在“很嚇人的技術(shù)”和618雙料冠軍之后,浪尖上的榮耀手機(jī)再次傳出了新的動作:正式發(fā)布榮耀I(xiàn)oT生態(tài)和新零售3.0戰(zhàn)略,。
榮耀擁抱新零售的態(tài)度并不意外,,無論是拿下互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一份額,還是輕模式的線下擴(kuò)張,,都不難看出榮耀布局新零售早有端倪,。不同的是,一直倡導(dǎo)開放,、提倡“有朋友,,有未來”的榮耀,在新零售的問題上又將給出什么樣的方案,?
新零售三步走
馬云在2016年的云棲大會上提出了“新零售”的概念,,隨后出現(xiàn)了蘇寧“智慧零售”、京東“無界零售”等諸多說法。新零售絕非是某位大佬的“異想天開”,,而是互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)零售行業(yè)逐漸滲透的必然結(jié)果,,用互聯(lián)網(wǎng)的方式重新連接人、貨,、場,。
“互聯(lián)網(wǎng)精神”是開放、平等,、協(xié)作,、快速、分享,,所謂的新零售勢必會沿襲這樣的脈絡(luò),,從保守、封閉走向開放,、平等,。就目前的形態(tài)而言,似乎可以歸結(jié)為三個階段:
第一階段的典型是小米以“提升效率”為出發(fā)點(diǎn)的新零售,;
雷軍之于新零售的實(shí)現(xiàn)方式就是瘋狂自建“小米之家”,,在流量成本趨高的時候,試圖從線下找到理想的流量洼地,。比如電商對零售的理解在于,,零售=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價x復(fù)購率,而小米之家被提及最多的就是“坪效”,,即每平方米的年銷售額,,也就是流量x轉(zhuǎn)化率x客單價x復(fù)購率/ 面積。模式只是其次,,效率和流量才是核心,。
目前的小米之家有20-30個品類,以小米及其生態(tài)鏈企業(yè)的產(chǎn)品為主,,與米家有品,、小米商城形成線上線下的閉環(huán)。不過,,小米的新零售仍然是電商的附庸,,使命之一就是從線下往線上引流,并牢牢把控制權(quán)攥在自己手中,。
第二階段的代表是阿里以“生態(tài)協(xié)同”為生命線的新零售,;
阿里的新零售同樣講求效率,盒馬鮮生就是例證,,前臺營銷運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)化,,后臺供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化,。但在效率之外,阿里開始尋覓一種“生態(tài)協(xié)同”的模式,,先構(gòu)建圍繞交易的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,,比如大舉收購或入股餓了么、聯(lián)華超市,、新華都,、蘇寧、銀泰等等,,形成半壟斷式的格局,,自身擁有定價權(quán)和支配權(quán),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生態(tài)協(xié)同,。
與小米相比,,阿里走出了“自說自話”的狹隘格局,以開放的模式構(gòu)建新零售,,卻未能擺脫“巨頭病”的束縛,阿里的新零售仍是一個圍繞中心運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制,。
第三階段的案例是榮耀以“共享共贏共創(chuàng)”為價值觀的新零售,;
榮耀總裁趙明提出了新零售3.0的說法,核心是通過“共享”,、“共贏”,、“共創(chuàng)”的方式為零售商提供“Turnkey一條龍服務(wù)”。線上,、線下,、產(chǎn)品、服務(wù)等歸屬于不同的合作伙伴,,榮耀扮演的是“連接者”角色,,基于華為HiLink協(xié)議建立新零售平臺,將合作伙伴連接在一起,。用一句時髦的話來概括,,榮耀嘗試用民主化、自組織的方式實(shí)現(xiàn)新零售,,形成自治性的生態(tài)協(xié)調(diào)機(jī)制,,確保各個合作伙伴的利益最大化。
倘若榮耀的邏輯被證明切實(shí)可行,,不失為新零售理想化的解決方案:越來越多的場景和貨物加入進(jìn)來,,讓零售無處不在,體驗(yàn)無處不在,,讓生態(tài)變成自然環(huán)境一樣的存在,,并真正做到用戶居于最核心的位置,,人與“自然”,和諧共存,。這一點(diǎn)在榮耀輕模式的線下布局中已經(jīng)驗(yàn)證,,如今正冠以“新零售3.0”開始普及化。
榮耀式樣板
在探討榮耀的新零售3.0之前,,不妨先來回顧一下榮耀在新零售領(lǐng)域的成績,。
截至目前,榮耀線下體驗(yàn)店累計建成666家,,同比增長260%,;榮耀專區(qū)專柜8000家,同比增長200%,;榮耀線下合作伙伴門店也已經(jīng)突破萬家,。而在品類豐富度方面,歸屬榮耀的包括手機(jī),、平板,、PC、穿戴設(shè)備等,,HiLink平臺上分布著照明,、安防、影音,、監(jiān)控等泛IoT硬件產(chǎn)品,。
更準(zhǔn)確的說,榮耀的新零售3.0是一種水到渠成,,從榮耀總裁趙明的演講來看,,這是榮耀和合作伙伴一起遇到困難到解決困難的經(jīng)驗(yàn),最終對重構(gòu)人貨場有著切身理解,。類如下面的一系列挑戰(zhàn):
1,、從專業(yè)商圈到綜合商圈。用戶的消費(fèi)行為正在發(fā)生變化,,進(jìn)而導(dǎo)致商圈形態(tài)的改變,,傳統(tǒng)的數(shù)碼大賣場正在逐漸消失,隨之出現(xiàn)的是綜合化的購物,、娛樂,、休閑中心,無論是品牌方還是渠道方,,都應(yīng)該學(xué)會改變,。
2、從手機(jī)到井噴的智能設(shè)備,。品類需求的提升尤為明顯,,手機(jī)門店不應(yīng)該只賣手機(jī),,提供井噴的智能設(shè)備是大勢所趨。只是選擇自給自足型的小農(nóng)模式,,還是以平臺的身份匯聚優(yōu)秀的產(chǎn)品,,榮耀選擇了后者。
3,、線上線下流量互動,。這是一個線上線下融合的時代,線上線下的關(guān)系也需要重新平衡,,小米的做法是線下為線上導(dǎo)流,,榮耀偏偏反其道而行,通過線上的品牌營銷,、粉絲運(yùn)營等為線下持續(xù)性輸入流量,。
4、從顧客經(jīng)營到用戶經(jīng)營,。傳統(tǒng)零售講求“顧客是上帝”,,可當(dāng)產(chǎn)品售出之后卻是另一張嘴臉。榮耀及其合作伙伴是用戶經(jīng)營的忠實(shí)擁躉,,在產(chǎn)品上進(jìn)行持續(xù)性的優(yōu)化和升級,,在渠道上附加更人性化、多樣化的服務(wù),。
5、個體試錯成本高,。對于任何一個實(shí)體店的零售業(yè)者來講,,每一次的試錯都意味著巨額的投入,裝修,、人員,、房租等等。作為品牌方,,職責(zé)恐怕不是總結(jié)合作伙伴的失敗經(jīng)驗(yàn),,而是成立專門的團(tuán)隊研究“人貨場”,比如榮耀,。
不難發(fā)現(xiàn),,榮耀以開放的姿態(tài)打造新零售3.0的原因所在,零售行業(yè)的發(fā)展越發(fā)的多樣化,,單純的零售體系很難支撐這樣的改變,,榮耀似乎找到了解決這一瓶頸的不二法門,為合作伙伴提供一條龍服務(wù),。但仍然面臨兩個懸而未決的質(zhì)疑,,如何將保證效率,,以及如何進(jìn)行生態(tài)協(xié)同。
“以輕博重”的秘密
對于外界的質(zhì)疑,,趙明已經(jīng)給出了答案,,即通過“共享”、“共贏”,、“共創(chuàng)”的方式為零售商提供“Turnkey一條龍服務(wù)”,,讓生態(tài)伙伴無懼互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn),一起發(fā)動零售業(yè)的新革命,。這也是零售業(yè)首次出現(xiàn)廠商共建的新零售模式,,畢竟在此之前的種種新零售嘗試都是割裂的,看到的是各自為戰(zhàn)的局面,。
榮耀新零售3.0的初衷還是“以輕博重”,,并且有著兩個清晰的邏輯。
一是盤活資源,,降低試錯成本,。
榮耀的答案就是“共享”和“共贏”。手機(jī)是一個很好的切入點(diǎn),,不僅占領(lǐng)了大把的用戶時間,,而且還是穿戴、電視,、音箱,、車機(jī)及泛IoT硬件的入口。榮耀顯然抓住了這一點(diǎn),,HiLink平臺上入駐了150多家智能硬件品牌,,超過9000多個產(chǎn)品,解決了不同智能終端間的互聯(lián)互通問題,,無疑解決了硬件新零售最大的痛點(diǎn)——體驗(yàn)不一致,。
有了這個前提,榮耀給出了降低試錯成本的“三角模型”,,榮耀提供線上線下的O2O平臺,,同時將流量導(dǎo)入線下的零售店面,串聯(lián)起合作伙伴龐大的IoT產(chǎn)品,,為消費(fèi)者提供全方面的產(chǎn)品和體驗(yàn),。一方面,三角形的合作是建立在多方互利基礎(chǔ)上的,,有著良好的系統(tǒng)機(jī)制,;另一方面場景化選品、統(tǒng)一的動態(tài)庫存管理等,,又保證了效率的提升,。除此之外,,保留合作伙伴的品牌,既是一種尊重,,也是可持續(xù)性的前提,。
二是場景包圍,打造潮流生活,。
榮耀是一家為年輕人造手機(jī)的品牌,,新零售策略依然沒有背離這一主旋律。在IoT伙伴的選擇上迎合年輕人的喜好,,在線下門店的裝修上適應(yīng)年輕用戶的審美,,在各種線上線下的運(yùn)營活動里,也從不缺少年輕元素,。
究其根本,,榮耀的新零售3.0在效率和生態(tài)之外,還在打造屬于生活方式的潮流文化,。第一個維度就是手機(jī),、PC和IoT產(chǎn)品,用產(chǎn)品吸引用戶,;第二個維度是線上線下的渠道,,諸如潮玩體驗(yàn)店等連系用戶;第三個維度是年輕化的營銷和品牌風(fēng)格,,占領(lǐng)用戶心智,。當(dāng)一個完整的榮耀潮生活建立起來的時候,新零售每一個環(huán)節(jié)的合作伙伴都將是受益者,。
結(jié)語
新零售歸根結(jié)底是一場效率革命,,就是要用高效率來實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的目標(biāo),榮耀同樣深諳于此,。不同的地方在于,競爭對手在蒙眼追求效率時,,榮耀表現(xiàn)出了前所未有的大局觀,,將平等、開放的互聯(lián)網(wǎng)精神賦予新零售,,并把用戶放在最中心的位置,。
如果把新零售比作水的形態(tài),市場需要的不是零零散散割裂的“小水坑”,,而是講求開源,、生態(tài)化的“湖泊”。有理由為榮耀的新零售3.0打call,,拒絕單打獨(dú)斗,,讓更多的合作伙伴參與進(jìn)來,,因?yàn)檫@才是商業(yè)的本質(zhì)。