響應(yīng)?，F(xiàn)在,，輪到我們主動(dòng)出擊了?！?/p>

　　由傳統(tǒng)的“被動(dòng)搶修”向“主動(dòng)搶修”“預(yù)防性搶修”轉(zhuǎn)變,，依靠的是部署在供電服務(wù)指揮系統(tǒng)中的配網(wǎng)搶修模塊,。今年2月起，主動(dòng)搶修已在“10平方公里核心區(qū)”內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋實(shí)體化運(yùn)作,。

　　疑似故障分析功能模塊接收到智能電表失電信號后,，結(jié)合用電采集信息、生產(chǎn)管理相關(guān)信息以及計(jì)劃停電,、電網(wǎng)故障等相關(guān)數(shù)據(jù),，并聯(lián)合供電服務(wù)指揮平臺監(jiān)測到的各專業(yè)系統(tǒng)信號和信息數(shù)據(jù)，經(jīng)過綜合分析,，實(shí)現(xiàn)對疑似故障自動(dòng)預(yù)警并推送主動(dòng)工單至搶修派單模塊,，并對疑似故障點(diǎn)的地址實(shí)時(shí)定位。指揮中心值班人員根據(jù)推送的疑似故障工單信息,，研判故障點(diǎn)并確認(rèn)后派發(fā)至對應(yīng)駐點(diǎn)小班的移動(dòng)作業(yè)終端,。

　　“上午8點(diǎn)33分，系統(tǒng)中出現(xiàn)浦明路1188弄3號一戶居民家中失電的信息,，我綜合周邊用戶表計(jì),、臺區(qū)總表、用戶報(bào)修等信息,，初步判斷為居民單戶表計(jì)故障,，立即推送主動(dòng)工單至搶修隊(duì)伍移動(dòng)作業(yè)終端?！碑?dāng)時(shí)處理這起故障的指揮中心值班長包云康回憶說,。

　　最終，整起搶修從收到預(yù)警,、派單,，再到搶修人員趕赴現(xiàn)場、修復(fù)故障,、工單閉環(huán),，整個(gè)過程只有23分鐘。

　　根據(jù)2018年2月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，浦東供電公司搶修工單到達(dá)平均時(shí)間由去年同期的18.9分鐘縮短至17.8分鐘,，同比下降5.8%；搶修平均修復(fù)時(shí)間由37.6分鐘下降至34.4分鐘,，同比下降8.5%,；訴求處理及時(shí)率、客戶滿意率分別達(dá)99.996%和98.81%,。

　　浦東經(jīng)驗(yàn)的輻射效應(yīng)

　　自2013年冬浦東啟動(dòng)核心區(qū)配電網(wǎng)示范工程,，全力建設(shè)世界一流配電網(wǎng)以來，在以陸家嘴為代表的10平方公里核心區(qū)內(nèi)，“停電”已成為生僻字,。在不遠(yuǎn)的將來，這種高可靠性,、高供電保障將輻射更大的范圍,。“到2020年,，我們將在內(nèi)環(huán)地區(qū),、張江科學(xué)城和自貿(mào)區(qū)等重要地區(qū)率先建成容量充裕、結(jié)構(gòu)完善,、靈活可靠,、高效互動(dòng)的世界一流城市配電網(wǎng)?！眹W(wǎng)上海電力副總經(jīng)理,、浦東供電公司總經(jīng)理潘博這樣描述浦東電網(wǎng)的未來。

　　上海作為具有全球影響力的國際化大都市,，城市發(fā)展建設(shè)不會(huì)止步,，電網(wǎng)發(fā)展不會(huì)停歇，浦東更是如此,。2020年,，浦東電網(wǎng)將在內(nèi)環(huán)地區(qū)、自貿(mào)區(qū)等A+重要地區(qū),，實(shí)現(xiàn)“電源多聯(lián)絡(luò),、接線標(biāo)準(zhǔn)化、配網(wǎng)自動(dòng)化”的一流配電網(wǎng)全覆蓋,。浦東將基本建成具有“安全可靠,、優(yōu)質(zhì)高效、綠色低碳,、智能互動(dòng)”特征的世界一流城市配電網(wǎng),。主要指標(biāo)達(dá)到國際先進(jìn)水平，A+,、A,、B類區(qū)域用戶年平均停電時(shí)間分別不超過5分鐘、26分鐘,、1小時(shí),，供電可靠率分別達(dá)到99.999%、99.995%,、99.989%,。

　　各類指標(biāo)提升背后是先進(jìn)技術(shù)的支撐。“2020年,，通過綜合應(yīng)用直流配電網(wǎng),、即插即用并網(wǎng)設(shè)備等新技術(shù)，城市配電網(wǎng)接納分布式電源及多元化負(fù)荷的能力將大幅提高,。服務(wù)電動(dòng)汽車充電設(shè)施發(fā)展,，保障充換電設(shè)施無障礙接入。建立智能互動(dòng)服務(wù)體系,，滿足個(gè)性化,、多元化用電需求，提高供電服務(wù)品質(zhì),，實(shí)現(xiàn)源,、網(wǎng)、荷友好互動(dòng),?！闭f到這里，浦東供電公司運(yùn)檢部副主任謝邦鵬洋溢出滿滿的自豪,。